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Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016
MatinéeAvenir des bibliothèques,avenir des bibliothécaires
Dominique Lahary – dom.lahary@orange.frhttp://www.lahary.fr/pro | http://lahary.wordpress.com
Séminaire réseau n°1Pau, 24 novembre 2016
Réseau des bibliothèques de l’agglomération Pau-Pyrénées
Diaporama enrichi de textes pour la version publiée en ligne
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Plan Introduction : Peut-on parler de l’avenir ?
1. La collection
2. Les publics
3. Le métier
4. Le numérique
Conclusion
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IntroductionPeut-on parler de
l’avenir ?
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L’avenir, obsession du présent ?L’avenir ce n’est pas nouveau
Bulletin d’informations de l’ABF n°32, 1960
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L’avenir, obsession du présent ?L’avenir ce n’est pas nouveau
Bulletin d’informations de l’ABF n°54, 1967
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Que dire de l’avenir ?
La méthode linéaire
Et si ça va craquer ? ?
Et si a déjà craqué ? ?
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La prospective, pas la prévisionL’avenir n’est écrit nulle part
La prospective comme instrument d’aide à la décisioncomme panorama des futurs possibles destiné à éclairer les conséquences des stratégies d’action envisageables
Hugues de Jouvenel, Invitation à la prospective, 2004
La méthode des scénariosScénarios à la française: hypothèses imaginablesScénarios dynamiques fondés sur l’intuition et la créativité
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La collection
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D’oùvenons-nous ?
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La bibliothèque d’Alexandrie :un lieu d’étude grâce à la conservation d’un nombre exceptionnel de livres-rouleaux
Le bibliothécaire par Arcimboldo :un homme-livres
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(1) Toute collection organisée de livres, de périodiques ou de tous autres documents graphiques ou audiovisuels accessibles par le prêt et la consultation sur place.
(2) Organisme chargé de constituer des collections organisées de documents , de les accroître, de les traiter, d'en faciliter l'utilisation par les usagers.
Vocabulaire de la documentation.2e éd. Paris, Afnor, 1987. (Les dossiers de la documentation).
Qu’est-ce qu’une bibliothèque ?
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La collection
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La sélection
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L’encyclopédisme
De tout un peu, moyennement, beaucoup
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Le catalogue
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Mais…
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Concurrence
A tout moment les gens vontau plus rapide
au plus commodeau moins cher
Tout fait ventreTout est « bibliothèque »
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Concurrence
Les gens (dont nous sommes) font jouer la concurrence entre les différentes sources d’approvisionnement, à chaque instant.
En ce sens, les bibliothèques sont un des éléments du marché.
Mais du point de vue de l‘offre, il en va différemment. Les bibliothèques sont des services publics, des outils de mise en œuvre de politiques publiques.
Il faut assumer cette apparente contradiction.
Nous ne sommes pas, nous n’avons jamais été les fournisseurs exclusifs de Sa Majesté le Public.
En avoir conscience permet de développer les services les plus appropriés.
Un certain « lâcher prise » est utile.
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Deux misesen perspective
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Stock
Bibliothèque
Et si c’était l’inverse ?
Flux
Internet
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Stock
Internet
Flux
BibliothèqueUne partie de ses ressources sont permanentes.
Sa collection sans cesse renouvelée n’est jamais la même.
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La dentition de l’éléphant et du mammouth
Ils fabriquent sans cessent de nouvelles dents au fond de la gueule qui s’usent par le devant. Quand ls ne fabriquent plus de nouvelles dentrs, ils meurent de faim. Ainsi en va-t-il de la collection d’une bibliothèque.
Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016Premier congrès de l’AIFBD, Montréal, 3-7 août 2008 : Innovations, changement et réseautage
Les deux jambes de la bibliothèque
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Droite : La « mise en place » Gauche : La gestion des demandes
Les deux jambes de la bibliothèque
Premier congrès de l’AIFBD, Montréal, 3-7 août 2008 : Innovations, changement et réseautage
Droite : Je viens fouiner Gauche : Je sais ce que je veux
Droite : La bibliothèque visible Gauche : La bibliothèque invisible
Droite : Prescrire Gauche : Répondre à la demande
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Dépend de la surface Pas trop de quantité Présentation aérée Renouvellement La surprise comme épice
La jambe droite« la bibliothèque visible »
Premier congrès de l’AIFBD, Montréal, 3-7 août 2008 : Innovations, changement et réseautage
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Le devoir de renouvellement mode localiste : j’achète, je déstocke mode coopératif : je fait tourner
La jambe droite« la bibliothèque visible »
Premier congrès de l’AIFBD, Montréal, 3-7 août 2008 : Innovations, changement et réseautage
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Tout ce qui n’est pas là n’en est pas
La bibliothèque visible n’estjamais la même
La jambe visible n’égale pas la collection en libre accès
Premier congrès de l’AIFBD, Montréal, 3-7 août 2008 : Innovations, changement et réseautage
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Dépend de la surface Pas trop de quantité Présentation aérée Renouvellement La surprise comme épice
La jambe gauche« la bibliothèque invisible »
Indépendant de la surfaceQuantitésPrésentation indifférenteConstance
Pas de surprise
Premier congrès de l’AIFBD, Montréal, 3-7 août 2008 : Innovations, changement et réseautage
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Le devoir de permanence mode localiste : j’achète, je stocke mode coopératif : je conserve, je fournis
La jambe gauche« la bibliothèque invisible »
Premier congrès de l’AIFBD, Montréal, 3-7 août 2008 : Innovations, changement et réseautage
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La jambe gauche :la bibliothèque invisible
La jambe droite :la bibliothèque visible
Le fonds se dérobe à son regard L’usager découvre devant ses yeux
L’usager commande L’usager se sert directement
L’usager sait exactementce qu’il veut L’usager qui vient fouiner
Répondre à la demande des usagers
Prescrire, promouvoir,mettre en valeur
La surprise ne sert à rien La surprise comme épice
Permanence du stock Renouvellement régulier
Stockage compact Présentations aéréeset attrayantes
La quantité peut être infinie Trop de quantité nuit
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Prendre au sérieuxla fourniture
documentaire
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En réseau !
Seul le réseaupermet de concilier
la raretéet l’abondance
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La longue traîne,modèle pour la bibliothèque ?
Diversification
Marchés de nicheUne modélisation des ressources des librairies en ligne par l’américain Poul Anderson.Correspond au vieux principe bibliothéconomique selon lequel il y a beaucoup de demandes sur peu de titres et beaucoup de titres sur lesquelles il y a peu de delandes.
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La longue traîne,modèle pour la bibliothèque ?
Bibliothèquevisible
Une grande partie de la tête de traîne (le reste, emprunté, est invisible) + une petite partie de la queue de traîne (le reste est en réserve ou dans d’autres bibliothèques)
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La longue traîne,modèle pour la bibliothèque ?
Bibliothèqueinvisible
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Réseau debibliothèques
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Cycle de vied’un document
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La permanence d’un titre : principe de conservation
l’augmentation du nombre de titres : principe de diversité
La longue traîne permet de gérer…
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e
Quelle fourniture,au fait ?
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Une offre polyvalente« Si quiconque entrant dans une bibliothèque n’y découvre rien de ce qui lui est déjà familier, alors il lui est signifié, j’ose dire avec violence, que cet endroit n’est pas pour lui.En ce sens, exclure des [documents], ce peut être aussi, du même coup, et quelles que soient les intentions, exclure des gens. »
Dominique LaharyPour une bibliothèque polyvalente :à propos des best-sellers en bibliothèque publique in : Bulletin d'informations de l'ABF n°189, 2000
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Deux maîtres livresL’éclectisme culturel
qui brouille dans les pratiques de chacun les frontières entre culture légitime et non légitime
Les fonctions de la lectureLecture de divertissement, lecture didactique, lecture de salut, lecture de consolation, « ethnocentrisme lettré »
Une bibliothèque non éclectique est déconnectée des pratiques
On ne peux construire une offre doculentaire sur une seule des fonctions de la lecture, l’ethnocenrisme lettré (le plaisir d’érudition)
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Une offre polyvalenteRecommandations de l'IFLA pour les bibliothèques publiques :les missions (purposes) de la bibliothèques publique sont « l'éducation, l'information et le développement personnelqui comprend le divertissement et le loisir »
Chacun a droit à un service de lecture publiquerépondant aux multiples fonctions de la lecture, de l’écoute, du visionnement
Le pluralismenon seulement des opinions et courants spirituelsmais aussi des niveaux de lecture
Le professionnalismec’est aussi donner accès à / faire la médiation dece qu’on n’a pas choisi, ce qu’on ne connaît pas, ce qu’on n’aime pas
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L’offre documentaire est un service…… L’action culturelle en est un autre
Les « animations » sont des services en soi, des formes de transmission ou d’interaction parmi d’autres, leur effet ne se mesure pas en termes de prêts« retour sur les collections »
La bibliothèque francophone multimédia de Limoges
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Les publics
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Quisont-ils ?
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Combien sont-ils ?
Source : Bibliothèques municipales et intercommunales,données d’activité 2014, synthèse nationale. MCC
13% d’emprunteur actifs (17% d’inscrits) dans les communes équipées
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Combien sont-ils ?
Source : Bibliothèques municipales et intercommunales,données d’activité 2014, synthèse nationale. MCC
Emprunteurs / habitant : + dans les petites communes.Entrées / habitant : + dans les grandes communes.
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Combien sont-ils ?
Source : Enquête TNS-Sofres pour fondation Gates, 2012
% d’adultes ayant fréquenté une bibliothèque publique…
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L’indicateur de pénétration de la lecture publique
Bruno Maresca, Les enquêtes de fréquentation des bibliothèques publiques : À quelle méthodologie s’en remettre ? BBF 2006 - Paris, t. 51, n° 6
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Les populations ne forment pas un bloc
Qui sont-ils ?
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Qui sont-ils ?
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Qui sont-ils ?
On peut dégager des groupes, des segments, des cibles d’action prioritaire
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Queviennent-ils faire ?
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Cette étude menée en Île-de-France par le MOTif en 2011 illustre à partir de la demande d’horaires la diversité des pratiques en bibliothèque
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Sur place, le lieu à tout faireLes gens sont là
Ils font ce qui leur chanteMême sans utiliser les collectionsMême sans s’adresser au personnel
Qu’avons vous à faire ?Proposer des ressources, services et activitésLaisser faire
Dans la limite de la légalitéDans la limite du respect des publics
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Commentles appelle-t-on ?
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Adhérents ?
Lecteurs ?
Abonnés ?
Comment les appelle-t-on ?
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Adhérents ?
Lecteurs ?
Usagers ?
Populations !
Abonnés ?
Publics ?
Comment les appelle-t-on ?
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A quoiservons-nous ?
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L’accueil ?
Collectif
Individuel
Et de ceux qui veulent qu’on
leur lâche les baskets
Des gens qui cherchentle contact
On n’a jamais une seconde chance pour faire une première impression
En petite et moyennebibliothèqueEn grande
bibliothèque
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La médiation ?
Médiation des bibliothécaires vers les publics
Médiation des publics vers les bibliothécaires
Médiation des publics entre eux
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La médiation !
On ne fait plus seulement la médiation de ce qu’on a choisi mais aussi celle de ce qui est ailleurs (dans le réseau, sur Internet…).De ce qu’on n’a pas choisit,De ce qu’on ne connaît pas,De ce qu’on n’aime pas.
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Rendre des services
La bibliothèque rend à tout momentà toutes sortes de gensune multitude de services invisiblesqui sont l’essentiel de son action
Cela pose un problème de visibilité vis-à-vis du public, des politiques, des médias
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Le métier
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Qu’est-ce quequ’un métier ?
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L’entreprise
Premier métier
Dans la littérature et la presse économique on parle de métier de l’entreprise, notion collective et non individuelle. En ce sens, la bibliothèque a un métier: ses missions, ses fonctions.
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L’entreprise La GRH
Deuxième métier
Les DRH ont eu besoin de réinventer, au-delà de la fiche de poste, la notion de métier qui représente l’ensemble des situations professionnelles entre lesquelles un même individu peut passer sans avoir à subir une formation lourde.
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L’entreprise La GRH
L’identité professionnelle
Troisième métierIl existe enfin le métier tel qu’il est vécu par chacun, ce qui donne sens et permet d’avoir envie de travailler. Cela relève de la psycho-sociologie.
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L’entreprise La GRH
L’identité professionnelle
Là, ça coince !
Quand on confond les 3 métiers
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L’entreprise La GRH
L’identité professionnelle
Le statut
Là, ça coinceénormément !
Et quand on y ajoute le statut
L’avenir du métier de bibliothécaire /D. Lahary. Université de Normandie, Caen, 9 février 2016
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Avenir des bibliothécairesou avenir des bibliothèques ?
Envisageons d’abord l’avenir des bibliothèques
Puis des compétences à mobiliser pour qu’elles remplissent leur rôleEt là on parlera des bibliothécaires, entre autres
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Métier,as-tu du cœur ?
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Une représentation classique
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Où est passé le de métier ?
Pendant longtemps, la collection « Les conservateurs constituent, enrichissent, évaluent… des collections de toutes natures » « Les bibliothécaires participent à la constitution…
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Où est passé le de métier ?
Puis la collection et l’accèsL’an passé, le Conseil leur avait rappelé l’absolue nécessité de ne pas perdre de vue ce qui forme l’essentiel, la raison d’être, de leur métier : le contenu des collections et leur accès. Dépourvue de tout lien avec les contenus, l’activité des bibliothécaires risquerait de se réduire à l’application de savoir-faire dont la dépendance croissante à l’égard des techniques informatiques rendrait l’identification d’un métier spécifique de plus en plus incertaine.
Rapport du Conseil Supérieur des Bibliothèques, 1998
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Où est passé le de métier ?
Puis l’accès
Et/ou la médiation
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Faut-il une transplantationcardiaque ?
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« Il n’y a pas de de métier »Christophe Pavlidès
Directeur de Médiadix
La bibliothéconomie comme carrefourcollections
action culturelle et +
accueil
accompagnement
communicationmanagementadministration
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Il n’y a pas de de métierChristophe Pavlidès,
directeur de Médiadix
La bibliothéconomie comme carrefourcollections
action culturelle et +
accueil
accompagnement
communicationmanagementadministration
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Dépasser la posture du parent oiseau ?
Les oisillons ne peuvent digérer les vers de terre s’ils n’ont pas été baigné dans la salive d’un des deux parents.Une certaine posture de bibliothécaire veut que ne soit bon pour le public que ce qu’il a choisi (acquisition), décrit (catalogage) et dont il a donné le sens (indexation matière)
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c
Le métierde la bibliothèque
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Missions et fonctions
Politiques publiques
Instrumentalisation ?
Les missions sont auto-proclamées.Elles sont, sinon intemporelles, du moins indépendantes des lieux.Elles apparaissent comme un rempart contre la variabilité.Elles veulent répondre à la quesiton : Pourquoi les bibliothèques ?
Les fonctions sont constatées.Elles sont analysées par la mesure de s usages et l’observation des comportements variabilité.Elles répondent à la quesiton : A quoi, à qui servent vraiment les bibliothèques ?
Si les bibliothèques servent à quelque chose, cela signifie qu’elles peuvent être des instruments (au service des gens, répondant à des objectifs de politiques publiques culturelles, sociales, édicatives, etc.). N’ayons pas peur de l’instrumentalisation !
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Le numérique
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a
D’oùvenons-nous ?
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Le catalogue
ni
ni
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La médiation
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La médiathèque
Pour mettre en œuvre une nouvelle politique, il faut « changer les noms »
Confucius
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Google image : « bibliothèque »
Le résultat d’une recherche sur Google Imagecorrespond bien aux représentations, aux clichés
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Google images : « médiathèque »
Où l’ont voit la formidable opération de marketing qu’a été l’adoption en France du terme « médiathèque ». Mais depuis…
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Larévolution
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Une météorite s’est abattuesur la terre
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Qui connaît…
Tim Berners Lee ?GutenbergGutenberg
Le britannique inventeur du world wide web, en 1991 !
C’est le nouveau
Cérémonie d’ouverture des Jeux olympiques à Londres en 1992. Au milieu du stade un héros apparaît
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Une météorite s’est abattuesur la terre
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Tout va vite
Mais ça prendquand même du temps
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Abondance
Tout
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Immédiateté
Tout de suite
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Permanence
Tout le temps
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Nomadisme
Partout
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Désintermédiation
… apparente !
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Désintermédiation ?
=Plus de 60 000 salariésQuelque deux millions
de serveursÇa c’est un intermédiaire !
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Un nouveau paradigme !
Un « support » de plus ?
Dessin circulant anonymement sur les réseaux sociaux
La révolution numérique
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Le texte bref
La musique
Le cinéma et la vidéo
Le roman et l’essai
Des rythmes,des logiques d’usage
différents
Les révolutions numériques
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Tout le monde fait de la recherche documentaire mais…
On se fiche du
Comme du
Les moteurs ont gagné
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c
Le numériqueet la bibliothèque
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Numérique et bibliothèquesLe numérique « classique » de bibliothèque
Fournir des ressources que la bibliothèque paie pour ses usagers
Les deux autres phénomènes numériquesLe numérique de libre parcours (marchand ou collaboratif)Les services numériques (faire en ligne ce qu’on fait « au guichet »)
Les deux usagesLe numérique que je consulteLe numérique que je fais
Les deux localisationsLa bibliothèque en ligneLe numérique à la bibliothèque
Les deux contextesLa bibliothèque publique : une spécificité noyéeLa bibliothèque universitaire : pourvoyeur indispensable de l’IST
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Numérique et bibliothèquespubliques
« A la papa »On focalise sur une « collection numérique »
Changement de paradigme !L’essentiel ce sont les serviceset le numérique participatifL’essentiel du service documentaire est indépendant d’une « collection » choisie localement
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Conclusion
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Le grand paradoxeLa relativisation de la bibliothèque
De l’idéal du fonds encyclopédique…… à la bibliothèque relative :
recours parmi d’autresmis en concurrenceutilisée régulièrement ou occasionnellement
L’extension de la bibliothèqueDe la vision étroite du stock à lire sur place ou prêter…… à des fonctions multiplesqui échappent en partie à l’analyse
Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016
Non à la ligne claire !
Entre extension indéfinie
et réfraction continue
Les limites sontchangeantes,locales,politiques !
Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016
La meilleure façon…… de prévoir l’avenir…
… c’est d’en être acteurIl y a le contexte globalmais le devenir de chaque(réseau de) bibliothèque(s) est local !
Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016
Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016
Merci devotre attentionet bravo pour
votre participation
Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016
Après-midiLa bibliothèque peut-elle
changer la ville, le village ?
Dominique Lahary – dom.lahary@orange.frhttp://www.lahary.fr/pro | http://lahary.wordpress.com
Séminaire réseau n°1Pau, 24 novembre 2016
Réseau des bibliothèques de l’agglomération Pau-Pyrénées
Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016
Plan 1. La bibliothèque :
transversale, territoriale, partenariale,participative… en réseau
2. L’impact des bibliothèques
3. Bibliothèques et politiques publiques
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1
La bibliothèque :territoriale, en réseau,
transversale, partenariale
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a
La bibliothèqueterritoriale
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La bibliothèque, service territorial… parmi d’autres
services culturelsservices sociauxservices éducatifsservices jeunesse, personnes âgées…
Un service opérationnelau contact du public
qui ne vient pas parce qu’il est obligépour des raisons administratives et financières
ni parce qu’il appartient à une catégorie particulière de populationni parce qu’il viendrait se livrer à une seule activité ou participer à une seule manifestation
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La bibliothèque, au carrefour… de relations transversales
agir avec d’autre services de la même collectivitéou du même ensemble intercommunal
services municipaux et intercommunaux
… de relations de partenariatagir avec des organismes indépendants de la collectivité
associationsacteurs locauxacteurs culturels y compris commerciaux
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Les territoires, ce sont d’abord des gens
Les gens vivent sur des territoires enchevêtrésAutour du domicile…des aires de mobilités diverses au sein d’un même foyer
Maillage territorial des servicesComplémentarité des petites bibliothèques et des plus grande, entre proximité et attractivitéMonofréquentants et multifréquentants
Les gens font réseauAutant l’organiser pratiquement et politiquement
Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016
Le maillage idéal : une bibliothèque à ¼ d’heure de chacun.Complémentarité entre équipements de proximité et équipements rayonnants.
Les territoires, ce sont d’abord des gens
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b
La bibliothèquetransversale
et partenariale
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Partenariat et transversalité
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Éviter la juxtaposition de secteurs étanches
BIBLIOTHEQUES
SERViCES SOCIAUX
EQUIPEMENTS SPORTIFS
ECOLES
ECOLES DE MUSIQUE
ARCHIVES
MUSEESTHEATRES
Partenariat et transversalité
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b
ModèlesScénariosInnovation
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La bibliothèque du monde ancienDu point de vue du public
RaretéIntermédiationLocalisationFermeture
Du point de vue des bibliothécairesCollectionCatalogueInformatique spécifique
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La modernité d’avantLe décollage de la lecture publique française
1945 et les BCPGeorges Pompidou « tout est à faire »Jack Lang ministre et Jean Gattégno directeur du livreLes choix municipaux
L’invention de la médiathèqueTous les supportsTous les publics
Un modèle français ?Bâtiments beauxCollections encyclopédiquesPersonnels qualifiés
Influence décalée du modèle anglo-saxonPopulaire et informationnel
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La bibliothèque hybrideUn modèle d’abord universitaire
venu du monde anglo-saxon dans les années 1990
Un constat simplissimeCoexistence de collections physiques et de ressources numériques
Deux visions possiblesUn nouvel état de la bibliothèqueUne étape vers une bibliothèque entièrement numérique
Un ver est déjà dans le fruitDes collections locales physiques et numériques aux ressources distantes
Une notion encore centrée sur l’offre documentaireLe numérique, figure nouvelle de l’ancien ?
Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016
Le learning centerUn modèle quasi exclusivement universitaire
Venu du Royaume-Uni à la fin des années 1990et répandu aux États-unis
Un développement en FranceL’écho du Rolex Learning center de l’école polytechnique de Lausanne ouvert en 2010Implantation dans un certain nombre d’université
Une modernisation de la BUImportance du lieu physiquePrédominance ou exclusivité des outils et ressources électroniquesActeurs de l’accompagnement pédagogiqueAccent sur le confort, la convivialité : mobilier, cafeteria…
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Une tendance Nord-Nord-EstLes idea stores londoniens
Dans un quartier populaire de Londres à partir de 1999Grand amplitude horaireEspaces ouverts, bruit, nourritureCentre de ressources, cours de yoga, aide aux devoirsRecrutement d’habitants du quartierLimites : demande renforcement des services traditionnels (prêt)
Le voyage aux Pays-Bas et en ScandinavieNombreux voyages d’étude de bibliothécaires françaisLa « DOK » de Delft : « La collection c’est le public »Public au centreAccent mis sur des intérieurs attrayantsExtension des horaires… jusqu’à l’ouverture 24/24 sans personnel présent aux heures de nuit (entrée sur badge et automates de prêt)
Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016
La bibliothèque participativepermettant à ses usagers, à la population
d’agir et partager sur placed’influer sur l’offre de service
directement ou par l’écoute de ses usages
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Bibliothèques municipales de Grenoble
Le fablab ambulant des Ulis(agglomération du Plateau de Saclay, Essonne)
La bibliothèque participative
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Biblio-remix à la bibliothèque du Landry (Rennes)
Visuel de Doc@Brest
Construction en Lego du projet Agora, Biblio Remix à l’EESAB en juin 2013,
CC-BY-SA Auregann
Biblio-remix : ateliers pratiques de réinvention de la bibliothèque
La bibliothèque participative
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Le sociologue Ray Oldenburg distingue le 1er lieu, celui du domicile
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le second, celui du travail…
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… ou de l’étude
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Et les 3e lieux, ceux de la sociabilité et du libre séjour
Les bibliothèques en font partie
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Lieu de brassage et de sociabilité,la bibliothèque est aussi, comme 3e lieu,un espace de liberté individuelle, une« pièce à soi » telle que la souhaitaitVirginia Woolf pour les femmes
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Le 3e lieu débarque en FranceIntroduction
Un mémoire d’étude (2009 et un article (2010) de Mathilde Servet
Un succès foudroyantMet un mot sur une tendance déjà à l’oeuvreInspire des projets de nouvelles bibliothèquesRepris par des élus et des médias
Deux conceptionsUn nouveau type de bibliothèqueUne dimension commune à toute bibliothèque, qu’il faut
reconnaître et développer
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Télérama
janvier 2016
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France Inter
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ABF
Juin 2015
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Ou l’éparpillement…… des collections ?
Imprimés, phonogrammes, vidéogrammesDocuments numériquesJeuxOutilsInstruments de musiquesBibliothécairesPersonnes ressources
… des activités et services ?Action culturelleActivités manuellesFablab…
Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016
Ou l’éparpillement…… des collections ?
Imprimés, phonogrammes, vidéogrammesRessources numériquesJeuxOutilsInstruments de musiquesBibliothécairesPersonnes ressources
… des activités et services ?Action culturelleActivités manuellesFablab…
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A bas la ligne claire !Vous le proposez pas tout ça ?
Ce n’est pas grave
La bibliothèque n’est jamaisla mêmeSelon les lieux, les compétences,les énergies, les politiques
Mais la bibliothèquec’est toujours un lieu ou plutôt deux
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c
L’âge desréseaux
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Aucune bibliothèque n'est autosuffisante.Dès lors que la bibliothèque est conçue et gérée comme un ensemble éternellement incomplet, la coopération entre bibliothèques n'est plus un service supplémentaire, ni un palliatif à une situation défectueuse mais un mode d'existence normal de toute bibliothèque, qui doit être intégré à sa conception et prévu dans ses règles de fonctionnement.
Michel MelotRapport du Président du Conseil supérieur des bibliothèques, 1991http://www.enssib.fr/autres-sites/csb/rapport91/rapp-91-4cooperation/csb-rapp91-textecooperation.html
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Mutualiser c’est quoi ?
Ne pas faire 100 fois ce qu’on peut faire en une seule fois
Faire ensemble ce qu’il est plus efficace de faire séparément
Partager les compétences
Partager les ressources humaines et physiques
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Cousins et voisins
CoopérationPartenariat
TransversalitéSubsidiarité
EfficienceDécloisonnement
RationalisationÉconomies d’échelle
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Les champs de la mutualisationLes services au public
L’accès du public aux collections et servicesL’offre documentaireL’action culturelle
La gestion Les ressources humaines
L’informatique La gestion des collections
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Les modèles de la mutualisation
Dédiée : mission transversale
Partagée : collaboration transversale
Autrement dit :
Coordination
Répartition
Service commun
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2
L’impactdes bibliothèques
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a
Les facteurs de succèsdes bibliothèques
Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016BDVO Rives de Seine, Présentation, Maison du département, Argenteuil, 1er décembre 2010 154
Les facteurs de réussitedes bibliothèques et
médiathèques publiques
Bibliothèque départementale du Val d’Oise
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Pourquoi une telle étude ?Objectifs
• Aide à la décision projets de nouveaux équipements amélioration des équipements existants
• Politique départementale
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• Établir à partir d’une enquête les facteurs de succès / d’échec d’une bibliothèque publique
• Combiner quantitatif et qualitatif
• Vérifier des intuitions
• Connaître l’incidence des moyens
• Identifier les levier à la disposition des équipes
Projet
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• L’usage mesurable
• Tempéré par des données qualitatives
Qu’est-ce que la réussite ?
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Le chiffre qui manque
L’Observatoire : « partout pendant 1 mois »
Finalement : dans 80% des bibliothèques pendant 1 semaine puis extrapolation
Compter les entrées !
Autant que le Parc Astérix !
Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016BDVO, Facteurs de réussite, Septembre 2011 159
Anne-Carine Paillas pour
l’Observatoire départementalLa méthodologie
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Méthodologie
Quantitative– base statistique BDP/SLL : 2008 + historique depuis 2002– comptage des entrées
Qualitative– 20 entretiens dans un échantillonnage de bibliothèques déterminées par 3 critères (variété de l’offre, population communale, surface)
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Méthodologie quantitative
Construire des coefficients de relation– Dans un tableau à double entrée les données sont croisées les uns avec les autres– Des coefficients permettent de mesurer les corrélations
ACP (analyse en composante principale)– Méthode d’analyse multi-factorielle qui permet de représenter selon 2 axes des indicateurs quantitatifs ainsi croisés, qui apparaissent alors sous forme de nuages de points– Permet de dégager des typologies
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Méthodologie quantitativeDes milliers de chiffres
Fréquentation / population
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Nbre d'entrées hebdomadaire Population totale 2006 (Insee - RGP) en centaine
Des nuages de pointspour dégager des typologies
Des courbespour établir des corrélations
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Compter les entrées
Comptage une semaine dans 80% des bibliothèques obliques du Val d’Oise
– 80 bibliothèques sur 102 ont compté– du 11 au 16 mai 2009
Comptage automatique ou (surtout) manuel– bâtons– tickets à prendre à l’entrée
Extrapolation sur les 102 bibliothèques– en fonction de données croisées
Extrapolation sur l’année– d’après les courbes de fréquentation des bibliothèques comptant toute l’année
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Méthodologie qualitative
Grille d’entretien avec questions ouvertes : Les usages
– aujourd’hui– en général
La bibliothèque– perception– satisfaction
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Les résultats quantitatifs
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Qu’est-ce que la réussite dans cette étude ?
C’est l’usage mesurable :prêts, inscrits, fréquentation
Variables de résultats = e - f - f - i - c - a - c - i - t - é
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Les moyens mis en oeuvre
Quantitatifs
Budget, personnel, surface, places de travail, horaires, fonds, nombre de supports différents et de postes Internet…
Qualitatifs
Type d’offre, accueil, aménagements…
Variables de résultats / variables de moyens e - f - f - i - c - i - e - n - c - e
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Pas de réussite sans moyens
A moyens faibles, résultats faibles
A moyens supérieurs, résultats intermédiaires à excellents
A moyens intermédiaires, résultats intermédiaires
Résultats
Bibliothèques de moins de 150 m²
Bibliothèques de plus de 150m²
10 bibliothèques
5 bibliothèques
2 bibliothèques
Moyens
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La fréquentation
Conclusion :Faible corrélation entre fréquentation et population communale
Fréquentation / population
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Nbre d'entrées hebdomadaire Population totale 2006 (Insee - RGP) en centaine
Courbe bleue par ordre d’entrées hebdomadaires
Courbe rouge = population communale
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La fréquentationFréquentation/surface
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Surface en m² Nbre d'entrées hebdomadaire
Courbe bleue par ordre d’entrées hebdomadaires
Courbe rouge = surface
Conclusion :Forte corrélation entre fréquentation et surface
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Les prêts
Conclusion :Faible corrélation entre prêts et population communale
Courbe bleue par ordre d’entrées hebdomadaires
Courbe jaune = population communale
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Les prêts
Courbe bleue par ordre de nombre de prêts
Courbe jaune = dépenses d’acquisition
Conclusion :Forte corrélation entre prêts et dépenses d’acquisition
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La bibliothèque crée donc son public
• Le public potentiel est à moins de 15 minutes
• Il se déplace d’autant plus loin que l’offre est importante (fonds, surface, places de travail)
• Et que l’environnement est attractif
• Certains usages sont liés à une taille d’établissement : fréquenter sans s’inscrire
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Un sous-investissement peut conduire À une bibliothèque sous-dimensionnée, qui ne peut rendre son service
A un équipement beaucoup plus coûteux que la moyenne départementale, par rapport au nombre d’usagers desservis
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Résultats
Moyens
Les moyens ne font pas tout
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Les observations
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Cultiver l’accueil
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Connaître son public, et s’y adapter
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Mettre en valeur les collections
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Une signalétique harmonieuse
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La prise en compte des nouveaux usages
• Wifi
• offre numérique
• horaires élargis
• conditions de prêt simplifiées
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Les conclusions qualitatives
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Des usages qui se diversifient
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Des aménagements simples, de la luminosité
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Des lieux propices à certaines activités
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Permettre des usages multiples
2 salles différentes pour 2 types d’usage. Souvent le même public à des moments différents.
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Permettre des usages multiples
2 salles différentes pour 2 types d’usage. Souvent le même public à des moments différents.
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Se faire visible, c’est se rendre accessible
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Cibler le public, en connaissance de cause ?
• A chaque usage, un horaire
• Aménagement : le moduler, et éviter d’impressionner
• Un service attire son public : animations, Internet, places assises
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Quelques leçons pour l’action
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• Rendre visible la bibliothèque et ses services
- Dans la ville (panneaux de circulation, plan…)
- Grâce aux animations, aux partenariats- Sur Internet, pour enrichir l’offre aux
usagers, et faciliter la connaissance de la bibliothèque pour les autres
- En soignant la communication
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Quelques formules :
Une bibliothèque tous les ¼ d’heure
On ne saurait se satisfaire d’un public satisfait
Les moyens sont nécessaires mais pas suffisants
La bibliothèque crée son public
Dépenser moins coûte plus cher
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b
Mesurerl’impact
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Un guideplutôt qu’une traduction de la norme ISO 16439 Impact of librariesrédigé par 4 experts d’une commission de l’Afnor
Le planQu’est-ce que l’impactLa mesure de satisfaction de l’usagerL’impact sociétalLa mesure de l’impact économique
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Le livre blanc
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Avant, après le livre blancLes précédents
Espagne : étude FesabidDanemarkToronto…
En cours ou prévuUne étude menée par le conseil départemental du Val d’Oise avec le concours de la BPIUne enquête commanditée par le ministère de la culture
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L’étude valdoisienne en cours
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L’étude valdoisienne en cours
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L’étude valdoisienne en cours
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L’étude valdoisienne en cours
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Pour évaluer, partons du plus simpleArrêtons de focaliser sur le « taux d’inscrits »
qui ne mesure que les cartes nécessaires pour le prêtrapportés à la population… municipale ?
et comptons les entrées !comme le font les théâtres, les musées, les stades,les champs de course…
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3
Bibliothèqueset
politiques publiques
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a
Les bibliothèquesça ne sert plus à rien
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« Une bibliothèque ça ne sert plus à rien »
Quand on trouve tout sur internet
À quoi ça sert d’aller à la bibliothèque ?
Quand on a accès à toutsur son smartphone
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Syllogisme Les bibliothèques ne servent qu’à se procurer
des ressources (texte, image, son) Or toutes les ressources sont maintenant librement
accessible en ligne sous forme numérique Donc les bibliothèques ne servent plus à rien
Critique Les bibliothèques ne servent pas qu’à ça Toutes les ressources ne sont pas librement
accessible en ligne sous forme numérique Les bibliothèques restent d’utilité publique
L’avenir du métier de bibliothécaire /D. Lahary. Université de Normandie, Caen, 9 février 2016
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b
Les politiques publiquesqu’est-ce que c’est ?
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« Politics »
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« Politics »
« Policy »
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Les politiques telles qu’elles peuvent être conçues, énoncées publiquement, évaluées.Mais même si elles ne sont pas explicités, même si elles sont inconscientes, on met toujours en oeuvre des politiques.
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b
Les bibliothèquesoutils parmi d’autres
des politiques publiques
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Les temporalitésLe temps de l’appropriation
Nouvelle équipeNouvelle fonctionDe la représentation a priori à l’appropriation stratégique
Le temps de la validation et de l’aide à la décision Les grands dossiers (bâtiments, tarifs, horaires…)
L’action culturelle, la politique documentaireUn projet de serviceSusciter la validation Du DAC au Maire,
le summum étant la délibération de l’assemblée
Le temps de l’urgenceSavoir accepter l’urgence,
symptôme de temporalités différentes
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Co-construction des politiques publiquesVision
Impact
Analyse Exécution
ObjectifopérationnelAide à
la décision
Professionnel
Politique
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Bibliothécaires et élus
Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016
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Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016
Un clin d’œildu grand siècle
Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016
« C'est un plaisir que de vivre en un siècle où il se passe de si grandes choses,
pourvu qu'on se puisse mettre à couvert en quelque petit coin afin de voir la comédie à son aise. »
Nicolas Poussin1594-1665
Gardons la première partie de la phrasemais surtout pas de la seconde :soyons de la partie !
Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016
Merci devotre attentionet bravo pour
votre participation