Biscarrosse et ses habitants Jeudi 4 décembre 2014

#1. le constat de départ  

 

De la part de notre clientèle - Demande de découverte culturelle - Recherche d’authenticité

De la part de l’Office de Tourisme

- Améliorer l’accueil (contenu et diffusion)

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#2. la nouvelle stratégie d’accueil  

 

Mise en place d’un accueil numérique pour uniformiser l’information et libérer du temps aux agents d’accueil

Faire évoluer les agents d’accueil en conseillers en

séjour Impliquer les habitants dans la politique d’accueil

pour développer la partie culturelle et authentique

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#3. les tests de départ  

 

2006 pot d’accueil 2008 visite humoristique de la ville

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#4. l’implication des habitants

dans les animations    

2010 Découverte du TP

2010 et 2011 Les grands lacs à vélo

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#4. l’implication des habitants

dans les animations    

2011 Sentier du résinier

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#4. l’implication des habitants

dans les animations    

2012 Lancement de la vélodysée

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#4. l’implication des habitants

dans les animations    

2013-2014 Randonnées surprises

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#5. l’implication des habitants

dans l’accueil  

2010 découverte du TP

Été 2010 Bienvenue chez Nous

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#5. l’implication des habitants

dans l’accueil  

Printemps 2011 Visite de Biscarrosse plage par une habitante

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#6. les GREETERS de Biscarrosse

2013 Mise en place du réseau

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#6. les GREETERS de Biscarrosse LES OBJECTIFS Développer un tourisme humain et chaleureux Développer la notion de « visiter autrement » Renforcer notre identité culturelle Impliquer la population locale Etaler la saison grâce à une offre diversifiée

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#6. les GREETERS de Biscarrosse La méthode - Contact avec France Greeters - Constitution du dossier pour avoir l’agrément - Recrutement et animation des bénévoles

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#6. les GREETERS de Biscarrosse

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#6. les GREETERS de Biscarrosse

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Un  premier  bilan  posi.f    -­‐  60  rdv  en  2014  -­‐  très  forte  sa.sfac.on  des  visiteurs  accueillis  

-­‐  forte  valorisa.on  des  greeters  

-­‐  valorisa.on  du  travail  de  l’OT  

#6. les GREETERS de Biscarrosse

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Quelques  ajustements  et  observa.ons    -­‐  très  peu  de  rdv  durant  la  saison  -­‐  ajustement  des  thèmes  

(gastronomie)  -­‐  forte  valorisa.on  des  greeters  -­‐  valorisa.on  du  travail  de  l’OT  -­‐        réseau  français  grossit  vite    

#7. les projets

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-­‐  Recruter  de  nouveaux  greeters  -­‐  Étendre  la  démarche  à  l’accueil  

des  nouveaux  arrivants  -­‐  Mul.plier  les  interven.ons  des  

habitants  dans  les  anima.ons  -­‐  Améliorer  l’implica.on  de  

toutes  les  catégories  d’habitants  dans  la  poli.que  d’accueil  (commerçants,  jeunes,  résidences  secondaires,  les  biscarrossais  

expatriés…)  …    

#8. des questions ?

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DAVID RODRIGUEZ animation@biscarrosse.com

MERCI  de  votre  a.en0on