Créer et animer sa page Facebook 2ème

ATELIER

PRATIQUE

08/04/2014 Créer et animer sa page Facebook

Office de Tourisme de Langeais & Castelvalérie

Tour de Table

Qui êtes-vous ? (activité, commune…) Facebook et vous ?

Facebook, comment ça marche ? Etablir sa stratégie Comment Créer sa page Facebook ? Animer sa page Facebook

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08/04/2014

Créer et animer sa page Facebook

Au programme

FACEBOOK, COMMENT ÇA MARCHE ?

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Office de Tourisme de Langeais & Castelvalérie

Créer et animer sa page Facebook

Le Web 2.0

Web 1.0 – années 1990 - 2000

Le web statique, consultatif

Web 2.0 – début 2000

Le web participatif

Emergence de plateformes de partage

(partage de témoignages, de photos,

vidéos...) :

Les réseaux sociaux

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08/04/2014

Facebook, comment ça marche ?

• Une plateforme de partage, sur laquelle les internautes

peuvent déposer des contenus (textes, photos, vidéos,

sons, etc) et les partager avec une communauté

d’utilisateurs

• L’objectif : échanger avec ses amis, sa famille ou autres

cercles de connaissances, partager ses centres d’intérêt

ou diffuser des informations publiques et privées

Les réseaux sociaux - définition

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08/04/2014

Facebook, comment ça marche ?

Un peu d’histoire

• Créé par Mark Zuckerberg en 2004 à

Harvard

• « trombinoscopes » => « facebooks »

• Ouvert à tous en 2006

08/04/2014

Facebook, comment ça marche ?

Quelques chiffres

• Utilisateurs actifs

mensuels (MAU) : 1,23 milliard

(28 millions en France).

• Utilisateurs actifs mensuels sur

mobile : 945 millions (13

millions en France).

• Utilisateurs actifs quotidiens

(DAU) : 757 millions (16,4

millions en France).

• Tous les chiffres sur Facebook

08/04/2014

Facebook, comment ça marche ?

Que fait-on sur Facebook ?

• Sur Facebook, on a des amis, on aime partager, raconter notre vie et commenter celles

des autres…

08/04/2014

Facebook, comment ça marche ?

• On aime les images, les vidéos,

l’humour, les scoops, l’inutile, plus

que les longs discours. Bref, se

divertir !

• Le mot clé c’est la VIRALITE • « J’arrive en vacances…

je le fais savoir à mes amis en

partageant une photo prise avec mon

téléphone sur mon profil facebook.

Mes amis voient ma publication, si ils

font un commentaire, elle sera aussi

visible par leurs amis… »

Profils, groupes, pages… comment communique ?

Le profil Pour une personne physique

• On devient AMIS

• On possède un journal

• Géré uniquement par

VOUS

08/04/2014

Facebook, comment ça marche ?

Profils, groupes, pages… comment communique ?

LA Page Pour une entreprise, une

marque

• On entre en contact en

cliquant sur « j’aime »

• On obtient donc des fans

• Peut être géré par plusieurs

personnes

08/04/2014

Facebook, comment ça marche ?

Profils, groupes, pages… comment communique ?

LE Groupe Pour des personnes

physiques souhaitant

échanger sur une thématique

• On devient MEMBRES

• On rejoint un groupe sur

invitation ou en faisant une

demande

• Peut être géré par plusieurs

personnes

08/04/2014

Facebook, comment ça marche ?

Les 3 niveaux d’interaction

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08/04/2014

Facebook, comment ça marche ?

Les idées reçues

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08/04/2014

Pourquoi créer sa page Facebook ?

C’est pour les ados ! C’est Chronophage !

C’est la fin de toute vie privée !

ETABLIR SA STRATÉGIE

08/04/2014 Créer et animer sa page Facebook

Office de Tourisme de Langeais & Castelvalérie

Créer et animer sa page Facebook

Pourquoi être présent sur Facebook ?

• Créer une nouvelle relation avec ses

clients

• Fidéliser, créer du lien

• Se faire connaître, faire connaître son

site web

• Faire de la veille, échanger

• Créer des ambassadeurs de votre projet

• Humaniser : montrer les personnes qui se

trouvent derrière une marque, un projet

08/04/2014

Etablir sa stratégie

Quelles sont vos cibles ?

• Vos clients ? (pour garder le contact)

• Les amis de vos clients, de vos amis ? (pour la recommandation)

• De futurs clients ? (page de promotion), ciblez le profil recherché (famille, seniors, haut

de gamme, entrée de gamme, etc…)

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08/04/2014

Etablir sa stratégie

Source : http://yaellasry.com/

Observez vos concurrents ! • Comment commercialisent-ils leurs

services?

• Quelles sont leurs faiblesses?

• Leur public-cible?

Observez vos clients actuels ! • Qu’est-ce qui les intéresse?

• les touche?

• les motive à l'action?

Sur quoi communiquer ?

• Ma structure, mon établissement ?

• Les prestations que je vends ?

• Moi ?

• La région ?

• Des sujets qui m’intéressent ?

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08/04/2014

Etablir sa stratégie

Source : http://yaellasry.com/

De combien de temps disposez-vous ?

• 10mn / jour… …même 1 jour sur 2 ou sur 3

• Minimum 1 fois / semaine, maximum 1 à 2 fois / jour

• Soyez régulier et gardez le rythme !

• En panne d’inspiration pour parler de vous ? Partagez les publications de vos partenaires !

La fable de la confiture…

Transposez votre

activité de tous

les jours sur Facebook !

COMMENT CRÉER SA PAGE FACEBOOK ?

08/04/2014 Créer et animer sa page Facebook

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Créer et animer sa page Facebook

Etape 1 : créer son profil

Avant de commencer….

Créer une page sans profil, pourquoi est-ce déconseillé ?

• Votre profil n’est pas lié à votre page. Vos fans ne peuvent pas savoir qui l’administre

• Vous y perdez en interaction (barre de recherche, fil d’actualité des pages, etc.)

Vous avez créé un profil et non une page, pourquoi est-ce déconseillé ?

• C’est interdit dans les règles d’utilisation de Facebook

• Les pages Facebook vous propose des statistiques, des applications…

• Meilleur visibilité : pas besoin d’avoir un compte Facebook pour consulter votre page

Pour migrer d’un profil à une page

https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

• Si la page a plus de 100 fans, il n’est pas possible de changer le nom de la page.

La solution : avant de transformer un profil en page; changez le nom du profil et donnez le nom que vous désirez donner à votre fan page.

• Lors de la migration vous perdez tout (à part le nom de la page et vos amis). Votre nouvelle page n’aura donc pas vos anciens statuts, photos ou videos.

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Comment créer sa page Facebook ?

Etape 1 : créer un profil

1/ Rendez vous sur www.facebook.com et remplissez le formulaire d’inscription

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08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Etape 1 : créer un profil

2/ Retrouvez des amis (vous pouvez ignorer cette étape)

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08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Etape 1 : créer un profil

3/ Ajoutez des informations (vous pouvez ignorer cette étape)

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08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Etape 1 : créer un profil

4/ Ajoutez une photo de profil (vous pouvez ignorer cette étape)

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08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Etape 1 : créer un profil

5/ Validez votre profil

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Comment créer sa page Facebook ? 1

2

Etape 1 : créer un profil

Félicitations ! Votre profil est créé !

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08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Etape 1 : créer un profil

Tour d’horizon

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Comment créer sa page Facebook ? Barre de recherche

Fil d’actualité

Profil

Etape 1 : créer un profil

Barre d’administration

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Comment créer sa page Facebook ?

Demandes d’ajout d’amis

Messages privés

Notifications Paramètres de confidentialité

Administration (Pour vous déconnecter, c’est ici)

Etape 1 : créer un profil

6/ Gérer les paramètres de confidentialités

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08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Etape 1 : créer un profil

6/ Gérer les paramètres de confidentialités

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08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Etape 1 : créer un profil

6/ Gérer les paramètres de confidentialités

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08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Etape 1 : créer un profil

6/ Gérer les paramètres de confidentialités – déterminez qui peut voir vos publications

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08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Etape 1 : créer un profil

6/ Gérer les paramètres de confidentialités – déterminez qui peut voir vos publications

Créer et animer sa page Facebook Office de Tourisme de Langeais & Castelvalérie

08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Etape 1 : créer un profil

6/ Gérer les paramètres de confidentialités

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08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Etape 1 : créer un profil

6/ Gérer les paramètres de confidentialités

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08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Etape 1 : créer un profil

6/ Trouver et ajouter des amis

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Comment créer sa page Facebook ?

Etape 2 : créer sa page

1/ Dans le menu déroulant de la partie « administration », cliquez sur « Créer une page »

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08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Etape 2 : créer sa page

2/ Sélectionnez votre type d’activité, remplissez les champs et acceptez les conditions.

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Comment créer sa page Facebook ?

Etape 2 : créer sa page

3/ Remplissez les critères de base. Attention, suivant le type d’activité choisi, les champs peuvent être différents.

08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Créez votre URL personnalisée, avec le nom de votre page,

séparé par des points.

Etape 2 : créer sa page

4/ Ajoutez une photo de profil, puis ajouter la page aux favoris

08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Format carré en 180x180

Etape 2 : créer sa page

5/ Facebook vous propose de

faire de la publicité pour votre

page. Vous pouvez ignorer

cette proposition…

08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Etape 2 : créer sa page

Félicitations ! Votre page Facebook est créée !

08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Etape 3 : administrer sa page

1/ Switcher du profil à la page et de la page au profil

08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Etape 3 : administrer sa page

2/ Tour d’horizon – le panel d’administration

08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ? Votre page Fil d’actu

des pages que vous suivez

Afficher ou masquer le

panel

Etape 3 : administrer sa page

2/ Tour d’horizon – la page

08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Mise en avant des infos importantes Les applications

Etape 3 : administrer sa page

3/ Modifiez votre page -

Les paramètres

08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

1

Etape 3 : administrer sa page

3/ Modifiez votre page -

Les infos

08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

2

! Les informations peuvent varier selon votre type d’activité

Créez votre URL personnalisée, avec le nom de votre

page, séparé par des points.

Etape 3 : administrer sa page

3/ Modifiez vos infos – Ajouter un administrateur

08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

3

Etape 3 : administrer sa page

3/ Modifiez vos infos – La couverture

08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

Format 851 x 315

Etape 3 : administrer sa page

3/ Modifiez vos infos – La couverture

08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ? Les couvertures sont publiques. Cela signifie que toute personne qui accède à votre Page peut voir

votre couverture.

Les couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui.

Vous ne devez pas encourager

au téléchargement de votre couverture sur le profil personnel

des visiteurs.

Les couvertures ne peuvent pas contenir d’images

avec plus de 20 % de texte.

Besoin d’aide ?

Rendez-vous sur https://www.facebook.com/help/364458366957655

08/04/2014

Comment créer sa page Facebook ?

ANIMER SA PAGE FACEBOOK

08/04/2014 Créer et animer sa page Facebook

Office de Tourisme de Langeais & Castelvalérie

Créer et animer sa page Facebook

Publier sur sa page – les statuts

08/04/2014

Animer sa page Facebook

Programmer une publication

Se géolocaliser

Ajouter une photo

Publier sur sa page – taguer et identifier

@ = identifier une page, une personne

# = « taguer » un mot clé.

08/04/2014

Animer sa page Facebook

@ # @ # # # @ !!

Publier sur sa page – Travaux pratique !

Animer sa page Facebook

C’est parti ! Publiez votre 1er statut avec :

- Un lien,

- Une photo,

- Une identification,

- Des tags

Publier sur sa page – créer une album photo

08/04/2014

Animer sa page Facebook Astuce :

Maintenez

appuyée la touche

« ctrl », puis

cliquez sur

plusieurs photos

Publier sur sa page – les événements

08/04/2014

Animer sa page Facebook

Publier sur sa page – les moments clés

08/04/2014

Animer sa page Facebook

Publier sur sa page – mettre en avant une publication

08/04/2014

Animer sa page Facebook

Publier sur sa page – modifier et supprimer

08/04/2014

Animer sa page Facebook

Ne pas en

abuser…

Les avis

08/04/2014

Animer sa page Facebook

Les applications

https://www.facebook.com/appcenter/category/pageapps

https://www.facebook.com/appcenter/static_html_plus

08/04/2014

Animer sa page Facebook

Comment faire connaître sa page ?

• Aimez d’autres pages, consultez et partagez leurs actualités

08/04/2014

Animer sa page Facebook

Comment faire connaître sa page ?

Quels contenus privilégier ? • Privilégiez les contenus multimédias

• Posez des questions

• Partagez de l’information

• Donnez la primeur des informations

• Créez des évènements

• Remerciez vos fans

• Faites-les participer à des décisions

• Offrez des avantages

• Humanisez votre présence

• Profitez du moment (smartphone, tablette)

08/04/2014

Animer sa page Facebook

Comment faire connaître sa page ?

Les 10 commandements • Faire des posts courts (moins de 80 caractères), faisant appel aux émotions

• Adopter un ton léger, humoristique et peu conventionnel

• Inclure une image, un lien ou une vidéo dans vos publications

• Organiser des quizz, jeux pour créer de l’interaction et tester les connaissances de vos fans

• Privilégier le mercredi (la plus forte audience) et poster au bon moment (pics vers 15h, 11h et 20h)

• Être régulier (1 à 2 fois par jour au maximum et 1 fois par semaine au minimum)

• Étudier les habitudes de votre communauté

• Répondre aux commentaires, positifs comme négatifs

• Communiquer sur ce que dit la presse sur votre marque

• Être en veille : aller voir ce qui se passe chez le « voisin »

08/04/2014

Animer sa page Facebook

Mieux vaut 30 fans actifs que 3000 fans passifs

Comment faire connaître sa page ?

• Etudiez vos statistiques

08/04/2014

Animer sa page Facebook

Comment faire connaître sa page ?

Communiquez sur votre page => signatures de mails, cartes de visites, promo

dans vos locaux, sur votre site…

Pour créer votre likebox, rendez-vous sur : https://developers.facebook.com/docs/plugins/like-box-for-pages

08/04/2014

Animer sa page Facebook

Quelques exemples à suivre…

Chambres d’hôtes

https://www.facebook.com/chambres.hotes.jolivet

https://www.facebook.com/pages/Chambres-dhotes-DOMAINE-DE-

SILENCENIA/109997504688

Gîtes

https://www.facebook.com/gitenaturevendee

https://www.facebook.com/gite.lacledeschamps

Camping

https://www.facebook.com/campinglesprises

Pour vous aider également : http://yaellasry.com/

08/04/2014

animer sa page Facebook

Créer et OPTIMISER SA GOOGLE ADRESSE (GOOGLE + LOCAL)

Merci de votre attention !

Créer et optimiser sa Google Adresse (Google + local) Office de Tourisme de Langeais & Castelvalérie

25/03/2014