978-3-939862-39-0 CAPA FR · de la Formation Professionnelle...

MariaG.Baier-D’Orazio

VitalBanywesizeMukuzaMuhini

Guide du Praticiende la Formation Professionnelle

Commentréformerlaformationprofessionnelleetlarendreplusefficaceauprofitdel’économieetdelapopulation

MariaG.Baier-D’OrazioVitalBanywesizeMukuzaMuhini

Guide du Praticiende la Formation Professionnelle

Commentréformerlaformationprofessionnelleetlarendreplusefficaceauprofitdel’économieetdelapopulation

Éditeur:CAPA-Centred’ApprentissageProfessionneletArtisanal

Bukavu,RDCongo

Informationbibliographique:http://dnb.ddb.de

Correctrice:MarylineMounier

2016PremiereÉdition

©MariaG.Baier-D‘Orazio/VitalBanywesizeMukuzaMuhini

CAPA(Centred’ApprentissageProfessionneletArtisanal)B.P.1691Bukavu

B.P.356Cyangungu/RwandaAv.Industrielle,N°3,Communed’Ibanda

Bukavu,Sud-Kivu,RDCongoTel+243998623919/+243895430133/+243997738863

Email:vitalmukuza@gmail.comcapacbca@gmail.com

LeCAPAestsoutenuparPainpourleMonde-ServiceProtestantdeDéveloppement.IlestfinancéparleMinistèreFédéraldelaCoopérationEconomiqueetduDéveloppement

(BundesminsteriumfürWirtschaftlicheZusammenarbeitundEntwicklung–BMZ)etautraversdesdonationsetcollectesdePainpourleMonde.

Nousmettonslecontenudecelivreàdispositiondetousceuxquiaimeraientl’utiliser.Maisnousvousprionsd’enciterlasourceaucasoùvousvoudriezl’utiliserenpublic.

Graphiquedecouverture:©fotolia.com(89750914fotomek)Graphiquesàl’intérieur:©fotolia.com(70605060-80002393Style-Photography/85587854senoldo/63500716fotomek/84387514stockpics/73346551ullrich)

Imprimerie:scandinavianbook.de

ISBN978-3-939862-39-0

Tabledesmatières

Table des matières

Pourquoi avons-nous conçu ce guide de la formation professionnelle ?................................................... 7

Qui sommes-nous ? Le CAPA présenté dans un clin d’œil .......................................................................11

Les particularités du contexte et du profil du CAPA ................................................................................ 13Uncontextefragiledecriseetdeguerre.................................................................................................. 13LaspécificitéduprofilduCAPA.............................................................................................................. 13LastructureorganisationnelleduCAPA................................................................................................... 14Vued’ensembledesfilièresetsous-filièresdeformationenmétiersauCAPA....................................... 17

Le contenu de ce guide et sa présentation .................................................................................................. 19

La formation professionnelle de nos jours ................................................................................................. 21Qu’est-cequicaractérisedenosjoursunebonneformationprofessionnelleperformanteetefficace?.. 21Lesconséquencesdecetteorientationpouruncentredeformation........................................................ 22Formationprofessionnelleetréductiondelapauvreté............................................................................. 22

Lignes d’orientations pour un système de formation professionnelle réformé...................................... 25

Des particularités d’un système réformé : la formation d’apprentis, le recyclage d’artisans, des unités mobiles ..................................................................................................................................... 33

La«formationsurletas»àl’intérieurd’uncentre................................................................................. 35Laformationdesapprentisvenantdesateliersenville............................................................................ 38Laformationetlerecyclagedesartisans.................................................................................................. 43Laformationprofessionnelleenmilieurural........................................................................................... 47

La demande du marché qui définit les filières de la formation ................................................................ 53L’innovationdanslaformationprofessionnelle....................................................................................... 59

Le recrutement et l’orientation des apprenants ........................................................................................ 63Laprocédurederecrutementetd’inscription........................................................................................... 65

Le programme de formation ....................................................................................................................... 69Laduréedelaformation........................................................................................................................... 77Lapratiquedumétier–élémentprimordialdetouteformationprofessionnelle..................................... 81Commentcombineràbonnefinlaformationetlaproduction................................................................. 86

Une pédagogie adaptée à la formation professionnelle ............................................................................. 91

L’inclusion de cibles particulières dans la formation professionnelle ..................................................... 97Quellesapprochesetquellepédagogieavecdesciblesparticulières?.................................................... 98Lesnonscolarisés................................................................................................................................... 101Lespersonnestraumatiséesoupsychologiquementtroublées................................................................ 106Lesdémobilisésetex-combattants..........................................................................................................111Lespersonnesavechandicap...................................................................................................................115Lesenfantsdesrues.................................................................................................................................119Unecibletrèsspéciale:lesPygmées..................................................................................................... 123

Tabledesmatières

L’insertion socioprofessionnelle et l’auto-emploi .................................................................................... 127Quefaut-ilpourréussirl’auto-emploidessortants?.............................................................................. 127

L’aspect genre ............................................................................................................................................. 139

Les résultats de la formation professionnelle .......................................................................................... 145Lesindicateursderéussited’uneformationprofessionnelle.................................................................. 145

Des questions institutionnelles .................................................................................................................. 153Lepersonnel............................................................................................................................................ 156Trouveretretenirdebonsformateurs..................................................................................................... 160

L’autofinancement ..................................................................................................................................... 167

ANNEXE : Documentation exemplaire ................................................................................................... 175

Acronymes et glossaire ............................................................................................................................. 198

Pourquoiavons-nousconçuceguidedelaformationprofessionnelle?

Pourquoi avons-nous conçu ce guide de la formation professionnelle ?

CeguideestprésentéparleCentred‘ApprentissageProfessionneletArtisanal(CAPA),situéàBukavuauKivu,danslarégionorientaledelaRépubliqueDémocratiqueduCongo.Pourquoiavons-nouspenséàélaboreretprésentercetteœuvre?Nousl’avonsfaitpourdeuxraisons:lacapitalisationetlepartage.

D’uncôté,nousvoulionscapitalisernosexpériencespournous-mêmes,c’estàdirepourlesgénérationsdeformateursetcollaborateursquiviendrontdanslefuturdansnotrecentre.Del’autrecôténousavonsconsidéréutiledemettrenosexpériencesàdispositiond’autrescentresdeformationprofessionnellepouraiderlesdirecteursetformateursàréformerlesformationsauprofitdesapprenantsetdel’économielocale.

Noussommesuncentreagrééparl’Etatmaisnon-formeldanssonfonctionnement,cequisignifiequetoutcentrepeutprofiterdenosexpériencesetapproches,qu’ilsoitformelounon-formel.Enappartenantàunestructured’Eglise(laCommunautéBaptisteauCentredel’Afrique),notrefocusestbranchésurlapopulationetsurtoutsurdesciblesdémunies.Commetoutlemondelesait,nousnoustrouvonsdansunerégionfortementmarquéepardescrisesetdesguerres.Nosexpériencespeuventdoncêtreparticulièrementutilespourdescentresquisetrouventdansunesituationsimilaire.

Qu’avons-nousàoffrir?Nousestimonsquenoussommesuncentredeformationprofessionnellequiaengrandepartieréussiàseréformeretquiarriveaujourd’huiàmieuxservirlapopulationainsiquel’éco-nomiedelazone.LeCAPAexistedepuisplusde30ans.Lorsdesonparcours,leCAPAs‘estlancédansunprocessusderéformeintensependantunedizained’années.Ils’estalorstransforméd’unpetitcentredeformationdepauvreefficacitéenuncentrequiformeetinsèreungrandnombredejeunesetquisedémarquepardesformationsinnovatrices.

LaconceptionprogressisteduCAPAetsonadaptationauxconditionsdifficilesdelarégionontintéressétantdesinstitutionsétatiquesquedesorganisationsinternationalesetaussilesmédias.Déjàdanslesannées2000à2005,l’institutionétatiquedetutelleainsiqueleVice-Gouverneurd’antanduSudKivuavaientincitéleCAPAàpartagersesexpériencesetacquisdanslamatièreaveclesautresstructuresdeformationprofes-sionnelle.UnréseaudescentresdeformationprofessionnelleauKivu,guidéparleCAPA,aainsivulejour.Parlasuite,lesexpériencesduCAPAontétécapitaliséesdanslelivre«Desguitares,desbriquesetdesmarins»,unepublicationrédigéeencollaborationaveclebureaud’étudesallemandFAKT.Cetouvrageaétépubliéentre2008et2010entroislangues(Allemand,Français,Anglais).

Faceaufaitqu’ilexistedéjàunlivresurleCAPA,pourquoialorsundeuxièmeouvrage?Qu’yaurait-ildenouveaudansceguide?

Lepourquoidel’ouvrageprésentrésidetoutd’aborddanslefaitqueceguideviseuneautre cible.Lelivre«Desguitares,desbriquesetdesmarins»s’adressaitàunlargepublictandisqueceguide-fils’adressespécifiquementauxpraticiens engagésdanslaformationprofessionnelle.

Quantàladifférenceducontenu,lelivre«Desguitares,desbriquesetdesmarins»étaitpensécommeunerevuesystématiquedel’histoireduCAPAetdesexpériencesfaites,chronologiquedansladescriptionetanalytiquedanslaprésentationdesfacteursquiontcontribuéausuccèsouquiétaientdesobstacles.Lamotivationprimairepourcettepublicationayantétédeprésenterleprocessus de transformationduCAPAà un grand public,iln’étaitpaspossibledeconcevoircetteœuvreenmêmetempscommeunmanuelpourdesdétails techniques, méthodologiques et pédagogiquesauxquelsseraientintéressésdespraticiensdeter-rainàlarecherchedeconseil.C’estdonccettedernièreintentionquimarqueplutôtleGuideduPraticien.

Onpeuttoutefoisseposerlaquestionsidetelsguidestechniques,méthodologiquesoupédagogiquesn’exis-teraientpasdéjàenAfrique.Effectivement,bonnombredepaysenAfriquesontentrainderéformerlaforma-tionprofessionnelle,desdocumentsetdesconceptionsderéformeexistent,souventauniveaudesMinistères.Onpeuttrouverdesarticlesetdeslivresconcernantlesexigencesd’uneformationprofessionnelleréformée,élaboréspardesauteursetexpertsdelacoopérationinternationale.L’organisationdelafrancophonieamêmeéditédesguidesméthodologiquespouruneformationprofessionnellebaséesurl’approcheparcompétence.Cependant,laplupartdesdocumentsauniveaudesMinistèresciblentdescentres formels,gérés officiel-lement dans le cadre d’une réforme étatique.L’assimilationdecescontenussignifieun«toutourien».Cenesontpasdesdocumentsdanslesquelsdespraticienspeuventseressourcerpourdesquestionsoudesapprochesindividuelles.Etsurtout:cenesontpasdesdocumentsquidévoilentlesproblèmesetobstaclesqu’onpeutrencontrersurterrainetquidonneraientdesconseilsconcretspourlesrésoudreoulessurmonter.Ilfautaussidirequelaplanification étatiquedesréformesn’estpastoujoursunsynonymepoursaréalisa-tion.Souventonconstatequemêmelesinstitutionsétatiquesnesontpasenmesurederendreleurspropresréformesopérationnelles,doncderamenerlesidéesthéoriquesàuneapplicationconcrète.Ainsiparexemple,larelationentrecentredeformationetartisansestdansplusieurspayssouhaitéeparl’Etatetestsoulignéecommeétantimportantepourlaformationdesapprentis.Maisdanslapratiqueonconstatequelescentresontdesdifficultésàréalisercepartenariatetl’Etatn’arrivepasnonplusàlesorienterefficacement.Aussi,lasituationdescentresnon-formelsn’estd’habitudepasunsujetdanslecadredesréformeséta-tiques.Nilesecteurinformelnilaformationdesciblesdifficilesetdesapprochespourlemilieururalnesontconsidérésoutraitésdansdetelsdocuments.

Finalement,lesujetdelaformationprofessionnelleen temps de crise ou post-criseintéresseaujourd’huibeaucoupd’acteursdedéveloppementmaisilyapeud’expériencesréussiesetcesexpériencesnesontpasnonpluscapitalisées.OnpeutdoncdirequenotreGuideduPraticienaurauneplacejustifiéeparmilesdocumentsexistants.Nousneprétendonspaspouvoirdonnerdesréponsesàtouteslesquestionsetnousneprétendonspasnonplusavoirlesseulesréponsesetdessolutionsuniquesàdesproblèmes.Nousvoulonssimplementmettrenosexpériencesàdispositiondeceuxquicherchentàavancer,àaméliorerleursystèmedeformationprofession-nelle,àêtreaumoinsunpeuplusefficaces.

Noussommesdespraticiensetnousvoulonsoffrirdesoutilsàdespraticiens.Avecceguidenousessayonsaussidetenircomptedufaitquel’Afriqueaplutôtunecultureoraleetquegrandnombredepersonnesn’ontpaslatendanceàliredeslivres.Plusuneœuvreécriteestvolumineuseetdecaractèrethéorique,moinselleseraprobablementlue.

Pourcela,nousavonsoptédeprésenterceguidedefaçonconcise,simple,facileàlireetillustrépardesexemples.

Lespartiesdecaractèregénéral,tellesquelerésumédesidéesderéformeainsiquelesintroductionsàchaquechapitre(lasituationouproblématiquegénérale,ledéfispécifique)ontétérédigéesparlaconsul-tanteetco-auteurMme.MariaBaier-D’Orazio(experteassociéedeFAKT)quiaaccompagnéleCAPAdanstoutcelongprocessusderéforme.Cespartiesdecaractèregénéraldonnentunevued’ensembledelasituationdansd’autrespaysenAfriqueetexposentlesdéfisquelessujetsrespectifsconstituentpourlaplupartdescentresdeformationprofessionnelle.LesFAQ(questionsfréquemmentposées),ladescriptiondesapproches,lestableauxaveclesdifficultésainsiquelesexemplesetlesconseilsàlafindechaquechapitresontmajoritairementrédigésparleDi-recteurduCAPA,MonsieurVitalBanywesizeMukuzaMuhini,appuyéparlesexpériencesdesonéquipe.Cespartiesseréfèrentàl’expériencespécifiqueduCAPA.

Unedernièrenoteconcernantlaterminologiequenousutilisonsdanscetouvrage.Noussommesuncentrenon-formeletladénominationdenotrecentre,gardéedepuislafondationjusqu’ànosjours,estcelled’uncentred’apprentissage professionnel et artisanal. Pourquoiutilisons-nousdanscetouvrageleterme«formationprofessionnelle»?Noussommesconscientsqueleterme«formationprofessionnelle»estmajoritairementutilisépourlaformationdetypescolairedispenséedansdescentresformelsetsanctionnéeparuncertaintypedediplômes.Bonnombredepersonnesetexpertsnequalifieraientnil’apprentissage,nidepetitesforma-tionsmodulairescomme«formationprofessionnelle».Contrairementàceshabitudesterminologiques,noussommesdel’avisqueleterme«formation»entantquetelestneutreetquetouteformationquiqualifieunepersonnepouruneactivitéprofessionnellepeutdonccorrectementêtredésignéecomme«formationprofessionnelle».

Quisommes-nous?LeCAPAprésentédansunclind’œil

Qui sommes-nous ? Le CAPA présenté dans un clin d’œil

(1) Où est situé le CAPA ? LeCentred’ApprentissageProfessionneletArtisanal(CAPA)estphysiquementopérationnelaun°3,Ave-nueIndustrielle,Communed’Ibanda,VilledeBukavu,provinceduSud-KivuenRépubliqueDémocratiqueduCongo.Bukavuestunegrandevilleavecplusoumoinsunmilliond’habitants.

(2) A quelle structure appartenons-nous ? LeCAPAestunestructuredeformationprofessionnellenon-formellequiappartientàlaCommunautéBaptisteauCentredel’Afrique(CBCA),dansl’EgliseduChristenRDCongo.

(3) Depuis quand existe le CAPA ? LeCAPAaétéfondéen1982parlaCBCApourpallierl’oisivetéetladélinquancedesjeunes.En1992adébutéunprocessusderéformequiachangélaconceptiondelaformationdispenséeauCAPAainsiquesastructure.

(4) Qu’est-ce qui caractérise notre environnement politique et socioéconomique ? Surlesplanspolitiquesetsocioéconomiques,l’environnementdanslequelfonctionneleCAPAaétécarac-térisépardesguerresàrépétitionquiontgénérélaprésencedeplusieursdémobilisésdel’armée,lechômagedebeaucoupdepersonnesenâgedetravailler,lapauvretédelaplupartdesménagesvivantindividuellementavecmoinsde1$parjourparpersonne,laquasiabsencedel’Etatdansplusieurssecteursdelavie,ladé-brouillardisedelapopulationpours’assurerlasurvie,ladémographiegalopante,lesviolencesàl’endroitdesfemmesetledéveloppementdusecteurinformel.Surleplanécologique,l’environnementestcaractériséparunedégradationàlasuitedeladéforestationetparlasalubritépublique.

(5) Quelles sont les filières et métiers pour lesquels le CAPA forme ? Suivantlesopportunitésdumarchélocalainsiquelademandedelacommunauté,leCAPAformeactuel-lementdans13secteursavec51filières/sous-filières,àdesmétiersconnustelsquel’électricité,laméca-niqueautomobileoulacoupeetcouturecommeàdesmétiersquisontasseznouveauxpouruncentredeformationtelsquelafabriqueartisanaledeguitaresoulaformationmarine.

(6) Quels types de personnes formons-nous ? LeCAPAreçoitgénéralementtouslesdemandeursdeformationsdontl’insertionprofessionnelleestga-rantieoufortementprobableaprèsapprentissagedesmétiers.Comptetenuducontextedepauvretéoùla

Quisommes-nous?LeCAPAprésentédansunclind’œil

survieestlapréoccupationdumoment,lachanceestdonnéeauxpersonnesensituationparticulièrementdifficilepouravoiraccèsauxemploisautraversdesmétiers.Parmicesciblescitonslesenfantsdelarue,lespersonnesvivantavechandicap,lesdémobilisésdel’arméeoulesorphelins.LeCAPAoffreaussidesformationscontinuesàdesprofessionnelsdesmétiers.

(7) Combien de personnes le CAPA forme par an ? LenombremoyendespersonnesqueleCAPAformechaqueannéetourneautourde600(en2013)pourceuxquifinissentlesformations.Ilyaunedéperditiondequelquespourcents(4%en2013),cequifaitunedemandemoyenneparande650personnescalculéesurles5dernièresannées(2009-2013).

(8) Quels types de certificat ou diplôme délivrons-nous ? LeCAPAdélivreactuellement,encollaborationavecl’Etat,deuxsortesdetitresquisont:lesAttestationsdeformation(quicorrespondentauniveauA4)etlesBrevetsd’AptitudeProfessionnelle(quicorrespon-dentauniveauA3).LestitresdeniveauA2sontprésentementennégociationavecl’Etatpourcertainesformationsparticulières.

(9) Quel est le taux d’insertion des sortants atteint par le CAPA ? DepuisqueleCAPAexigelesgarantiesd’insertionprofessionnelleauxcandidatsetleurstuteursavantlesformations,letauxmoyend’insertionoscilleentre75et80%.

(10) Qu’est-ce qui nous différencie des autres centres ? Noussommesuncentredeformationprofessionnellequiaparcouruunprocessusderéforme.LeCAPAsedifférenciedesautrescentresdeformationparladiversité des métiersdanslesquelsilforme,saflexibilitéliéeàl’écoutedelapopulationparrapportàsesbesoins,lesapproches pédagogiquesquidonnentàtouteslescatégoriesdelapopulationleschancesd’accéderauxmétiers,lesdurées réduitesdelaformationetlesuivi des finalistesaprèslaformation.

(11) Quel est le nombre du personnel du CAPA ? LeCAPAemploieprésentement(année2014)59personnes,dont46formateurset13pourl’administra-tion.

(12) Comment se finance le CAPA ? Surlapériodedes5annéespassées,leCAPAs’estautofinancéàuneproportionde25%;les75%sontreçusdel’extérieur.

(13) Est-ce que le CAPA collabore avec l’Etat ? Deparsonrôlederégulateur,l’EtatestincontournabledanslesecteurdetravailduCAPA.LeCAPAcol-laboreétroitementavecl’Etatdansleprocessusdecertificationquipasseparlaco-organisationdesjurys,lasignaturedestitrespourleurvaliditéetlescérémoniesderemisedestitres.

LesparticularitésducontexteetduprofilduCAPA

Les particularités du contexte et du profil du CAPA

Un contexte fragile de crise et de guerre

LeCAPAopèredepuissafondationjusqu’àcesjoursdansuncontextedefragilitéetdecrise,égalementpendantcertainespériodesdeguerre.

Cecontexteestmarquéparlescaractéristiquessuivantes:• unEtatsouvent«absent»quantàsesresponsabilités• unmanquedestructurationdanstouslesdomainespublics• uneinsécuritéimminenteavecdangerpourlespersonnesetlesbiens• unefaibleindustrialisationetunsecteurformelrestreint• uneéconomieavecdeschangementsbrusquesentermesdebesoinsetdepotentialités• unepopulationsouffrante,bousculéeparlescontraintesdesurvie• desciblesspécifiques• peud’assurancedeplanification.

LesexpériencesduCAPApeuventdoncspécifiquementservirtantd’orientationquedeporteurd’espoirpourtoutcentrequisetrouvedansunesituationpareille.

La spécificité du profil du CAPA

N’importequelguideoumanuelpeutprésenterdesorientationspourundomainedonnédefaçon«synthé-tique»,doncdefaçonneutreetnonpersonnalisée.Cependant,trèspeudeprojetsetencoremoinsderéformesréussissentdefaçonneutreetimpersonnelle.C’estsurtoutl’implication,l’engagementetl’ingéniositédespersonnesquiestderrièrechaqueréussite.Ilfautdoncêtreconscientdelaspécificitéduprofild’unetelleinstitution«modèle»,delaphilosophiequilaguide,descaractéristiquesdesonpersonnel,pourpouvoirbiensituertantlesapprochesquelesréussites.

LesélémentsquicaractérisentleprofilduCAPA:• LeCAPAestuneœuvresocialeappartenantàuneEgliseetestdoncmarquéparl’idéedeservir à la

population,surtoutd’aiderlesplusdémunis,enpartantdeleursbesoins.

• Lamotivationetlacompétence des dirigeantsestundeuxièmeélément.Ilyadesdirigeants«ad-ministrateurs»quinefontquegérerlequotidienetilyadesdirigeantsdynamiquesetvisionnairesquicherchentàsedépasser.LeCAPAbénéficiedecesderniers.

• Unetroisièmespécificitédenotreprofilestqu’ontravailleavecdesformateurs-praticiens quinonseulementconnaissenttrèsbienlemétierqu’ilsenseignentmaisquienplussontprochesdesciblesetquisaventparlerleurlangage.

• Ensuite,depuissafondationleCAPAaétémarquéparunesprit de familleàl’intérieur,doncentredirigeantsetpersonnel,commeàl’extérieur,entreformateursetapprenants.CeciaétéunfacteurnonnégligeablepourlasurvieduCAPAentempsdeguerreainsiquepourlaréussiteavecdesciblesdifficiles.

• Finalement, l’intégrité estunecinquièmecaractéristiqueduCAPA.Pourquoimentionnerquelquechosedontonpeutestimerqu’il«vadesoi»?Simplementparcequedanslaréalitél’intégriténevapasdesoi.Aujourd’huiilyabonnombrede«centresdeformation»quivisentunseulobjectif:nourrirlefondateur.C’estdupurcommercial(quin’estpour-tantpasàconfondreavecdeseffortshonnêtesd’autofinancement!);desfinancementsdedéveloppementinvestisdansdetelsprojetssontmalgérésetneserventquepartiellement(oupasdutout)àlapopulation.

La structure organisationnelle du CAPA

LesorganesetservicesquifonctionnentauCAPAetquiaidentàlamatérialisationdesonactionsontlessuivants:

La Communauté Baptiste au Centre de l’Afrique (CBCA). C’estl’EgliseinitiatriceetlastructureporteuseducentreCAPA.Elleenestlerépondantjuridique.Entantqu’œuvresociale,leCAPAestpartieprenanteaudépartementdediaconieetdéveloppementàquiildoitrapport.C’estl’EglisequinommeledirecteurduCAPAetlescadresauxiliairessurpropositiontechniqueduDépartementdedéveloppement.

Le Département de Diaconie et Développement de la CBCA.C’estleservicehiérarchiqueduCAPAauseindel’EgliseCBCA.Cedépartementassurelesuivitechniquepériodique,reçoitlesrapportsetserassuredel’exécutiondesprogrammesdedéveloppement.

Le Conseil d’Administration.IlestappeléConseild’OrientationsetdesPolitiques(COP)auseindelaCBCA.Cetorganequisiègedeuxfoisl’anestcomposéd’hommesetdesfemmesdel’Egliseetdesautrespartenairesdusecteurdelaformationprofessionnelle.C’estl’organequiapprouvelesconceptions,lesplans,lapolitiquegénéraleetdonnedesorientationsàl’actionduCAPA.

Le directeur du CAPA.Ilestlemanagertechniqueetstratégiquedel’actionduCAPA.IlproposedesconceptionsetplanificationsduCAPAauConseild’Administrationetàl’Eglise.Ilgèreauquotidienlepartenariat,assurel’exécutiondesprogrammesdansl’orientationapprouvéeparleConseild’AdministrationetlaCBCA.Ilassurelemanage-mentdetouteslesressources(humaines,matérielles,financières,informationnellesettemporelles)duCAPAetendonnerégulièrementrapportauconseild’administration,àlaCBCAetauxpartenairesconcernés.

Le Conseil de direction du CAPA.Cetorganecomprendlesresponsablesdesservicesetsous-servicestechniquesopérationnelsauseinduCAPA.IlsertdeconseilàladirectionduCAPA,siègemensuellementetcirconstanciellementselonlesbesoins.

Le sous-service d’Aumônerie.Sansimposerdeconfessionàquiconque,ceserviced’ordrespirituelprônelevécudesvaleurschrétiennesdanslecentre.Ilorganisedescultes,desretraitesspirituellesetposedesactespastorauxpourlesvolon-tairesquilesnécessitentàsavoirlespréparationsaubaptêmeetlacélébrationdesmariages.

Le chef des programmes de formation.IlestleresponsabledupremiergroupedetravailauCAPAdontl’objetestlaformationenmétiers.Ceser-vicecomprendtouteslesactivitésd’apprentissagedesmétiers,derecyclaged’artisansetprofessionnelsdesmétiersainsiquel’insertionprofessionnelledesfinalistes.

AuseindecepremiergrandserviceduCAPA,fonctionnentdessous-servicesquisont:

Le sous-service pédagogiqueCelui-cisechargedurecrutementdesapprenants,delaformationetdelacertificationdesfinalistes.Ceserviceintègrelaformationdesformateursetlesactivitésduréseautageavecd’autrescentresdeformation.

Le sous-service du genre et métiersLaresponsabledeceservicetravaillepourlapromotiondugenredanslaformationetexercicedesmétiers.L’objectifpoursuivienestlacoexistencepromotionnelledel’hommeetdelafemmedansl’exercicedesmétiers.L’attentionestplusfocaliséesurl’apprentissageetlapratiquedesmétiers(ditsd’hommes)parlesfemmes.

Le sous-service d’insertion professionnelle des finalistesIls’occupedelapréparationdescandidatsavant,pendantetaprèslaformationàl’exercicedesmé-tiersapprisparl’emploichezlestiersetparl’auto-emploi.

Le sous-service d’accompagnement psychologique et de promotion des thèmes transversauxIls’agitd’unpsychologuequiassurelesuivitechniquedespersonnestraumatiséesenformationpourleurbonneintégration.Ils’occupeégalementdelapromotiondelapaixetdel’environnement,delaluttecontreleSIDAetdesactivitéssportives.

Le sous-service de suivi et évaluation des formationsCeservicesertd’auditinternedesactivitésallantdurecrutementàl’insertionprofessionnelle.Ilas-surelemonitoringdesactivitésdepuislaconception,l’exécutionetl’évaluationdesrésultatsqualita-tifsetquantitatifsentermesdesréalisationsmatériellesdeseffetsetsurtoutl’impactdelaformationdanslaviedesfinalistes.

Une boutique de matières premièresUneboutiquedematièrespremièresestfonctionnelleauseinducentrepourapprovisionnerlesateliersdeformation,lesfinalistesdesmétiersetlesunitésdeproduction.C’estunpetitmagasinoùsevendentlesmatièrespremièresàprixpromotionnelsetavantageuxpourleCAPAetsesfinalistes.

Une caisse d’épargne et de crédit pour les artisansIls’agitd’unepetitecoopérativeagrééeparl’EtatquifonctionneauseinduCAPA.Lesartisansengénéral,lesfinalistesenparticulieretlepublicprocheontaccèsauxservicesfinanciersparl’épargneetl’octroidepetitscréditspourlapromotiondesaffairesdesartisansetprofessionnelsdesmétiers.

Le chef de service du développement institutionnel du centre.CeservicequiconstitueledeuxièmegroupedetravailauCAPAœuvreinlassablementpourlacroissancequalitativeetquantitativeduCAPAsurleplaninstitutionnel.Ensonseinfonctionnentdessous-servicesquevoici:

Un gestionnaire des ressources humainesSestâchessontleshabituellesdeceservice.

Un intendantIlsuitauquotidienlamiseenpratiquedesprocéduresdegestiondetoutlepatrimoinematérielducentre.L’acquisition,l’utilisation,lamaintenanceetledéclassementdesimmobilisations(matérielsdeformation,matérielsroulants,bâtiments)ducentresontsesgrandespréoccupations.

Le mobilisateur des recettes locales « MORELO »Ceservicedesurvieetdepérennitéinstitutionnelleemploie16personnesquis’occupentdelaproduc-tionetdelaventedesservicesetbienspourparticiperaubudgetducentre.Lesatelierspédagogiquessontrentabilisésaprèslesheuresdeformation,lesapprenantssontsensibilisésàlibérerdescontribu-tionspourleurformationsuivantlescontratsd’apprentissageetmêmed’autresactivitésgénératricesdesrevenussontinitiéesàconditionqu’ellessoientcompatiblesavecl’objetducentrequiestlafor-mationenmétiers.

Le service des finances.Dansceservice,fonctionnentdeuxcomptabilitésetunecaisse.Lessubventionsreçuesdespartenairesextérieurssontgéréesparunecomptabilitéappropriéeetlesfluxfinanciersgénéréslocalementpourl’au-tofinancementparuneautre.

Vue d’ensemble des filières et sous-filières de formation en métiers au CAPA

Présentement,lessecteurs,filièresetsous-filièresdeformationencoursressortentdansletracéci-dessous

Nº Secteurdeformation.

Filièreset/ousous-filièresdeformation.

1 Textile 1. LaCoupeetcouture2. LaTeinturerie3. LeTricotage4. LaBroderie

2 Bois 5. LaMenuiserie6. L’Ébénisterie7. LeGarnissagedesmeubles8. L’Usinagedubois

3 Constructiondesbâtiments

9. LaPlomberie10.LaMaçonnerie11.LeCarrelage12.LaCharpenterie13.LaBriqueterie14.LaTuilerie15.LaPeinture

4 Métal 16.LaMécaniqueautomobile17.LaMenuiseriemétallique18.LaTôlerie19.L’Ajustagesoudure20.LesMachinesetoutils21.L’Electricitéautomobile

5 Electricitéetfroid

22.L’Electricitésolaire23.LeMontagedesmicrocentraleshydroélectriques24.L’Electricitédomestiqueetindustrielle25.LeFroid

6 Sécuritéalimentaire

26.L’Artculinaire27.Latransformationetconservationdesproduitsvivriers28.LePetitélevage29.LaPisciculture30.L’Apiculture

7 Formationmarine

31.LaNavigationmarine32.LaMécaniquemarine

8 Art,cultureetmusique,beauté

33.LaSculptureduboisetartsplastiques34.LaFabricationartisanaledeguitares35.LaProductiondematérielsdidactiques36.LaPromotiondegroupesmusicaux,

folkloriquesetthéâtraux37.LaDécoration38.LaCoiffure

9 Informatique 39.LaFormationd’opérateursdesaisie40.LaMaintenancedel’outilinformatique41.LaFormationenbureautique

10 Cuir 42.LaMaroquinerieartisanale43.LaCordonnerieartisanale44.LaTannerieartisanale

11 Savonnerie 45.LaFabricationartisanaledesavons

12 Hôtellerie 46.L’Hébergement47.L’InitiationetGestiondesrestaurants

13 Environne-ment

48.L’Agroforesterie49.LeTissagedepaniersetcorbeilles50.LaFabriquedefoyersaméliorés51.LaGestiondedéchetsménagers

Touslessecteurssontcogéréspardesresponsablesquisontdesformateurspermanents.

Lecontenudeceguideetsaprésentation

Le contenu de ce guide et sa présentation

Le contenu du guide

Quantaucontenu,ce guide ne traite pas tellement les questions ordinaires de la formation profes-sionnelledéjàconnuespartouslespraticiens.

Nous focalisons clairement sur des sujets liés à des idées de réforme,doncàdesquestionsdelaforma-tionquisontnouvellesoutoutaumoinspastellementconnuesainsiquesurdesciblesparticulièresquelescentresdeformationn’ontpasl’habitudederecevoir.

• Leguidedébuteaveclaprésentationdeséléments clés d’une bonne formation professionnelle,donccequiestaujourd’huireconnucommedesprincipes de base d’une formation réformée.

• Aprèssuiventdeschapitresdédiésàlapédagogie des métiers,surtoutfaceàdescibles particulièresetdifficiles.

• L’insertion professionnelle et l’auto-emploisontlesquestionscentralesquantaux résultats de la formation professionnelle et son impact.

• Alafinnoustraitonsquelquesquestions institutionnelles,surtoutla problématique des formateurs et de l’autofinancement.

• L’annexeprésente,entermesdesélectionexemplaire,quelques outils didactiques, des modèles de contrats et d’autres textesquipeuventintéresserlespraticiens.

Lecontenudeceguideetsaprésentation

La présentation des chapitres

Quantaudétaildelaprésentationdeceguide,nousavonsoptépourunestructuration schématiquepourfaciliterlalectureetl’appréhension:unegrille identique pour chaque chapitre.

Nousavonsaussioptépourunsystèmequelquepeu«novateur»pourdesmanuelsdansledomainedelaformationprofessionnelle:nousdébutonschaquechapitreavecdesFAQ,des«questionsfréquemmentposées».LesystèmeFAQestprisdumilieuindustrieletcommercial.Onl’utilisepourdesservicestechniques,danslaventedeproduits,pourdesmodesd’emploi.FAQ,c’estl’anticipation des questionsfréquemmentposéespardespersonnesintéresséesoudesclients.Ensachantdéjàquecesquestionsserontposées,onanticipedonclaréponse.Nousavonsconsidéréqu’unetelleprésentationàlamanièredesmodesd’emploioudessitesinternetdesgrandesentreprisesseveutunefaçonoriginaledetraitementpouruntelguideetsusciteraitdavantagel’intérêtenfacilitantlalecture.CesFAQreflètentd’uncôtélespréoccupationsdelaplupartdescentresquiontsouventlesmêmespro-blèmesetanticipentlesquestionsdescentresquiaimeraients’engagersurunevoiederéformedelafor-mationprofessionnelle.AtraverslesFAQ,nousdonnonslesréponseslesplusévidentesdefaçonbrève,claireetconciseenprocurantenmêmetempsunevued’ensembledessujetsclésquiserontàlasuiteap-profondis.Lessujetscomplexesouparticulièrementimportantsserontreprisdansleschapitresrespectifsetdétaillésdefaçonsystématiquepoursatisfaireàunbesoind’informationplusprofond.Or,ilestcertainquemêmecetraitementdétaillénepourrapasnonplusrépondreàtoutes lesquestionspossibles.Acetégard,lelecteurestinvitésoitàchercherdescomplémentsd’informationdansnotrelivre«Desguitares,desbriquesetdesmarins»,soitàcontacterleCAPAdirectementetàentrerenéchangeouendialogueavecl’équipeduCAPA.

Note:Voustrouverezquecertainsfaitsouconstatsreviennentdansdifférentschapitres.Ces«répétitions»sontduesàlanatured’unmanuelouauchevauchementdessujetstraités.

Laformationprofessionnelledenosjours

La formation professionnelle de nos jours

Qu’est-ce qui caractérise de nos jours une bonne formation professionnelle performante et efficace ?

Désormais,lesréformesdusystèmedelaformationprofessionnelledansbeaucoupdepaysdel’Afriquesuiventlesidéesetleslignesd’orientationsuivantes.

• Constat de base : La formation professionnelle n’est pas à confondre avec l’enseignement général. Sonbutn’estpasdefourniroud’augmentersimplementdesconnaissancesacadémiques,son but est de rendre l’individu performant pour un emploi.

• La pertinence d’une offre en formation professionnellenesedéfinitpasparcequ’uncentredefor-mation«croit»utileounécessaire,ellese définit par ce qui est réellement demandé sur le marché.

• Les meilleures approchespouruneformationprofessionnelleefficacesontdonccellesquiforment selon les besoins des entreprises ou selon ce que le marché dans un sens plus large (milieu,envi-ronnement,population) demande en termes de produits ou services.

• Les meilleures approches ontdonc un lien étroit avec la réalité du marché–quecesoitentermesd’identificationdelademandeoudesbesoinsdumarché,decollaborationaveclesacteursdumarchéoudepartagedanslaformationpratique.

• Les meilleures approches sont aussi capables d’adapter la formation–entermesdecontenu,pé-dagogie,périodeoudurée–à la situation et aux besoins des personnes à formeretd’atteindreparlàleplusgrandnombrepossibledepersonnes.

• Une formation professionnelle performante et efficace ne se limite pas à transmettre des connais-sances : elle focalise sur des compétences.Leseul«savoir»nesuffitpas, il doit y avoir le « savoir-faire », donc la pratique, etle « savoir être » en termes de « compétences clés » (soft skills) pourlemondedutravail.

Enrésumant,lameilleureformationprofessionnelleestproche de la réalité de son économie environnante,elleoffreuntaux de pratique considérableetarriveàoutillerungrand nombre de personnesavecdescompétences pourlemondedutravail,taillées sur chaque cible spéci-fique.

Les conséquences de cette orientation pour un centre de formation

Cetteorientationexigedumanagementd’uncentreoud’uneécoledesattitudes préalablesàtouteré-flexiond’ordretechnique:

• L’institutiondoitêtresuffisammentflexibleetsurtoutouverte au changement.

• Lemanagementducentre/del’écoledoitavoirunecertainecompréhensiondecequiestla réalité des métiersetlefonctionnementdumondeéconomiqueetdutravail.

• Unrenversement de certains paradigmess’avère indispensablepourbonnombredecentres/écoles,surtoutceluiquiégalelaformationprofessionnelleàl’enseignementgénéraletquisoutientqu’unmétiers’apprendmieuxàl’école.

• Lemanagementducentre/del’écoledoitêtrecapabledevaloriser les compétences des praticiens du métieretdoitreconnaîtreleurimportancepourlaformationprofessionnelle.

• Ildoityavoirunedisponibilité au dialoguepermanentaveclesdifférentsacteurs–quecesoientlesecteurprivéoulasociétécivile.

Formation professionnelle et réduction de la pauvreté

Laformationprofessionnelleestl’unedesalternativescléspourlaréductiondelapauvreté.Eneffet,cesecteurd’apprentissageetd’exercicedesmétiersserévèleunedessolutionspouratténuerl’étatdelapauvretécarpoursafinalitéelleapprendàsesbénéficiairesàproduiredesservicesetdesbiensrecherchéssurlemarchéparlapopulation.

DansdiverspaysausudduSahara,lesciblesvulnérablesettrèspauvresnefontqueproliférersansres-sourcespourlasubsistance,telestlecasenRDCongodesjeunesdéscolarisés,desfemmesveuvesdesmilitairesdécédéslorsdesguerres,desfillesmères,desjeuneschassésdescarrésminiers,despersonnesavechandicap,desenfantsdesruesetdespersonnesauchômageàquilesressourcesmanquentpoursa-tisfaireleursbesoinsfondamentaux,fautederevenus.Cesciblesgénéralementnonéligiblespourlaformationclassique,carn’étantpasenmesurederépondreauxprérequis(niveauscolaire,moyenspourpayerlaformation),représententungrandnombredeper-sonnesayantdroitàlasurviequelaformationprofessionnelledoitrécupérerpourlaprofessionnalisationafinqu’ellesseprennentenchargeetparticipentàlaviedeleurnationentantquecitoyensàpartentière.

Enfacedudéfidelavulnérabilitédesciblesdémunies,plusieurspartenairesontdesresponsabilités.D’unepartlesétatsdoiventintégrerdansleurssystèmesscolairesdesalternativesd’accueilouderécu-pérationdetousleséjectésdesformationsclassiquesoutousceuxquiprésententdesinaptitudessurlatrajectoirescolaire.Ilyalieud’assouplirlesformulesclassiques(tellesqueniveauscolaire,duréedelaformation,pourcentagedematièresthéoriques)pourdonneraccèsàplusieursciblesetsurtoutdévelopperdesstructuresd’apprentissagedesmétiersartisanauxetprofessionnelsadaptéespourdonnerdeschancesd’emploietd’accèsauxrevenusàtouslescitoyens.

D’autrepart,selonlesspécificitésetparticularitésdescibles,lespartenairessociauxetsurtoutceuxdusec-teurdelaformationprofessionnelledoiventdévelopperdelaflexibilitédansleursprocéduresdetravailetintérioriserunecertainevocationvis-à-visdesciblestrèspauvresafindes’adapteràtouteslescatégoriesdedemandeursdesformationsenmétiers.

LeproprevécuduCAPAentantquecentredeformationenmétiersenestunexempleéloquentcarunnombreimportantdeciblesdémuniesetquiétaientdésespérées,ontapprisdesmétiers,lesexercent,segénèrentdesrevenusdefaçondurableetsatisfontàleursbesoinsessentiels.

Lignesd’orientationspourunsystèmedeformationprofessionnelleréformé

Lignes d’orientations pour un système de formation professionnelle réformé

La situation ou problématique générale

Danslesdeuxdernièresdécennies,ladiscussionautourdelaréformedelaformationprofessionnelleaprisdel’ampleurenAfrique.Laraisonrésidedanslefaitquelesystèmedeformationprofessionnellejusque-làpratiquéesttrop«scolaire»:ilestplaquésurdesprincipesvalablespourl’enseignementgéné-raletdoncassezéloignédelaréalitéetdesbesoinsdumarché.

Le défi spécifique lorsqu’on veut réformer la formation professionnelle

Lesdéfissontévidemmentmultiplesetbeaucoupdepersonnesciterontenpremierlieulaquestiondufi-nancement,lapréoccupationducurriculumouleproblèmedesformateursqualifiés.Evidemment,touscesélémentsjouentunrôle.Cependant,lespremiersdéfissont:lavolontéd’êtreefficaces au profit de la cible àformer,l’ouvertureetladisponibilité au changementainsiquel’engagement dans les efforts nécessairespourlaréalisation.Cesfacteursconstituentlabase.Silemanagementd’uncentren’estpasprofondémentengagédanscesens,touteréformeresteradubricolageouneseraquedumaquillage.

Les questions qu’on nous pose souvent concernant le système de formation

(1) Quel est votre système de formation ? LesystèmedeformationduCAPAestrestéinformeletnon-formel.Onpeutainsipréserverunevaleurprin-cipale:laflexibilité.Laflexibilitésignifiepouvoirrépondreauxbesoinsdescibles,desmétiersetdumarché.LeCAPAveilleàpréserverlesmargesdemanœuvrenécessairespourpouvoirs’adapterauxchangementsducontexteetpourinnover.Làoùc’estpossibleounécessaire,leCAPApuiseaussidusystèmeformeldesapprochesetdispositionscompatiblesavecsontravail.

(2) Qu’est-ce qui vous différencie des autres centres ? Noussommesuncentredeformationprofessionnellequiaparcouruunprocessusderéforme.LeCAPAsedifférenciedesautrescentresdeformationparladiversité des métiersdanslesquelsilforme,saflexibilitéliéeàl’écoutedelapopulationparrapportàsesbesoins,lesapproches pédagogiquesquidonnentàtouteslescatégoriesdelapopulationleschancesd’accéderauxmétiers,lesdurées réduitesdelaformationetlesuivi des finalistesaprèslaformation.

(3) Qu’est-ce qui vous a induit à vouloir changer ou réformer votre système de formation ? Avant,danslesannées80,laformationcheznousétaitde3ans,aprèsonaréduità2ans.Toutefois,nous

avonsdûconstaterqu’ilyavaitunmanqued’efficacité.Onconsommaitungrandbudgetpourmoinsderésultats,carilyavaitunmanquedecandidats,maisaussiunefortedéperditionlorsdelaformation.Denombreuxjeunesétaientsouventobligésparleursparentsàseformeretn’étaientdoncpasmotivés.D’autresquittaientlecentreleplusvitepossible.Ilyavaitassezd’abandons,carsouventlesjeunesnes’intéressaientpaspourlesmatièresgénéralesetpréféraientallerdanslesatelierspourapprendrelemé-tierpratique.D’autresnousquittaientpourallertravailleravantlafindeleurformation.Parmiceuxquiavaientterminélaformation,bonnombrenepratiquaientpaslemétier.

(4) Il a pris combien de temps pour que le processus de réforme produise des fruits ? NousavonsétéaccompagnésparunBureaud’Etudesallemand(FAKT)quifaisaitdeseffortsremarquablesetpertinentspournousfairecomprendrelanécessitéd’uneréforme.Pourtant,çaaprisautourdehuitansavantquetoutlemondeauCAPAcomprenneetacceptecettenécessité.C’étaitunprocessusdelonguehaleine.

Les traits principaux de la conception du système de formation au CAPA

LeCAPAauneconceptiondeformationprofessionnelleréforméequisecaractériseparlesélémentssuivant(voiraussi:"Étapespédagogiques",enannexe)

• L’accès à la formation pour toute catégorie de ciblesautraversdesformationsdeduréesvariéesetdesapprochespédagogiquesadaptées.

• L’analyse de la demande du marchéentermesd’identificationdesbesoinsenservicesetproduitsdesconsommateurs,del’économielocale,desentreprises.

• L’orientation professionnelledescandidatspourlaformation.• Un système de formation de durées variées(3,6,9,12mois;2ans;4anspourunseulcas).• Un accent mis sur la pratique du métier.Larelationentrepratiqueetthéorieestde70%et30%respec-

tivement.Pourdesformationssurletas,letauxdepratiquepeutatteindre95%.• Des compétences clés pour le monde du travailcommepartieintégrantedelaformation.• Une grande diversité des métiers dans lesquels on forme,liéeàuneflexibilitéquantàl’adaptation

decesformationsauxconditionschangeantesducontextesocioéconomique.• L’innovation quiestunfruitdel’analysedesbesoins,delaflexibilitédusystèmeetdelacapacité

d’adaptation.• Un accompagnement psychosocial pourdesciblestraumatiséesparlesévènementstristesdeguerreou

delavie.• Des activités annexes et complémentairestellesquelasensibilisationàdesthèmestransversaux(l’édu-

cationàlapaix,laluttecontreleVIH/SIDA,laprotectiondel’environnement,lapromotiondugenre)oulesport.

• Le suivi des finalistesaprèslaformation.

Au-delàdelaformationinitialeauCAPA,ilyacinqcatégoriesdeciblesqueleCAPAsertautraversdelaformationetlerecyclageetquidemandentdesaxesd’interventionàpart:• La formation « sur le tas au CAPA » des jeunes moins scolarisés • La formation des apprentis des ateliers en ville• La formation des jeunes en milieu rural• Le recyclage des artisans et professionnels des métiers• Des cibles précaires qui demandent une approche pédagogique particulière

Quelles sont les difficultés majeures qu’on peut rencontrer et comment peut-on les vaincre ?

Problématique, difficultés, obstacles

Stratégie, méthode ou astuce pour vaincre les difficultés

La résistance au changement

Toutchangementprovoquelarésistancedecertainespartiesprenantesàl’actionquiveulentpréserverlatraditionetlesta-tutquo.

Pourlaformationprofession-nelleréformée,cecisemani-festeracommesuit:- Ons’opposeauxformationsdecourtedurée,endisantqu’ellessont«demoindrequalité».

- Onneveutpasaccepterdesciblesprécaires,enlesconsi-dérantcommeun«dangerpourl’institution».

- Ons’opposeàuneréductiondelaformationthéorique.

- Onneveutpascollaboreraveclacibleartisans.

• Comprendrelarésistancecommenormaleetécouteractive-mentlesrésistantspourcernerlebienfondédeleursmotiva-tionsafindesavoirlescontourner.

• Nepasréprimerlarésistanceparlaforcecarceseraittoutgâ-cher.

• Inviterlesrésistantsàfairedesessaisetàattendrelesrésultatspourjugerdunouveauchangement.

• Quandlesrésultatsattendusdesdispositionsdechangementsontavérésetquelarésistancedemeure,ilfautalorsprendredesdécisionscourageusesquis’imposent.

L’Etat comme blocage possible

L’Etatcommeorganerégula-teurdetoutlesystèmedefor-mationdanslepayspeutseprésentercommeunobstacleauxchangementsquiveulents’opérer.

• Sionintroduitunchangementradicalenunefois,onpeuts’attirerl’interdictionformelledel’Etat.Ilfautdoncyallerpetitàpetitetdemanièreprogressive,leschangementses-comptésaboutiront.

• Làoùc’estpossibleetoùl’Etatsemontredisponible,ilfautqu’ilintègretoutleprocessusderéformeallantdel’autoré-flexionsurlasituationexistanteàlamatérialisationdesdispo-sitionsdechangement.

Le manque de compétence pour transformer un curri-culum en modulaire

Bonnombred’effortsderé-formerestentsansrésultatscarlesformateursnesontpasca-pablesdetransformeruncurri-culumstandardendesunitésmodulaires.

• Toutdoitcommencerparuneévaluationobjectivedescurri-culumsexistantsparrapportàleursobjectifs,letempsdedis-penseetlecoûtdeformation.

• Lecontenudoitêtrescrutépourqu’ilsoitdébarrassédetoutcequiestencombrantsansvaleurajoutéeàlamaîtrisedumé-tieretsonexercice.

• Untravaildecegenresefaitparunpaneldesformateursaveclesreprésentantsdespraticiensdesmétiersoufinalistesdesformations.

• Enfin,ilfautformulerlesobjectifspourchaquemodule,im-partirletemps,enestimerlecoûtetsavoirl’attribuerauxfor-mateursselonleurscompétencesaffichéesetjustifiéesparleurtravail.

La difficulté de gérer des cibles variées

L’organisationducurriculumestunvéritabledéfipouruncentrereforméquiadesciblesetduréesdeformationvariées.

Dansdenombreuxcentresdeformationàvocationnonfor-melle,lesbénéficiairesdesformationssontsouventdesadultesquinécessitentunepé-dagogieappropriée–unecom-pétencequ’onnetrouvepastoujourschezdesformateurshabituésàdesjeunes.

• Pourréussiràdisposerdescurriculumsappropriésàchaquecibleetpourdesduréesdéterminées,ilfautimpérativementsonderlesbesoinsdesciblesentermesd’objectifspoursuivisparelles.

• Enoutre,ilfautdimensionnerlesmatièresdansletempssui-vantlafaisabilitéetlapraticabilitédumétier

• Lesennuisetmalentendussontsouventgénérésparlescontactsdesformateursaveclesciblesadultesetdusàunmanqued’instruction.Ilfaut,danscesconditionsunrecyclagedesformateurspourlesquelsdesconnaissancesetpratiquesdel’andragogiesontunegrandenécessité.

La difficulté autour les études de marché

Souventonrencontrelecasd’uncentrequivoudraitbienfaireuneétudedemarché,maisquinesaitpascommentfaire.

• Apriori,ilseraitsouhaitablequ’uncentrefassedetelsson-dagesdemarchélui-mêmeetqu’onnerecourtpastoutdesuiteàdesmaisonsspécialisées.Depropresdécouvertes,mêmesimoins«professionnelles»,sontsouventplusva-lablesquedesconstatsscientifiquesqu’onadoptesansêtrecapabledeselesapproprier.

• Toutefois,siuncentreestimenepasdisposerdescompétencesnécessairespourmenerunetelleétudeouunsondagedemar-ché,onpeutdemanderunappuiexterne.Maisilfaudraitquelesexpertsréalisentcetteétudeenétroitecollaborationavecleséquipesducentredeformation.

• Cequiestleplusimportantestquel’équiped’uncentredéveloppeàlongtermeelle-mêmeunecompréhensiondesmécanismesdumarché.Carlemarchéchangeetuneétudeexterne,pourexcellentequ’ellesoit,neserapasplusquelere-fletd’unesituationmomentanée.Ils’agitdoncbeaucoupplusd’uneobservation continuedumarchéqued’une«étude»demarché.

La peur des conséquences d’une réforme pour le staff et l’équipement

Denombreuxcentresconti-nuentavecdesfilièresmêmesicelles-cisontobsolètesetqu’ellesnerépondentplusauxbesoinsdumarché.Laraison:delourdsinvestissementsfaits,unsystèmedeformationdéjàenplaceetunpersonnelquientiresasurvie.Uncentrequipensechangerdefilièresrencontreratrèssou-ventunerésistancefaroucheauniveaudesformateursquicrai-gnentdeperdreleuremploi.

Auniveaudel’institutionexistelacrainte:quoifaireavecleséquipementsd’unefilièrequ’ondevraitabandon-ner?

• Quandlesmétierssontdéjàsaturés,pointn’estplusbesoindeformer,carlesfinalistesserontvouésauchômageaprèsgas-pillagedesressources.

• Quandlesétudestémoignentavecvéracitédecettesaturation,lesalternativesquis’imposentsontlessuivantes:- Abandonneroususpendrelesformationsdanslesfilières

saturéespourunepériodedonnéeetnereprendrelaforma-tionquelorsquelebesoinseferaencoresentir.

- Leséquipementspeuventsoitêtregardésetmaintenuspournepaslesdéclasser,soitlesexploiterpourdesfinsdepro-ductionafindegénérerdesrevenuspourlecentre.Danscederniercas,lesformateurspeuventtravaillercommedesagentsdeproductionenattendantquelebesoinenforma-tionréapparaissesurlemarché.

- Parailleurs,quandlebesoinnepeutplusêtreexprimé,ilfautprendreducouragededésintéresserlepersonnelouleréaffecterautrementselonlesautrescompétencestrouvéesenlui.

Les défis de l’innovation

Plusuncentredeformationinnoveoudiversifielesfilièresdeformation,plusilseposeleproblèmedecurriculumpourlesnouveauxmétiersintro-duits.

• Pournepaschercheràinventerlaroue,ilestquestiondepro-céderaudépartàlarecherchedescurriculumsexistantsauprèsdesautrescoéquipiersdelaformationprofessionnelleoudesorganismesspécialisés.

• Aucasoùiln’yarienquiexistequiinspireraitlecentre,ilfautabsolumentcommencerparconcevoirsesproprescur-riculumsautraverslesconcertationsdesformateurs,lesou-vragesexistantsetlesexpériencesdespraticiensdumétier.

Trois exemples d’application pour un système réformé

1. Etude de marché « académique » contre sondage de praticiens

En1995,ilétaitquestiond‘évaluerlarentabilitédesmétierspourlesquelsleCAPAformait.Uneconsulta-tionexternesoutenaitlesformateursduCAPAendisantqu’ilsétaientaussicapablesd’estimersileursfina-listesavaientbienréussietsileurmétierleurapportaientsuffisammentdebénéfices.UncabinetsurplacequiétaitaussiconseillerduCAPAsoutenaitcependantquelesformateursn’enseraientpascapablescar«nonoutillésacadémiquement»pourfairecesondage.C’étaitunargumentquisemblaitconvaincremaislaréalitéamontréaprèsquelespraticiensétaientbeaucoupplusprochesdecequ’onpourraitappelerunsondagedeterrainpuisqu’ilnes’agissaitpasdefaireuneétudeàunniveauindustrielmaisàunniveauartisanal.

2. La durée des formations

Laréductionoul’augmentationdesduréesdeformationestunevéritablepommedediscordedanslescentresdeformationcarc’estlàqu’ilyaplusderésistants,àsavoir:l’Etatetlesformateurs.Leproblèmedelalongueduréedeformationétaitbienconstatéparunedéperditionscolaireimportante.Eneffet,leCAPAavaitvéculesabandonsdescandidatsquiestimaientconnaîtreassezdumétieretquiallaientpratiqueravantlafindelaformation.Aussi,lesapprenantsseprésentaientpourcertainesleçonsetenaban-donnaientd’autresqu’ilsjugeaientennuyeusesetsansvaleurajoutéeàleursbesoinsd’exercicedecemétier.Toutdemême,larésistancequantàlaréductiondeladuréeintroduiteparlaréformeétaitfarouchedelapartdel’Egliseporteuseducentreetdesformateursquilajugeaientnonfaisable.Lesformateurspouravoirpassébeaucoupdetempsenformationcherchentàperpétuerouàcopiercequ’ilsontvécu,cequiestpourtantungrandchronophagepourlesapprenantsetbudgétivorepourlecentre.Pourtrouverunesolution,lesformateursavaientétéréunispourévaluerlesformationsdispensées.Aprèsavoirdépouillélesformationsdesenseignementsgénérauxquinecontribuentpasàl’exercicedumétier,laduréeseréduisaitaufuretàmesure.

Lesbesoinsdesciblespresséesontaussiétéidentifiésetaprèsexpérimentation,lesduréesdecertainesformationsontétéréduitesetlesrésultatssesontrévélésmeilleursàlasatisfactiondetouteslespartiesprenantes.Ainsiparexemple,lacouturequisefaisaitendeuxansaétéréduiteàunanetlamenuiseriedetroisansàseizemois.Anoterquesurleplandelapratique,lesrésultatsontalorsétéjugésmeilleurs.

3. L’insertion après formation

L’insertionprofessionnelledesfinalistesn’apuintéresserleCAPAquedixansaprèssonexistence.Pendantlapremièredécennie,l’aprèsformationn’avaitjamaisintéresséleCAPAquiformaitàl’instard’autresstructuresdeformationprofessionnelle.LeCAPAavaitperdusuffisammentderessourcesenformantdespersonnesquiaprès,réintégraientlesétudessecondairesouabdiquaientlemétierets’occupaientautrement.Laconceptionoulapratiquedel’insertiondesfinalistesparlecentreestvenueaveclaréformequandilafalluréfléchiràladestinationdesfinalistesdixansaprès.Leconstatamerdegaspillagedesfondsetdutempsavaitincitéàl’introductionauseindel’équipeduCAPAd’unservicechargédel’insertionprofes-sionnelledesfinalistes.Cetteinsertiondoitsefaireavant,pendantetaprèslaformation.Lespratiquesdel’insertionsuivantlesexpériencesduCAPAressortentdansleschapitresquisuivent.

Avertissements et conseils

Ce qu’il faudrait éviter / ce qui peut vous bloquer• serapprochertropdel’enseignementgénéral• considérerl’équipementcommelegarantprincipalderéussite

Ce qui favorise le succès • l‘engagementdesresponsables• alignerstratégiquementl’équipeexécutive• delapatience:selivrerauprinciped’essaiseterreurs• appliquerlaméthodederecherche-action• l‘écouteactivedespartiesprenantes• accepterdeseremettreencause• confierplusenunebonneconceptionqu‘encequiestmatériel

Desparticularitésd’unsystèmeréformé:laformationd’apprentis,lerecyclaged’artisans,desunitésmobiles

Des particularités d’un système réformé : la formation d’apprentis, le recyclage d’artisans, des unités mobiles

Laplupartdescentresdeformationprofessionnellesecomprennentcommedes«écoles»:onformedesjeunesécoliersouétudiants,laplupartdutempsavecdesduréesfixesetselonuncurriculumbienétabli.Onnesaitpas(ouonneveutpas)s’approcherd’autresciblesquinesontpas«typiques»etquinepeu-ventpasêtreforméesaveccetteapprochestandardd’écoletellesquedesapprentis,desartisansoudespersonnesquiviventéloignéesdetouteécolecommecellesdumilieurural.

Quel est le défi spécifique quant à l’intégration de telles cibles « non typiques » ?

Evidemment,chacunedecesciblesposeundéfiparticulieràuncentredeformationquiseraanalyséplustard.Ici,etdemanièregénérale,ledéfiesttoutd’abordd’ordresocioéconomique:ils’agitdesavoirsiuncentredeformationprofessionnelleveutêtreauservicedelapopulationentièreetdel’économiedupaysouplutôtauserviced’unsegmentbiendéfinidelapopulation.

Les questions qu’on nous pose souvent concernant la diversité de nos approches

(1) Est-ce que vous êtes un centre qui forme surtout des jeunes ou vous formez tout le monde sans distinction d’âge ?

LeCAPAestuncentreinitialementcréépourformerlesjeunes.Aveclaréorientationdesonaction,leCAPAformeactuellementtoutlemondesansdistinctiond’âge.Parmilespersonnesplusâgées(adultes)ilyadenombreusesciblesensituationparticulièrementdifficile.

(2) Quel est votre secret pour avoir un si grand nombre de candidats ? Beaucoupplusdecentresselimitentsurcequiestprofessionnel,donclatechnique,etfonctionnentcommedesécolesoùlemaîtredictecequ’ilfautapprendre.Cheznous,onfaitparticiperlesapprenants,onlesécouteparrapportàleursdésidérata,onlesimplique,onleurdemandecequ’ilspensent.Lesjeunescommelesadultesquenousformonssententbiencequifaitladifférenceavecd’autrescentres.Aussi,nousoffronsdesactivitésadditionnellesrécréativescommelefootball.Nosfinalistess’engagentaussiàfairedumarke-tingsocialpourlecentrequilesaformésetqu’ilsapprécient.

(3) Vous offrez aussi la formation sur le tas : qu’est-ce qui vous a poussé à appliquer cette formule non habituelle pour un centre de formation ?

LeCAPAbienquecentredeformationarecouruàlaformationsurletasdanssesapprochesdeformationpourplusieursraisons.LeCAPAad’abordfaitlepremierconstatselonlequel,lesmeilleursprofessionnelsdesmétiersnesontpasnécessairementceuxquiontapprislathéoriedumétier.Pourtantleursouvragesetservicessontbienappréciésalorsqu’iln’ontfaitquedesapprentissagespratiques.Doncl’apprentissagesurletasasajustification.Ensuite,l’apprentissagesurletasréduitletempsd’apprentissagedumétier,cequiestunesolutionpourlesciblespresséesdeconnaîtrelesmétiersafind’assurerrapidementleursurvie.Enfin,parmilesdemandeursdel’apprentissagedesmétiers,ilyadesanalphabètessansprérequispourlesformationsthéoriques.Pourcesderniers,l’apprentissageparmanipulationsurletasestl’alternativeindiquéeetdemanièresurprenante,ilsenarriventàsavoirl’essentieldumétieretàproduiredesservicesetouvragesquinesontpaslesmoindressurleplanqualitatif.

(4) Vous formez aussi des apprentis venant des ateliers en ville, qu’est-ce qui vous a fait adopter cette approche ?

LeCAPAs’estalorsconfiélatâchedelaqualificationdesapprenantsdesateliers.Trèssouventleurstatutd’apprenantnechangepasfautedequalificationcarilsn’ontpasaccèsauxtitres.Danslemilieu,lesap-prentisrestentaussitropdetempschezleurspatronsquilesexploitentcommemain-d’œuvre.

(5) Un centre de formation professionnelle ne forme d’habitude pas ceux qui sont déjà des profes-sionnels, qu’est-ce qui fait que vous offrez du recyclage à des artisans ?

Lescentresdeformationopèrentdansunmondeenperpétuellesmutationssurleplandelamodeetmo-dèles.Ledynamismedumarchédesservicesetouvragesestunvécuauquotidienquidéfielesprofession-nelsdesmétiers.Afind’aideràrelevercedéfi,suivantlademande,leCAPA,aprèsécoutedelapopulationparrapportàsesbesoins,offreunrecyclageauxartisansetunperfectionnementdesprofessionnelspourdesfinsdesatisfactionetdefidélisationdelaclientèle.L’autremotivationquipousseleCAPAàassurerlerecyclageestdesegarantirdesformateursdequalitécarc’estparmicesprofessionnelsetartisansquelesformateurssontrecrutés.

(6) Comment organisez-vous la formation en milieu rural ? Laformationenmilieururalestd’abordjustifiéeparlesoucidedonnerunechanceauxrurauxd’accéderauxmétierspourleurprofessionnalisation.Aussi,cetransfertdelaformationdelavilleverslemilieururalestvenupallierleproblèmed’exoderuralconnudansletemps,cardenombreuxvillageoisquiarri-vaientenvillepourl’apprentissagedesmétiersnerentraientplus.Pourorganisercetteformation,leCAPAsesertdesesfinalistesretirésdanslesvillagesoùilssontstruc-turésenmicroentreprisesartisanales.Surlesespacesdetravaildecesfinalistes,desapprenantsrurauxsontaccueillis,bénéficientdesrudimentsdesmétiersparcesfinalistesetlesformateursduCAPAarriventpourdonnerlecomplémentdelaformationjusqu’àleurqualification.Lesformationssontorganiséesdefaçonmodulaire,ellessefondentsurlesbesoinsdûmentidentifiéschezlesapprenantsrurauxetlesformateursduCAPAséjournentdanslesmilieuxdescandidatspourencadrercesapprentissages,généralementsurletas.

La « formation sur le tas » à l’intérieur d’un centre

D’habitude,lescentresdeformationprofessionnelleenseignentunmétierselonunsystèmebienstructuré,composéparlathéorieenclasseetlapratiquedansleursateliersdeformation.Dansunetelleconceptioniln’yanormalementpasdeplacepourdesjeunesenformule«apprentissage»quiapprennentlemétieràcôtéd’unpatroncommeenville,mêmesilecentrefaitdelaproduction.Cependant,ilyadesjeunesqui,pouruneraisonouuneautre,nepeuventpasaccéderàuneformationdansuncentreetquiaimeraientapprendreunmétier.S’ilyadesrelationsavecdesartisans,lecentrepeutleurconfiercesjeunes.Maiscettesituationn’existepaspartoutetcertainsjeunesnesontpeut-êtrepasnonplusacceptéspardespatrons,surtoutsilesjeunessontdifficilesouqu’ilsontd’autresdéficitsouhandicaps.Adetelsjeunes,uncentrequifaitdelaproductiondanssonseinpeutoffrirlapossibilitéd’unapprentissagesurletas.

Quel est le défi spécifique quant à l’intégration de l’apprentissage sur le tas dans un programme de formation ?

Enréalité,lesdéfisd’unetelleformulesontbeaucoupmoinsgrandsqueceuxqu’uncentreimaginerait.Leseuldéficonsistedanslefaitd’avoirdespraticiensquis’occupentdecesjeunes.

Quelles sont les approches et méthodes appliquées par le CAPA ?

LeCAPAadesateliersdeproductiondanslesquelsdesouvriersbienforméssontemployés.C’estdanscesateliersdeproductionqu’onacceptedesjeunespourlaformationsurletas.Cesouvriersdeviennentdes«parrains»pourcesjeunes.Chaqueouvrierpeutavoirunàdeuxapprentis.L’apprentissageestde95%pratique.Laduréeestd’habitudeentre6et12mois.

Les ouvriers considèrent que les apprenants leur font perdre le temps

• Ondoitréussiràlesconvaincrepourqu’ilsessaient,caraprèsilsconstatentquelesapprenantssontunemain-d’œuvreutile.

Les apprentis sont ac-cusés d’abîmer le ma-tériel

• Ilfautmettreàdispositiondumatérielsupplémentairepourledébut.

Cette formule peut aus-si attirer ceux qui font la formation normale

• Lesmoyenslimitent,onnepeutpastouslesaccepteretilfautdon-nerlaprioritéàlaciblelaplusnécessiteuse.

• Unesolutionseraitdecommenceraveclapratiquepourceuxenformationnormalecarc’estcequilesattire.

Certains apprentis ne veulent plus quitter

• Ilfautdonnerunepériodelimitepoursortiretonlespousseaujurydefindeformationetcertification.

Les ouvriers considè-rent les jeunes comme une concurrence

• Pourcela,ilfautorganiserdesréunionspourclarifierlesobjectifs.

L’ouvrier ne se com-prend pas comme un formateur

• Ceciappelleàretoucherlescontratsetinséreruneclausequiditquel’ouvrierdoitsemontrerformateur.

• Detempsentempsonfaitdestestspratiquesaveclesjeunesquidoiventtémoignersilejeuneestbienformé.

Trois exemples d’une telle « formation sur le tas » au CAPA

1. Un voleur reconverti

AumarchépublicdeKadutuàBukavu,ilyadejeunesvoleursquicréentdesembouteillagesafindetoucherdanslespochesdespassantsetenemporterlecontenu.Victimedecettepratique,ledirecteurduCAPAavaitsaisilamaind’unvoleuravantlasortiedelapoche.Cherchantàsedéfendreenfrappantlamaindudirecteur,cedernierluidéclarauneamitiéetluiproposadelaisserlasalebesognepourl’exerciced’unmétier.Levoleurrétorquaendisantqu’ilétaitincapabledesepayerlaformation.Seservantdelacartedevisitequeledirecteurluiavaitlaissée,ilputaprèsrencon-trercelui-ciquil’introduisitdanslaformationsurletasenmenuiseriecarilétaitanalphabète.Sixmoisaprès,lemonsieurdouédetalentsmanuelsparvenaitdéjààsefabriquerdepetitsmeublesetàsefaireunpeud’argent.Neufmoisaprès,ilétaitdevenumenuisierpraticien.Aujourd’hui,ilestinsérédanssonatelieretfaitgénérerdesrevenuscarilestdevenuuntrèsgrandetbonpraticienmenuisier.

2. Des « porteurs au quai » transformés en bons artisans

SurlelacKivu,auquaidubateauAkonkwadeBukavu,ilyadesjeunesbienmusclésquin’attendentquedesouleverlessacsdesvoyageurspourrecevoirencontrepartiedespetitssouspourlasurvie.SensibilisésparledirecteurduCAPAdesefaireunmétier,ilsavaientdéclarén’avoirjamaisétéàl’écoleetqu’ilsétaientincapablesd’apprendre.InvitésàcinqauCAPA,troischoisirentlamenuiserieetlesdeuxautres,lamaroquinerie.Ilsontapprissurletaslesdeuxmétiersetaujourd’hui,ilssefontdesrevenusetilsnepeuventmêmeplusimaginerderéintégrerlespetitsjobsqu’ilspratiquaientsurlequaiduport.

3. Un analphabète « meilleur menuisier de l’année »

En2002,àlaconfédérationmondedesartisans(CMA),unestructurequiadessouksoùlesartisanspres-tent,ilétaitorganiséunconcourspourapprécierlesmeilleursartisansenmenuiseriedeparladiversifica-tiondesmodèlesdemeublesetsurtoutlaqualitédefinitiondesmeubles.AlasurprisedujuryoùleCAPAavaitparticipé,lesdeuxmeilleurslauréatsdéclarés«meilleursmenuisiersdel’année2002»avaientapprissurletasetn’avaientpasdethéorie,und’euxétaitd’ailleursanalphabète!

Ce qu’il faudrait éviter • Surtoutéviterdepenserquelesanalphabètesnepeuventpasapprendreetexercerdesmétiers.

Ce qui favorise le succès • Ilfautpréparerlesouvriersàleurtâchedeformateurs.• Ilfautfairelesuivi,testeretécouterquotidiennementlesjeunespourvoirs’ilssontvraimentformés.• Chezlesanalphabètes,onpeutleuroffrirdecouplerl’apprentissagedesmétiersavecl’alphabétisation

conscientisante.

La formation des apprentis venant des ateliers en ville

Danslaplupartdespaysafricainsexistel’apprentissagetraditionnel,cequelescentresdeformationpro-fessionnelleontl’habituded’appeler«riend’autrequeformationsurletas»,enclassantcetteformationdebricolage.Contrairementàcequ’onpense,cetapprentissagefaitdesjeunesapprentisdefutursarti-sansououvriersquiarriventàvivredeleurmétier.Ilestvraiqueleurformationestdanslaplupartdescasdéficitaireauniveaudesconnaissancesthéoriques,maisceciestmoinsproblématiquepourcertainsmétiersetplusimportantpourd’autres.Collaboreraveclesmaîtresartisansquantàlaformationdeleursapprentissignified’uncôtéreconnaîtreleurimportanceetdel’autrecôtécontribueràl’améliorationdel’apprentissagetraditionnel.Avectoutesleslacunesquedetellesformationstraditionnellespuissentavoir,ellesonttoutdemêmeétélabasedel’économiedanslaplupartdespaysAfricains.Certainspays,surtoutdel’Afriquedel’Ouest,ontdésormaiscommencéàconsidérercefaitetilyadesréformesétatiquesquis’engagentdanslavalo-risationdecetypedeformationtraditionnelleenétablissantdesliensentrelesateliersartisanauxetleursapprentisavecdescentresdeformationprofessionnelle:lesapprentisreçoiventdesformationscomplé-mentairesentechnologie,dessinetautresconnaissancesthéoriquesdanslescentres.LespaysquisontprobablementlesplusavancésquantàcesréformessontleBéninetleMali.LeSénégal,leBurkinaetleTogosetrouventaussisurlavoiedesréformes.

Quel est le défi spécifique quant à la formation complémentaire des apprentis ?

Uneoffredeformationpourdesapprentisn’estpasquelquechosequ’onpeutinstaureradhoccarelleintervientdansunsystèmecomplexedontilfautconnaîtrelesrèglesdujeu.S’iln’yapasunepolitiquedel’Etatoudesexpériencesdelacoopérationinternationalequiontpréparéleterrainaupréalable,ilfau-draétablirdesliensintelligents,respectueuxmaisaussiprudentsaveclesmaîtresartisans.Ledéfileplusgrandseraprobablementceluidecernerlespatronsd’atelierssérieusementengagésquipourrontêtredevraispartenairesdanslesoucid’unerelationdeformationpartagée.

Quelles sont les approches du CAPA quant à la formation des apprentis de la ville ?

Nosapprochesconcernantlaformationdesapprentisdelavillesontlessuivantes:• Oncommenceavecunrepéragedespatronsd’ateliersquiontdesapprentis.• Parmicespatronsonessaiedecernerceuxavecquitravailler,end’autresmots:onchercheralesmeilleurs

patrons.• Lesdeuxcritèresprincipauxpourlasélectiondespatronssontlaqualitédesprestationsdecepatron

(technique)etsoninclinationpersonnellepourêtre«formateur»(motivation).• Onorganiseradesréunionsetdeséchangespourvérifierlechoixetlesérieuxdel’intérêtdelapart

despatrons.• Ceprocessusseconcluraavecunpartenariatsurbased’uncontrattripartite(centre,patron,parents

desapprentis)

• Laformationaucentreciblelathéorieetdescompétencescléspourauto-emploi(coursdegestion,déontologie).Lapratiqueseréaliseraaussienpréparationpourlesjurys.

• Lacertificationestunactecommunentrelecentreetlepatron.

La difficulté majeure c’est qu’il y a des intérêts divergents entre apprentis et pa-trons.

Laformationquiavan-tagelesapprentisestperçuecommedangerdeconcurrenceparlespatrons.

• Onpeutréduireceproblèmesionesttrèsattentiflorsdelasélectiondespartenairesdecetypedeformation.Ilfautcernerlespatronssérieusementengagéspourunecollaboration.

• Onnedoitpasnégligerl’informationetlasensibilisationdespa-tronsparrapportauxobjectifsdelaformation.Onpeutdemanderauxformateursquiavaientapprislesmétiersauxpatronsd’ateliersd’aideràlessensibiliseràl’encadrementdesapprentis.

• Déceleraveclespatronslavaleurajoutéedesapprenantsàleurtra-vailetaborderaveceuxlesquestionsdelapérennitédumétier.

Les patrons ne veulent pas que les apprentis les égalent.

• Neciblerquelespatronsbienformésetsensibilisésàlapromotiondumétier.

• Avoirdesrencontresaveclespatronsencequiconcernel’avenirdumétier.

Compréhension biaisée de la part des patrons : ils demandent un paie-ment pour être des « formateurs utilisés par le centre ».

• Danscesconditions,lecentredoitjustifierdesonimplicationetté-moignerdelafacilitationapportéeàtouslesartisans.

• Avantdeselancerdanslaqualificationdesapprentisdesartisans,ilfautdesrencontresdeclarificationdesrôlesentrelesapprenants,leurspatronsetlescentres.

• Savoirdégagerensemblelesintérêtsqueçagénèreetindiqueràquiçaprofite.

• Aucasoùilyauraitdesappuisàdonner,lecentrenedoitpasseu-lementfocalisersonattentionauxapprenantsinsérésetoublierlespatronsquilesontformés.

Les patrons ne veulent pas libérer les appren-tis.

• Ilfautpréalablementuncontratdestaged’apprentissagequispécifielesobjectifsdelaformationetladuréedeformation.

• Lecentredeformationquiassurelesuiviestappelédanscecontexteàintervenirenfaveurdesapprentisenco-organisantlejurydefindeformation.

Quand ce sont les apprentis qui ont de-mandé la formation au centre et qu’ils ne trou-vent pas d’emploi, les patrons les chassent de leurs ateliers.

• Sensibiliserlesapprentisàtisserdebonsliensaveclespatronslorsdesapprentissagesetstages.

• Co-responsabilisertouteslespartiesprenantes(patrons,centresetapprentis)parrapportàl’insertionprofessionnelledesapprentisaprèslaformation.

• Négocieraveclespatronsdegarderlesapprentisfinalistestantqu’ilsn’ontpasencoretrouvédel’emploiouqu’ilsnesaventpasencores’installeràleurproprecompte.

• Inciterlespatronsàlaisserauxfinalistesapprentisletempsdes’or-ganiseretchercherdel’emploibienqu’ilssoientencoredansleursateliers.

• Lecentredoitveilleràuneformationdontl’emploietl’auto-emploisontgarantisdeparlesbiensetservicesrecherchéssurlemarché.

Des expériences avec les patrons et leurs apprentis

1. « Apprenante » durant 22 ans

LevécuduCAPAaveclespatronsartisansayantdesapprentisdansleursateliersarévélécombienlesartisansexploitentlesautres.Onadécelédesapprentiséternelsquelespatronsneveulentpaslibéreretquiégalementn’ontplusledésirdequitterpours’organisereux-mêmesouchercherleurpropreemploiàcausedespetitsdividendesqu’ilsentirent.C’estlecasdeMmeSabinerencontréedansunatelierd’unepatronneauprèsdequielleaapprislemétieretrestéeapprenantedurant22anssanschangerdestatut.Lapatronnerefusadelasevrercardisait-elle,sontravailensouffrirait.Lapatronneparlasuiten’acceptaitpassacertificationcarelleentrevoyaitautraversdecela,laconcurrencedeMmeSabinequiseraitalorsartisanecommeelleetquis’empareraitd’unepartiedesaclientèlecarellelaconnaissaitbien.L’apprenanteattiréeparsacertificationtrouvaituneoccasiondesedévelopperetdisposerdesonpropreateliercommepatronneaussi.LecentreCAPAétaitperçuparlapa-tronnecommeunélémentperturbateuretdonc,paslebienvenu.Alafin,c’estparrévoltequeMmeSabineafiniparselibérerencréantsonpropreatelieretestarrivéeseuleauCAPApourlerecyclageafindedisposer

d’untitrequicouvresonmétier.Elleestaujourd’huiartisaneàpartentièreetdisposeprésentementdedeuxcouturiersqu’elleemploieetsixapprenantsàsoncompte.

2. Les multiples « réclamations de paiement » dans de telles coopérations tripartites

Lorsdelaqualificationdesapprenantsformésdanslesateliersdespatrons,ilsevitdesréclamationsdepartetd’autre.D’unepartetgénéralement,lespatronsréclamentdupaiementauprèsdesapprentis.Souventlesapprentisn’ontpashonorélesengagementsdedépartetlepatronsetaitcarilbénéficiedeleursservices.Lemomentoùl’apprentivoudraitquitter,parexemples’ilabénéficiéd’uneformationdanslecentre,lespatronsleconsidèrentcommeunemenacepourleurbusinessetn’ontplusàsauversicen’estréclamerlepaiement.Aussi,denombreuxpatronsréclamentdupaiementaucentrequiintervientpourlaqualificationcarpoureux,lecentredeformationnevientquepouravaliserouformaliserleurtravail.Danscesconditions,lecentredoitjustifierdesonimplicationettémoignerdelafacilitationapportéeàtouslesartisans.D’autrepart,cesontlesapprentisquiaussiréclamentdupaiementenbrandissanttouslesservicesrendusaupa-tronetquin’ontpasétérémunérés.Uneconcertationtripartite«patron,apprenantetcentre»intervientdanspareilscaspouraboutiràuncompromisavantlamatérialisationdelaqualificationdesapprenantsetleurinsertionprofessionnelle.Untelcasde«multiplesréclamationsdepaiement»s’estproduitavecMonsieurBosco,artisanMenui-sier,patrond’atelieretsonapprenantMrThéodorequ’ilnevoulaitpaslibérersanspaiementdesfraisconvenusavantlaformationaprès11ansdetravailensemble.MrThéodoreluiréclamaaussisuffisam-mentdefraispouravoirparticipéà13commandesdeclientssanslepaiementconvenu.C’estlamédiationduCAPAquiarésoluleproblèmeenconvainquantl’apprenantàpayersymboliquementsonformateur,actesanslequellepatronrefusaitdeparticiperàsacertification.Maisaprèslerèglementdelitigeavecsonapprenant,MrBoscoexigeamaintenantlepaiementauCAPAcarpoursymbolisercequisefait,ildisaitque«luiamâchéetqueleCAPAvoulaitmaintenantavaler».Pours’ensortir,lesfraisgénérésparlesouvragesfabriquésdanssonatelierlorsdelaqualificationdesapprenantsétaientutiliséspourpayerdesoutilsquisontrestésdanssonatelieràconditionqu’ilsserventaussipourdesformationsfutures.

3. La certification des apprentis – un effet multiplicateur en milieu rural

EnmilieururalduSudKivuoùleCAPAestopérationnel,laplupartdesapprenantsauprèsdespatronsnequittaientpasvitelesateliersdeleursformateurs.Ilsconnaissentlesmétiersparfoismêmemieuxqueleurspatronsmaisilsnesontpassevrésàcausedeleursapportsauxpatronsentermesdetravailetaussiparcequ’ilsentirentdepetitsrevenus.Atraverssonactivitédequalificationdesapprentis,leCAPAreçoitsuffisammentdetelsapprentisrestéspendantdesdizainesd’annéesdanslesateliersdespatrons.LaqualificationqueleCAPAleuroffreetquipasseparlacertificationconcertéeaveclespatronsfaitquelaplupartd’euxsortentorganiserleurspropresateliersousefaireemployerailleurs.Cesapprentiscertifiés‘artisans’reçoiventàleurtourd’autresappre-nantsetpareffetmultiplicateur,lesnouveauxcandidatsquicherchentdesmétierstrouventuneopportu-nitédesefaireformer.C’estlecasdeMonsieurAlphonse,apprentimenuisierpendant14ans.Lejourdelacertification,unex-patriédelamissiondel’ONUauCongoluioffritunkitd’outilspoursoninsertionprofessionnelle.Trois

joursaprès,MonsieurAlphonses’installaàsoncompteetaujourd’huidanssonatelierprestent2autresartisanscertifiésavecluiet5apprenants.Sonex-patronbienqueregrettantdel’avoirperdudanssonatelier,déclareêtresatisfaitd’avoirétépro-moteurd’unnouveauatelierdanslemilieu.MonsieurAlphonseditqu’ilreçoitrégulièrementdestravauxvenantdesonex-patronquilesluidonnequandilsesentdébordé.

Ce qu’il faudrait éviter dans les relations avec les patrons artisans• Nepasqualifierlesapprenantssansimplicationdespatrons.• Nepasdépasserletempsconvenupourlaformationaucentre(respecterletiming).• Nepassoutenirlesapprenantsquirefuseraientdepayeràleurspatronslesfraisdeformationconvenus.

Ce qui favorise les relations et le succès avec les patrons artisans• Co-responsabiliserlespatrons,lesfaireparticiperaujury,àlacertification.• Responsabiliserlespatronsàcontinuerd’assurerlesuivi-conseilàleursapprenantssevrés.• Convierlespatronsd’ateliersdanslesrencontrespériodiquesetleurdonnerdesoccasionsdes’expri-

merparrapportsauxdéfisetproblèmesdeleurtravaildeformationdesapprentis.

La formation et le recyclage des artisans

L’apprentissagetraditionnel,doncdansunatelierenville,estlaformelaplusrépandueenAfriquepourapprendreunmétier.Lesartisansayantapprisleurmétierdecettefaçonsontd’habitudequalifiéscommedes«bricoleurs»,dûausimplefaitqueleurformationnes’estpasdérouléedansdessallesdeclasse.Pourtant,cetapprentissage,mêmesiétantlacunaire,ajusqu’iciproduitlegroslotdelamain-d’œuvrepourlemarché.Etainsiensera-t-ilencorepourquelquesdécennies.Cependant,presqueaucuncentredeformationprofessionnelleneconsidèrelesartisanscommeuneciblepouruneformationcontinue.D’habitude,cesontdesprojetsdedéveloppementquisedédientàdetellestâches.Offrirauxartisansdespossibilitésdeformationcontinueetderecyclagecontribueàl’améliorationdesservicesetproduitsoffertsparcesacteurséconomiques.

Quel est le défi spécifique quant à la formation et le recyclage des artisans ?

Commepourlaréformedelaformationprofessionnelle,beaucoupdepersonnespenseronttoutdesuiteauxmultiplesdéfisdetypeopérationnelquiexistentévidemment.Cependant,ilyadeuxdéfisprincipauxsionveutcollaboreravecdesartisansetréussiravecleurforma-tion:pourunecollaborationefficaceilfautlaconnaissance etl’acceptationdesmécanismesdusecteurinformeletilfautdurespectenverscettecible.End’autresmots:ilfautprendrelesmaîtresartisansausérieuxetlestraitercommedesadultesetdespartenaires,nonpascommedesécoliersignorants.

Quelles sont les approches du CAPA quant à la formation et au recyclage des artisans ?

LeCAPAsuitlesapprochessuivantespourcollaboreraveclesartisansquantàleurformationourecyclage:• L’approcheseratoujoursune«approchedepartenariat»,cequisignifie:traitementd’égalàégal,consi-

dérationetrespectdeleurtravail,lesfaireparticiperauxdécisions.• S’ilexisteunefédération,ilestrecommandabledefaireuncontrataveclafédérationpourclarifierles

rôlesrespectifsetpourappuyerlastructuration.Autrement,ilfautinciterl’autoréflexionsurleurspro-blèmes.

• Lerecyclageseraoffertselonlesbesoinsdumarché,surtoutparrapportàl’évolutiontechnologique.Sionestenbonstermesaveclesartisans,ceseracequ’ilsvontdemander.

• Silesartisanssontd’accord,onpeutaussiorganiseruneapprochede«formationpratiqueregroupéeàrotation»dansleursateliers.

Lacollaborationaveclesartisanspeutaussiallerplusloinparlasuiteetlesintéresseràlaqualificationdeleursapprentis.Demême,lecentrepeutpenseràplacersespropresapprenantscommestagiairesdansdetelsateliers.

Lecentrepeutaussiutiliserlaconnaissancedesmaîtresartisanspourrecruterparmieuxdesformateurs.

Manque de formateurs qualifiés pour le recy-clage

Lesartisansàrecyclerentantquepraticiensdesmétiersdésirentavoirdesformateursquifontmieuxlesmétiersqu’eux.Ordinairementlesformateursd’uncentredeformationn’ontpaslescompétencesrequisesdanstouslesdomainespourassurerlerecyclage.

• Ilfautrecourirauxartisansquidemandentlerecyclagepourpropo-seraucentredespersonnesdumilieuquiexploitentlesmétiersetquipeuventassurerlerecyclage.

• Quandonnetrouvepasdeformateursdanslemilieu,ilfautrecourirauxvillesvoisinesouimportermêmedesformateursdespaysvoi-sinsjugésqualifiéssurbasedeformationsmodulairespondéréesenheures.

Différence de niveau des artisans à former

• Grouperlesartisansàrecyclersuivantleursniveaux.

• Donnerlesmatièresd’ensembleàtoutlemondeentronccommun.

• Attribuerauxartisansenrecyclagedesexercicesengroupesformésselonleursniveauxlorsd’apprentissagespratiques.

Comment former des artisans analphabètes

• Rendrepluspratiqueslesformations.

• Aborderlesaspectsthéoriquesdelaformationdemandéedanslalanguequ’ilsmaîtrisent.

Le paiement de formation

• Lesartisansquidemandentlerecyclagesaventaussiselepayerauproratadeleursrevenus.Lepaiementpeutsefairededeuxmanières- payercashlescontributionsavantdebénéficierdelaformation,- rendredesservicespayablesaucentreet/oufabriqueraucentre

desouvragesàvendrepourcouvrirlesfraisexigés.

Des exemples de collaboration pour la formation ou le recyclage d’artisans

1) La formation réellement demandée par les artisans réussit toujours

Laformationquiréussitestcelleréellementdemandéeparlesartisans.C’estlecasdanslavilledeBukavuavecleproblèmedemaintenancedesappareilsélectroménagers,sur-toutceuxdufroidcommelesréfrigérateursoulescongélateurs.Beaucoupd’appareilsréfrigérateurssontdesarmoiresentasséesdansplusieursménagesavecdepetitespannesréparablesetc’estungrandmanqueàgagnerpourplusieursménages.Sanss’yattendre,leCAPAareçuladélégationdesmaintenanciersdufroidvenusdemanderunrecyclage.Al’observationdanslemilieu,ils’estavéréquec’étaitunbesoinetlesmodulesdeformationpourlefroidsontenélaborationpourêtreorganisésen2015.

2) Autoréflexion critique pour déceler les besoins de formation

Pourbiencernerlebesoinenrecyclagechezlesartisans,ilfautuneécoutedespraticiensdusecteur.LeCAPAl’aexpérimentéavecsuccèsauprèsdesconstructeursmaçons.Eneffet,ilseposedanslaville,unproblèmedequalitédesconstructionsquisefontdemanièreproliférée.Lesartisansmaçonsetmaîtresmaçonss’entraccusentsansserencontrerpourconnaîtreàquelniveausesitueleproblème.LeCAPAadûinitierdesrencontresquiregroupaientlesmaçons,lesmaitresmaçonsetlesarchitectespouruneautoréflexionautourdesproblèmesetdéfisqu’ilspartagentparmilesquels,lamauvaisequalitédesbâtimentsqu’ilsérigent.Aprèss’êtrereprochéslesunslesautres,ilsonteffectivementdécelélesdifficultésetleurslacunesquiontétéconvertiesenbesoinsdeformation.Ils’enestdécoulédesdemandesd’organisationdemodulesdeformationparleCAPAetilsonteux-mêmesrecommandédesformateurs.

3) Paiement du recyclage par des services

En2007,unmodulederecyclageétaitorganisépour57menuisiers.Chaqueartisandevaitpayer35$pourentamerlaformation.Denombreuxcandidatsavaienttardéàverserleursfraisdeformation.AumomentoùleCAPAavaitreçulacommandede500pupitres,laformationétaitorganisée.Poursepayerlaforma-tion,lesmenuisiersavaientsollicitédefabriquerlespupitresencontrepartiedelaformation.Depuis,lorsdurecyclage,lesartisanspeuventpayerleurformationparlesservicesqu’ilsrendentauCAPAouparlesbiensqu’ilsfabriquentetqueleCAPAvend.

Ce qu’il faudrait éviter dans les relations avec la cible artisans• Qu’ilsnesententpasexploitésparlecentre.• Nerienfairepourlesartisanssans eux.(àleurplace).• Nepasconsidérerlesartisansforméscommedesconcurrents.

Ce qui favorise les relations et le succès • Sil’artisanygagne(ytrouveunréelavantage).• Faireparticiperlesartisansàladécision.• Développerunrelationnel.

La formation professionnelle en milieu rural

Quantàlaformationprofessionnelle,lemilieururalnebénéficied’habitudepasd’uneattentionparticulière.Descentresformelsysontrarementinstallés,laplupartdescentressetrouventenville.Quelquefoisl’Etatinstalledepetitscentres,gérésparlesAffairesSocialesouleMinistèredel’Agricultureetpauvrementéqui-pés;leplussouventcesontdesONGquiessaientdefairedeseffortspouratteindrelapopulationrurale.LespionniersdesbonnesapprochesauniveauinternationalontprobablementétéleBITavecdessondagesdesbesoinsetdescourscibléspourdesvillagesainsiquelacoopérationsuisseavecl’approchedes«unitésdeformationmobiles».Maislaplupartdutempsonrencontretantchezl’Etatquechezdesacteursdedéveloppementunsentiment«d’impuissance»faceauxidéesetstratégiesàtrouveretàappliquerpourqualifierefficacementlapopula-tionrurale.Debonnessolutionspourunmilieupauvreetapparemmentsimplenesontpourtantpastoujourssisimplesqueça.LeCAPAs’estdédiésystématiquementàlaformationpourlemilieururaletaudéveloppementdecemilieuautraversdelaformationprofessionnelle.Nouspensonsdoncquedescentresoudesorganisationsintéres-séespeuventprofiterdenosexpériencescollectéestoutaulongd’unevingtained’années.

Quel est le défi spécifique pour la formation artisanale et professionnelle en milieu rural ? L’undesdéfisprincipauxestl’adaptation.Uncentredeformationquiestpenséetgérécommeuneécole,avecdesprogrammesfixesetdesduréessimilairesàcellesdel’enseignementgénéral,nepeutpasfonc-tionnerenmilieururaloùtouteactivitédoitsesoumettreauxpériodesagricoles.Pouvoirservirlemilieururalsignifiedoncpréalablement:connaîtrelesréalitésdecemilieu.Lamêmeadaptationestaussidemandéequantauxcontenusdeformation.Ilfautêtrecapabledesedéta-cherdesconceptspréfabriquésetd’unecompréhensionhomogénéiséedesprofilsdemétierspourpouvoiroffrircedontlemilieururalabesoin.

Quelles ont été les approches du CAPA pour atteindre le milieu rural ?

Servirlemilieururalaétéunlongparcoursd’essaisetd’erreurspourleCAPA.L’idéequiétaitàlabased’offrirdesformationsauxjeunesdumilieururalétaitcelledelaréductiondel’exoderural:Onavaitconstatéquelesvillesétaientpleinesdejeunesoisifsouenchômagedéguisévenantdurural.OnadoncformédesjeunesdumilieururalauCAPA.Maisonadûconstaterqu’ilsneretournaientpluschezeux.Aprèscela,leCAPApensaitassurerleretourenformantuniquementdesjeunesrecommandésparleurscommunautés.Maiseuxaussinerentraientpas,tandisquelapopulationruraleseplaignaitcarelledevaitvenirenvilleacheterdesproduitsetservicesalorsquelesmatièrespremièresproviennentdumêmemi-lieurural.Finalement,leCAPAadéveloppélastratégiedesedéplacerenmilieurural.LeCAPAadébutéaveclaqualificationdesartisansruraux-paspourfairel’ABCdesmétiersenmilieururalmaispourrenforcer

laformationdesapprenantsdanslesateliersruraux.Laraisonétaitquelesartisansrurauxsontrestésdesexploitantsdesmétiersetdesformateursd’apprentisdansleursatelierssanscertificationpourleurquali-fication,sousformed’apprentisquiformentd’autresapprentis.

Desdéplacementspériodiquesaveckitd’outilssefontparlesformateurs.Lesformationssefontenfaveurdesapprentisetartisansregroupésvenantdeplusieursateliers.Onqualifielesapprentispardesexercicespratiquessurtoutlefinissagedesouvragesetservicesencequiconcernelaqualitéetonfaitaussidesforma-tionssupplémentairesdegestionetdedéontologie.Lesformateurspeuventresterunesemaineoudeuxauprèsdesartisansetapprenantsruraux.Cesontdesformateursindépendantsquiprestentsurbasedecontratsdestâchesetquisontpayéssurbased’honoraires.

Manque d’espace et d’équipements

• Onchercheundesateliersdesfinalistesdanslemilieuoul’ate-lierd’unbonartisanquiestdeconfianceetonélargitl’espaceavecunminimumd’aménagement.

• Lesapprenantsetartisansquiviennentapprendredanslesate-liersdeleurssemblablessemunissentdeleursoutils.Maislecentrequiréaliseletransfertdesformationsdoitdisposerdekitsd’outilsdesformateurs.

On peut ne pas trouver des formateurs pour le milieu rural.

• Lesformateursdelavillecommeceuxrésidantenmilieururalpeuventêtreutilisésetonlespaieàbased’honoraires.

Quel titre pour les artisans en milieu rural ?

• Lestitresgénéralementdécernéssontdesattestationsdeforma-tionquiindiquentprécisémentlesmatièresenseignées.

Qu’en advient-il des ou-vrages fabriqués par les apprenants réunis ou les artisans en qualification ?

• S’entendreavantlaformationaveclesapprenantsparrapportàladestinationdesrevenusgénérésparlaventedesouvragesdesapprenants.

• Vendrelesouvragesoulesservicesproduitsparlesapprenantsetaffecterlerevenuàl’achatdematièrespremièrespourlafor-mationsuivante.

• Aveclerevenugénéré,payerdesoutilspouraugmenterl’équipementpermanentdeformation.

Les artisans et les appre-nants ne libèrent pas vite leurs contributions aux for-mations.

• Exigerlescontributions,minimalessoient-ellespourlerespectdelaformation.

• Pourlesparticipantsquinelibèrentpaslesfraisexigés,deman-derunecontributionennatureautraversdesservicescommelafabricationd’ouvragesàvendre.

Il y a des artisans ruraux qui voudraient apprendre plus et qui aspirent à de grands titres.

• Pourcesapprenants,ilfauttoutsimplementlesréférerauxcentrespourbénéficierdesformationsqu’ilsdésirentavoiretainsirecevoirlestitresauxquelsilsaspirent.

La différence de niveaux des participants à la for-mation

• Dispenserlesmatièresthéoriquesàtoutlemondeavecdesex-plicationsapprofondiesenfaveurdeceuxquin’ontniprérequisnipréacquis.

• Pourlapratique,regrouperlesapprenantsselonlesniveauxdé-celésetsuivrechaquegroupeselonlesinsuffisancesaffichées.

Inadaptation de nombreux bénéficiaires de la forma-tion pour la bonne vie en groupes d’apprentissage

• Avantlaformation,avecl’aidedesformateurs,lesapprenantsconçoiventlerèglementd’apprentissagequiprévoitdessanc-tionsetlerespectent.

Le suivi et l’évaluation des effets de la formation donnée deviennent difficiles pour un grand nombre de formés qui sont dispersés.

• Lecentredoitdisposerd’employésquis’occupentjournelle-mentdusuivietdel’évaluation.

• Unplandesuividoitêtreconçuetexécuté.

• Lesbénéficiairesdesformationsdoiventsentirqu’ilyaundis-positifderrièrelaformationpoursavoircequ’ilsenfontetcequ’elleapportedansleurvie.

Des exemples de formation en ou pour le milieu rural

1) Des maçons du milieu rural arrivent à décrocher de grands marchés après leur formation

Desmaçonsprovenantdumilieururaletsanstitresn’ontguèreaccèsàdegrandsmarchésdeconstruc-tion.Touteslesconstructionspubliquesquisefontdanslemilieusontd’habitudeexécutéesparlesma-çonsrecrutésàBukavu.C’estcequ’avaientaussiconstatélesmaçonslocauxdeKavumuà33kmdelavilledeBukavu.LesorganismesquivenaientbâtirdesinfrastructuresàBukavuleurrefusaientdutravailcarnedisposantpasdetitresdeformation.Surdemandedecesmaçons,leCAPAaréalisélaformationmodulaireetqualificationde54maçons.Lesmaçonsformésontaussipuseconstituerenassociation.Moyennantleurstitresetassociation,ilsdécro-chentmaintenantdegrandsmarchésqu’ilsnepouvaientpasavoirdansletemps.Ilsbâtissentactuelle-mentuncampmilitairede16bâtimentsetformentd’autresmaçonssurletas.

2) Des briquetiers producteurs et formateurs

Ilya9ansqueleCAPAformedesbriquetiersafind’améliorerleursprestationsetlaproductiondema-tériauxdequalitépourlaconstruction.LesbriquetiersformésàNyangezi(25km)deBukavuetceuxdeChama(45km),ontpus’organiserendeuxpetitscentresdefabricationdebriquesdequalité.Ilsontungrandmarchéettouslesautresbriquetiersdelaprovinceviennents’yformer.

3) Effet multiplicateur en milieu rural

AShabunda,territoiresituéà340kmdeBukavu,leCAPAapuqualifier,dansdeuxateliersdesesfina-listes,8menuisierset4couturières.Touslesformésréunisonttransforméleursateliersenuncentredeformationqu’ilsontnomméseuls«CAPAShabunda».Ilsont,parlasuite,envoyéauCAPA,6autrescandidatsformateurspouruneformationdequalité.Cesformateurssontàpiedsd’œuvre.Lecentreadéjàformé77artisans.LarelationquiunitcecentreauCAPAaujourd’huiestderenforcerlescapacitésdesformateursetassurerlecoachingdesdirigeants.

Ce qu’il faudrait éviter dans le contact avec la population rurale • Etrevigilantpournepascontribueràl’exoderural.Ilfautenanalyserl’ensembledesconséquences.• Nepassous-estimerlesapportsetforcesdelapopulationrurale.• Nepasseretrouverpartieprenanteàunquelconqueconflitopposantleshabitants.

Ce qui favorise les relations et le succès avec la population rurale • Lavisiter,l’approcher,l’écouter,connaîtresesdéfis,sesproblèmes,sesapportsetpotentialités,sesoli-

dariserettravailleravecelle.• Reconnaître,parlerdesforcesdelapopulationlocaleetcontribueràlaplaidoiriedesesnoblescauses.• Poserdesactesconcretsquicontribuentàlasolutiondesproblèmesetnepasresterthéorique.

Lademandedumarchéquidéfinitlesfilièresdelaformation

La demande du marché qui définit les filières de la formation

L’offreenformationprofessionnelleenAfriqueestmarquéepardeuxcaractéristiquesinterdépendantes:l’habitudeetl’immobilité.L’habitudesignifiequedans90%descentresdeformationenAfriqueontrouverauneouplusieursdesfilièressuivantes:soudure,menuiserie,mécaniqueauto,électricité.Sionyformeaussidesfilles,s’ajoutelacouture.L’habitudeseréfèreàlafilièreentantquetelleainsiqu’auxcontenusdelaformation.L’immobilité signifiequeriennechangetoutaulongdesdécennies.Onpeuttrouverdescentresquifor-mentdanslesmêmesfilièresdepuis20,30,voire50ans.Formerdanslesmêmesfilièrespendantdessièclesn’estpasunproblèmeentantquetel–pourvuquecelarépondeàunedemanderéelle.Maisvérifiersicettedemandeexisten’estpasdansleshabitudesdescentresdeformation:onfournitcequ’on«croit»utile.Etantdonnéquelaplupartdescentresnefontpasunsuividessortants,onnesaurajamaissilesformésontputrouverunemploiousilemarchéestdéjàlargementsaturéquantauxfilièresoffertes.Pourtantoncontinueàformer.Ilestvraiquelemilieudéterminelademande,cequisignifiequedansuncontexteruralouautrementsous-développélesbesoinsenmétiersseronteffectivementlimités.Cependant,laplupartdescentressetrouventdansdesvilles,souventmêmedansdesgrandesvillesoudanslacapitale.Pourtantleuroffren’estpasdiversifiée,alorsqu’uneéconomievivanted’unegrandevillepeutsebâtirsurunecentainedemétiers.Lescentreslespluscourageuxetlesplusinnovateursarriventàpeineàuneoffredesixouseptfilières.Lesoffresennouvellestechnologiesetpourdesmétiersde«niche»sontquasiinexistantes.

Quel est le défi spécifique quant au choix des filières ?

Ledéfiquantàlapertinenceetl’utilitédesfilièresestgrandementdûaufaitqu’uneoffrepertinentedemandeunebonneconnaissancedel’économieenvironnante,l’observationdel’évolutiondesbesoinsdumarchéetledialogueaveclesacteursdumarché–descompétencesetdesattitudesqu’onrencontrerarementauprèsdescentresdeformationprofessionnelle.Aucasoùlemanagementd’uncentreestàlahauteurdecesexigences,d’autresdéfisseprésentent:lecouraged’agirenconséquenceaucasoùonconstateraitqu’unefilièrequ’onoffrenerépondplusàunedemandedumarchéainsiquelavolontéetlacapacitédeselancerdansdenouvellesexpériences.Defaçonparadoxale,ledéfidesedétacherd’unefilièreestbeaucoupplusgrandqueceluideselancerdansunenouvelleexpérience.Laraisonestquecelavacontreunstatu quobienenracinéducôtéinstitu-tionnelcommeducôtépersonnel:lecurriculumestdésormaisdevenupartieintégranteduprogramme,lesatelierssontéquipésenfonctiondelafilière,lesformateurssontsouscontrat.

Les questions qu’on nous pose souvent concernant la demande du marché

(1) Comment arrivez-vous à identifier les besoins en formation ? L’identificationdubesoinenformationestlesoubassementdel’actiondeformationduCAPA.Cetteiden-tificationsefaitauquotidiendansl’aired’interventionduCAPAparl’observationpermanentedumarchéetl’écoutedelapopulation.

(2) Vous avez un grand nombre de filières, qu’est-ce qui a conduit à cette diversité de métiers chez vous ?

Lefaitd’avoirreconnuetcomprisqu’ilyabeaucoupàdécouvrirsurlemarchéetquelagammedesmé-tierspourlesquelsonpeutformerestplusvastequecequ’onfaitd’habitude.Cequipermetdedécouvrircettediversité,c’estl’espritréformateur,c’estlacuriosité,l’ouverture,legoûtdel’innovation.

(3) Qu’est- ce qui vous a poussé à intégrer la formation marine dans les métiers ? Elleaétéorganiséeàlasuitedesproblèmessurvenusdanslanavigationàsavoirlenaufragedesembarca-tionsentrainantdegrandespertesenvieshumainesetcargaisonsàlasuitedupersonnelnonforméàborddesbateaux,boatsetpiroguesmotorisées.Eneffet,certainsmembresdupersonnelduCAPAontperduégalementdesmembresdeleursfamillesàlasuitedelamauvaisenavigationmarine.Avecl’idéedecontribueràlasécurisationdelanavigationpourprévenirlespertesenviesetmarchandises,leCAPAainitiélaformationmarine.

(4) Vous opérez dans une zone qui a pendant longtemps été secouée par des crises et par la guerre, qu’est-ce qui vous a fait penser à intégrer justement la fabrication de guitares dans votre pro-gramme de formation ?

LescrisesetlesguerresàrépétitionenRDCongon’ontnullementempêchélamusiquecongolaisedesepromouvoir.LamusiqueestparmilessecteursquisecomportentbienauCongo.LeCAPAadûintégrerlafabricationdeguitaresdansleprogrammedeformationpourcesmotivations:- LeCAPAasaisil’opportunitéd’organiserl’apprentissageenfabricationdeguitaresquandonaconnuunartisan-inventeurquisavaitfabriquerlui-seuldesguitares.

- Laformationenfabricationdeguitaresestunenouvellefilièredanslarégion,ilvalaitlapeinedel’ex-plorer.

- EtantuncentredeformationquiappartientàuneEglise,noussavionsqu’aveclacroissancedunombred’églisesdansnotreaired’interventionilyauraitunedemandepourceproduit.C’estlamusiquequiyattirelesjeunesquisontlesplusnombreuxsuivantlestranchesd’âgesdelapopulation.

(5) En voyant le grand nombre de filières chez vous, allez-vous finalement former dans tous les mé-tiers qui existent ?

Cen’estpasnotreobjectif.Nousfaisonsjustecequiestpossibleetfaisableaveclesespaces,lesressourcesetlemanagementànotredisposition.Maisévidemment,leCAPAaccepteledéfid’innover.D’autrescentresetécolesdesmétiersdanslarégionnouscomplètent.C’estunprincipequiseraitutiledanslesecteurdelaformationprofessionnelle.Aulieudetrouverpartoutlesmêmesfilières,ilseraitbon

d’appliquerceprincipedesecompléteretdeconsidéreraussilasubsidiaritépourqu’onnefassepascequed’autressaventfaireoumêmemieuxfaire.

Comment peut-on savoir quelles formations offrent des perspectives d’emploi ?

LeCAPAaconstatéquelescentresdeformationoffrentd’habitudelesmêmesfilières,tandisquel’obser-vationdel’économiemontrequ’ilpeutyavoirmêmeplusd’unecentainedemétierspourlesquelspersonneneforme.Lespossibilitésd’emploisontàdécouvrir.Cequimanquechezlaplupartdesécolesoucentresdeformationc’estlaconnaissancedumarché.Cetteconnaissance,onpeutl’avoirnaturellementsionestd’unefamilled’entrepreneurs,autrementilfautdévelopperl’habitudedel’observationquotidienne.Observationsignifie:voir,écouter,toucher,goûter,sentir.Voiretpercevoirdefaçonconsciente.AuseinduCAPA,ilyauneéquipedontlachargeestd’observer,etapprécierlademandeetl’offresurlemarché,procéderausondagedanslesquartierspopulairesafindeconnaîtrecedontlapopulationabesoinenservicesetouvrages.Sinécessaire,leCAPAprocèdeàdesenquêtesformaliséesetlessous-traiteàdesorganisationsspécialisées.

Manque de capacité de déceler de nouvelles filières (manque de connaissances du mar-ché et des métiers)

• Menerdesenquêtessectoriellesoupetitesétudessurtoutlesondagedelapopulationdanslesquartierspopulairesafindedécelerlesréelsbesoinsenservicesetbienspouvantêtreproduitsparlesprati-ciensdesmétiers.

• Inventorieretestimerlesmatièrespremièresdumilieuquinécessi-tentdelatransformationdesprofessionnelsdesmétierspourdonnerlesproduitsrecherchésparlapopulation.

• Effectuerdesvisitesd’échangesaveclesautrescentresdeformationafind’explorercequ’ilsfontetquisoitfaisabledanslemilieu.

La représentation « standard » de ce qui est formation d’un mé-tier et en quoi un centre peut/doit former, em-pêche l’ouverture et la découverte.

• S’asseoird’abordetparcouriraveclapenséecequiest«lemar-ché»,dresserunelistedesdifférentesactivitéséconomiquesdumilieuetseposeraprèslaquestionpourquoionformeuniquementpourlesmétiersconnusalorsquelesactivitéséconomiquessontmultiples.

• Repéreraveccettenouvellefaçondevoirtouteslesopportunitéstraduisiblesenmétiersquiexistentdanslemilieu,l’essentielétantqu’ilsproduisentdesservicesetbiensrecherchés.

A première vue, il peut y avoir un problème de formateurs.

• Recourirauxformateursquiexistentdanslarégionpourunrecy-clagedesformateurslocaux.Encasd’absencedeformateurs,forgersespropresenseignantsautraversleshommesetlesfemmesquipratiquentlemétier.

• Changerde«paramètre»:considérerquedesartisanstalentueuxpeuventaussiêtredesformateursaufuretàmesurequ’ilss’yexer-cent.

• Repérerdetelsartisanstalentueuxquiexercentlesmétiersetlesformerenpédagogie.

L’ouverture de nou-velles filières peut pro-voquer la résistance à l’interne si cela signi-fie qu’on abandonne d’autres filières exis-tantes : les formateurs concernés voient leurs emplois menacés.

• Partagerleplanstratégiqueducentreavectouslesemployés.

• Introduiredanslecentreetsurtoutchezlesemployésletravailenéquipequisignifiequechacunpeutservirlecentreauniveauoùiladescompétences,l’essentielétantd’atteindreensemblelesobjectifs.

• Introduiredanslescontratsdetravaildesemployésdesclausesquiprévoientunecertaineflexibilitéparrapportàl’attributiondestâches.

Quel curriculum pour un nouveau métier ?

• Rechercherlecurriculumexistantenrecourantauxcentresdefor-mation,àl’Etat,etàl’UNESCO.

• Aucasoùilsn’existentpas,constituerpetitàpetitsonproprecurri-culumàbasedesexpériencesdespratiquantsdumétier.

Cinq exemples qui montrent comment le marché et les besoins de la population peuvent être pris en compte pour concevoir une formation

1) Electricité solaire : un problème de la population converti en métier

DansnosvillesduKivuetdanslemilieurural,l’électricitéestunedenréerarequ’onnetrouvepasdutoutalorsquelemilieuestensoleilléchaquejour.Parsimpleobservation,touslesménagesquiontunpetitrevenu,cherchentdespanneauxsolairespourseprocurerdelalumièrelanuit.Ils’estavéréquelatechnicitéfaitdéfautparrapportaumontagedespanneauxsolairespourseprocurerdel’énergieélectrique.Ceproblèmeetbesoinexprimésparlapopulation,ontincitéleCAPAàorganiserlaformationenélectricitéetsurtoutlaproductiondel’énergiesolaire.Actuellement,desfinalistesontdéjàmonté118panneauxsolairesetcontinuentàfaireautantàlasatis-factiondelapopulation.Laformationdanscettefilièreesttrèssollicitéeetaucunfinalistenemanquedequois’occuperlucrativement.

2) Une vraie réponse à une demande du marché : le garnissage

Avecleboomducoltandanslarégion,ils’estavérédepuislesannées1998quelesménagescommen-çaientàdemanderdesmeublesgarnis.Cependant,lesmenuisiersformésdanslemilieuoùleCAPAestopérationnel,n’avaientpasdeconnaissanceengarnissage.Ilsn’avaientdoncpasd’accèsàcesmarchésetlapopulationaussiavaitdelapeinepourtrouverlesproduitsdésirés.Auregarddelademandedumarchéetsurtoutdesmenuisiers,leCAPAaveclaConfédérationMondedesArtisans,ontintroduitauCAPA,laformationetlerecyclagedesmenuisiersengarnissagedesmeubles.CerecyclageestdevenupresquepermanentauCAPAcartouslestroismois,ilyadenouveauxmenuisiersquiviennentsefairerecycleretsurtoutparcequedenouveauxmodèlesdemeublesgarnissontconçustoutletemps.

3) Savonnerie : une demande conjoncturelle – on a formé, après arrêté, on recycle…

AuSudKivu,ilyaunmanquedeplusieursbiensetservicesquandbienmêmeilyadesmatièrespre-mièrespouvantlesproduire.C’estlecasdusavonimportédepuislongtempsetpourtant,l’huiledepalmeestproduitedanstoutelarégion.EnmilieururalcommeàBukavu,CAPAavaitentamélaformationenfabricationartisanaledesavon.Beaucoupdepersonnesayantaccourupourcettefabriqueartisanaledesavon,lessavonnierscommen-çaientàfairedesméventesetl’affairen’étaitplusprospèresuiteàlaconcurrenceetl’importationincon-trôlée.LeCAPAavaitalorstoutsimplementarrêtédeformerd’autressavonniersetnes’adonneaujourd’huiqu’aurecyclagedessavonniersexistantspourl’améliorationdelaqualitédessavons.Aucasoùlebesoinréelréapparaitraitetquelesdemandesdeformationjustifiéesseprésenteraient,leCAPApourraitencorereprendrelaformationdenouveauxsavonniers.

4) Besoin de formation pour un métier « annexe », découvert par un sondage

Bukavuestunevilleoùilyaunfoisonnementdeconstructionsdepuisleshostilitésguerrièresdel’EstdelaRDC.Ils’observeuneaugmentationtrèssensibledesmaisons.C’estunboomdelaconstruction.Constructionsignifienonseulementunbesoinquantaumétierdemaçonmaisaussiquantauxautresmé-tiersquisontliésàlaconstruction.Ainsi,unepetiteenquêtemenéeparleCAPApouridentifierlesbesoinsdeformationenmétiers,avaitrévéléen2002,qu’ilyavaitmanquedeplombiersdanslemilieu.Ceuxquiexistaientetquiétaientformésparlescolonsbelgesétaiententraindedisparaîtreprogressivementavecletemps.C’estcequiaemmenéleCAPAàrevalorisercesplombiersenleuroffrantdesrecyclagesetàorganiseraussidesformationsenplomberie.

5) La découverte des sous-filières

LeCAPAévoluedansunmilieuoùnombreuxdesjeunesgenschoisissent lamécaniqueautomobilepourleurformationmêmequandcesderniersneserassurentpasdeleurinsertionprofessionnelleaprèslaformation.Pourpallierceproblème,leCAPAadûcreuserprofondémentpourdécelerlespetitessous-filièresauseindelamécaniquepourrépondreàlademandedecesjeunestoutenassurantdesperspectivesd’emploi.Ainsiilaététrouvéquedanslamêmefilière,ilyadessous-filièresquirépondentaussiàunbesoinréeldelacommunautéetpourlesquellesonpeutformer.Ainsi,ontétédéceléeslessous-filièressuivantes,etlesfinalistesytrouventdesdébouchésaprèsleurforma-tion:ledébosselagedesvoitures,lapeinturedesvoitures,l’électricitéautomobileetlamécaniquemarinepourlesmoteursmarins.

Ce qu’il faudrait éviter • Pasdejugementàprioriquantàcequipourraitêtreunmétierpourlequelformer,éviterdejugertrop

vitedelanon-faisabilitéd’unmétier.• Pasprendrelesbesoins/souhaitsémisparlapopulationcommetels,lesexaminerenprofondeurcaril

yades«métiersdemode»quetoutlemondevoudraitapprendremaisquinerépondentpastoujoursaubesoinréeldumarchéetquin’offrentdoncpasnonplusdeperspectivesd’emploi.

Ce qui favorise le succès • Uneéquipemixtedesondage,entrecabinetetéquipeducentre,pourdécelerlespotentialitéssurle

marché.• Inventorierlesmatièrespremièrestrouvablesdanslemilieu,quipeuventsetransformerpardesmé-

tiersetproduiredesbiensetservicesrecherchés.• Observerlesbiensimportésdel’extérieurpourvoirs’ilssontsubstituablesparuneproductionlocale

pardesmétiers.• Ciblerdepréférencedesfilièresdontlesinvestissementsnesontpassilourdsouchercherd’autressolu-

tions(parexemplecoopérationaveclesecteurprivé)sidesinvestissementss’avèrentnécessaires.

L’innovation dans la formation professionnelle

Onpeutdire:toutlemondesouhaitel’innovation,peularéalisent.Enprincipe,ilnepeutpasyavoirunorganismedecoopérationinternationalequisedédieraitàlaformationprofessionnellesanssoulignerlanécessitéd’innover,cequisignifie:d’offrirdesformationspourdenouvellestechnologies,deformerpourdenouveauxmétiers,d’êtreunmodèlemêmepourlafabricationdenouveauxproduits.Evidem-ment,l’Etataussilesouhaiteensoulignantquel’économienationaleenabesoin.Maisensillonnantdescentresdeformationprofessionnelledansdifférentspaysdel’Afrique,onrencontrerarementdetellesnouvellesformationsoudetelsmodèles.Ilyadifférentesformesou«étapes»d’unespritinnovateur.Lesunsestimentquel’introductiond’uncoursenmaintenanceinformatiqueouenwebdesignestdéjàdel’innovation.D’autresconsidèrentqu’onestinnovateurdanslaformationprofessionnellequandonaobservélemarchépouryidentifierdenou-vellesopportunitésd’emploietqu’onoffreunenouvellefilièredeformationenconséquence.Lestroi-sièmespensentquedevrais«innovateurs»sontdespionniersquicréentetinnoventeux-mêmes.Toutaulongdesonparcours,leCAPAaoséselancerdansplusieursexpériencesdetypeinnovateuretvoudraitbienlespartageravecdescentresintéressés.

Quel est le défi spécifique quant à l’innovation ?

Bonnombredepersonnespensentquel’innovationn’estpaspossiblesionn’apaslescompétences,cequiesteffectivementunfacteurréel.Maiscen’estpaslevraietpremierdéfi.Levraidéfiestlapassion.Aucuneinnovationn’auralieusilespersonnesquilalancentn’ontpasdelapassionpouraussipetitequ’ellesoit.Cettepassionpeutêtregénéréedansunindividuparlacuriosité,l’espritderecherche,sonoriginalité.Danslesaffairesellepeutêtregénéréeparlebutdesedémarquerdelaconcurrence.Maisdanslesocial,l’innovationseraportéeparunespritd’amélioration,parlaconvictionqu’ilyadesproduitsetservicesquipeuventmieuxrésoudredesproblèmes,quipeuventmieuxservirlapopulation.Avoirdelapassionpourmieuxservirestdoncletoutpremierdéfietlabase.Lavérificationdelafaisabi-litédesidéesnovatricesseraleseconddéfi.

Quelles ont été les approches principales du CAPA pour innover ?

Nouspensonsqu’ilyacinqélémentspours’approcherdel’innovation:

• Toutd’abord,ilfautsedétacherdesidées«standard»préfabriquées,desstéréotypesdepenséedecequ’uncentre«peut»faireou«nepeutpasfaire».Sansouvertured’esprit,aucunenouvelleidéen’auralachancedenaître.Ilfautsavoirsortirducarrénaturelethabitueld’uncentredeformationpouraccéderàd’autresidées.

• Deuxièmement,ilfautcultiverl’espritdecuriosité.Sanscuriositéonnepourrajamaisdétecterd’op-portunitésetonnedécouvrirajamaisdenouveauxhorizons.

• Troisièmement,ilfautdonnerunsensspécifiqueàl’innovationdanslesystèmedelaformationpro-fessionnelle.Ici,innovernesignifiepasnécessairementcréerdeschoses/desmétiersquepersonnen’ajamaisvus.Danslaformationprofessionnelle,innovationpeutsignifierbeaucoupdechoses:transfor-merdesactivitéséconomiquesen«métiers»,redécouvrirdesmétierspourlesquelsiln’yajamaiseudeformations,oseroffrirdesformationsdansdesdomainesquienontbesoinmêmesicesdomainesn’appartiennentpasaucentre…

• Quatrièmement,ilfautsavoirselancerdansdesexpérimentationssanscraindreleséchecsetaccepterd’apprendred’euxpouravancer.

• Cinquièmement:s’initieràlapratiquedelacréativitéparlaquelleilfautdévelopperunecertaineflui-ditéd’idéesetd’alternatives.

Les propres stéréotypes et idées préfabriquées qu’on a en tête sont le plus grand obstacle.

• Faireuneobservationactiveduvécudesonmilieuferadécouvrirde«nouveaux»besoinsetdesopportunités.

• Acela,ilfautaussiqu’onsorteconsciemmentdespréjugésettabousdesonmilieu.

• Analysercequiestlaroutineetrechercheractivementladifférence.

• Développerunefluiditéidéationnelleetlegoûtdeladécouverte.

Quand on veut enta-mer de nouvelles voies, souvent c’est la peur du risque qui surgit.

• Braverlapeuretlavoircommeundéfi,percevoirleséchecscommeuneopportunitéd’apprentissage.

• Sereprésentertoujoursquel’échecn’existepaspourunespritcréa-tif:cequed’autresappellent«échec»n’estqu’uneétapeverslaréalisationdesesidéespourlecréatif.

• Sedireetseconvaincrequetoutcequiépateaujourd’huientermesd’innovation,estunproduitdeplusieursessaiseterreurs.

Le manque d’une marge de manœuvre pour le management

Sansunecertainemargedemanœuvreoupetiteindépendancepourréflé-chiretpourexpérimenterdeschoses,onnepeutpasinnover.

• Ilfautselaisserdel’espace,dutemps,etdespetitsmoyenspourexpérimenterdeschoses,desidéesetdesactivités.L’essentielestqu’ellessoientcompatiblesavecl’actiongénérale.

• Négocieraveclesautrespartiesprenantesunecertainemargedemanœuvre,justifiersonprojetoucequel’onveutexactementfaire.

• Commencerparoùvousaveztoutesleschancesderéussirpourquelesautresidéesnesoientpasbloquéesàlalongue.

Des planifications et budgets rigides qui consacrent la routine avec un caractère poli-cier des agents de suivi et auditeurs.

• Retenirdanslesplansd’actionspériodiqueslevoletderechercheet/ouderepéragedenouvellesopportunitésdanslesecteuroudanslemilieu.

• Consacrerunminimumdetempspourréfléchirsurcequisefaitetcequipeutaussisefaire.

Trois exemples d’innovation de formation par le CAPA

1) La fabrication de guitares – une formation insolite, mais tellement innovatrice

CetteformationestnéesuiteàdesrelationsdudirecteurduCAPAavecuneancienneconnaissance,unmonsieurquiétaitfabriquantartisanaldeguitaresdepuislesannées1980.Cetalentexceptionneln’avaitcependantpasderayonnementcarlemonsieurentantqu’individun’arrivaitniàfabriquerbeaucoupdeguitaresniavait-ilpenséàformerd’autres.Ainsi,ilseproposedetrouverunlocalauCAPA,d’yfabriquerdesguitaresetd’apprendreàdesjeunespourquecetteopportunitéextraordinairenesoitpasgaspilléeetperdue.Aussitôt,l’atelierdefabriqueouvertauCAPA,desjeuness’ysontprécipitéspourl’apprentissage.Unautreartisantalentueuxformateurs’yestassociéetleCAPAestaujourd’huiréputépourl’apprentis-sageetlapetiteproductionartisanaledeguitares.

2) Formation marine : une formation qu’on n’a jamais vue dans un centre de formation profes-sionnelle, mais qui a un grand impact

Vivantàcôtédulacoùlesembarcationsmarinesfontdesva-et-vient,ledirecteurduCAPAconnaissaitbienlesmauxdelanavigationmarinesurlelacKivu.Ilalui-mêmeperduautantdesesfrèresnoyésfautedetech-nicitédesnavigateursmarins.Ilétaitsoucieuxdesavoiroùlesnavigateursmarinsontappriscarcesdernierssontàlabasedepertesénormesenvieshumainesetcargaisonsdemarchandises.Parunesimpleenquêteducommissariatmaritimeetauprèsdescapitaines,ilaétéétabliquelaplupartdesnavigantsavaientapprissurletasetprésentaientplusieurslacunes.

Aussitôt,l’idéedelaformationmarineetsurtoutdurecyclagedesmarinsahantéleCAPAquiexpérimen-taavecsuccèslespremiersmodulesderecyclage.Actuellement,leCAPAdéveloppelaformationmarinesurlademandefortedesnavigants,del’Etatetdelapopulation.Lerecyclagedesmarinsestdevenuunespécificitéetuneoriginalitédescentresdeformationdanslemilieuetlescasdenaufrageseréduisentdeplusenplus.

3) Vendre. Tout le monde sait le faire – ou bien ?

Danslesvillesàl’EstdelaRDC,lecommerceoccupeplusde60%delamain-d’œuvreautravail.Ilyadesmilliersdevendeursetvendeusesquiprestentdansdesmagasins,galeriesetboutiquesetquifontl’objetdepoursuitesjudiciairespouravoirconnudesmanquantsetdesdéficits.Ilssontrecrutéssansaucunebasedeformationetn’ontpasd’opportunitésd’apprentissagesurtoutencemomentoùlestransactionssontélec-troniques.Aussi,danslespaysindustrialisés,lemétierde«vendeurspécialiséparbranche»estunmétierpourlequelonformecommepourtoutautremétier.Auregarddecebesoin,leCAPAcompteorganiserdesformationsmodulairespourlesvendeursetlerecyclagedesautres.

Ce qu’il faudrait éviter quant à l’innovation • Nepasintroduireunnouveauproduitouservicesansletester.• Ilnefautpascraindrel’échecmaissefierauprocessusd’essaisetd’erreurs.• Nepasrejeterlesidéesdescollaborateurs.• Nepasdomestiquerfortementlaroutine.

Ce qui favorise l’innovation• Disponibilité,dialogueetécouteavectoutesortedepersonnes.• Développerl’observationetlacuriosité.• Développerunecertaineautoréflexionsurcequel’onfaitquotidiennement.• S’approprierladifférencecommevaleur.

Lerecrutementetl’orientationdesapprenants

Le recrutement et l’orientation des apprenants

Toutlemondeestconscientquelaqualitéd’unprogrammedeformation,l’équipementàdispositionainsiquelacompétencedesformateurssontdesélémentsdécisifspourlaréussited’uneformationprofession-nelle.Defaçonsurprenantecependant,trèspeudepersonnesaumanagementdescentressontconscientsquelaréussitedépendaussilargementdequi onrecrute.Lerecrutementetl’inscriptionsontconsidéréspargrandnombredescentrescommedesactesadministratifs.Certainscentresinscriventceuxquipostu-lent,exactementdansl’ordredeleursdemandes,d’autresprennenttousceuxquisontcapablesdepayerlesfraisdeformation,encored’autresneprennentqueceuxquiontréussidansuntestd’admission(tropsouventconçuselondescritèrespurementacadémiques).Maistrèspeudecentress’entretiennentaveclescandidatspourconnaîtreleursmotivations.Cettecompréhensionestlargementdueaufaitquelescentressecomprennentcommedesécolessem-blablesàl’enseignementgénéraletqu’onnégligeladifférenceentrelafinalitéd’uneécoleetcelled’uncentredeformationprofessionnelle.L’écoleestlàpourtoutlemonde,uncentredeformationprofession-nelleestlàpourceuxquiontletalent,quiaimentlemétieretquiontenviedel’exercer.

Le défi spécifique quant au recrutement

Ledéfiprincipalaumomentdurecrutementestceluidevraimentrecevoirlescandidats,cequisignifiedelesécouterpourconnaîtreleursmotivationsetdelesorientersinécessaire.Dansunmilieuoùl’option«auto-emploi»estplusprobablequecelledetrouverdel’emploi,unseconddéfiseraceluidereconnaîtresilespersonnesqu’onrecruteontleminimumdecaractéristiquespourpou-voirréussirdansl’auto-emploi.

Les questions qu’on nous pose souvent concernant le recrutement des apprenants

(1) Qui recrutez-vous ? LeCAPAestauservicedetoutlepublic.Lesapprochespédagogiquesenplacepermettentàtouteslescatégoriesdepersonnesd’accéderàlaformationsiellesontlamotivationnécessaire.Onrecrutedonctoutepersonnequiestintéresséeàl’apprentissagedesmétiersetquifaitreconnaîtrequ’ellesauras’inséreraprèspourpratiquerlemétierappris.

(2) Selon quels critères recrutez-vous ? Iln’yapasd’exigencesformellesetlescritèresderecrutementnesontpasexclusifs.L’organisationdelaformationestflexible,lesapprochesetprocéduresdeformations’adaptentàtouslesdemandeurs.

NéanmoinsleCAPAsélectionnesuivant2grandscritèresci-dessous:• lamotivation ou détermination du candidatàapprendrelemétier• lesprojections d’exploitation du métieraprèslaformationpouremploiouauto-emploi.Lacontributiondetoutcandidataucoûtdelaformationestsous-entendueetserévèlel’undesindicateursdelamotivation.

(3) En étant un centre de l’église, est-ce que vous ne recrutez pas surtout les gens de vos églises ? Laformationprofessionnellequiestl’actionduCAPAestuntravaildedéveloppementetn’estdoncpasconfessionnelcarledéveloppementn’apasdeconnotationreligieuse.LeCAPAdanssonorganisationnetientpascomptedel’appartenanceconfessionnelledescandidatspourlerecrutement.Danslapratique,ils’observeque97,6%desformésduCAPAn’appartiennentpasàl’Egliseinitiatrice.Ilyadetempsentempsdesmembresdel’EglisequiinterférentvoulantprioriserleurscandidatsauméprisdesprocéduresduCAPA.LesdirigeantsduCAPAsaventlesrameneràlaraisonendonnantlesmêmeschancesd’accèsàlaformationàtoutlemonde.

(4) Quelle est la procédure de recrutement ? LerecrutementauCAPAsefaittoutel’annéesuivantquelesmodulesdeformationsontorganisésetsanc-tionnés.Untravailderecrutementetd’orientationsefaitparleservicepédagogiqueduCAPA.Lerecrutementdescandidatsnesefaitjamaisparpersonneinterposée.Aprèslavisiteguidéedesforma-tionsencoursdanslesdifférentesfilières,lecandidatreçoitdesréponsesàtoutsonquestionnement.Endéfinitive,ilseprononceettémoignedesesperspectivesd’utilisationdumétier.

(5) Est-ce que vous orientez les postulants ? Et si oui, selon quels critères ? Dansuncontextedeformationoùilyadiversitédesfilières,l’orientations’impose.LeCAPApourréaliserunbonrecrutementsesertdesonservicepédagogiquepourécouterlespostulantsetorienterceux-làquitâtonnentdansleurschoix.Eneffet,ils’observedeplusenplusquedenombreusesdemandesdesjeunessontcequ’onappelle«so-ciales»cequisignifiequelesjeunessuiventcequiestenvogue,cequiparaîtêtreattrayantcommemétieroucequefontleurssemblables,mêmesicelarésultevisiblementsansgarantiedeprofessionnalisation.Silescandidatssechoisissaientlesmêmesmétiersensurnombre,ledébouchéneleursuffiraitpasetl’onproduiraitdeschômeurs.

(6) Est-ce qu’il vous arrive de manquer de postulants pour une formation ? D’habitude,uncentremanquedecandidatsquandlesformationsnesontpassuffisamment«attrayantes»pourlesjeunes.Cecipeutavoirplusieursraisons.Unedecesraisonsestqu’onoffreuneformationpourlaquellelemarchén’offrepasdebonnesperspectivesd’emploi.Uneautreraisonestquedesjeunesseprécipitentsouventversdesformationschicsetattrayantesquileurparaissentmodernesetenvogue.Cecipeutavoircommeconséquencequedesmétierstelsqueparexemplelamaçonnerienetrouventpasdecandidats,cecimêmesicemétierestdemandéparlemarché.CheznousauCAPA,nouspensonsquec’estlecaspourlacoiffurequin’apasbeaucoupdecandidats.Dansd’autrescasplutôtexceptionnels,uneformationpeutavoirpeudecandidatssielledemandeuneaffinitétrèsparticulière,tellequeparexemplelafabricationdeguitares.Dansl’ensemble,l’observationpermanentedumarchéetl’écoutedesconsommateurssontdesélémentsàlabasedel’organisationdesformations.Siunmétierestfortementdemandéparlemarchéetqu’onnetrouvepourtantpasdecandidats,ilfautdévelopperdesstratégiesderecrutement.

La procédure de recrutement et d’inscription

Lesprocéduresderecrutementsont:l’enregistrementetl’étudedescandidatures,l’orientationdescandi-datsetlaformalisationdurecrutement.

L’enregistrement et étude des candidaturesAcestade,touslespostulantssontenregistréssuivantleuridentité,leurscursusscolaireetleursbesoinsdeformation.Lacommissionderecrutementsiègeetétudielesdifférentschoixdescandidats.Lesdésirsdeformationsontcomparésauxpossibilitésdeprofessionnalisationdescandidatssuivantlesbesoinsdesentreprisespouvantembaucherlesfinalistesetselonl’offreetlademandedesbiensetservicesdesmétierssollicitéssurlemarché.Lemanqued’assuranceparrapportàl’insertionprofessionnelledescandidatsaprèslaformationetlestâtonnementstrouvéschezcertainscandidatsquantauchoixdesmétiersconduisentàl’orientation.Lescandidatsdefaiblescolarisationsontégalementreçusselonqueleursaptitudesnaturellessontcom-patiblesavecl’exercicedecertainsmétiers.Descandidatsanalphabètessontreçusetorientésversl’ap-prentissagesurletas.

L’orientation des candidatsL’orientationsefaitparl’écoutedechaquecandidat.Lebackgroundducandidatetsamotivationàl’appren-tissagedesmétierssontexplorés.Parlasuitesefaitlavisitedesformationsencoursdanstouteslesfilièresorganisées.Lecandidatobserveetreçoitdesréponsesàtoutsonquestionnement.Unmomentd’entretienestlaisséaveclesapprenantsenformationetlesformateurs.Enfin,lecandidatsefixeparrapportàsonchoixdéfinitifqu’iljustifieparlespossibilitésdeprofession-nalisationdumétieràapprendre.Pourcettedernièreétape,letuteur,leparentousonsponsorintervientettémoignedelavalorisationdumétieraprèslaformation.

Lescritèresliésàl’orientationsontdetroisordres:• Lesaptitudes naturellesducandidat

Celles-cidoiventêtrecompatiblesavecsonétatphysique,mentaletintellectuel.Depetitstestspsycho-logiquesetphysiquessontrequis.

• Le besoin du candidat et la durée de la formation Ilexistedesciblespresséesdes’assurerlasurviequin’ontpasassezdetempspoursubiruneformationdelonguedurée.Aussi,ilyadesmétierssiexigeantsquelescandidatspressésnesauraientaborderàcausedeladuréedeformation.

• Les perspectives de la pratique du métier par le candidat après la formation.Quandilestexaminéquelecandidatchoisituneformationqu’iln’apasleschancesdemettreenpra-tique,lecentrel’oriente.

La formalisation du recrutement.Acettedernièreétapedurecrutement,uncontratdeformation,formulaireducentreestremisaututeuretaucandidatquilelisent,lecomplètentetlesignentavecleresponsableduservicepédagogique.Lestermesdececontratsont:laduréedelaformation,lecoûtdelaformation,l’engagementdututeur/desparentsàassurerl’insertiondujeuneaprèslaformation(modèledecontratenannexe).C’estundocumentoùlesrôlesdestroiscontractantssontspécifiésetl’engagementparrapportàl’obser-vancestrictedesclausesducontratestpris.Lesmécanismesdesuividecetaccordtripartitesontdéfinisetdessanctionssontégalementprévuesencasdemanquementparl’uneoul’autrepartie.

Les parents, les tuteurs ou autres sponsors qui dictent les métiers aux jeunes qui sont parfois incompatibles avec leurs aptitudes et désirs

• Laisserlejeunelui-mêmefairesoninscription.

• Ecouterdefaçonisoléelecandidatparrapportàsondésir,sonrêveprofessionneletsesaptitudesetlimitesnaturelles.

• Présenterauxcandidatslesfilièresdiversifiéesetlesalternativespourqu’ilfassebiensonproprechoix.

• Lecentredeformationdoits’occuperdel’orientationetbienac-compagnerleprocessusderecrutement.

Les jeunes qui veulent forcément faire ce que font leurs semblables sans tenir compte des possibilités de leur pro-fessionnalisation dans un marché saturé

• Ecouterindividuellementlecandidatparrapportàlajustificationdesonchoixdemétier.

• Demanderàchaqueapprenantdevisualisersaprofessionnalisationfuture.Associerleparentouletuteurentantquepartieprenantepourlabonneorientationdujeuneetacteurimportantpourlapro-fessionnalisationducandidat.

• Présenteraucandidatlesdéfisdel’emploiaprèslaformation.In-diqueraucandidatlesrisquesdegaspillagedesressourcestempo-relles,financièresetmatériellespourluietpourlecentresilafor-mationnedébouchepasàunemploietàdesrevenus.

• Présenterlesalternativespourréorienterlechoix.

Les demandes de for-mation dans les filières que l’on n’organise pas

• Lecentredoitavoirdanssabanquededonnéeslesautrescoéqui-piersdesonsecteurquis’occupentdel’apprentissagedesmétiersetdesfilièresdanslesquelleslesformationssefont.

• Orienterlescandidatsdansd’autresécolesdemétiersquiorganisentlesformationsdanslesfilièresdemandées.

Les demandes d’ap-prentissage dans les métiers où les candi-dats ne présentent pas les moindres garanties de professionnalisation par emploi ou par auto-emploi

• Interrogerlecandidatparrapportàsesprojectionsprofessionnellesaprèslaformationetluimontrerlespertesquelaformationsansgarantieousansperspectivedeprofessionnalisationentraîne.

• Quandlecandidatnepeutniprésenterdegarantiesdelapratiquedumétieraprèslaformationnideprojectionssérieusesàcetégard,l’inciteràs’orienterdansd’autresmétiersquiluipermettentd’enentamerl’exerciceaprèsformation.

• Savoirrefuserlaformationauxcandidatsquinecomptentpasvalo-riserlemétierapprisaprèslaformation.

Des visions et stéréotypes qui déterminent au bien ou au mal le choix d’un métier

1) Les jeunes victimes du dictat des pères

Nombreuxsontlesjeunesvictimesdelamauvaiseorientationdanslesmétiersàcausedeschoixquel’onfaitàleurplace.Ordinairement,lesparentsettuteursdesjeunesimposentàleursenfantslechoixdesmétiersquisonttrèssouventincompatiblesavecleursdésirsetaptitudesnaturelles.Cettesituationinfluenégativementsurlerendementdujeunedanslemétieretlesconséquencessontgraveslorsdel’insertionprofessionnellecartoutcequel’onfaitpourunepersonnesanselle,c’estcontreellequ’onlefait.C’estlecasdujeuneJosephàquilesparentsavaientimposéd’êtremécanicien,pourtantilvoulaitobtenirlediplômedeshumanitésetpoursuivresesétudesàl’université.Lesparentss’étantimposésetleCAPAayantacceptédeformerlejeune,cedernierprésentaitcequenousavonsinterprétécommedessignesdetraumatismeaigudanslessallesdecoursetdanslegarage.Parex-périencenoussavonsquedespersonnestraumatiséessonttropsilencieusesetnemontrentniplaisirpourlavienienviepoursuivrelescours–justementcommeonobservaitchezlejeuneJoseph.Pouravoirétéenaccompagnementdespersonnestraumatiséesenformation,undesformateursluiparlacinqmoisaprès.C’estalorsquelejeuneserévélan’avoirjamaisoptépourlemétieretdéclaraqu’ilnelepratiqueraitjamais.LadirectionduCAPAsaisie,elleinvitasesparents,ensembleavecl’apprenant.Saformationfutsuspenduepourqu’ilréintègreleshumanitésl’annéescolairequisuivit.Acetendroit,nousaimerionssoulignerquenoussommesd’habitudetrèscontentsquanddesparentssou-haitentuneformationprofessionnellepourleursenfantscarlesecteurartisanalesttropsouventsous-esti-mé.Maisquandcelavatellementcontrelepropredésirdujeune,ilseraitinutiledevouloirleconvaincre.

2) Quand on rêve d’être mécanicienne au lieu d’être couturière

MademoiselleFlorenceétaitreçueauCAPAaccompagnéeparsapropremèreafind’apprendrelacouture.DevantlacommissionderecrutementduCAPAetsamère,MlleFlorenceacceptadefairelacouture.Deuxsemainesd’apprentissageaprès,elledéclaraàuneformatricequ’elleétudiaitpoursatisfairesamèreetnepaslatraumatisercarellevenaitdeperdresonmari.

Reconduiteauprèsdelacommissionderecrutementparlaformatrice,MlleFlorencedemandasontrans-fertàlamécaniqueautomobileoùellecomptaitréalisersesrêvesdisait-elle.Lecentreacceptaetellefitsesdeuxansdeformation.Alagrandesurprisegénérale,ellesedistinguaetsortitchaquefoislapremièredesapromotionenthéoriecommeenpratique.TouslesclientsquivenaientfaireréparerleursvoituresaugarageduCAPAlatrouvaientassidue,bonnemécanicienneetnombreuxseproposaientdelarecruteraprèslaformation.UnemployéresponsabledelaMONUCquil’avaitvueàl’œuvrelaréclamalorsdelacérémoniederemisedestitresetaujourd’huielletotalise6ansauservicedelamissiondesNationsUniesenRDC«MONUSCO»oùelleprestecommeresponsableauxiliairedugarage.

3) Sourd muet, pourtant capable en mécanique auto

AuCAPA,lesciblesvulnérablesetmarginaliséessontlesbienvenues.Toutletempsquelessourdsmuetsétaientreçuspourl’apprentissage,leurchoixétaitorientéverslamenui-serieetlamaçonnerie.Undesleursapufaireexceptionenchoisissantlamécaniqueautomobile.Lacommissionderecrutementetletuteurdusourdn’ycroyaientpascar,naturellement,ilnepourraitpassuivrelesenseignementsthéoriques.Pourtant,ladirectionduCAPAacceptadelerecruterenformationmécaniqueautomobilesurletaspourvoirs’ils’adapterait.Alasurprisedetous,ilsedistinguecommebonpraticienmécanicien.L’onaretenudeluilesqualitésd’unmécanicienassidu,iln’oubliepas,ilsefatiguemoinsetesttrèshonnêteaveclesclients.

Ce qu’il faudrait éviter dans le recrutement• retenirlescandidatsdanslesapprentissagesdemétiersquileursontimposésparlesparentsouautres

sponsors.• considérerlesdemandesdemanièrebrutesanslesconfronterauxbesoinsréelsdescandidatsetdumar-

ché–sinon,lechômagedesfinalistesdesformationsetlegaspillagedesressourcesenressortentcommenouveauxdéfisàrelever.

Ce qui favorise une bonne orientation des candidats Lesuccèsestfavorisépardenombreusesdispositionsetastuces:• lechoixdumétierparlecandidatlui-mêmesansimpositiondequiconque.• l’écouteactiveducandidatquiétablitdebonsrapportsentresonbackground,sonambitionprofession-

nelle,sesaptitudesetsonchoixdemétier.• ladiversitédesmétiersquioffredesalternativesdechoixaucandidat.• l’accompagnementducandidatdanssonchoixenluifournissantlemaximumd’informationsdontil

abesoin.• quandlecentredeformationaccepteunecertainemargedemanœuvreducandidatparrapportàtous

lestâtonnementsdedépartpourenfins’orienterdéfinitivement.• aborderdèsledépartl’après-formationoul’intégrationprofessionnelleaumomentdurecrutement.• l’implication(nonpaslaprisededécisionquantauchoix!)dututeur,duparentoudusponsordel’ap-

prenantdanstoutleprocessusallantdurecrutementàl’insertionprofessionnelle.

Leprogrammedeformation

Le programme de formation

Laquestionàsavoirquelcurriculumutiliserneseposepastellementpourlescentresdestatutformelquisuiventd’habitudeleprogrammeélaboréet«prescrit»parleMinistèredetutelle.Maismêmepoureux,cetteassuranceouobligationn’estpascertainequandils’agitd’uneformationpourlaquelleleMinistèren’apasencoreélaboréuncurriculum.Lescentresnon-formelspeuventsuivrelecurriculumofficielcommeilspeuventélaborereux-mêmesunprogrammedeformationselonleursbesoins.Suivreleprogrammedel’Etatestplusfacilepuisquecelanedemandepasdepropresefforts,maisdansbonnombredepaysonconstatequelesprogrammesdel’Etatsontconçusselonunelogique«académique»etnesontpastoujoursadaptésauxbesoinsdumarchéetauxréalitésdutravail.Danscertainspaysoùl’Etatseveutréformateur,lapolitiquedelaformationprofessionnelleaadoptédesformulesprogressistes:desformationsmodulaires,lesystèmedualoul’approcheparcompétences.Sou-ventcependant,cesconceptionsprogressistesréforméesn’arriventpasàl’opérationnelparcequ’ellesres-tentàunniveaupolitiqueetlescentresnesaventpascommentlesrendreopérationnelles.Dansd’autrescas,lesconceptionssontplusdétailléesetseraientpeut-êtreopérationnelles,maislesformateursdanslescentresn’ontpasétéinstruitsetqualifiéspourappliquercesnouvellesméthodes.

Quel est le défi spécifique quant au programme de formation ?

Commepourd’autreschapitres,iciaussilesréponsessupposéesqu’ondonneraitàlaquestiondudéfise-raientprobablementcellesévidentes,tellesque«ilfautsavoiroùtrouverunbonprogramme»ouaussi«ilfautdesmoyenspourlapratique».Cependant,lesvraisdéfissetrouventtoutd’abordailleurs.Ilss’appellentcourageetengagement.Cesdeuxtermess’expliquentdanslecadredesdétailsdonnésenhaut.Quandl’Etatconçoitdescurriculumspeuadaptés,ilfautlecouragepourlutterenfaveurdecequiestutilepourlesappre-nantsetpourlepays,ilfautalorscompléter,modifieretquelquefoisaussis’opposer.Quandparcontrel’Etatestréformateur,ilfautdel’engagementpoursoutenirlesréformesenlesrendantopérationnelles.Enbref,ledéfiquantauprogrammedeformationestceluidesavoirtoujourscernercequiestréellementutile–pourl’économie,pourlesapprenants,pourlepays–etd’orienterlaformationseloncetteutilitéréelle.

Les questions qu’on nous pose souvent concernant le programme de formation

(1) Quel curriculum ou programme de formation utilisez-vous ? LecurriculumouprogrammedeformationenusageauCAPAestuneadaptationduCAPAdesautrescurriculumsexistants.Lecurriculums’appelle«programmedeformationduCAPA».Ilestunedérivée

descurriculumsdel’Etatetceuxpréconisésparl’UNESCO.SuivantqueleCAPAestuneécoledesmé-tiersnonformelle,çaluiconfèrelalatituded’avoirdesprogrammesdynamiques,flexiblesetadaptésaucontexte,auxciblesetauxobjectifsdelaformation.Cecurriculumintègreplusd’exercicesetdestempspourlapratiquedesmétierscarlaprofessionnalisationendépendgrandement.

(2) Etant donné que vous faites aussi des formations modulaires : qui élabore les modules ? LesapprentissagesduCAPAsontpourlaplupartmodulairesparcequelesformationssefontimpérative-mentparobjectifs.Lesmodulessontélaborésparleséquipesdesformateursréuniesparfilièressouslacoordinationduservicepédagogique.Lesmodulessontélaborésenfonctiondeladuréedelaformation,desobjectifsprécisàatteindre,delanaturedesbénéficiairesetdel’expériencedespraticiensdumétier.Lesdocumentsdetravailpourl’élaborationdesmodulessont:lescurriculumsdel’Etat,lescurriculumsdel’UNESCO,lespublicationsdescadresdesfilières.

(3) Où est-ce que vous trouvez le programme de formation pour des nouvelles filières ou des métiers non habituels ?

Pourlesmétiersnonhabituels,lesprogrammesdeformationprennentdutempspourêtreélaborés.Onrecourtauxlivresexistants,àl’internetetauxéchangesavecceuxquionteuàlesorganiser.Pourd’autresmétierssansdocumentationniexpérience,lesformateursconçoiventdesprogrammesavecinspirationdeleurpratiqueetexpériencedel’exploitationdumétier.

(4) Quelle est la durée d’une formation chez vous ? LaduréedeformationauCAPAvarieselonlebesoinoulesobjectifsprécisducandidatenformationainsiquelesexigencesdumétierchoisiparcelui-ci.Généralementlesformationsorganiséessontétaléessur3,6,12et24mois.Présentementilyauneseuleformationdelonguedurée(formationmarine,4ans).

(5) Quel est le taux de la formation pratique chez vous ? Letempsattribuéàlapratiqueetàlathéoriepourlaformationestfluctuantselonlesmétiersetlescibles.GénéralementleCAPAconsacre30%àlathéorieet70%àlapratique.Pourdesapprentissageschezdesciblespressées,laformationprendgénéralement95%depratique.S’agissantdesapprentissagesoùl’onprojettedefairedescandidatsdesformateurs,letempsdelathéorieestmajoré.Lorsdesstagesdeprofessionnalisationdescandidatsavantleurcertification,lesrapportsdesapprenantsetdesencadreursexigentdetempsentempsdesmomentssupplémentairesdethéorieoudepratiquepourréussiruneformationadaptéeautravailsurterrain.

(6) Est-ce que les formations de courte durée sont vraiment valables ? Lesformationsdecourteduréesontbienvalablessuivantlesciblesetlesobjectifsd’apprentissage.Pourquelesformationsdecourtesduréessoientvalables,lapratiquedumétierdoitêtrelagrandepréoccupa-tionpouramenerlesrécipiendairesàpréserverlaqualitédesservicesconformémentauxexigencesdumarché.Dansuncontextedepauvretécrianteoùlasurvien’estpasassurée,ilyadesdemandeursdeformationspressésàapprendrelemétieretlepratiquerpourlasatisfactionimmédiatedeleursbesoinsfondamentaux.Cesformationssontàconcevoiretinterprétercommedesprojetsàimpactrapide.Danslecontexteoùilyalongueduréedeformation,lesgrandesdéperditionssontsouventenregistréescarlesciblesnelessupportentpas.Parailleurs,ilyadesformationsdelongueduréequisontinutilement

chronophagespourlesapprenantsdûauxmatièresdecaractèregénéral.Siondébarrassaitcesformationsdesmatièressupplémentairesàcaractèregénéral,ondonneraitlachanceauxapprenantsd’apprendrevitel’essentieldumétier.

(7) Est-ce que les apprenants font des stages auprès des ateliers ou dans des entreprises ? Lesstagesenatelierendehorsducentresontungagepourl’emploiouauto-emploidescandidatscarc’estpoureuxunmomentdelafamiliarisationdirecteaveclemondedutravail.Contrairementàcequed’autrescentresfont,auCAPA,lesstagesenatelierouenentreprisenesefontpasaprèslaformationmaisilsprécèdentlafindelaformation.LeCAPAenestaujourd’huiàplusieursstagespendantlaformationcarc’estd’euxquel’insertionprofessionnelleestassurée.Lesstagessontdoncunim-pératifetlefeedbackdesencadreurssurlesstagiairesesttellementobservéparlesjurys.

(8) En considérant le grand nombre d’apprenants de même que les filières inhabituelles : est-ce que vous arrivez à trouver des stages à tout le monde ?

Quelquesoitlenombred’apprenants,lestages’impose.LeCAPAparvientàtrouverdesstagespourlescandidatscarilaunnombreimportantdefinalistesenateliersprivésquisontsensibiliséspourlacause.Chezcertainesentreprisesouateliersonarrivemêmeànégocieretàbénéficierdelarotationdesstagiairesquandilssontnombreux.Pourlesfilièresinhabituelles,leslieuxdestagesétantinexistants,leCAPAlesaffectedanssespropresateliersdeproductionoùilsprestentsousunautrestatut.CettesituationapousséleCAPAàcréeretgérerdesunitésdeproductionàcôtédelaformationdanslesfilières.

(9) A part la formation complémentaire pour des apprentis de la ville, vous formez aussi, vous-même, des apprentis chez vous. Pourquoi ? Et quel est le programme de formation pour eux ?

Laformationdesapprentisen«atelierspédagogiques»(unitésdeproductionauCAPA)estunegrandeactivitédansuneécoledesmétiersàvocationnonformelle.Lesapprenantsenateliersontpourlaplupartdesfois,despersonnesillettréesquisontenquêtedesmétierscommealternatived’emploi.Leprogrammedeformationpoureuxestuncondenséd’exercicespratiquesparobjectifc’est-à-direparouvrageàfabriquerouparserviceàrendre.Acepaneld’exercicespratiquess’ajoutentlesélémentsdedéontologieetd’alphabétisationconscientisante.

(10) Est-ce que la production n’interfère pas dans la formation ? Lacombinaisonentreformationetproductionestunvéritabledéfiquelesécolesdesmétierssontappe-léesàrelever.Cesdeuxactivitéssontutilespouruneécoledesmétiersquidoitnonseulementréussirsonactiondeformationmaisaussicontribueràsonautofinancement.Ellessontenmêmetempscomplémentairespourunapprentissageréussienmétierscaronformelesap-prenantsafindeproduireunjouretonneproduitpassansavoirétéformé.Ilyadonclebesoind’imaginertouteslesastucesetapprochesallantdansl’ordrequipromeutlesdeux.

Quelles sont les approches et méthodes de recherche et d’élaboration d’un programme de formation au CAPA ?

L’élaborationduprogrammedeformationsefaitdelamanièresuivante:

• L’étape initialeconsisteàréunirladocumentationexistanteauniveaudesdifférentsacteursdelaformationprofessionnelle(commeparexemple:l’Etat,l’UNESO,l’OIT,lacoopérationinternatio-naleetautrescentresdeformation,etc…)Aucasoùl’onn’apastrouvédedocumentschezlestiers,onréunitlesformateursetlespraticiensdumétierpourénumérerleursmanièresdepratiquerlemétieretlesformalisersousformedeprocéduresàintégrerdanslesmodules.Pourl’élaborationdesmodules,l’équiperéunieveilleàcequelapratiqueprenneunpourcentageconsi-dérable,autourde70%oude95%pourlecasdel’apprentissagesurletas.Lathéorieliéeaumétierestprofondémentscrutéepourêtredébarrasséedesmatièresgénéralesmoinsutilespourl’exercicedumétier.Alathéoriedumétier(latechnologie)s’ajoutentlesaspectsdeladéontologie,delagestiondesstruc-turesartisanalesetdelarecherched’emploi.

• L’étape suivanteconcernelesstagespratiquespourlesquelsleslieux,lesobjectifs,lesduréesetlestermesdecollaborationducentreaveclesencadreursdoiventêtreprévuspourunbonsystèmedesuivi-évaluation.Lespremiersmodulesconstituéssontdesdocumentsinitiauxsujetsàmodificationsetretouchessui-vantlesrésultatsdelaformationidentifiésparleservicedesuivietévaluationdesformations.

• La dernière étapeconcernel’élaborationdestestspratiquesetthéoriquessuivantlesétapesdesmo-dules;lequestionnaireestproposépourlejuryavantlacertification.Lesuivi-évaluationdelaformationquisefaitdemanièretransversaleconsisteàaccompagnerl’ap-prentissagethéoriqueetpratiqueaucentresuivantlesindicationsdesmodulesainsiquelesstagesquisefontendonnantdesréponsesappropriéesaufeedbackdesencadreurs.Lesréponsesàlaréactiondesencadreursdesstagiairessontsouventlaretoucheoul’améliorationducurriculum,lerenforcementdelaformationthéoriqueetpratiquesuivantleslacunesdéceléeschezlesapprenantsavantlejurydefindeformation.

Manque de documen-tation pour certaines formations

• Ilyaeffectivementunmanquededocumentationpourcertainesfilièresquinesontpasclassiquementorganiséesdanslesécolesdesmétiers.Pourpalliercela,ilestimportantderéunirlesformateursetlesautrespraticiensdumétierpourécrireleursmanièresdefaireetlescoulersousformedeprocédurespouvantaideràréunirlespre-miersélémentsdeladocumentation.

Des formateurs qui ne sont pas outillés en pé-dagogie des métiers

Lesformateursartisansetprofessionnelsdesmé-tierssonttrèsbienplacéspouruncentredefor-mationprofessionnelle.Cependant,ilsprésententsouventdegrandesla-cunesencequiconcernelapédagogie.

• Lecentredeformationdoitintégrerdanssesactivitéslaformationcontinuedesformateurs.Entreautresmodulesderecyclagedesen-seignantsartisans,ilyalieuderetenir«ladidactiquedesmétiersetl’andragogie».

• Pourlesformateursquines’adaptentpasaprèslesformations,sa-voirlesaffecterautrementsilecentreenalesopportunitésouavoirlecouragedebienterminerlescontratsselonlalégislationpourenrecruterd’autres.

La conversion d’un cours en module n’est pas aisée chez de nom-breux formateurs qui ne sont souvent pas capables de synthétiser les matières.

• Ilfautpréalablementdisposerd’uneéquipedeformateursforméepourlacauseetsuperviséeparladirectionpédagogiqueducentre.

• Intégrerdansleportefeuilled’activitésducentrelaformationconti-nuedesemployésquantàcela.

L’Etat en tant que ré-gulateur du système d’enseignement dans le pays est incontour-nable quand il s’agit de toucher des pro-grammes de forma-tion.

• Lescentresquiprestentsurfonddevocationformelleontdumalàs’échapperàl’impositiondel’Etatquantauxprogrammes.Cepen-dant,ilspeuventintroduireprogressivementdespetitschangementsouréaménagementsdesmatières,l’essentielétantd’atteindrelesrésultatsdequalitésurtoutlorsdestestsdevantdéboucheràlacerti-ficationdesfinalistes.

• LeCAPApours’enéchapperetjouird’unecertainemargedemanœuvredeconceptionetd’expérimentation,afaitlechoixdelavocationnonformelle.Cetteoptionluiapermisd’évolueravecmoinsdetraquesdel’Etat.

• Aujourd’hui,lesservicesdel’Etatquiontl’apprentissagedesmé-tiersdansleursattributionsconsidèreleCAPAcommeuncentrederéférenceauregarddesrésultats,effetsetimpactdesontravail.Cecimontrequ’onpeutévolueretmêmedevenirunmodelsanspourtantayantsuivilesconceptsofficiels.

• UnseulargumentimposecequeleCAPAfait,c’estlefaitquesesfinalistessontparmilesmeilleurslorsdesjurysco-organisésavecl’Etatbienqueladémarcheétatiquenesoitpassuivie.

Trois exemples pour l’élaboration du programme de formation

1) Elaboration d’un curriculum ou de modules, où il n’y avait pas de documentation

Enl’absencededocumentationpourunmétiervouluetrecherché,lecentresedébrouilleaveclespraticiens.Ilestquestionderéunirlespratiquantsdumétier:ilsexposentettranscriventleursmanièresdetravaillerselonlesétapesjusqu’àl’obtentionduproduitoubienrecherché.Lesmanièresdefairesontretenuescommedesprocéduresquiconstituentlapremièredocumentationtoutenrecherchantailleursauprèsdesautrespourl’enrichir.C’estlecaschezleCAPApourlaformationenfabriqueartisanaledeguitares.N’ayanttrouvénullepartdedocumentationpourunetelleformation,lesdeuxpratiquantstrouvésquiaussin’avaientapprisnullepartsicen’estdeleurstalentsnaturels,avaientproposédespetitesprocéduresselonlesquellesilsexer-centleursmétiersetjusqu’aujourd’hui,leCAPAnesesertquedeçapourréaliserdesapprentissages.Périodiquementautraversdusuivietdel’évaluationdelaformationquisefaitetlefeedbackdesformés,depetitesaméliorationssontrégulièrementproposéesetintègrentlesmodules.Ainsi,lestoutpremiersmodulessontréunisdanscesecteurinhabituelpourdesécolesdesmétiers.

2) Un centre de formation professionnelle, si excellent qu’il soit, restera toujours « apprenant » face aux réalités du métier exercé

Lestagedeprofessionnalisationdesfinalistesdesmétiersestunpréalablepourlaréussitedel’apprentis-sageetlapratiquedumétier.Lecentredoitfaireunsuivideproximitédesprestationsdustagiairepourendécelerleslacunesàcorrigerpendantlesformations.Lesstagesdesapprenantsdanstouslessecteurssontunbon«thermomètre»pourserassurerquelesapprentissagesquisefontmènentlescandidatsdroitementaubonexercicedesmétiersappris.Pourêtredonc«apprenant»,uncentredoitêtreréceptifetattentifauxremarquesetlacunesdesessta-giairesdanslebutdecorrigeretréajusterlecurriculum.LeCAPAleditauregarddesonvécudesgrandsacquisdesstagesquefontlesapprenantsdanslesen-treprisesetateliersavantlafindeleursformations.LeCAPAenaétéinspirélorsdesespremièresfor-mationsenhôtellerie.Eneffet,lesrapportsdeshôtelierschezquilesapprenantsavaientpasséleurstageétaienttrèsrévélateursentermesdeslacunesdéceléesdanslesprestationsdesapprenants.Cettesituationavaitdébouchésurunedécisionderencontrerlesencadreursdesstagiaires,aprèsquoilecurriculumaétéprofondémentretouchéetlesséancesdeformationpourrenforcerlescapacitésdesap-prenantsontétéorganiséesavantl’organisationdujurydefindeformation.Leservicedesuivietévaluationdesactivitésdeformation,instituédanslecentresousformed’auditinterned’activités,focaliseunegrandeattentionsurlesstagesquisefontàcausedeleursapportsdansl’améliora-tiondesprogrammesetdelaqualitédeformation.

3) Quand on est performant et déterminé, on peut convaincre l’Etat pour qu’il signe les titres de fin de formation même si on est un centre non-formel

Bienquelecentresoitdetypenon-formel,leCAPAmilitepourledécernementdestitresofficielspourdon-nerunechanceàsesfinalistesdetrouverdel’emploisansbeaucoupd‘obstacles.Pourconvaincrel’Etatàsignerlestitresàdécerner,leCAPAco-organiselejuryaveclesservicesétatiques.Avantl’an2001,leCAPAdécernaitluiseullestitresdeformationentantquecentreàvocationnon-for-melle.Lestitresservaientencorebienlesfinalistesaumomentoùilyavaittrèspeudecentresdeformationdanslarégion.Entretemps,leCAPArecevaitcertainsdesesfinalistesquivenaientdirequ’onleurrefusaitcertainsemploiscarleurstitresn’étaientpasofficielsetdanscesconditionsonretenaitdespostulantsquiavaientdestitresofficielsquellequesoitleurmaîtrisedumétier.Atraversunecollaborationaveclesservicesdel’étatquireconnaissaientquandmêmelaqualitédelaformationquisefaitauCAPA,quelquesformateursduservicepublicétaientcooptésdetempsentempsparladirectionpourassurercertainesformationsmodulaires.Surbasedestémoignagesdecesformateurs,lesservicesdel’étatacceptèrentdesigneravecleCAPAlestitresàconditiondeproposerdesjuristesquiattestentqu’effectivementlesfinalistesontlaformationre-quisepourlesmériter.Depuis,l’organisationdesjurysavecdesservicesétatiquesestdevenueirréversibleetlestitressedécernentavecl’Etatquichapeauteégalementlescérémoniesdeleurremise.SuiteàcetteexpérienceavecleCAPA,leservicepublicenaprofitépourimposeràtouslescentresdefor-mationprofessionnelleprivésl’organisationdesjurysavecluietl’homologationdestitresquisontdécernésfautedequoiilsn’ontpasdevaleurofficielle.

Ce qu’il faudrait éviter quant au programme de formation• Eviterlesstéréotypesetjugementsàprioriselonlesquelsceuxquin’ontpasétéàl’écolenepeuvent

pasformerlesautres.• Eviterlecopier-colleraveugledescurriculumsexistantssanslesinterroger;lesadapterauxcibleset

objectifsdelaformation.• Eviterdetravaillerenvaseclosetdemanièreintrovertiesanslesapportsdesautresacteursquiinter-

viennentdanslesystèmedeformation.

Ce qui favorise le succès quant au programme de formation• Avoirlacuriositéetl’initiatived’innoverdanslesmétiersoufilièresnonclassiquementorganiséspar

lescentresdeformation.• L’approchecollégialed’élaborationdesmodulesdefaçonconcertéeentrelesmanagersducentrede

formationetlespraticiensdesmétiers.• Uncaractèreextravertietapprenantducentreetdesesmanagersestunatoutmajeurpourréunirles

curriculumspourlesapprentissages.• Développerunegrandeécoutedetouteslespartiesprenantesimpliquéesdansl’apprentissagedesmé-

tiersafind’améliorerdefaçoncontinuelescurriculumsetatteindrelesrésultatsescomptés.• Laformationcontinuedesformateurs.• L’autoréflexioncontinuesurtoutlesystèmedeformation.

La durée de la formation

Laduréepouruneformationprofessionnelledevientviteunsujetdedébatquandils’agitdesréformes.Lesargumentscontredesformationsdecourteduréeparaissentassezévidentes.Lescentresdeformationquifonctionnentcommedesécoles(donclamajorité)sonthabituésàdesconceptsclassiquesselonles-quels«toutebonnechosedansl’enseignement»requiertunminimumdetemps.Ceminimumestalorsdéfinipar2à3ans,voiremême4ans.Deuxièmement,lapenséestandardsebasesuruncurriculumbienétabliquiestsouventassezrapprochédescaractéristiquesd’uncurriculumpourl’enseignementgénéral.Lesdirecteursdescentresetécolesenquestionontdelapeineàaccepterquedescoursde6moispuissentêtredesformulesdeformationvalablespuisqu’ilestimpossibledelesconcevoircommedetelscurricu-lumsclassiques.Ceuxquiensupportentlesconséquencessontsurtoutlesciblesdémuniesquin’ontnil’argentniletempspouruneformationdelongueduréeetquirestentdoncexcluesdetoutaccèsàunetelleformation.

Quel est le défi spécifique quant à la conception de la durée d’une formation ?

Ledéfiprincipalestdereconnaîtrequelaformationprofessionnelledoitenprincipefonctionnerdifférem-mentquel’enseignementgénéraletqu’ilesttoutàfaitpossibledebienformerquelqu’unenpeudetemps.Lesecretrésidedansunegestionoptimaledelarelationentrepratiqueetthéorieainsiquedanslefaitdereconnaîtrequec’estl’objectifspécifiquequidéfinitlaqualité,nonpasl’appellationgénéraliséed’unmétier.Unaide-soudeurn’apasbesoindeconnaîtretoutcequ’unmaîtresoudeurouuntechnicienenlamatièredoiventconnaître.

Quelle est la conception des formations au CAPA quant à la durée ?

Danslepassé,lesformationsauCAPAétaientdelonguedurée,toutaudébutde4ans,aprèsde3ans.Aujourd’hui,lesformationssontétaléessur3,6,12et24mois,avecuneseuleformationde4ansquipeutsefaireenétapes(laformationmarine).Laréforme,entaméeen1992,apousséleCAPAàécouterdavantagelesbesoinsdescandidats,doncdelapopulation,etàseremettreencausequantàlaconceptiondelaformation.Onacomprisquelesbesoinsetlesobjectifsdescandidatsvarientetqu’ilyabeaucoupdepersonnesquineveulentpasounepeuventpass’engagerdansdesformationsdelonguedurée–surtoutpasentempsdecriseetdeguerre.Aussi,defaçonobjective,lesexigencesdesdifférentsmétiersquantàladuréedeformationvarient.Enconsidérantlesbesoinsdelacibleetlesspécificitésdumétierenquestion,leCAPAadoncconçuuneoffredeformationdeduréesvariées.Ainsiparexemple,laformationensavonnerieartisanale,gastronomieetcoiffureestde3mois;enin-formatique,ajustage-soudureetplomberiede6mois;enmécaniqueautoniveau1,couture,menuiserieetmaçonneriede12mois.Lesformationsenmécaniqueautoniveau2,électricité,hôtellerieoufabriquedeguitaresontuneduréede24mois.Seulelaformationmarineestde4ans:agentd’équipage1erdegré,matelot2èmedegré,barreur3èmedegré,capitaine4èmedegré.

Pourlesformationsdetrèscourtedurée,de3à6mois,ondonneuniquementdesattestations.Lesattestationssontdonnéespourdesformationsmodulairesparobjectif.Pourlesfilièresavecuneduréede12à24mois–tellesquelacouture,lamenuiserie,lamécaniqueauto,l’informatique,lamaçonnerie,l’hôtellerie–ondonnel’attestationquandl’apprenantafaituneétapeoucertainsmodulesetleBrevetquandl’apprenantaurafaitlasecondeétapeouaurafaittouslesmodulesquisontdemandéspourleBrevet.Lesapprenantspeuventdoncallerenétapescequirépondauxbesoinsdecertainescibles.Lesformationsdetrèscourtedurée(3à6mois,maximum1an)sontgénéralementdemandéespardesciblesprécairesdésireusesdepratiquervitedesmétiersmoinsexigeantspours’assurervitelasurvie.

Lesformationsdecourteduréesontefficacesmêmesiletempsd’apprentissageestréduit,laraisonenestqu’ellesfocalisentsurlapratiqueetlesconnaissancesessentiellesdumétier.Cemêmefaitpermetauxapprenantsd’acquérirlescompétencesnécessairesenmoinsdetemps.CecisedémontrelorsdesjurysqueleCAPAorganiseencollaborationavecl’Etat.Sionconçoitdoncdesformationsdecourtedurée,cefacteur–lefocussurlapratiqueetlesconnaissancesprincipalesdumétier–estunélémentessentiel.Onnepeutpas«réduire»uncurriculumalourdipardesmatièresdecaractèregénéralsimplementenledécoupant.

Le préconcept qu’une formation de courte durée ne peut pas être valable

Cepréconceptsetrouvesouventchezdesforma-teursdeprofilclassique,surtoutaussidanslescentresdetypeformel.

Quelquefois,lesobjec-tionsviennentaussidesparentssoucieuxquipensentqueleursen-fantsn’aurontpasune«bonne»formationsielleesttropcourte.

• Convaincrelesformateursquiontcepréconceptàaccepterd’ex-périmenterlesformationsdecourteduréeaulieudelescritiqueràpriori.

• Partageraveclesacteurslesdéfisetretombéesdelaformationdelonguedurée–surtoutenvuedesciblesprécairesquinepeuventpassepermettredeformationsdelonguedurée.

• Formulerdesobjectifsprécispourlaformation.

• Suivreetévaluerenéquipelesformationsdecourteduréeetentirerdesconséquences.

• Sidesobjectionsviennentdelacible(desparents),leurexpliquerquelaformationprofessionnellen’estpasl’enseignementgénéraloù«plusdetempsestéquivalentàplusdeconnaissances»etqu’onpeutconcentrerl’apprentissagetechniqueparlapratique.

Manque de compétence des formateurs pour transformer un cur-riculum en des cours modulaires

• Réunirlesformateursdechaquefilièredeformationenéquipesdetravailpourélaborerencommunlescoursmodulaires.

• Superviserlesformateurspardespersonnesquiontdescompé-tencespédagogiques.

Une conception de du-rées variées demande un degré d’organisa-tion, de planification et de management élevé.

• Organiserlepersonnelformateuretpédagogiqueenéquipesdetra-vail.

• Procéderàuneplanificationparticipativedesmodulesdeformation.

• Mettreenplaceunemployéchargédusuivietévaluationperma-nente.

• Recouriràdescompétencesextérieurespourlesconsultationsetl’entraînementdeséquipespédagogiques.

Quand un centre veut être agréé par l’Etat pour délivrer des diplômes (tel que le Brevet ou le CAP), il est obligé d’adopter le curriculum formel qui englobe d’habitude un pourcentage élevé de matières générales.

• Tantquelecentreoptepourlavocationformelle,ilnesauraitéchapperaucurriculumformel;danscecas,ondoitessayerderé-duirelamassedesmatièresgénérales(quis’ytrouventd’habitude)etenretenirlevraiessentielquiestjugéutileounécessairepourlemétier.

• L’orientationinformelleounon-formelled’uncentredonnelalati-tudepourexpérimenterdescurriculumsadaptésauxbesoinsexpri-mésparlesbénéficiaires.Siuncentreseproposesurtoutdeservirunepopulationpauvreetprécaire,ilestsouventmieuxdegarderunstatutdenon-formel.

• Silesformationsmodulairessontconçuessoigneusement,lesfina-listesconvaincrontparlesrésultatsdeleurstestsetparleurspresta-tions;l’Etatpeutalorsêtreconvaincud’homologuerlestitres.

Trois expériences relatives à la durée de formation

1) Formation en soudure « allégée » des matières générales qui faisaient fuir les apprenants

Avantl’année2000,laformationdessoudeursprenaitdouzemoisauCAPA.Lesapprenantssegênaientderesterlongtempsdanslecentreetnombreuxfuyaientcertainsenseignementsd’ordregénéral.Nousavonsrésoluceproblèmeparunesensiblesoustractiondesmatièresgénéralesetnousavonsretenusixmoisdeformation.Abasedecetteformationdesixmois,leCAPAassurel’accompagnementde18ateliersdansla

villedeBukavuinitiésparlesfinalistesoùd’autresapprentissontégalementforméssurletas.Surleterrain,personnenesaitsedirequ’ilsontétéformésencourtedurée,carleursprestationss’égalentcorrectementauxautres.Aussi,suivantleursbesoins,l’opportunitéderecyclageleurestofferteparlecentre.

2) Formation « en étapes » en mécanique auto

AuCAPA,laformationenmécaniqueautoprenait3ansavantlaréformedéclenchéeen1992.Suivantlesdemandesetexigencesdemétier,lesformationsfontaprèsréductionducurriculumdouzemois(M12)etvingt-quatremois(M24).Ceuxquiapprennentendouzemoissontpluspraticiensetnesontpaspréparéscommeformateurs,tandisqueceuxquiétudientpendantvingt-quatremoissontoutilléscommedesfor-mateursavecungrandcomplémentdelaformation.LeCAPAreçoitrégulièrementdenombreuxfinalistesqui,aprèss’êtreheurtésàdesdifficultéssurleterrain,reviennentdanslecentresolliciterdurecyclagepourcertainsthèmescommel’électricitéautomobile,larépa-rationdesvoituresàboîtesautomatiques,etc.Deuxdesjeunesquiavaientétudiéendouzemoisétaientretenusparuncentredeformationdel’Eglisecatholique.Ayanttrouvédeslimitesdansleursprestations,lecentreleuravaitrecommandédecompléterlaformationdedouzeautresmoisafindedispenserlaformationdequalité.

3) Faut-il obliger à une formation de plusieurs années pour rendre capable quelqu’un à ouvrir un petit restaurant ?

Laformationclassiqueetformelleengastronomieetdiététiqueprend3à6ansd’humanitéscomplètesenRépubliqueDémocratiqueduCongo.Maissesfinalistessontmoinsentreprenants.LeCAPAenaconstituésixmodulespourformerentroismoisdesrestaurateursenartculinaire,encréa-tionetgestiondesrestaurants.Troismoisdeformationontsuffiàplusieursfemmesàs’auto-employereninitiantdespetitsrestaurantsoùellesemploientunpersonnelsuffisantetsegénèrentdesrevenussûrsetdurables.TelestlecasdeMmeCharlottequicompteàcejourdeuxrestaurantsavecdouzeemployés.

Ce qu’il faudrait éviter quant à la durée de la formation• Sipossibleilfaudraitéviterd’adopterdessystèmesdeformationprofessionnellequienglobentassez

dematièresd’enseignementgénéral.• Desformationsdelonguesduréesquientraînentdesdéperditionsetquinedébouchentpassurlasatisfaction

desréelsbesoinsdelapopulationsontungaspillagedesressources(temporelles,matériellesetfinancières).

Ce qui favorise le succès quant à la durée de la formation• Ilfaudraitquelescentresdeformationprennentréellementencomptelesbesoinsdecertainescibles

quin’ontniletempsnil’argentpourendurerdesformationsdelonguedurée.• Aulieud’offrirdesformationsstandardiséessurplusieursannées,ilfautdonnerl’opportunitéd’aller

enétapes.Ceciaidesurtoutlesciblespauvres.• Quandonoffredesformationsdecourtedurée,celles-cidoiventêtresurtoutpratiquesetilfautveiller

àlaqualitédel’enseignement.

La pratique du métier – élément primordial de toute formation professionnelle

EnobservantlesécolesetlescentresdeformationprofessionnelleenAfrique,onconstatevitequelestl’undesproblèmesprincipaux:danslaplupartdescurriculums,letempspourlapratiqueestsous-valorisé.Surtoutlesécolesetcentresdetypeformelsontsouventcaractériséspardesprogrammesdeformationdanslesquelsontrouveraàpeineunpourcentagede20-30%pourlaformationpratique.Ceciestdanslaplupartdescasdûauconceptd’uneformationprofessionnelle«scolarisée»quiestdoncplaquéesurlemodèledel’enseigne-mentgénéral.Etantéloignésdumarchédel’emploidansleurpenséeetdansleursconcepts,lesdirecteursdecesétablissementsnereconnaissentsouventpasl’importanceprimordialedelapratiquepourunmétier.Etquandilsarriventàlareconnaître,ilssevoientsoitobligésàadapterlecurriculumofficielchargédematièresgénérales,soitilleurmanquesimplementlesmoyenspourdoterlesateliersdel’écoleavecl’équipementqu’ilfaut.Ainsi,tropdejeunesquittentcescentresetécolesenétantmaléquipéspourlesbesoinsdel’économiecarincapablesdematérialiserleursconnaissancesthéoriquesdansletravailquotidien.

Quel est le défi spécifique quant à la pratique dans un programme de formation ?

Ledéfiestdereconnaîtred’abordaufondl’importancedelapratique.Aprèsils’agitdetoutfairepourpermettreauxapprenantsd’avoirlemaximumd’opportunitéspourpratiquercequ’ilsapprennentthéori-quementetd’acquériruneexpériencedecequ’onpeutappeler«lemondedutravail».

Quelle est l’approche du CAPA quant à la pratique du métier ?

Telqu’iladéjàétéditauparavant,auCAPAondonnebeaucoupd’importanceàlapratiquedumétierquecesoitlapratiquedanslaformationauCAPAoulapratiquelorsdesstages.

AuCAPA,onfocaliseuntauxde70%pourlaformationpratiquedanslesateliers(95%pourlaforma-tionsurletas).Quandlenombred’apprenantspourunmétierestélevé,onfaitlapratiqueparrotation.Lapratiquesefaitdansles«atelierspédagogiques»quisontdesunitésdeproduction,lematérielutiliséfaitdoncpartiedelaproduction.Pourdiminuerlespertesduesaumanqued’expériencedesapprenantsnovices,leCAPAplanifiecertainsmatériauxsupplémentairesdestinésàlapratique.

Quantaustage,nousconsidéronsqu’ilestunepartieindispensabledelaformationcarildonnel’expé-riencedu«vécuréel»d’unmétiersurlemarchédutravailetilconstitueaussiunevoied’insertion.AuCAPA,ilyadeuxsortesdestages:lesstagesrecommandésnonobligatoiresetceuxobligatoires.Pourlepremiercas:leCAPAaimeraitquel’apprenantsoitdèsledébutdesaformationenrelationétroiteavecunatelierouentreprisedanssonmilieudevieoùilpeutêtreadmisàmettreenpratiquecequ’ilapprenddanslecentre.Exemples:Lescandidatsencouturesontappelésàsefairedesamitiésaveclesresponsablesdesateliersdecouture,lesmécanicienssontencouragésàs’habituerauxchauffeursetauxresponsablesdesgarages,etc.

Bienqu’enformationencore,l’apprenantadanscesensleschancesd’observeretdesefamiliariseràcequisefaitréellementdanslemilieudutravailquil’attendeffectivementaprèssaformation.Cettepratiques’ap-pelleauCAPA«parrainageenmétier».L’artisanouleprofessionnelquiencadrel’apprenantformellementouinformellementestsonparraindontlerôleestd’initierlecandidatàlapratiquedumétier.

Jusqu’en2012,leCAPAavaitunseulstageobligatoireàlafindelaformation.Aujourd’hui,onprévoitdeuxstagesobligatoires:àmi-parcoursetàlafin.Laduréerespectiveestenfonctiondumétier.Pourcesdeuxstagesobligatoires,lesapprenantssontméticuleusementsuivisparlesformateursetaussilepersonneladministratif.Auniveauadministratif,l’employéquis’enoccupeestceluichargédusuivietévaluationdesformations.Pourlestageàmi-parcoursdelaformation,lesapprenantsentrentencontactaveclemilieuprofession-nel.Ilsenreviennentavecdesimpressionsetleslacunesdéceléesdeleursprestationsquiéclairentleslanternesducentrepourrenforcerlesapprentissagesavantlestagefinal.Al’issuedustagefinal,l’apprenantdoitrédigerunrapportqu’ildéfenddevantsescollèguesetdevantunjurycirconstanciellementinstituépourlacause.Cettesoutenancedesacquisdustageestunedegrandesconditionspourêtreéligibleaujuryetàlacertification.L’encadreurdustagefaitaussiunrapportconfidentielquiestexploitéparl’équipedesuivi.Lesdifficultésren-contréesetlesinsuffisancesrelevéesquiontpersistéchezlesapprenantssonttransforméesenleçonsspécialesthéoriquesetpratiquesdonnéessousformedeséminairesàtouslescandidatsconcernésavantl’organisationdesjurysquisanctionnentlafindelaformation.

On peut manquer de places pour le stage.

• Sensibiliserlespropresfinalistesdeformationpendantleurappren-tissageparrapportaubien-fondéderecevoirdesstagiaires.

• Collaborerétroitementaveclesstructuresdetravail(employeurs)desfinalistesducentreetlesavoirenpremierlieucommegarantiedelieudestagepourlesapprenants.

• Identifieretréunirlespatronsd’ateliers,collaboreraveceuxetlessensibiliserpourlaréceptiondesstagiaires.

• Lecentredoitaussidisposerd’atelierspilotesoùsefontconcomi-tammentlesapprentissagespratiquesetlaproductionpourrecevoirlesstagiairesquiontmanquédelieuxdestageailleurs.

Il y a des entreprises qui refusent les sta-giaires par crainte de « délivrer des secrets ».

• Négocieraveclesentreprisesàaccepterdesstagiairesdanslesdé-partementsouservicesoùilsn’ontpasdesecretsàprotéger.

• Envoyeràcesentrepriseslesfinalistesqu’ellesontrecommandéselles-mêmesenformation.

• Développeretutiliserlerelationneldeproximitéaveclesmanagersdesentreprisespourréussiràleurfaireaccepterlesstagiaires.

• Réunirlesmanagersdecesentreprisesavecleurscoéquipiersquifontlemêmebusinessetquiacceptentlesstagiairespourdesfinsdeconscientisation.

Certains encadreurs demandent à être payés, car ils se pren-nent aussi pour des for-mateurs.

• Militerpouruncontratdestageentrel’entrepriseetlestagiairedanslequellesrôlessontdéfinisetlesavantagessontdepartetd’autredégagéspourchaquepartieaucontrat.

• Montrerauxencadreurslesapportsdustagiaireenservicesetleurcoût.

• Témoignerauxencadreursdel’intérêtfuturdetrouveràl’avenirdesemployésdel’entrepriseetdeperpétuerleurbusiness.

• Adresserdeslettresderemerciementsauxencadreursetprimerpu-bliquementlesmeilleursencadreurspourinciterlesautresàfairemieux.

• Inciterlesstagiairesàreconnaîtreàtouségardsleursencadreurspendantlaformationetlorsdel’exercicedumétier.

Certains patrons ne prennent pas la respon-sabilité d’encadrement au sérieux.

• Spécifierdanslecontratdestagecedontlestagiaireabesoin.

• Formulercorrectementetdemanièreconcertéelesobjectifsprécisdustage.

• Lecentredoitavoirundialoguepermanentavecsonstagiairepourêtrerenseignésurlafaçondontlestagiaireesttraité.

• Lecentredoitassurerunsuivideproximitédesprestationsdessta-giairesetdeleursrapportsaveclespatrons.

Harcèlement des filles dans des milieux mas-culins

• Préparerlesfemmesstagiairesàsecomporterconséquemmentauxéventuelsharcèlementsdanslemilieudestage.

• Procéderàunelargesensibilisationautraversdesmédiaspourcom-battreleharcèlementsexueldanslesmilieuxprofessionnels.

• Suivreparticulièrementlesstagiairesfemmesetlessensibiliseràbraverlapeuretàrompreaveclesilenceenrévélantleursituationaupersonneldesuividucentreafindesensibiliserlespatronsàchangercegenredecomportement.

Il y a des cas où l’ap-prenant ne revient plus du stage car il est re-tenu dans l’atelier.

• Sensibiliserlesapprenantsànepasselaisseremployersanstitresdefindeformation.

• Négocieraveclespatronsdelaisserl’apprenantpoursuivrelesfor-mationsetneleretenirquependantcertainesheuresdansl’atelieroul’entreprise.

• Avantlaformation,prévoirdanslecontrattripartitedeformation,lessanctionsquis’appliquentaucasoùl’unedespartiesabdiqueraitlaformationavantsafin.

Trois cas de stages

1) Fabrication de guitares – métier exceptionnel sans places de stage…

Quanduncentreformedansdesfilièresoùiln’yapasdestructuresprofessionnellesinstallées,iladesdifficultésàorientersesstagiairespourleurprofessionnalisation.C’estlecasauCAPAdesapprenantsenfabricationartisanaledeguitares,carlesateliersoùsefabriquentlesguitaresnesontpastrouvablesdanslemilieu.Pourdonnerunstageauxapprenants,leCAPAn’apasdechoixsicen’estdelesaccepterdanssonseulatelierorganisé.

2) Le manque de personnel formé dans certains métiers fait « retenir » les stagiaires en emploi

Ilexistedessecteursetfilièresdesmétiersoùlepersonnelformémanque.Telestlecasdansnotrerégiondelanavigationmaritime,del’hôtellerieetdelaplomberie.LeCAPAaconnutouteunepromotionde22stagiairesnavigantsmarins,tousaussitôtreçusparlespro-priétairesdesbateauxetdont17étaientretenussanstrouverdetempspourpoursuivrelaformation.Deces17retenusaprèsstages,6seulementavaientpuêtrelâchésparleurspatronsetlesautresréclamentencesjoursdurecyclageauCAPAetdéclarentqu’iln’estpluspossiblederompreavecleurspatrons.

3) L’emploi immédiat d’une stagiaire lui fait « oublier » qu’elle n’a pas encore droit au titre de fin de formation.

MadameOdette,veuved’unmilitairetuéaufront,étaitvenueauCAPAdemanderlaformationeninforma-tique.Après,elleavaitsollicitéunstagedanslebureaucentraldelapoliceàBukavu.Lesprestationsdelastagiaireayantpluaucommandantadjointdelapolice,MmeOdetteavaitétésurprisedesevoirattribuerunnuméromatriculecommeemployéeauseindelapolice.Dèslors,ellen’estjamaisrentréepouracheverlaformation.LeresponsabledelapolicecontactéparleservicedesuividuCAPAdéclaranepluslâcherMmeOdettepouravoirtrouvéenelledescompétencesqu’ilfautpourleurbureau.Lastagiairedevenueemployéedelapoliceestpasséeplusieursfoisaucentredirequ’elleamaitrisél’outilinformatiqueetqu’untitreluisoitdécerné,maislecentreluiréclamedefiniraveclesmodulesetpasserdevantlejurypourmériterletitre.Elledittoujoursqu’elleneleferaquequandelletrouveradutempsmaisc’estquand?Dieuseulsait.

Ce qu’il faudrait éviter quant à la pratique et aux stages• Nepasenvoyerdesapprenantsenstagesanssuiviparlecentre.• Faireattentionquelesapprenantsnesoientpasexploitésaulieud’êtreencadrésselonlesobjectifsdu

stage.• Nepassefieraveuglementàunformateurquimaîtriselathéoriecorrectement,testeraussisacompé-

tenceenpratique.• Nepascertifieretlivrersurlemarchédel’emploidesfinalistesquin’ontjamaiseucontactavecle

mondedutravailparrapportàleursmétiers.

Ce qui favorise la maîtrise du métier• Lecentrepeutcontacterlafédérationd’entreprisespourdemanderd’accepterdesjeunesenstage.• Lecentredevraitavoirdesalternativespourlesfilièresoùiln’yapasdelieuxdestage.• Exploiterlesacquisetexpériencesdustagepouraméliorerlaformation.

Comment combiner à bonne fin la formation et la production

Sanssetromper,onpeutdirequelamajoritédescentresdeformationprofessionnellefontaussidelapro-ductionouoffrentdesservicesaupublic.Cen’estquel’intensité,doncl’enverguredecetteactivité,quidiffèreentrelesunsetlesautres.Certainss’engagentsipeudansdesactivitéscommercialesquelepro-blèmedeconcilierlaproductionaveclaformationneseposemêmepas.D’autresparcontrepeuventavoirdesactivitésassezintensesetseretrouventàplusieursniveauxcoincésenvoulantconciliercesactivitésaveclaformation.Laproductionétantunechancepourlaformationcarayantunliendirectaveclemarché,ellepeutaussidevenirunecontraintequiempêcheunebonneformationdiversifiée.Parexemple,unedesproblématiqueslespluscourantespourdescentresappartenantàdesEglisessontlesgrossescommandesfréquentespourdespupitresoudesbancsd’église.Sicescommandesdominentlaformation,lessortantsnesaurontfinalementfaireriend’autrequedesbancsetdespupitres.D’autresparcontrepeuventavoirunatelierquimarchetrèsbien,souventdescentresontparexempledesgarages,maislà,ontrouvelecasquelesapprenantsnesontmêmepasautorisésd’yaccéder,caroncraintqu’ilspuissentgâcherlaréputation.

Quel est le défi spécifique d’une combinaison formation-production ?

Ledéfiici,c’estvitedécrit:c’estledéfidetrouverlebonéquilibreentrel’activitécommercialeetlesoucideformation.

Quelles sont les approches utilisées par le CAPA pour combiner la formation et la production?

Autantquepossible,lesstructuresdeformationdevraientmarierlaproductionetlaformationbienquecenesoitpasaisé.Cetterecommandationestfondéesurlefaitquelescandidatsquisontforméstoutenproduisantsontencontactdirectavecl’exercicedumétieretleurinsertionprofessionnelleestfacilitée.LeCAPAappliquedepuislongtempscettecombinaisondanslesecteurdelamenuiseriemétalliqueenajustagesoudure.Aussilaproduction,quiinclutlesaspectsdelaformation,estfaiteavecplusdedoigtéetperspicacitécarlesétapesclassiquessontsuiviesmalgrélespertesenmatièrequipeuvents’ensuivre.Nousavonsdesunitésdeproductionquisontappelées«atelierspédagogiques»carcesunitéssontdes-tinéesàassurerlaformationpratique.LeCAPAn’apasd’ateliersdepratiquedetype«exercice»oùonfaitlapratiquesurdesfabrications«artificielles»(desproduitssansutilité).

Pourlacombinaisonformation-production,leCAPAprocèdedelamanièreci-après:- Achaqueactivitéestattribuésonpersonnelavecuncahierdeschargesparrapportàlaproductionet

àlaformation.- Lesemployésdecesdeuxservicessontstratégiquementalignéspourqu’ilsenaperçoiventl’utilité

etlacomplémentarité.- Chaqueactivitéaunetranchedetempsjournalièrequiestrespectéeparunsuivideproximité.- Lesapprenantssontassociésàlaproductionetleursprestationssontrémunéréesàlapiècepourles

motiveretlesprofessionnaliserpourlefutur.

- Onacquiertprogressivementdel’outildetravailpourchacunedesactivitéspoursasécurisationetsamaintenancecardetempsentemps,ilyadesmalentendusquiressortentdelagestiondesoutils.

La plupart des centres de formation n’ont pas d’ouvriers pour la pro-duction mais utilisent les mêmes formateurs pour produire.

• Danscesconditions,ilfautattribuerdestranchesdetempsàchaqueactivité.Ilfautdétermineretdistinguerlesheuresjournalièresdeformationetcellesdelaproduction.

• Pourunebonnepréparationàlaprofessionnalisation,lesapprenantspeuventaussiparticiperàlaproductionavecunehautesurveillancepournepasperdretropdematièrespremières.

• Pourquelesdeuxactivitésréussissentetéviterdesprétextesselonlesquelslesfaiblessesdel’unesontjustifiéesparl’autre,ilestim-portantd’instituerdanslecentreunsuivietcontrôledeproximité.

Le manque de clarté dans la gestion de telles productions-formations

• Ilfautconcevoirdesprocéduresdegestionetbiensuivreleurexé-cutionauquotidien.

• Ladirectionparobjectifs(DPO)selonlaquelle,lesobjectifspério-diquessontstrictementélaborésetcontrôlésestlabonneapprocherecommandable.

• Instituereteffectueruncontrôleinternerigoureuxassortidesanc-tionspositivesetnégatives.

Manque de diversité des commandes

Ceciseprésentesouventquandlecentren’apasunepersonnedecompé-tencemanagérialeàladirection.

• Onpeutfabriquerdesouvragesdiversifiésàexposer.

• Recruterouspécialiserunemployéenconduitedesaffairespourchercherdesclientsets’occuperexclusivementdelaproduction.

• Acceptersipossible,decéderdel’espaceoùlesprivésquiontdescommandespeuventlesexécuteravecunpaiementconvenuàconditionqueçaprofiteàlaformation.

La production peut avoir la tendance de submerger la formation.

• Unegestiondetempss’imposecatégoriquement:letempsattribuéàchaqueactivitédoitêtreplanifiéetrespecté.

• Imaginerdesmécanismesderétributionquimotiventlesouvriersetlesformateurspourlaproductionetpourlaformation.

• Ilfautqu’oncalculebienquelleestlapartqu’uneproductionpeutoccupersansavoird’effetsnégatifssurlesexigencesdelaforma-tion.

Dispute sur des outils et machines, entre ou-vriers et formateurs

• Avecletemps,ilfautqu’ondotechacunedesactivitésavecsonou-tildetravail.

• Concevoiretappliquerunrèglementpourlasauvegarde,l’utilisa-tion,lamaintenancedesoutilsetmachinessansoublierdeprévoirdessanctionspourlesvols,lespertesetlescassesinjustifiées.Cesrèglesdoiventressortirdanslemanueldeprocéduresdegestionducentrequiestconçuetpartagéavectouslesemployésetlesappre-nants.

• Responsabiliserchaquecatégoried’intervenantsparrapportauxoutilsattribuésvoirelesapprenantségalementcarilssontgénérale-mentinjustementaccuséslorsdespertes,cassesetvols.

Problème de respect de délai pour la livraison

• Lemanagerdescommandesdoitavoirdeuxdélaisdelivraisonpourchaquecommande:undélairéeldelivraisonauclientetundélaiinternederéceptiondesouvragesparlemanagementducentreauprèsdesesproducteurs.Iln’estpasutilepourlesouvriersdeconnaîtreledélaiavecleclient.

• Pourexécuterlescommandes,lesouvriersdoiventsignerdesdo-cumentsinternessousformedecontratsdetâchesquiprévoientdessanctionsselonqueletravailestbienfaitoumalfaitdanslesdélaisconvenus.

• Lorsdegrossescommandes,lecentrepeutsous-traiterunepartiedestravauxàsesfinalistesmoyennantcontratsetsurveillancetoutazimut.

• Lesapprenantsenformationsontégalementunemain-d’œuvreàexploitercarselonlesniveauxoùilsensontpourlaformation,ilyadestâchesqu’ilspeuventexécutercommeparexemplepréparerlespiècesetc.Danscesconditions,ilssontégalementrémunérésauproratadeleursprestations.

Trois exemples de comment on peut « combiner » la formation avec la production

1) La construction d’un hôpital sert à la formation sur le tas

Lacombinaisonformation-productionnécessitedesstratégiesetastucesintelligentespourgarantirleurcompatibilité.En2013,leCAPAagagnéunmarchédeconstructiondeneufbâtimentsd’unhôpitalauprèsdeMédecinsSansFrontières.Bienquec‘étaituneactivitégénératricederevenus,laformationn’estpasrestéeabsenteparcequetrente-neuf(39)jeunesquiontaidéàbâtirenqualitéd’aidesmaçonsensontressortisartisansma-çonsàpartentièreaprèsavoirapprissurletas.Rassurésparleurtechnicitédepouvoiragirenvraismaçons,leCAPAadûlescertifierenattestantqu’ilsétaientformésetdonccapablesdeposerdesactescommedesartisans.Grâceàcettemanièredefaire,laproductionetlaformationsesontcombinéesàlasatisfactiondesdeuxparties,àsavoir:leCAPAetlesjeunesdumilieuquin’auraientpaseuaccèsàunmétier.

2) Les briquetiers au travail – une formation qui passe par la production et vice versa

En2012,leCAPAavaitbénéficiéd’unecommandedebriquesbienfaçonnéespourlaconstructiondesbâti-mentsdelafacultéd’agronomiedel’UniversitéEvangéliqueenAfriquedeBukavu.L’exécutiondelacom-mandeaétéenmêmetempsuneoccasionpourformerdesbriquetiersparunconsultantTogolaisrecrutépourlacause.Laformationestpasséeparlaproductionetlaproductionétaitenmêmetempslaformation.Les67ouvriersquiontexécutélacommandeonttousétéformésetformentaujourd’huilesautresdanslestroissitesdeproduction.LeCAPAdisposedepuiscetemps-làde2sitesdeproductiondebonnesbriquesquinonseulementsontdesunitésdeproductionmaisaussideslieuxdeformation.LesouvriersbriquetiersdesautresterritoiresdelaprovinceduSudKivuviennentnombreuxpourbéné-ficierdelaformationetencontrepartieilsparticipentàlaproductioncardanslapratique,laformationelle-mêmepasseparlaproduction.

3) Production-vente et formation à la place de petites commandes

Danssonsecteurducuiroùsefontlaproductionetformationenmaroquinerieetcordonnerie,leCAPAexpérimenteenmêmetempslaproduction,laventedesouvragesetlaformation.Danscesecteureneffet,lescommandesarriventuneàuneetleurgestiondevientdeplusenplusdifficile.Pourbienservirlesclients,lesouvragessouventcommandésontétéidentifiésetleCAPAadécidédeprocéderàlafabriquedeplusieursouvragesqu’ilmetàladispositiondupublicaulieuderecevoirdespersonnesisoléesaveclesennuisqueçagénère.Lesapprenantsadmisdanscesecteursontdesproduc-teurstoutenétantenapprentissage.Ilsfabriquentdesouvragesquisontlivrésàlaventeetbénéficientdesrevenuspendantqu’ilssontencoreenformation.Etantdonnéquelaplupartdesformésapprennentsurletas,dèsledébutdelaformation,lesapprenantssontdansl’exercicedumétiercarilspréparentlespiècesàassembleretparlasuiteilsapprennentàas-semblerlespiècespourdevenirdesmaroquiniersetcordonniers.Ainsilaproductionetlaformationsontensymbioseaveccommerésultante«laprofessionnalisationaiséeetimmédiatedesapprenants».

Ce qu’il faudrait éviter quant à la production• Eviterlepluspossiblelesexercicespratiquesàmatériauxperdus.• Eviterquelesapprenantsnefinissentleurformationsansavoireuàs’exerceràlaproductiondebiens

etservicesliésàleursmétiers.• Faireattentionquelaformationnesoitsubmergéeparlaproduction.• Eviterquelesapprenantsnesoientemportésparlaproductionetn’abdiquentlaformation.

Ce qui favorise le succès quant á la maîtrise du métier• Pourunbonrésultatdelaformationprofessionnelleilestindispensabled’avoirdesliensavecle

marché,autraversdelaproductiondebiensoudeservices.• Aucasoùlecentren’apasd’ateliersdeproduction,ilfautabsolumentassurerunecertaineintensité/

fréquencedestages.• Unebonneatteintedesobjectifsdelaformationexigequelaproductionsoitentaméeparlesappre-

nantspendantqu’ilssontencoreenapprentissage.

Note :Vous trouverez plus de détails concernant la production sous le chapitre « Autofinancement »

Unepédagogieadaptéeàlaformationprofessionnelle

Une pédagogie adaptée à la formation professionnelle

Laquestiondelapédagogiedanslaformationprofessionnelleestsouventuntrèsgrandproblème.C’estdûaufaitquelaformationprofessionnelleestdel’enseignementmaisqu’elleestenmêmetempsuneformationautravail.Danslaplupartdescasonn’arrivepasàconcilierlescompétencesnécessairesàcesdeuxcôtés.Lesuns,surtoutdescentresformelsdel’Etat,disposentdepédagoguesissusdel’EcoleNormale,maisquin’ontsouventaucuneexpérienceréelledetravailetdumétierqu’ilsenseignententhéorie;lesautresparcontresontsouventd’excellentspraticiensquin’ontalorsaucuneexpériencedansledomainepédagogique.Lescentresnon-formelssetrouventsouventdanscettedernièresituation.Quelquefoislemanagementestbienconscientdeceproblèmemaisonnesaitpascommentfairepourlepallier.Commentfairepourquedespédagoguess’imprègnentdesréalitésdumondedutravail?Oùfaudrait-ilalorsenvoyerlespraticienspourqu’ilssoientformésenpédagogie?Apartcetteproblématiquetypiquedelaformationprofessionnelleilya,certes,aussilaproblématiquedelapédagogieentantquetelle.Dansl’enseignementenAfrique,onutiliseencoretropsouventdesméthodesquisontpeuparticipativesetpeuinteractives.Silasimple«absorption»desleçonsàl’écoleneproduitpasdecitoyensresponsables,lamêmeabsorptiondeconnaissancesneproduirapasnonplusdebonsouvriersoudebonstechniciens,capablesderésoudredesproblèmesoud’innover.

Quel est le défi spécifique quant à la pédagogie dans le cadre d’une formation professionnelle ?

Ledéfiestdouble,ilconcernedonclepersonnelcommelamatière.Quantaupersonnel,ledéfiserasoitdequalifierlesformateurspraticiens,soitdetrouverdespraticiensquiontunespritinnépourêtredebonsformateurs.Quantàlapédagogie,sionn’arrivepasàformerlepersonnelcommeillefaut,ledéfiseraaumoinsceluidevérifierquelesformateurss’efforcentdesefairecomprendreetquelesrelationsentreformateursetapprenantssoientbonnes.Encequiconcernelesformateursdeprofilacadémique,ilestdifficiledelestransformerendespraticienscarilssontgénéralementconvaincusqueleursconnaissancesthéoriquesincluentlescompétencespra-tiquesnécessaires.Al’inverse,lespraticienssontpresquetoujoursdisposésàseformerenpédagogie.Dèslors,ilseraitconseilléderecourirauxformateursdeprofilacadémiquepourlesleçonsdethéorie.

Les questions qu’on nous pose souvent concernant la pédagogie en formation professionnelle

(1) Quels sont vos principes pédagogiques ?Nosprincipesdebasesont:l’écoutedesapprenantsetleurimplicationconcrètepartoutoùc’estpossibleetindiqué.Nousappliquonsdoncunepédagogieactiveetparticipative.Ducôtédelapratiquedumétier,nousappliquonsle«learningbydoing»pourlaformationsurletas.Quantàlaformationdesartisansetadultes,onappliquelesprincipesdel’andragogie.

(2) Est-ce que la formation professionnelle a besoin d’approches pédagogiques particulières ?Ilfautunedidactiquespécialiséepourlesmétiers.Aussisuivantlescaractéristiquesdesciblesquidemandentlesformations,leursspécificitésexigentdesapprochespédagogiquesappropriéespouratteindrelesobjectifsdelaformation.

(3) Est-ce que les cibles particulières sont gérées avec une pédagogie ou des approches différentes ?Onadéveloppédesapprochesspécifiquespourchaquecibleparticulière(présentéesdanslechapitresuivantsurl’inclusiondesciblesparticulières).

(4) Est-ce que vos formateurs maîtrisent la pédagogie ?C’estl’idéalquin’estpasatteignabletoutdesuite.Nosformateurssontplutôtàlaquêtedelamaîtrise.C’estunelonguetrajectoireparseméededéfisetproblèmesliésauxpersonnesdesformateurs,auxcarac-téristiquesdesciblesdesserviesetàlanaturedesmétiers.Laformationcontinuedesformateurssuivantlesdifficultéspédagogiquesqu’ilsrencontrentestlapasse-rellequiyconduit.

Que fait concrètement le CAPA en ce qui concerne la pédagogie ? Quelles sont les principes pédagogiques ?

UnservicepédagogiqueestbienopérationnelauCAPA.Ils’occupedetouslesaspectsdelapédagogiequiinterviennentavant,pendantetaprèslaformation.Concrètement,lesapprochespédagogiquessontenusagedanslerecrutement,laformationproprementdite,l’évaluationdesformationsetl’insertionprofessionnelledesfinalistes.Ceservicequidoitdévelopperdesastuces,despratiques,desnormesetdesstratégiespruden-tiellessurleplanpédagogique,agitenamont,aumilieuetenavaldesformationsquisefont.

En amontc’est-à-direavantlesformations,ceservicecomposédesadministratifsetdesformateursalapremièrechargederéuniretcapitaliserlesapprochespédagogiquesexistantes.LespratiquespédagogiquespubliéesetexpérimentéesailleurscommeauCAPAsontcherchées,retenues,documentées,gardéesetpar-tagéesafindes’enservirselonlescas.

Au milieu,c’estàdirependantlesformations,lescaractéristiquesparticulièresdesciblessontidentifiéesetlesapprochespédagogiquesadaptéessontsortiesdulotexistantouimaginéespourbienréussirl’apprentissagedesmétiers.Lescurriculumsdesformations,lesprestationshorairesdesformateurs,lesstagesdeprofessionnali-

sationetlasanctiondesformationsparlesjurysetcertificationsontlespréoccupationsmajeuresdel’équipepédagogiqueencequiconcernelecontenudesapprentissages.S’agissantducomportementhumain,lesattitudesdesformateursvis-à-visdesciblesetl’accompagnementdesciblesensituationparticulièresontdespréoccupationstransversales.Pourbienfairecetravail,l’équipepédagogiqueempruntedesmoyensquiluisontutilesquisont:l’écouteactivedespartiesprenantesetspécialementlesciblesdelaformation,lesrencontrespédagogiquesrégulièresquisontunrendez-vousdu«donneretrecevoir»pourtouslespersonnagesdel’équipe,lesattributionsdestâches,lesuividel’exécutiondesformations,l’évaluationdecequisefaitetlaformationcontinuedesfor-mateursselonlesbesoinsrelevés.

Pourpeuquenousdisionsdusuivipédagogique,lesvisitesdesclassessonteffectuées,lesplansdeformationssontélaborésetappréciéspourendégagerlesécarts,lescontenusdesleçonssontvérifiés,lesprestationsdesformateurssontaccompagnéespourserassurerdeleurexécutioneffectiveetefficace.S’agissantdesévalua-tions,lesapprenantsparticipentàlacotationdeleursformateurs,lesencadreursdesstagiairesdonnentleursappréciations,lesjurysetlacertificationsefontaveclesdéléguésdel’Etatetenfinlesleçonstiréessontdéga-géespourêtrecapitaliséesetexploitéesàl’avenir.

En aval, lecomportementdesfinalistesdanslemilieuprofessionnelestsuivietrévèledeslacunesquisontnotéesetobjetd’autoréflexionenéquipepourimaginerdesapprochespédagogiquesdevantintervenircommedessolutionsàlalongue.Desfois,lesinsuffisancesdesfinalistessurleterrainprofessionnelsontlerefletdeslimitesdesapprochespédagogiquesutiliséeslorsdesformations.

Des formateurs qui ne sont pas outillés en pé-dagogie de métiers

• Décelerleslacunespédagogiqueschezlesformateurs.

• Identifierlesbesoinsenformation.

• Organiserdesmodulesderecyclagepardesconsultantsindépen-dantstechniciensdanslecadrepédagogique.

Il y a des cibles pour qui on manque d’ ap-proches.

• Pourlesciblesoùlecentren’apasd’approches:- ilfautdupragmatismefondésurlesapprentissagessurletas.- ilfautl’imaginationcréatricedesformateursacquiseparautant

d’essaiseterreurspouratteindrelesobjectifsdeformation.

- touteslesastucesetstratégiesquiréussissentdoiventêtrecapita-liséescommeapprochesàutiliseràl’avenir.

- onpeutégalements’informerauprèsdespraticiensquionteuàformercegenredescibles.

Certains formateurs ne s’adaptent pas à une pédagogie moderne.

• Quandlesformateursnes’adaptentpasàunepédagogie:- assurerlaformationcontinuedesformateurspardestechnocrates

expérimentésdudomainedelapédagogie.- initierleséchangesd’expériencesentreformateurs.- chercheretexpérimenterd’autresalternativespourquelesfor-

mateursaientlapossibilitédefaireleurchoix.- Aucasoùlesformateursnes’adapteraienttoujourspas,ilfautdu

couragepourlesaffecterautrementselonleursaptitudesourési-lierlecontratpourdonnerunechanceaucentrederecruterdespersonnesquirépondentàsesbesoins.

Des formateurs n’ac-ceptent pas d’être éva-lués par les apprenants.

• Ilfaut,danscecas,sensibilisertouslesformateursàlaculturedufeedback.

• L’évaluationdeformateursparlesélèvesestl’unedestrèsbonnesappréciationsdansl’apprentissagedesmétiers.Lesformateursquilarefusentonttrèssouventdegraveslacunesàcacherdansleursprestations.

• Aussifaut-ilrecueillirl’évaluationdesélèvesenl’absencedesen-seignants.

• Ilrevientàl’équipepédagogiquedefaireunrapportauxformateursenleurindiquantlespointsfortssurlesquelsilspeuventcontinueràbâtiretlesaméliorationsàintégrerpourêtredeplusenpluseffi-caces.

Des expériences du CAPA quant à la pédagogie dans la formation aux métiers

1) Quand un technicien menuisier ne sait pas fabriquer une seule chaise

Lescentresdeformationnedevraientpasêtreleurrésparlescompétencesaffichéesetattestéesparlestitresdeformationetdesthéories.Lafinjustifieeffectivementlesmoyensdanslaformationenmétiersc’est-à-direlesservicesetouvragesàmettresurlemarchésontnécessaires.

Encetemps,leCAPAavaitrecrutéuntechnicienmenuisierquiavaitétudiédansunbonlycéetechnique.Ils’estrévélétrèsfortenthéoriemaisilnesavaitpasdutoutmatérialisercequ’ilconnaissaitenthéorie.Aplusieursreprises,sespropresapprenantslerécusaientpoursonenseignementpratiqueetfinalementleCAPAnesavaitplusmarcheravecluicarilavaitrefusédereprendrelaformationpratiqueenmenuiserie.

2) Compétence technique par excellence – capacité pédagogique zéro : ce que des évaluations de formateurs peuvent révéler

Sansapprochespédagogiquesadaptéesquiressortentdanslessavoirêtreetfairedesformateurs,l’appren-tissagedesmétierssebiaise.LeCAPAaconnuunenseignantdesmétiersenmécaniqueautoquiimpres-sionnaitparsonprofil.Iljouissaitdecompétencestechniquesetcognitivesavérées,prouvéesparundiplômeissud’uneécoledehauterenommée.Cependant,iln’avaitpasdecompétencesdanslerelationnel.Ilavaitl’airdebiendispensersesleçonsmais,àlafin,ilyavaitdesbagarrestoutletempsaveclesapprenantsquilerefusaientcommeenseignant.Touteslesévaluationsdesesenseignementsétaientmédiocresetl’équipedesuividelaformationleclassaitnégativementpendantqueladirectionn’ycroyaitpasetleconsidéraitparmilesmeilleursvulescompétencesaffichées.Larévoltedesapprenantsétantplusieursfoisintervenueetlesan-tivaleursobservéesdanssoncomportementontdûfinalementinfluersursonécartementcommeformateur.

3) Aucune étude pédagogique, mais un talent inné pour gérer des jeunes en formation

LeCAPAsaitaffirmer,sansrisquedesetromper,quelescompétencescognitivesnesuffisentpasàellesseulespourassurerunbonenseignement.Unedame,quinquagénairedesonétat,asurprisl’équipeexécutiveduCAPA.Elleavaitchoisicommemétierl’ajustagesoudureoùelleavaitfiniavecbrio.Retenuecommeformatrice,elleamissesaptitudesnaturellesàl’œuvre.Sansformationpédagogique,ellegèredesciblesdifficilesd’anciensbanditsetdé-mobilisésdel’arméeàquielleaapprisl’ajustage.Elleestrespectéeparlaplupartdesjeunesenformationetelleagitenvéritableleadercartoutesleséquipessontmobiliséesderrièreelle.Ellejoueungrandrôlederégulatricecarellecontribueénormémentàlagestiondespetitsconflitsquisurgissentdanslecentre.

Ce qu’il faudrait éviter • Nepassefieraveuglementàunformateurquisaitparlerseulementdelathéorie,testers’ilconnaîtla

pratique,carautrementilnepeutpasexpliquercorrectement.• Lecopier-collerdescurriculumssanslesrendrecompatiblesaveclesobjectifsdelaformation

Ce qui favorise le succès• Sionadesapprenantsquiparaissentnepasavoirunebonnecompréhensiondel’enseignement,véri-

fiersicelanepourraitpasavoirpourcauselemanquedecompétencepédagogiqueduformateur.

• Savoirimaginerdesapproches,astucesetstratégiespédagogiquesquisoientcompatiblesaveclesciblesàdesservir.

• Unboncentredoitfaçonnersespropresformateurscarcesontdespersonnesqu’ilchoisitselonsesproprescritères,connaîtbienetalignestratégiquementpoursonaction.

L’inclusiondeciblesparticulièresdanslaformationprofessionnelle

L’inclusion de cibles particulières dans la formation professionnelle

Letitredecechapitrepeutparaîtreétrange,cargénéralement,uncentredeformationprofessionnellen’apasune«ciblespécifique»qu’onviseraitentantquetelle.Toutjeunedésireuxd’apprendreunmétierpeutseprésenter.Lasélectionseferaitplutôtauniveaudecritèrestelqueleniveauscolaireoulesexi-gencesdesfraisdeformation.C’estjustementlàqueserévèlelapertinencedutitrecarcesontlesdeuxcritèresmentionnésquiempê-chentsouventuncertaintypedecibled’avoiraccèsàuneformation:lesciblespauvres,marginaliséesetdémunies.Cesontdesciblesquin’ontsouventpasbeaucoupfréquentél’écoleetquin’ontpasnonpluslesmoyensdesepayerlaformation.Or,cesontjustementeuxquiauraientleplusgrandbesoind’uneformationartisanaleetprofessionnellepours’assurerlasurvie.Unsystèmeréformédonnel’opportunitéàcesciblesautraversdesaflexibilitéetsacapacitéd’adaptationauxbesoinsdelapopulation.

Quellessontalorsces«ciblesparticulières»?Cesonttousceuxetcellesquinerentrentpasdanslagrilled’une«normalité»respectivementàlaviesocialeetici:respectivementauxjeunesquisetrouventenformation.Cesontdoncdesgensavecdeshandicapsphysiquestelsquedessourds-muetsoudesblessésdeguerre,despersonnesvivantavecleVIH,desfillesmères,despersonnestraumatisées,desex-combat-tants,desorphelinsetdesgroupessociauxouethniquesmarginaliséstelsqueparexemplelespygmées.Laplupartdecescatégoriesexistentdanschaquesociétéetilyaunmotfrappantquicaractériseleursituation:exclusion.Ilssontsouventexclusdelavie«normale»dansunesociété,onlesfuit,onlessous-estime,onlesabandonne,onlesméprise,onlesaccuse–bref:onleurnieuneexistencenormalesurcetteterre.Pourcertainsc’estplusfort,pourd’autresmoins.Certainssontaidés,icietlà,commeparexemplelesorphelinspourlesquelsexistentdesinstitutionstellequeSOS-Villaged’enfants.D’autres,commelesenfantsdesrues,peuventavoirlachanced’êtreaccueillisdansdesstructuresdemissionnaires.Eticietlàilyaaussil’EtatoudesONGquis’occupentdequelquesautrescatégories.Maisenprincipelaviedecespersonnesesttoujours«unevieàpart».

Pourquoienest-ilainsi?Laréponseesttriple.Toutd’abord,lapersonnequineressemblepasàcequiestconsidéré«normal»estviteexcluedanstoutesociété,quellequesoitlaparticularitéenquestion.Deu-xièmement,lasociétén’apasletempsnilesmoyensoulavolontédes’occuperdecesgroupes.Ceuxquipensenttoutdemêmequ’ilsdevraientaidercespersonnesnesontpasnonpluslibresdepréjugés.Nom-breuxsontlescentresdeformation,mêmedecaractèrereligieuxousocial,oùonentenddire«iln’estpaspossibledeformerdesanalphabètespourunmétier»ou«sionacceptedespetitsvoleurs(enfantsdesrues),notreréputationseragâchée».Finalementceuxquiontmoinsdepréjugésetquiontlabonnevolontéd’aidercespersonnes,nesaventpascommentfaireetpeuventvitesedécourager,carcesgroupesdepersonnesdéfientlesapprochespédagogiques«normales».

LeCAPAvisaitdéjàaudébutdesonexistencedesciblesprécaires,desfillesmèresetdesjeunesàrisquededélinquance.Maisilafallularéformepourquececisoitcouronnédesuccès.Aujourd’huileCAPAestca-pabledeservirungrandnombredeciblesdémuniesetàrisquetellesquelesenfantsdesrues,despersonnesvivantavechandicap,despersonnesvivantavecleVIH,desdémobilisésdel’arméeoudesorphelins.

LeCAPAaacceptédetellesciblespourlaformation,enpassantparl’échec,lafrustration,ledésespoir,lapeur.Maisaprèsunlongprocessusd’apprentissage,toutaulongdesderniers20ans,onafinalementréussiàmaîtriserbonnombredecescibles.CesontcesexpériencesqueleCAPAvoudraitpartageravecd’autrescentrespourquedeshommesetfemmesdéjàmarginalisésdansleurviepuissentavoirunelueurd’espoir.

Quelles approches et quelle pédagogie avec des cibles particulières ?

Sanscompterlescatégoriesd’apprenants«problématiques»quisontaussiconnusdansd’autrescentres–telsqueparexempledesjeunessansintérêtaumétier,forcésparlesparents,desjeunesdifficilesetin-disciplinésouaussiceuxquin’arriventpasàpayerleurscolarité–nousavonspuavoirdesexpériencesauCAPAaveclescatégoriesdepersonnessuivantes:

1. desanalphabètes2. des«affamées»,presséespouruneformationrapide3. deshandicapéesetvictimesdestigmatisation4. desmaladesdésespérés(PVV)5. desenfantsdesrues6. desvoleursetjeunesenconflitaveclaloi7. desciblestraumatiséespardesévènementsdeguerre8. desjeunesdémobilisésetex-combattants9. desprofessionnelsdusexe

LeCAPAn’estpasuneécolespécialiséeenréférenceavecletraitementpsychopédagogiquedesélèvesouapprenantsregroupésdansdetellescatégories.Toutcequenousdisonsiciestissudesvécus etexpé-riences concrètesqueleCAPAafaitsaveccesciblesparticulières.Cecisignified’uncôtéquenousneprétendonspasavoirlaconnaissanceexhaustived’unepédagogiespé-cialedansuncadrethéoriqueetacadémique.Del’autrecôté,lasituationréelleenAfriqueesttellequ’ilyatrèspeudecentresdeformationprofessionnellespécialisésdansdetellescompétences.Ilestaussipeuprobablequ’ilenseraautrementdansunfuturproche.Cecisignifiequelachancepourdetellesciblesreposeessentiellementsurcequedescentres«ordinaires»arriventàfaire.ParcequeleCAPAaréussiàmaîtriser,d’autrescentrespeuventsevoirencouragésetcomprendrequ’onpeutréussirmêmesionn’estpasspécialiste.

Defaçongénérale,touteslesciblesénuméréesplushautontdesdéficitsquantàcequiseraitunappren-tissagenormald’unmétier.Cesdéficitspeuventêtrephysiquesoupsychiques,peuventrésiderdansleca-ractère,lamotivation,lecomportementoulesattitudes.Maiscequileurestcommunestqu’onnepeutpass’approcherdecesciblesdelamêmefaçonqu’ons’approched’autresapprenantsetonnepeutsouventpasappliquerlemêmeprogrammecommepourd’autres.L’élémentdebasepourlaréussiterésidedanslacompréhensiondudéficitquisemanifestepourlaplupartdescasdansuncomportementparticulieretautraversdesattitudesétrangesouinhabituelles,voireagressives.

Les questions qu’on nous pose souvent concernant des cibles particulières

(1) Vous avez assez de cibles particulières, handicapées ou très vulnérables - qu’est-ce qui a fait que vous vous êtes tournés vers ces cibles ?

DéjàaumomentdelafondationduCAPAen1982,notreéglise,laCBCA,avaitfocalisésonactionsurlesfillesmèresetlesjeunesenrisquededélinquance,ensesouciantdespersonnesmarginaliséesetplusvulnérables.Lacriseetlaguerreontaugmentélenombredemarginalisésetontrenduleursituationplusdifficile.Ilsn’ontpasdechancesailleurs.Aunomdelacompassion,del’humanismeetdelasolidaritéaveclesmarginalisés,leCAPAavaitdéjàouvertsesportespourcescibles.Al’heureactuelle,d’autresinstitutions–desEgliseslocales,desONG,l’Etat–nousamènentaussidesgroupesdepersonnesparticulierspourlaformationtelsquelesenfantsdesrues,desenfantsdits«sorciers»,desper-sonnesporteursdeVIH,desblessésdeguerre.D’autrescentresnousenvoientaussidesjeunesdifficilesenconsidérantqueleCAPAalescompétencespourgérerdesciblescompliquéesetensituationparticulière.

(2) Comment arrivez-vous à former les gens qui ne savent ni lire ni écrire ?L’intelligenceestinnéepourtoutlemondemêmechezceuxquin’ontpasétéàl’école.Aussi,ilexistedestalentsouaptitudesnaturellesquel’ontrouvedanslesindividusetquisontcompatiblesavecl’exercicedeteloutelautremétier.Mêmesionétaitlettréoualphabétisé,sanscesprérequisnaturels,onneréussiraitpasdanslemétier.Pourlesillettrés,onfocalisel’attentionsurlapratiqueautraversdelaformationsurletasetl’alphabétisationconscientisante.

(3) Comment avez-vous maîtrisé la formation des démobilisés ?Aprèsplusieurscasd’échecs,detâtonnementsetdedécouragements,nousavonsfinalementconnupro-fondémentlacible.Connaissantsonétat:uneorganisationmilitaireincarnée,letraumatisme,lefaitd’êtrepresséàviteapprendreetvivred’unmétier,nousavonsfinalementexpérimentédesapprochesetpratiquesquinousontaidésàbienlesservir.Ainsi,ilaétéintroduitunaccompagnementpsychosocialenleurfaveurtoutaulongduprocessusdeformation.Ensuite,lecentreleurlaisselalibertédeprocéderàleurpropreorganisationeninstituantdesresponsablesdepromotionetensedictantdesrèglesdevieengroupequ’ilsrespectentbienlorsdesapprentissagesàl’instardecequ’ilsvivaientdansl’armée.Leurbackgroundsurleplanmilitairetransparaitaisémentdansleurvécuetc’estunbongagepourlaréussitedesapprentissages.Enfin,lesformationsparobjectifsetsurtoutpratiquessontlesbienvenuespoureuxpourautantqu’ilssoientpressésd’apprendre,demaîtriservitelesmétiersetdevivred’eux.

(4) Dans votre contexte, il doit y avoir eu bon nombre d’apprenants traumatisés par des événements de guerre : comment réussissez-vous à les former ?

D’abordnousavonsprisdutempspourdécelerleproblèmedetraumatismecommevéritableobstacleàlaformationetceciautraversd’uneconsultanteextérieure.Nousavionsvécuaveclestraumatisésquitraumatisaientàleurtourlesformateurs.Aprèsavoirconnuleurétatetlesinsuffisancesdenosformateurspourlesformer,lasolutionaététrouvéeautraversdelaformationdeformateurspourlagestiondesciblestraumatiséesetl’accompagnementpsychosocialdesapprenantstoutaulongdeleurapprentissage.

(5) Est-ce que les blessés de guerre montrent des comportements particuliers et quel est le secret clé pour les gérer ?

Pourlagestiondecettecibleenformation,leCAPAaétéinspirédesonvécuaveclesex-combattants.Encettecible,nousavonstrouvéletraumatisme,lafaim,lefaitd’êtrepressé,ledésespoirdelavie,l’espritetlecomportementmilitairesbienintériorisés.Pourbienleurassurerlaformation,leurpropreorganisationestsollicitéeetl’accompagnementpsychosocialintègretoutelatrajectoiredelaformation.Cetteciblesedistingueparl’assiduitéàl’apprentissage,parlechoixdesmétiersàimpactrapideettoutcelasejustifieparlefaitqu’ilssontconscientsdenepasavoird’autresalternativesdeprofessionnalisationetdesurvie.

(6) Est-ce que les femmes violées et les personnes porteuses du VIH ne sont pas des cibles trop déli-cates pour un centre de formation ?

Cesontdescibleseffectivementtrèsdélicatestantqu’ellesconserventtousleurstraumas.Pourréussiràlesformer,ilfautpréalablementbienlesconnaîtreetsemettredansleurpeau,c’est-à-direlescomprendre,lesécouteretsefamiliariseràelles.Al’instard’autresciblestraumatisées,ilfautunaccompagnementprofessionneletdeproximitésurleplanpsychosocial,ilfautdeladiscrétionpourqued’autrespersonnesneconnaissentpasleurétat,éviterlastigmatisationetpallierlafaimdespersonnesvivantavecleVIHpendantlapériodedelaformation.

(7) Vaut-il la peine de s’efforcer à former des cibles tellement inhabituelles que le sont les pygmées ?Laformationdespygméesestbienrecommandablecardansnosmilieux,ilssonttellementmarginalisés,stigmatisésetn’ontpasd’alternativespoursefaireemployer,gagnerdesrevenusetvivreencitoyensàpartentièrecommelesautres.Ilfauts’yengageravecl’assurancequel’onconnaitleurscaractéristiquessurlesplanscaractérieletcomportemental.Ilfautseconvaincreavoirsondéexactementleursbesoinscarparfois,ilsnesontpastoujourscequel’onestimeetsurtoutpasnécessairementcequ’ilsexprimenteux-mêmes.Toutcequel’onpeutbienfaireaveceuxestàrecommanderdansleurspropresmilieuxdevieavecunsuiviméticuleuxsansdécouragement,carparfoisilsparaissentimprévisiblesetchezlaplupart,laviedulendemainn’estpaslapréoccupation,lavieestauprésentc’est-à-dire,ilfautgagneretsatisfairelesbesoinsdujouretpasplus.

(8) Comment arrivez-vous à concilier sous votre toit la formation de cibles contradictoires telles que les ex-combattants et les femmes violées ?

C’estvrai,leCAPAaplusieursfoisdesciblesopposéesquicohabitentpourlaformationdansunmêmeenclos.C’estcommedeprésumésbourreauxquiviventouséjournentàcôtédeleursvictimes.Telestlecasdesfemmesvioléesetdesex-soldatsdémobilisésdel’arméequid’habitudesontpointésdudoigtpourlescasdeviolencessexuellesfaitesauxfemmes.Pourconcilierlaprésencedecesdeuxgroupesvirtuellementopposés,leservicepédagogiquegèreavecdiscrétionabsoluelefichierd’identificationdechacun.Toutestbienfaitpourquelesfemmesnesoientpasconnuescommedesviolées.Aussi,unenetteséparationphysiquedecesdeuxgroupesdoits’observer.Lesunesetlesautresontleurspropresvoiesd’entréeetdesortie.Onaeutoutefoisàvivrecertaineséchauffouréesdefemmesquis’ensontprisesàundémobilisépasséauxaveuxpartémoignageauculteduCAPApouravoirviolédesfemmes,maisl’aumônerieducentreetleserviced’accompagnementpsychosocials’ensontbienoccupés.Nousenavonstirécommeleçonquelescicatricesdutraumatismeliéauviolneguérissentpastoutdesuitesanscondamnationdesauteursetindemnisationdesvictimes.

Les non scolarisés

Ondiraitquedenostempsiln’yaplusbeaucoupdepersonnes,surtoutpasdejeunes,quinesaventnilireniécrire.Pourtantilyenaencore,surtoutenmilieurural.Quelquefoisilsontfréquentél’écolemaispourquelquesannéesseulementetsontdoncconsidéréscommedes«illettrés»carilspeinentàs’ensortiraveclalectureetl’écriture.Encequiconcernelavuedelaplupartdesdirecteursdescentresdeformation,ilscatégorisentvitecesjeunescomme«nonadmissibles»carilssontconvaincusqu’ilfautêtrelettrépourêtreformé.Lestestsd’entréeessaientrarementdecernerletalentet«l’intelligencemanuelle»,maissontplutôtconçusselondesnormesacadémiquesquiprésupposentqu’uncandidatsachelireetécrire.Cecibarrelecheminauxillettrés.

Quel est le défi spécifique pour la formation professionnelle des personnes qui ne savent ni lire ni écrire ?

Lesdéfisàmaîtrisericisont:lepréjugé,lejugementgénéraliséetlavueexclusived’uneformationpro-fessionnelle«scolarisée».Lepréjugéestceluiqu’unillettrén’estpascapabled’apprendreunmétier.Lesfoulesdemenuisiers,mécaniciens,maçons,couturièresoucoiffeusesquisontdevenusdanslesancienstempsdespatronsetdespatronnessansavoirétéàl’écoleexpliquentpourquoionparleicide«préjugé».Lejugementgénéralisésignifiequ’onpenseetonagitcommesitouslesmétiersdecemondeétaientlamêmechoseetcommesitoutmétieraboutissaitàunseulmoded’emploi.Pourtantilyaunedifférenceentrel’électroniqueetlamaçonnerie,entreclimatisationetmenuiserie,unedifférencequipermetentreautresdedifférencieraussilesconditionsd’accèsàlaformationrespective.Demême,ilyaunedifférenceàsavoirsiunsortantveutchercherunemploisalariédansunegrandeentrepriseous’ilvas’auto-em-ployerdansunvillageetcettedifférencejouesurledegrédeconnaissancesqu’ildoitavoir.Lavueexclusived’uneformationprofessionnelle«scolarisée»signifiequ’onconsidèreuneformulepréé-tabliecommelaseuleoptiondeformation,ici:uneformationdelongueduréeselonuncurriculumsebasantsurlapratiqueetlathéorie.Quantauxillettrés,ledéfiseraitalorsentreautresdedévelopperdelaflexibilitéetdepouvoirfairelapartenoffrantdescourspratiquesàcettecible.

Quelles ont été les approches principales utilisées par le CAPA ?

Lesapprochesutiliséespourintégreretformerlesciblesnonscolariséessematérialisentenétapessuc-cessivesquisont:L’accueil :lescandidatssontreçusaucasparcas,ilssontécoutésetl’échanges’ensuitafindeconnaîtreleurvécuetlesencouragerpourlechoixdesmétierspourseprofessionnaliser.Pourpeuquenousrete-nionsdeleursattitudesetdéclarations,ilssontcomplexésetdesfois,nombreuxcherchentàcamouflerleurétatd’analphabétisme.Ilsprennentassezdetempsàjustifierleurétatenculpabilisantleursparentsavecdesattitudesderévolte.Aprèsavoirétémisenconfiance,ilsdemandentsilaformationleurserapossiblealorsqu’ilsn’ontpasétudié.

La visite à d’autres apprenants et artisansquiexercentlesmétiersetquin’étaientpasnonplusscola-risés:Leséchangesqu’ilsfontaveccesdernierssontpoureuxunegarantieetunencouragementqu’euxaussiserontcapablesd’apprendreetdeseprofessionnaliserparlesmétiers.

L’orientation : Pourcetteétape,lescandidatstémoignentdeleursaptitudesphysiquesetdecequ’ilsaimentfairecommemétiers.Auregarddeleursaptitudesaffichées,leservicepédagogiquerépondàleurquestionnementetindicationsetenfinilschoisissentlesmétierspourleurformation.Lesmétiersgénéralementchoisissontlamaçonnerie,lamenuiserie,lasculpture,lacouture,lamaroquinerieetlacordonnerie.

La formation proprement dite:celle-cisefaitgénéralementsurletasavecdepetitesformationsthéo-riquesendéontologieetdesthèmestransversauxcommelaprotectiondel’environnement,lacoexistencepacifiqueaveclesautres,laluttecontreleSIDAetc.Demanièreconscientisante,certainesnotionsdebaseleursontdonnéescommelepetitcalculqu’ilsconnais-sentmentalement,leschiffres,lamonnaie,l’usagedecertainsoutilscommelemètreetc.Lespetitscentresderécupérationscolaireleursontégalementindiquésdansleursmilieux.Lesduréesdeleurformationdé-pendentdesmétierschoisismaisilsn’excèdentpasenmoyenne6moisavec1,5moisdestage.

Encequiconcernelaformation,lesnonscolarisésfigurentparmilesapprenantstrèsassidus,heureuxdecomblerlesdéficitsdansleurvieettémoignentdegrandescapacitésderétention.Pourleurbonneinté-gration,leservicepédagogiques’investitbeaucoupdanslasensibilisationdetouslesautresapprenantsàaccepterladifférenceetàs’encouragermutuellement.

Le premier grand pro-blème : les préjugés existant chez la plupart des formateurs

• Lescasréussissontlameilleurefaçonpourpallierceproblèmedepréjugés.Ilestdoncquestiondebrandircescaspouraideràbannirlespréjugés.

• Toujoursdonnerdel’espaceàdesessaiseterreurscaronapprendaussibeaucoupdespersonnesillettrées.

L’inadaptation des for-mateurs, surtout ceux qui n’ont jamais formé une telle cible

• Quandilsconstatentquecespersonnescaptentviteetgardentbiencequ’onleurditverbalement,celaconvaincaussicesformateurs.

• Préparerlesformateursparrapportàlavocationetmissionducentre.

• Réunirlesformateursavecleurssemblablesquiontréussiunap-prentissagedeciblesillettréespourdeséchangesd’expériencespé-dagogiques.

• Habitueretinciterlesformateursàs’exercercourageusement,àtrouverdesobstaclesdansleursprestationsetcherchercommentlescontourner,cequiferad’euxdescollaborateursperformantsetnovateurs.

• Inciterlesformateursàsemettreautravailetdécelerlesobstaclesàaffronterensemble.

• Assurerunsuiviserrédesprestationsdesformateurspourlesfairebénéficierdeconseilsetorientationsentempsutile.

La cohabitation entre des personnes illettrées et les autres est quel-quefois difficile.

• Séparerlesciblessurtoutlorsdesapprentissagesthéoriques.

• Sensibilisertouteslespersonnesœuvrantouapprenantdanslecentreàlacoexistencepacifique,àl’acceptationdesdifférencesentrelespersonnescommerichesseetausoutiendesfaiblesparlesforts.

• Savoirdégagerlesapportsdesunsetdesautrespourlecentreetpourlasociétéafindenepass’exclurecarleplusfortabesoinduplusfaibleetviceversa.

Il arrive que d’autres apprenants se moquent des illettrés et que dans le centre règne des castes pour les lettrés et les illettrés.

• Onconscientiselesmoqueurs,onencouragelesautresàrépliqueretçadevientunjeuaulieudegénérerdesconflits.

• Attribuerauxillettrésenformationdesprénomsdepersonnesnonscolariséesquiontréussidanslavie.

• Organisercertainsapprentissagesetdesmomentsoùlesnonsco-larisésetscolarisésserencontrent,travaillentensembleetsecom-plètentcommelesévénementsculturels,lesmomentssportifs,lescultesetc…

La langue de forma-tion peut parfois faire défaut car les non sco-larisés, pour la plupart, ne connaissent que les langues vernaculaires qui peuvent ne pas être connues parcertains formateurs.

• Lalanguedel’apprentissagedoitêtrebienconnueparlesappre-nants.

• N’attribuerdesmodulesdeformationqu’auxformateursquiontlamêmelanguequelesapprenantsetquisaventbiencommuniqueraveceux.

• Lecentredoittraduiredesmodulesécritsenlanguesofficiellespourdonnerlachanceàtouslesapprenantsdesuivrelaformation.

La formation des personnes analphabètes peut bel et bien réussir

1) Devenir apprenant en plomberie à l’âge de 61 ans – et exceller

LaflexibilitéquicaractériseletravaildeformationduCAPAnousfaitremarquerquel’apprentissageestpossibleàtouslesâgessuivantlesbesoinsetlamotivationdescandidatsdemandeursdelaformation.Pendantlerecrutementdescandidatsenplomberie,MrEtienne,âgéde61anss’étaitaussiprésenté.Dûàsonâgeavancé,lacommissionderecrutementvoulaitplutôtledécouragermaisilneselaissapasdémo-tiver.IlestalorsalléchercherledirecteurduCAPAenpersonne.Admisenformationpourvoircequ’ilferait,MrEtiennes’estbiendistinguédanslapratiquebienquelesjeunesplaisantaientbeaucoupavecluienluidemandantd’allersereposer.Lorsdujurypratique,MonsieurEtienneestsortilepremierdesapromotionetareçugratuitementdel’outillageduCAPAetdeladivisionprovincialedelajeunessepourcouronnerseseffortsetsoncourage.MonsieurEtienneestcitéactuellementparmilesgrandsplombiersdelaville,ilestsérieuxdanssontra-vail,trèssollicitédeparsasagesse,ilauneéquipedequatreplombiersetreçoitlesstagiairesduCAPApourleursapprentissagespratiques.

2) Une veuve qui était désespérée après la mort de son mari et qui ne connaissait rien du tout, devenue couturière, elle est devenue autonome

MadameRose,veuvedesonétatetdésespéréedelavie,sanssurvieassuréeavecneufenfants,avaitfaitrecoursauCAPApourdemanderlaformationencouture.Onl’aaccueilliepourlaformationbienquesonétatpitoyablefaisaitcroireàquiconquequ’ellenefiniraitpassaformation.Sansformationaucune,MmeRoses’appliquasérieusementenformationsurletasetobtintsontitre.Lorsdelacérémoniederemisedestitres,leCAPAluiadonnéunemachineetelleapus’installerdemanièreautonome.Aujourd’huiellepossèdehuit(8)machinesetelleadeuxemployés.Elleaaussiapprislemêmemétieràsesdeuxfillesmèresquiavaientaccouchéauprèsd’elle.Elleaaujourd’huidesrevenus,desapparencesheureusesetdéclareêtrehantéepardeshommesquivoudraientl’occuperàlasuitedesrevenusdesonmétier,pourtantaucunhommen’osaitlasalueravant.

3) Une cohabitation agitée au départ mais réussie après entre personnes non scolarisées et scolari-sées en apprentissage dans le centre CAPA

Enmécaniqueautomobile,touslesapprenantssontpourlaplupartscolariséssuivantlesexigencesdumétier.PourtantleCAPAyaacceptéilya5mois,troishommesadultessansformationscolairequiapprennentsurletasdanslegarageetquis’appliquenttrèsbiensurleplanpratique.Lorsdesapprentissagespratiqueslesjeuneslettrésarriventaugarageoùilstrouventleursainésenâgemaisnonscolarisésetquimanipulentlesoutilsaveceux.Lesmoqueriess’ensuivaienttoutletempslorsdesapprentissagespratiques.Audébutlesnonscolarisésétaientirritésmaispourfinirundesformateurslesincitaaussiàrépliquer.L’onpouvaitentendredesinjurescomme«antitableaux»etlesautresrépli-

quaientavec«lefrançaisn’achètepasàboire».PlustardunmatchdefootballétaitlivréentreleCAPAetuneéquiped’uneécolesupérieuremédicale.Alami-tempscommeàladeuxièmepériode,lescoreétaitnulavecuncertaindésespoirdel’équipeduCAPAquitenaitàgagnerpourmériterleprix.Alasurprisedetous,c’estMrTomisqualifiérégulièrementd’illettréquimarquelebutdelavictoireà4minutesdelafindumatch.C’estlafêtedansleclanCAPA,MrTomisenétantdevenustarrespectée.Dèslorsiln’yapluseudedédainàsonégard,toutelamoqueries’estfinieetlacohabitationestdevenuetrèspacifique.LeCAPAacomprisqu’ilestutiled’organiserdesrencontresquiregroupentdespersonnesquiprésententdesdifférencespourcimenterleurunion.

Ce qu’il faudrait éviter dans le contact avec des personnes illettrées• Sipossibleilnefautpasrévélerleurétatd’analphabèteoudenon-scolariséauxautres.• Eviterdemêlerleslettrésetnonlettrés.• Eviterlespréjugésselonlesquelsseuleslespersonnesquiontfréquentél’écolepeuventapprendredes

métiers.

Ce qui favorise les relations et le succès avec des personnes illettrées• Cequiaideestdesensibiliserleslettréspourqu’ilsacceptentcettecible.• Sensibiliserleslettrésetencouragerlesnonscolarisésenbrandissantlesartisansetprofessionnelsqui

ontréussidansleurscarrièresprofessionnellesbienquenonlettrés.• Organiserdesrencontresquiunissentlesscolarisésetnonscolariséspourunebonnecohabitation.• Ilsapprennentmieuxauxcôtésd’autresnonscolarisés

Les personnes traumatisées ou psychologiquement troublées

Evidemmentonpeuttoujoursavoirquelquesindividuspsychologiquementtroublés,maisicionparled’unphénomènedemasse,doncd’unesituationoùonrencontregrandnombredepersonnestroubléesoutrau-matisées.C’estsurtoutlecaspourdeszonesdeguerreouaprès-guerreainsiquepourdessituationsaprèsdescatastrophesnaturelles:lessurvivantsd’ungénocide,lesfemmesstratégiquementvioléesentempsdeguerrecivile,lessurvivantsd’uneéruptionvolcaniqueoud’untsunami.Detelstraumasaffectentl’êtrehumaindefaçontrèsprofondejusqu’àremettresonexistenceenquestion.Unepartiedecespersonnesarriventàs’ensortir,d’autresrestentlongtempstroubléesetencored’autresnes’ensortentjamais.Pourtant,ilparaîtquecephénomèneestrarementprisencomptequantàtoutesaforcedestructriceetontrouvetroppeudeprojetsquiseproposeraientàpalliercegraveproblème.Lesunsparaissentnepasêtreconscientsquecespersonnesontbesoind’aidepsychologique;d’autresensontconscientsmaisnesaventpasquoifaire.Ainsi,laviesocialeetpubliquequ’onproposesouventàcespersonnesestsimplementlamêmequ’avant,or,ellenepeutpasêtrelamêmepourlaplupartparmieux.Ledegrédeconscienceparmilesacteursdedéveloppementn’estsouventpasplusélevéqueceluidesautres.Ainsiparexempled’énormessommesontétédébloquéespourlareconstructionmatérielleaprèsletsunamienAsie,maisdespersonnesvoulantaiderdessurvivantstraumatisésquin’avaientpasseulementperduleurmaisonmaistouteleurfamille,n’ontpasreçudefonds.AuCongoEstdesfemmesetdesfillesontétéstratégiquementvioléespardesmilices,avectoutelabru-talitéethumiliationquivadepairavecdetelsactes.Commentpeut-onpenserquecesfillesetfemmespuissenttranquillements’asseoirdansunesalledeclassepourapprendrelesleçonscommetouteautrepersonne?

Quel est le défi spécifique pour la formation professionnelle des personnes traumatisées ou psychologiquement troublées ?

Ledéfiestdereconnaîtrelespersonnestraumatisées,doncdesavoirinterpréterlessignesd’untrauma-tismeetdetrouverensuitedesconseilsetdesappuispardesspécialistesdudomainepourpouvoirréagiradéquatementetaiderlapersonneàreconstruiresavie.

Quelles approches sont utilisées par le CAPA pour aider les personnes traumati-sées ou psychologiquement troublées à suivre l’apprentissage ?

L’approcheprincipaleempruntéeetquinousparaitêtrelasolutionappropriéeestl’accompagnementpsy-chosocialprofessionnaliséquirestetransversalàtouteslesétapesdelaviedecespersonnesdanslecentre.

SouventcesciblessontamenéespardesONGouinstitutionsquirévèlentaussileurétat:cesontdesfemmesvioléesouaussidesfemmesabandonnées.CesontaussidespersonnesPVV(porteusesduvi-rusSIDA).Quelquefoiscesontdesdémobilisésoudesjeunesauto-démobilisésquiontfuil’armée.Au

CAPA,ilssontécoutésindividuellementaumomentdurecrutementpourconfirmerleurétatetconnaîtreleurdegré.CeciestrendupossiblecarleCAPAaunpersonnelqu’onaforméàcettefin.Aprèslaconnaissancedel’étatmentaletdudegrédetroubleetavantlaformation,intervientcequ’onappellele«débriefing»descandidats.C’estunetechniquedeluttecontreletraumatisme,uneécoutespécialedansunmilieuappropriéoùlapersonneaprèsavoirétémiseenconfiances’exprime,serévèleetsedéfoule.L’accompagnementpsychosocialrestealorstransversaldudébutàlafindelaformation.L’ac-compagnementatteintmêmelafamilleducandidat.Ilpeut/doityavoirdesentretiensaveclesprochesdelapersonnequiontégalementdesrôlesàjouersurlapersonneafindelaréintégrervitesocialementetpsychologiquement.Leursdésirsdeformationsontdéceléslorsdel’écoute.Onessaiealorsdechercherlasolutionadéquatepourchaquecas.Celle-cipeutquelquefoisêtredenepaslaformercarcecinecadrepasavecsonétat,sesproblèmesetsonentourage.Cespersonnessontforméesensembleaveclesautresquineprésententpasdesignesdetraumatismesanslesséparerpouraccélérerleurréintégrationsocio-psychologique.Ilestalorsindispensabled’avoiraussidesformateursquisontenmesuredegérerunetellecibletraumatisée.LeCAPAademandédesappuisdeprofessionnelsspécialisésquiontformélesformateurs.Voiraussi:ʺQuelquesprincipesd’accompagnementpsychosocialʺ,enannexe.

Ces personnes peuvent montrer un comporte-ment hostile ou agres-sif, incompris à priori.

• Acceptercespersonnesdansleurétatensupportantleurscapricesetensefamiliarisantaveceuxparunesorted’amitiéparobjectifs.

• Développerunegrandeécoutedecespersonnesetfaireensortequ’ellesplacentleurconfiancedanslepersonneldeleuraccompa-gnementetdeleurformation.

• Dansleurstaded’hostilité,ilfautleuréviterlasolitudeetlessuivredemanièreserréetoutletempspouréviterlesdébordementspos-sibles.

Parfois, des personnes psychologiquement trou-blées gaffent et peuvent même faire des casses in-tolérables dans le centre ou auprès de tiers.

• Intérioriserdanslecentrelavocationetlamissiondeleurvenirenaide.

• Lesréprimanderindividuellementavectactdemanièreànepasexa-cerberleurtraumatisme.

• Lecentredoits’approprierlesdégâtscauséss’ilyenaetlesréparer,àlalimite,associerd’autressponsorsquisouventsontleursparentsettuteurs.

Un des phénomènes du traumatisme est aussi que les personnes se montrent passives et non intéressées.

• Ilestimpossiblequ’uneformationréussissetantquelapersonnesetrouveenétataigudetraumatisme.Lecentredoitintégrerdanssonaction,l’activitéd’accompagnementpsychosocial.C’estsouscegagequelecentrepeutréussiràformerlesciblesquiprésententdestraumasexacerbés.

• L’équipeexécutiveducentreetsurtoutlesformateursdoiventbéné-ficierd’uneformationengestiondesciblestraumatiséespournepasenêtretraumatisésàleurtour.

• Ledébriefingetlesuivipsychosocialdoiventêtreindividualiséssuivantlescas.

• Tantquec’estpossible,lecentredoitavoirensonseinunpsycholo-guepermanentpourletravaildel’accompagnementpsychosocial.

La cible PVV a tout le temps faim, ils n’ont pas d’endurance phy-sique.

• Parmid’autresciblescompliquéesenformationfigurentlesPVV.Pourlaquestiondeleurfaim,lecentren’apasd’autrechoixquedelesfaireveniravecdesprovisionsalimentairesqu’ilspeuventparta-geraumomentdesrepos.

• Pourlespersonnesquinedisposentderien,leCAPAn’apasdesolutionsicen’estdeleurtrouveràmanger,sipeusoit-ilauseindesonpetitrestaurantoùsefontlesformationsenartculinaire.

Les formateurs ont tendance à rejeter di-rectement ou de façon indirecte ces cibles.

• Pourquelesformateursetautresemployésducentres’approprientettravaillentefficacementavecdesciblesensituationparticulière-mentdifficile,ilyadutravailàeffectuerenamontetenaval.

• Enamont,c’est-à-dire,avantlesformations,ilfautdelaplani-ficationstratégiqueoùlesciblesàdesservirsontidentifiées.Lesemployés,àtouslesniveaux,doiventêtrealignésstratégiquementparrapportausavoir-êtreetaucomportementàaffichervis-à-visdecescibles.Ilfautcréer,danslepersonnel,unesortedevocationetd’amourenverslesciblescommecellequicaractériselepersonnelmédical.

• Enaval,l’équipedesuividoitaccompagnerlesrelationsentrelesemployés,lesformateursetlesciblespourserassurerqu’iln’yapasderejetetquelesrelationssesolidifientdanslaperspectivedel’atteintedesobjectifsdelaformation.

L’accompagnement, la formation et la conscientisation au profit des femmes traumatisées

1) Une femme violée par des milices et rejetée par son mari est réhabilitée après formation et réin-tégrée chez elle

En2004,leCAPAavaitreçuMmeJulienne,violentéeparlesmilicesarméesdanssonvillagenataletabandonnéeparsonmariquinevoulaitplusd’elleàcausedeceviol.Précipitéeenvilleoùelles’étaitréfugiéepourcamouflersonhumiliationduvillage,MmeJulienneseprésentaauCAPApourdemanderlaformationenmétier.Admiseencouture,elleaffichadestalentsparticuliersetsabonneréussiteincitaleCAPAàl’appuyeravecunemachineàcoudreetpeudematièrespremièrespours’installer.Alorsqu’elleprestaitdéjàdanssonatelieràBukavu,leCAPAappritlaprésencedesonmarietl’invita.Conscientiséparrapportàl’innocencedesafemme,etvoyantquesafemmedevenaitdeplusenplusutilecargénérantdesrevenus,l’hommedécidaderécupérersafemmeetaujourd’hui,ilsontréintégrélevillageoùladameaungrandatelierdanslaplainedelaRuzizi,auSudKivu.

2) Une femme vivant avec le virus du sida (pvv), accompagnée dans son état, se révèle et conscientise les autres

MmeBijou,porteuseetvivantaveclevirusduSIDA,aétéadmiseenformationauCAPA,àconditionque,àsademande,personneneconnaissesonétatsérologique.Pendantl’apprentissagecommed’ordinairepé-riodiquement,touslesoccupantsdel’enclosCAPAétaientconviésàsuivrelasensibilisationcontreleVIH/SIDA.MmeBijouétaitaussientréeafindesuivrecequisedisait.Pouravoirbénéficiéd’unaccompagnementpsychosocialdanslecentre,ellesurpritlepublicquandelleserévélaelle-mêmeporteuseduVIHetquesoncorpsnefaisaitquetromperlespassants.EllesemitàsensibiliserlesjeunesentémoignantdelafaçondontelleavaitétéinfectéeduvirusduSIDA.Lepubliccompritetintériorisalasensibilisationettoutletempsqu’ilyacegenredeséance,leCAPAnecessedel’invitercarelleadépassélestadedetraumatismegrâceàlapriseenchargepsychologiqueetelleaacceptésasituationpourêtreutileàlapréventionduSIDAdanslasociété.

3) Des femmes militaires veuves et abandonnées deviennent des maçonnes

MmeMamieétaitmilitaireaugradedesous-officieretfemmed’unautremilitaireofficierplusgradéqu’elle.Elleseretrouvaveuveàlamortdesonmarituéaufront.Elleprésentaitdestraumastrèsaigusàlasuiteduveuvageetdelagrandechargeparrapportàsafamillede9enfants.Leproblèmedesurvielapoussaàcher-cherunmétierauCAPAquil’avaitreçueenmaçonnerieaprèssadémobilisationdansleservicemilitaire.Avecunaccompagnementpsychologiqueréussi,elles’appliquabiendansl’exercicedesonmétiersurdeschantiers,elledrainederrièreelled’autresfemmesdemilitairesveuvesetabandonnéesvenuesapprendrelamaçonneriesurletas.ElleaétéretenueparleCAPAcommeformatricesurletas,elleaideàl’accompagne-mentpsychologiquedesessemblablesenformationettravailledanslavillecommemaçonnebienconnueetrecherchée.

Ce qu’il faudrait éviter dans le contact avec des personnes traumatisées ou psychologiquement trou-blées• Ilnefautpasêtrepresséaveccescibles:mêmesiellesviennentpourêtreformées,laformationest

secondaire–ilfautd’abordrésoudreleurétatd’âme.• Eviterpartouslesmoyensdetraumatiserdavantagelesciblesdéjàtraumatisées.• Nepaschasserousedébarrasserdespersonnestraumatiséesàlasuitedecomportementoudégâts

qu’ellescausentcarelleslefontinconsciemmentetceseraitexacerberleurétatetl’aggraverjusqu’àunstadeirrécupérable.

• Eviterquedespersonneselles-mêmestraumatiséessoientcellesquiencadrentd’autrestraumatisées.

Ce qui favorise les relations et le succès avec des personnes traumatisées ou psychologiquement trou-blées• Ilfautabsolumentquel’accompagnementpsychosocialdecespersonnessoitélargiàleursfamilles

dansl’ordredeleurconscientisationetresponsabilisation.• Dansdeszonesdecriseetdeguerre,ilfaudraitquel’accompagnementpsychosocialsoitintégrédans

laformationdemanièrepermanenteetdurable.• Selonlecontexte,ilseraittrèsutile,voirenécessaire,qu’untravailde«détraumatisation»soitaussi

faitd’abordauniveaudupersonnelducentredevanttravailleraveclesciblestraumatiséesavanttoutaccompagnementdescandidats.

Les démobilisés et ex-combattants

L’utilisationdesenfantsetjeunesdansdesmilicesn’estdésormaisplusunsecretenAfrique.Nombreuxsontetontétélescas,quecesoitauCongo,enOuganda,enCentrafrique,auLibéria,enSierraLéoneouailleurs.Leseffetssontdévastateurs.Leuravoirvolélajoiedel’enfanceetlalégèretédelajeunessecomptentparmilesmoinsgravesfaceàladestructionphysiqueetpsychiquedecesjeunes.Laviedanslaforêt,l’alcooletlesdroguesagissentsurleurscorps,lesarmesetlabrutalitédelaguerremarquentleursâmes,quelquefoispourtoujours.Ceuxquiontétéséquestréssontperturbés,désorientés,effrayés,fragilisés.Ceuxquiontsuivilesmilicesvolontairementreviennentenpetitchef,ivresdupouvoirquel’armedansleursmainsleuraprocuré,cetarmequileuraapprisqu’avecsonaideilspeuventtoutavoiretl’avoirtoutdesuite.Au-delàdeceseffets,lesunscommelesautressonttraumatisés–lesunspouravoirétéobligésàsuivrelesmilices,lesautrespournepaspouvoiréchapperauximagesdesbarbariescommisesquilessuiventdansleurtête.Lespremierssontungroupedélicatàtraitermaisplusdocile,lesderniersdéfienttouteinstitutionàl’extrême.Toutlemondevoudraitaiderlespremiersquisontconsidéréscommedesvictimes.Quantauxderniersonlesaidecaronlescraint.Etcettecrainteestjustifiée.Desjeunessansperspectivedansleurvie,habituésauxarmesetrefusésparlasociéténesontriend’autrequedel’explosifsocial.

Quel est le défi spécifique pour la formation professionnelle des démobilisés ou ex-combattants ?

Ledéfiesttoutd’aborddecomprendrelalogiquequirégitleurcomportementetd’accepterqu’onnepeutpaslesgérercommed’autresjeunes.Lagestionréussiedecegroupesecompareàunchef-d’œuvrepsychopédagogique:s’adaptersanslessuivre,lesaffrontersanslesprovoquer,seretenirsanssesoumettre,lesmaîtriseralorsqu’ilssesententcomplètementautogérés.

Quelles ont été les approches du CAPA utilisées avec des démobilisés ou ex-combattants ?

LeCAPAaeuàorganiserdesformationsenfaveurdejeunesofficiellementdémobilisésparl’armée(ilsarriventgénéralementrecommandésengroupe)ainsiquedejeunesauto-démobilisésouaussi«déser-teurs».Pourbienlesorienterdanslesmétiersàapprendre,onprocèded’abordausondagedeleursbesoinsindi-viduels.Lavisiteguidéedesfilièresoùsefontlaformationestfaiteetcen’estqu’aprèsquel’orientationdéfinitiveestfaiteselonledésir,lesaptitudesetlebackgrounddechacun.Avantd’entamerlaformation,l’écouteetledébriefingsefontcommechezlespersonnestraumatisées.Undispositifd’accompagnementpsychosocialestmisenplacependanttouteladuréedelaformation.Avantl’apprentissageproprementdit,lesformateursetd’autresciblesenformationssontpréparésàaccueillirlesnouveauxvenus.Lesex-combattantssontégalementsensibilisésàunevieencommunautéauprèsdesper-sonnesqu’ilsvontrencontrerdanslecentre.

Lesformateursserencontrentpourdiscuteretapprêterdesapprochespédagogiquesàutiliserquisoientadaptéesauxnouveauxcandidats.

Etantdonnéquec’estuneciblequinerespectepasdesrèglementsquinesontpaslesleurs,pourrègle-menterlebondéroulementdel’apprentissage,lesex-combattantssontorganiséspourconcevoiruncodedeconduitequidoitrégulerleurvécudanslecentre.Pourobservercerèglement,eux-mêmeschoisissentleurchefdepromotioncequigarantitlerespectdel’ordreetladisciplinequ’ilvaétablir.D’habitude,sanslesorganiserpourcettefin,eux-mêmeschoisissentcommeresponsableundesleurs,leplusgradéquandilsétaientencoreactifsdansl’armée.Quandonétablitcetordred’auto-responsabilisation,onconstatesouventquec’estunecibleextrêmementdisciplinée.Lacibledesmilitairesouex-combattantsestuneciblequiaunvécucaractériséparl’atteinteimmédiatedetoutcequ’ellevoulaitavoir.L’apprentissagedesmétiersdecettecibledoitêtredoncàimpactrapidecarcettecibleesttrèspresséepourvoirlerésultat,connaîtrevitelemétieretl’exercer.

La violence et l’agressi-vité de cette cible

• Audépartaccepterlescapricesdecescibles.

• Sefamiliariseraveccesciblesautraversdel’amitiéparobjectifs.

• Initierunpetitrèglementaveceuxetresponsabiliserceluiquiavaitlegradeleplusélevédansl’arméepourassurersonrespect.

• Intégrersanstarder,unsuivipsychosocialallantdel’écouteaudé-briefingavecunaccompagnementpsychosocialpermanent.

Une cible qui n’a pas la patience pour endurer des formations

• Dèsquelacibleademandélaformationetqu’ellen’apasdepa-tience,ilfautluidirequetoutdépenddesesaptitudesàviteap-prendreetàréaliserdesouvrages.Lecentredoitjustedonnerdestâchesàexécuteretlesobserveraveceuxpourquelesconséquencesensoienttirées.

• Pourd’autresciblesréellementimpatientes,ilfautlesorienterdansdepetitsmétiersdontl’apprentissageestfacileetl’insertionaisée.

Leur sens de supério-rité : ils se voient tou-jours supérieurs aux civils

• Dansunpremiertemps,ilfautlesacceptercommetels.

• Plusilsserontentraind’apprendreaveclesdéfisdel’apprentissage,pluslasupérioritédiminuera.

• Patienterpourqu’ilyaitunminimumdetempsderuptureavecl’ar-mée.

• Lorsdesapprentissages,ilfautunmélangeavecdescivilsetaufuretàmesurequ’ilstravaillentensemble,ilsseconfondentaveclescivilspetitàpetit.

Les sortants de cette cible n’endurent sou-vent pas l’insertion.

• Ilfautunsuiviserréetdeproximité.

• Ilfautpréalablementdesdispositionsd’insertionavantetpendantlaformation,pourqu’aprèsilssevoientintégrésdansl’exploitationdesmétiersappris.

Les démobilisés sont souvent soupçonnés par la communauté, ce qui déstabilise leur inser-tion.

• Ilfautunesensibilisationàdeuxsens:d’unepart,ilfautpréparerlesdémobilisésparrapportàlaperceptiondescivilslorsdeleurréinsertionsociale.Ilfautleurcommuniquerdesastucescomporte-mentalesquilesaiderontàs’intégrer.

• D’autrepart,lesmembresdelacommunautédoiventêtresensibili-sésparrapportàl’accueildecesciblesquichangentdestatutenvuedeleuracceptationetfacilitationd’intégration.

• L’accompagnementàlaréinsertionpsychosocialeetprofessionnelledoitsepoursuivrejusqu’àcequelesciblessoienttotalementinté-grées.

Trois cas de formation d’anciens militaires ou ex-miliciens

1) La formation change l’attitude récalcitrante d’un ancien sergent qui conscientise à la suite les autres démobilisés

MonsieurHerman,ancienpremiersergentetpasmoinsrécalcitrantaudébutdesaformationenmaro-quinerie,estunexempleàmontrer.Secomportantenchefetau-dessusdesesformateurs,ilparaissaitinchangeablequandilcommençasaformation.Parlasuite,lorsquel’apprentissagel’obligeaàl’assiduité,iloubliaitdeplusenplusqu’ilétaitchefmili-taire.Ildevinttrèsdisciplinéetassuralaquiétudeauprèsdesescollèguesenformation.Etantdevenuune

aideefficaceaucentrepourladisciplinedesex-combattantsenformation,leCAPAl’aretenucommefor-mateuretaujourd’hui,deparsonexpérience,ilaidetantàl’accueiletàl‘intégrationdesex-combattantsenformation,carilestdevenuundesformateurspermanents.

2) Un jeune ex-milicien demande publiquement pardon pour avoir violé des femmes et arrive à refaire sa vie

MrBosco,ex-milicienmaï-maï,aétéadmisenmenuiseriecommeapprenant.Lorsdesondébriefing,ilavaitavouéavoircommissuffisammentdeviolsdefemmesetilenétaitnommé«Baker»pourdire«vraivioleur».Unjour,lorsdelasensibilisationdupublicparrapportàlaluttecontrelesviolencesbaséessurlegenre,ilsurpritlepublicpardespleursetsollicitadel’espacepourdemanderpardon.Cejeunedéclaraavoirvioléplusieursfemmes,pleuraetdemandapubliquementpardonauxfemmesquiétaientprésentes.Alasuitedel’accompagnementpsychosocialdontilaétébénéficiaire,ilréussitàsefaireformerme-nuisier.Abasedesonmétier,ilafinancésonmariagequiaétécélébréenoctobre2013enprésencedesdéléguésduCAPA.

3) Avec les démobilisés, le succès n’est pas toujours garanti quant à leur insertion professionnelle

MrEmmanuelétaitdémobilisédel’armée.Ilaétéaccueillietformécommecouturier.AveclesappuisduCAPA,ils’installaenatelieràsoncompte.Aussitôt,l’équipeduCAPAaétésurprisedelerevoirentenuemilitaireetenpleinservicedel’armée.Interrogélà-dessus,ildéclaraqu’aprèsavoirétécivil,ilgagnaitdel’argentmaisilnejouissaitplusdumêmerespectqu’ilavaitquandilservaitsousledrapeau.Actuellement,nonseulementilprestecommemilitaire,maisaussi,ilpasseunepartiedesontempsdanssonatelieroùsafemmepresteégalement.

Ce qu’il faudrait éviter dans le contact avec les démobilisés ou ex-combattants• Cetteciblenepeutpasêtremaîtriséeavecune«disciplinescolaire».• Ilfauttoutfairepourséparerphysiquementcetteciblemilitairedesciblestraumatisées,surtoutdes

femmesviolées.

Ce qui favorise les relations et le succès avec les démobilisés ou ex-combattants• Aveccettecible,ilfaudraitimpérativementlessuivreaprèslaformation,carletauxd’échecàl’in-

sertionestplusélevéquechezd’autres.• Ilfaudraitlesorienterpourdesmétiersquigarantissentunecertainerentabilité.• L’insertiondesex-combattantsdansleursmilieuxdoitêtresocialeetprofessionnelle.

Les personnes avec handicap

Généralementondistinguedeuxgroupesdepersonnesavecunhandicap:ceuxavecunhandicapphy-siqueetceuxayantunhandicapmental.Lespersonnesavecunhandicapmentalnesontjusqu’icipasvuesenAfriquecommedescandidatspouruneformation,contrairementàd’autrescontinentstelquel’Europeoùilyadessystèmesparticuliersélaboréspourlaformationprofessionnelledespersonnesavecunhan-dicapmental.Cechapitresedédiedoncplutôtauxpersonnesavecunhandicapphysique.Lescaslesplusfréquentsdanscegroupesontlespersonnesmutiléesoupartiellementparalysées,lesaveuglesetlessourds-muets.Dansdeszonesdeguerreetaprès-guerreilyaaussilesblessésdeguerre.Envisitantdescentresdeformationprofessionnelle,ilestassezrarederencontrerquelqu’unavecunhandicapphysiqueparmilesapprenants.D’habitudecesontdesONGquis’occupent,surdeslieuxàpart,delaformationdecesper-sonnes.Ondiraitquec’estassezévidentpourlecasd’unaveugleoud’unsourd-muet,caronimaginequ’ilestdifficiledel’insérerdansuneformationdetypenormal.Cependant,quiaditqu’unaveuglenepeutpasaussiapprendreunmétierdetypenormal?Etquiditquequelqu’unenchaiseroulantenepeutpasdevenirtailleur,dessinateurousecrétaire?Tantqu’ilestsûrqu’ilyadesbarrièresréellespourdetellespersonnes,celles-cinesontpastoutesinsurmontables.Quelquefoisceladépenddelavisionréduitequ’onad’unmétier.D’autresfoiscen’estquelavisionréduitequ’onad’unepersonneavechandicap.EnAsieontrouvedesaveuglesmasseursprofessionnels.AGoma,auKivu,ontrouvedespersonnesenchaiseroulantequifontlemétierdetransporteursdemarchandises–unfaitquiparaîtparadoxalcarc’estjustementlachaiseroulantequisymboliselamobilitéréduited’unepersonne,alorsqu’icielledevientlereprésentantducontraire:d’unemobilitéprofessionnelle.

Quel est le défi spécifique pour la formation professionnelle des personnes avec handicap ?

Lepremierdéfifaceàdespersonnesavecunhandicapphysiqueestd’étudierlafaisabilitédeleurfor-mationavecunespritlibredepréjugés.Après,ils’agitdevoirdequellemanièreonpeutlesinsérerdansuneformationetdetrouverlabalanceentre:prendrelehandicapencomptemaisnepasluidonneruneimportanceau-delàdecequiestobjectivementindiqué.

Quelles ont été les approches du CAPA quant aux personnes avec handicap ?

Laplupartdespersonnesavechandicapreçuesaucentresontdessourds-muets.Ilssontsouventtraumati-sés,sanssavoirl’exprimer.Pourtravailleraveccettecible,leCAPAutilisequelqu’unquilescomprendetquiconnaîtbienleurlangagepourlesécouter.Auregarddeleursaptitudesphysiquesetselonleurschoix,ilssontorientésdanslesmétiers.Selonl’expérienceaccumulée,lesgarçonssontfortsenmenuiserieouaussienmaçonnerie,etlesfemmesencouture.

Laformationestplutôtpratique,surletas,bienqu’ilyaitparmieux,despersonnesquisachentlireetécrire.Leurinterprèteesttrèsutilepourcertainespetitesthéorieslorsdel’apprentissage.

Pourleurintégrationdanslaformation,leCAPAprocèdeàlasensibilisationdesautresciblesenforma-tionetdesonpersonnelpourlabonnecohabitationetentraideaveccettecible.Lespersonnesavechandicapàleurtoursontégalementsensibiliséesàlabonnevieavecceuxquinesontpasleurssemblables.

Parrapportàlacibledespersonnesavechandicap,leCAPAestconfrontéàplusieursdéfisdontceluiliéauxinfrastructurescarellesnesontpasadaptéesetlespossibilitésd’accueilnesontpasréunies.Parfois,leCAPAestobligédelesréféreràd’autrescentres,carleurpriseenchargen’estpaspossiblesuiteauxconditionsphysiquesducentre(escaliers,toilettesetc...).

Infrastructure inadap-tée

• Rendredisponiblesdesvolontairesquiaidentlespersonnesavechandicapàpouvoirentreretsortirdelocauxinadaptés.

• Retoucherlesinfrastructuresetlesadapterpourqu’ellesserventaussilespersonnesavechandicap.

• Planifierl’acquisitionoulaconstructiondesinfrastructuresente-nantcomptedelacibledespersonnesavechandicap.

Manque de métiers compatibles

• Identifierlesmétierscompatiblesaveclehandicapetlaisserlelibrechoixauxconcernés.

• Chercherdescentresquioffrentcesformationsetyorienterlescan-didatsavechandicap.Quandlescentresnesontpastrouvés,silesmoyenspermettentaucentredelesorganiser,illefaitjustepourdon-nerdesopportunitésàcettecibledontleschancessonttrèsréduites.

Problème d’intégration sociale de cette cible

• Ilfautunepréparationdel’équipeexécutiveetdesautresciblespouraccepterd’aideretpourintégrerlespersonnesavechandicap.

• Initierdanslecentredespersonnesquiassurentunsuivideproxi-mitédansl’ordredel’intégrationdespersonnesavechandicap.

• Ecouteractivementlespersonnesavechandicap,décelerleursbe-soinsetproblèmesetlesassocieràlaprisedesdécisionsquilesconcernent.

Trois cas de personnes avec handicap, formées et intégrées

1) La coiffure insérée comme formation pour les blessés de guerre

Lescibleshandicapéessont,pourlaplupart,marginaliséesencequiconcernelesmétiers,carlescentresn’organisentpassouventdemétierscompatiblesavecleursaptitudes.AuCAPA,cettesituationestvécuequandlesblessésdeguerresontrecommandéspourl’apprentissagedesmétiers.Certainsnesaventquoifairecommemétieràcausedeleursinaptitudesphysiques.Aucunautrecentrenepeutlesaccepter.Ainsi,leCAPAaorganisél’apprentissageencoiffure,unmétiercompa-tibleavecleurétat.Neufparmieuxontsuivilaformation.Ilsl’exploitentetd’autrespersonnesdésormaischerchentcetteformation.

2) La couture pour des sourds-muets

Lespersonnesavechandicapfigurentparmilesciblesquiexigentdesastucesetapprochespédagogiquesparticulièrespourréussiràlesformeretàlesprofessionnaliserdanslesmétiers.Pourapprendrelacoutureàungroupedesourds-muets,leCAPAadûappuyerunatelieroùunsourd-muetbienformétravaillepourquecesoitluiquis’occupedel’apprentissagedesmétiersenfaveurdesessem-blables.Entreautresmotivationsdecettestratégie:lefaitqueluisaitcommuniqueravecsessemblables,l’intégrationfacilesanscomplexenistigmatisation,lasolidaritédessourdsquifaitqu’ilss’assemblentetsecomprennentaisément.Cetatelierestdevenuunbonexutoirepourlessourds-muetsquiviennentyapprendrelacouturesurletas.Ilsyreçoiventpeuàpeudesclientsetrécemmentilsontcommencéàfaçonnerdeshabitsprêtsàporterqu’ilsmettentàladispositiondesvendeursquicollaborentavecleCAPApourleurécoulement.

3) Un groupe de personnes avec handicap physique hier quémandeurs dans la rue, aujourd’hui se génère des revenus au travers d’un métier

AUvira,unenouvellevilleprochedeBukavu,ilyauneassociationdepersonnesavechandicap«CEPHAD»initiéeparuneEgliselocale.CetteassociationaétévoirleCAPAetl’asollicitépourl’apprentissagedesmé-tierspoursesaffiliésquionttouslesautresmembressauflespieds.Lorsdelavisitedespersonnesavechan-dicap,letissagedespaniersétaitsollicitécommemétieràapprendreauxfemmes.TroisformatricesduCAPAétaientsortiesdeuxfoispourassurerl’apprentissageàneuffemmesquisedéplaçaientdifficilement.Avecunpetitfondsderoulementpourl’achatdesfils,cesfemmesproduisentrégulièrementdespaniers,nemanquentjamaisdeclientsetsefontdepetitsrevenuspourlasatisfactiondeleurspetitsbesoins.Ellestravaillenttou-joursensembleetleursfrèressontcontentsdelesvoirsortiretrevenirpourraisondetravail.Ellesontdéjàdansleurgroupesixautresapprenantesamenéesparleursfamilles.Ellesdéclarentsouventêtresoulagéesdeseconnaître,detrouverqu’ellessontnombreusesdansleurétat,detravaillerensembleetlesentimentdesesentirisoléesetinutileslesquitteprogressivement.

Ce qu’il faudrait éviter dans le contact avec des personnes handicapées• Lespréjugésquedespersonnesavechandicapn’ontpasdetalentsàfairevaloirdansl’apprentissage

etexercicedesmétiers.

Ce qui favorise les relations et le succès avec des personnes handicapées• Identifierlesbesoinsenexercicedesmétierscompatiblesaveclehandicap.• Imagineretappliquerdesapprochesméthodologiquesquis’adaptentauxconditionsphysiquesdes

personnesavechandicap.

Les enfants des rues

Dansbeaucoupdegrandesvillesafricainesontrouvedesenfantsdesrues.Aprèsdesguerresilssontsou-ventplusnombreux.Maiscontrairementauxautresgroupesdecandidatspourlaformation,lesenfantsdesruesneseprésententpresquejamaisdeleurproprevolontéàuncentredeformation.D’habitudec’estuneinstitution,uneONGouuneinitiativesocialequilesamènentpourqu’ilssoientformés.Maiscecasneseprésentepasnonplustellementfréquent.Pourquoialorslesmentionnerici?Onlesinsèreicipourfairevoirquec’esttoutàfaitpossibledeformer«depetitsbandits»–carc’estjustementcommetelsquelasociété,etaussilaplupartdescentresdeformation,voientcesenfantsetcesjeunes.Cequifaitquelescasdedemande(pourlaformationdecesjeunes)sontpeut-êtrepeunombreux,lesrefusàcesdemandessontparcontrefréquents.Bonnombredecentresneveulentpasdecesjeunescarilscraignentledésordre,lemanquededisciplineetlespertes.

Quel est le défi spécifique pour la formation professionnelle des enfants des rues ?

Lesdeuxdéfisprincipauxdecetteciblesont:leurinstabilitéetl‘insertion.Lesenfantsdesruesétanthabituésàunevieextrêmementperturbéeetirrégulière,ilfautsavoircommentgérercesattitudesdanslecontexted’uneformation.Aussi,étantdanslaplupartdescassansaucunappuifamilial, ildoityavoirunsuivi,mieuxdit,unaccompagnementintégralpourleurinsertion.

Quelles ont été les approches principales du CAPA utilisées avec des enfants des rues ?

Ordinairement,lesenfantsdesruessontrecommandéspardesorganismesaucentrepourêtreformés.Unedesraisonspourcelac’estqu’ilsdoiventtrouveroùilsserontabritéspourlelogementetlarestaurationavantdesefaireformerenmétiers.

Onlesreçoitetonenregistredemanièrebrutelademandepré-formuléedel’organisme.Parlasuite,onleurfaitvisiterlesfilièresoùsefontlesformations.Aprèslavisite,ilschoisissentindividuellementdesmétiersàapprendre.C’estaprèssondagedesbesoinsindividualisésetorientationdéfinitivedanslesmé-tiersàapprendrequelecentrecommuniqueàl’organismelessouhaitsdesjeunesetc’estsouventaccepté.

Pourleurintégration,l’écouteetl’accompagnementpsychosocialinterviennent.Laplupartdesfois,lesjeunesrévèlentdesexpérienceschoquantesettraumatisantesliéesàleurvécuanormaletàlarupturefamiliale.Avantl’apprentissageproprementditdesmétierschoisis,lesformateursetlescoéquipiersfaceàcetteciblesontpréparésàlesaccueillirpouruneformationetunencadrementparobjectifs.Lesformationssouventdonnéessefontsurletasetdecourtesduréescarcegroupefigureparmilesciblespresséesdes’assurerlasurvie.

Le caractère des rela-tions avec cette cible difficile qui a un certain penchant « antisocial » (petits vols) pose sou-vent problème.

• Avoirdesmomentsouséancesdesensibilisationparrapportàlacoexistencepacifique,lavieavecautruietl’éthiquesociale.

• Amenerlesapprenantseux-mêmesàconcevoirlerèglementdeviedanslesauditoiresetdanslesatelierstoutenprévoyantlesfauteséventuellesetleurssanctions.

• Prévenirtousceuxquiontdescontactsaveccesciblesqu’ilyadesrisquesdepetitsvolspourqu’ilsprennentdesprécautions.

• Nepaschasserlespetitsvoleurscar,àlalongue,quandilsexercentlesmétiersetsefontdesrevenus,lespetitsvolsdisparaissentdanslaplupartdescas.

Cette cible est très af-famée sans garantie de se trouver à manger, ce qui perturbe les ap-prentissages et expose aux petits vols.

• Lafaimn’adesolutionqued’êtreapaisée.Accepterquedesciblesaffaméespuissentsemunirdeprovisionspourcellesquilepeuvent.

• Réduireletempsdeformationjournalière.

• Concentrerlesmatièresutilesdel’apprentissagependantlespre-mièresheuresquandlafaimnes’estpasencoretropmanifeste.

• Imaginerlespossibilitésdetrouverleminimumd’appuialimentairecommechezCARITAS,PAM,etc...

Même avec toute pru-dence, des vols et des pertes seront des consé-quences à subir.

• Lecentredoitseprépareràsubirdepetitsvolsetpertesdecertainsoutilsetmatériels.Lesbudgetspériodiquesdoiventêtreconsé-quents.

• Responsabiliserlesapprenantsàlasauvegardedel’équipementdeleurformation.

• Attribuerdeskitsd’outilsàchaqueapprenantetleresponsabiliserparrapportàlagardeetàtouteperte.

• Concevoirunrèglementquirégulelecomportementdesapprenantsetquispécifielescasdevolsetpertesavecdessanctions.

• Appliquerlerèglementquelesapprenantsonteux-mêmesacceptés.

Avec cette cible, les for-mateurs sont presque toujours très scep-tiques.

• Lescepticismedesformateursparrapportauxciblescompliquéestrouvesouventunesolutiondansl’alignementstratégiquedetoutel’équipeexécutiveducentre.

• Leplanstratégiqueducentredoitêtreconçuetpartagéavectouslesmembresdupersonnel.Lesformateursdoiventconnaîtreets’appro-prierlavision,lamission,lavocationettouslesobjectifsducentre.

• Ilfautsensibiliserlesformateursaufaitquelecomportementdecesjeuneschangedanslaplupartdecasquandilsexercentlesmétiersetsefontdesrevenus.

Trois cas d’enfants des rues réinsérés après formation

1) Un jeune des rues devient soudeur et se réinsère dans sa famille

ParmilesjeunesrécupérésdanslarueàBukavupourl’apprentissagedesmétiersauCAPA,figureMrPapyquiaétéamenéparunpasteuralorsqu’ilavait17ansen2003.Selonsespropresdéclarations,ilétaitdanslaruependantseptansetdemi.Sansformationscolaire,ilchoisitl’ajustagesoudureoumenui-seriemétalliquecommemétieràapprendre.Ilappritlemétierpendantneufmoisetjamaispersonnenesedéclaraitêtresonparent.Interrogéchaquefoisparrapportàsesorigines,iltrompaitendisantqu’ilétaitvenud’unvillagelointaindontilavaitdéjàoubliélenompourl’avoirquittéilyabeaucoupd’années.Sadisciplineetsonsavoir-faireenajustageplurentauchefd’atelierd’ajustageduCAPAquileretintpourunlongstagedeprofessionnalisationavantdelelibérer.Pendantcestage,ilbénéficiaitderevenusquiluipermettaientdesepayerdebonsvêtements,desenourriretdeparaîtreaussicommeuncitoyenàpartentière.Alafindeson8emoisdestagedeprofessionnalisa-tion,unedamesurgitauCAPAetsedéclaraêtrelamèredeMrPapy.Cettedameauxallureshumiliéesd’avoirabandonnésonfilsPapydanslarue,étaitattiréeparlenouvelétatdesonfilsquidevenaitdeplusenplusutiledeparlemétierapprisetexploité.InvitéaubureaududirecteurduCAPA,MrPapyrecon-nutsamère.Pendantquelamamansaluaitchaleureusementsonfils,MrPapyprésentaitunemauvaisehumeurvis-à-visdesamèrequ’ilcommençaitàqualifierd’irresponsableencestermes:“C’estCAPAmamèreetmonpère,rentrezchezvous”.Uneséancederéconciliationétantimmédiatementintervenue,Papyetsamèrefinirentdanslesprochainesheuresàseserrerlescoudesavecdespleursetémotionsderetrouvaille.Deuxsemainesaprès,c’estladélégationdelafamillequiestvenueaveclamèredeMrPapypourlerécupérer.Ilexercesonmétierd’ajusteuràUviraetparticipeàlasurviedesafamilledontsamère.

2) Onze ans dans la rue, 19 détentions carcérales – pourtant le changement est possible

Unjeune,MrTysonquiafaitlaruependant11ans,aétérecommandéauCAPAparunprêtre,pourapprendrelemétier.Ilétaitréputépourdepetitsvolsetdesbagarresrégulièresquiluiavaientvalu,disait-il,19déten-

tionscarcérales.ArrivéauCAPApourlaformationenmétier,nombreuxl’ontidentifiéetlevoyaientcommeundangerpermanentauCAPAparrapportauvol.NousnoussouvenonsdeplusieursrecommandationsdesemployésetautresapprenantsquidécourageaientleCAPAdeleretenirparmilescandidats.Nonobstantlesrisques,MrTysonfutconduitdanslesdifférentsatelierspourvisiterlesformationsencoursafind’opérersonproprechoix.Ilsurpritl’équipequileguidaitenchoisissantledébosselageetpeinturedesvoiturespourdevenirtôlier.MrTysonétaitinvitéaubureauduCAPAoùonluidemandas’ilconnaissaittoutcequ’ondisaitdelui.Ilaffirmaavoirétéfautifetpromitdebiensecomporterpourchangersaréputation.Conscientisé,débrieféetaccompagnésurlesplansspiritueletpsychosocial,Tysonestdevenul’undesmodèlesd’apprenantsissusdelarue.Ilfinitsaformation,devintungranddébosseleurassiduetfutretenudansl’atelierduCAPAoùilprestapendanttroisansavantsasortie.IlestprésentementdansungarageàGomaoùiltravaillecommedébosseleur.SavieaprofondémentchangésurtouslesplansetlecentreCAPAenestmotivépourcontinueràdesservirlacibledesjeunesdesrues.

3.Un enfant des rues, apprivoisé en formation et reparti malheureusement dans la même rue

UnvisiteurdeBelgiquedunomdeJeanLouisétaitrecommandépourconnaîtreleCAPA.Parsurprise,ilavaitétévictimedevoldesonpetitsaccontenantsonpasseportetpeud’argentdanslavoitureduCAPAquilepromenaitlesoir.LeCAPAetsonvisiteurenétaienttrèsfrustrés.Undesfinalistesquivenaitdelarueaétécontactépouraideràcherchercedocumentdevaleur.Effectivement,ilavaittrouvédestracesquiétaientexploitéesetmoyennantdel’argentlepasseportaétéretrouvéautraversd’ungarsdelaruequil’avaitamenédesespropresmains.Atitredecadeauàcejeunedelarue,leCAPAluidemandadechoisirunmétieretl’apprendresansfraisavecgarantied’êtrebieninséréaprèslaformation.Ilripostaqu’ilallaitréfléchiretrevenir.Effectivement,ilestrevenuetavaitcommencésaformationenmenuiserie.Alorsqu’ilétaitaumilieudesaformation,l’onapprenaitquetouslessoirs,ilrevenaittoujoursdanslaruefuyantlamaisonmiseàsadispositionpourlogementparunprêtrecatholique.Avectouslesregrets,aumomentoùilapprochaitdefinirsaformationetsachantmêmedéjàproduirecertainsouvrages,ilavaitréintégrélarueoùilcontinueàvagabonderjusqu’àcejour.Touteslesfoisqu’ilestrencontré,ilprometderevenirterminersaformationmaisquand?LeCAPAtrouveencetexemplequel’engagementdanslesmétiersvientducœurc’est-à-diredudésirducandidatquelquesoitlanaturedelacible.

Ce qu’il faudrait éviter dans le contact avec les enfants des rues• Accepterdirectementlesjeunesdesruesquiviennentseprésenterindividuellement,neprometpasla

réussite.Ilfaudraitqu’ilssoientaumoinsencadrésparquelqu’un,autrementleurréinsertionrisquedenepasréussir.

Ce qui favorise les relations et le succès avec les enfants des rues • Uncontrôlerigoureuxetpermanent.• Attentionauxautresquipeuventprofiterdelaprésencedecetteciblepourfairedisparaîtredumaté-

rielsurledosdecesjeunes.

Une cible très spéciale : les Pygmées

Iciils’agitd’uneciblequiestvraimentparticulièredanslesensquedansbeaucoupdepays,cetteciblen’existemêmepas.Pourquoialorslatraiterici?Présenterlasituationdecettepopulationd’apprenantssejustifiedufaitquedetellespopulationsexistentpartout,saufqu’ellesportentd’autresnoms.Cesontdesminoritésethniquesquiontunevietrèsparticulièreetsouventenségrégationaveclerestedelasociétéetquisetrouventpourlaplupartdescastoutenbasdel’échellesociale.IcicesontlesPygmées,làcesontpeut-êtrelesPeulhoulesMassaiouencored’autresminorités.CechapitreprétenddoncmoinsdonnerdesoutilspourbienréussiraveclesPygmées,l’intentionestplutôtdemontrercecascommeunexempledecommentonpeutapprocherunetelleminorité.

Quel est le défi spécifique pour un groupe comme les Pygmées ?

Telqueleditlenom,«minorité»,legroupeestpetit–ledéficependantestgrand.Ilestgrandcarcesontnotrepenséeetnotreactionstandardiséesquisontremisesenquestion.Approcheruntelgroupedemandedel’ouvertureetbeaucoupdecompréhension,exigedelaflexibilité,delatoléranceetdel’adaptation.

Quelles ont été les approches principales utilisées par le CAPA avec les Pygmées ?

NotreexpérienceseréfèreauxPygméesdenotrerégion.Nousnesommesnidesanthropologuesnidesethnologues,nousavonssimplementfaitdesexpériencesaveccettecibleentantquepraticiensdelafor-mationprofessionnelle.Nousnesavonsdoncpasdiresinosexpériencespeuventêtregénéraliséesquantàcettepopulationparticulière.Lespygméesfigurentparmilesciblesextrêmementpauvres.Ilssonttrèsliésàleurrégion,àlaforêt,àleursvillages,donc,ilfautlesformerchezeuxetdanslesmétiersquitrouventlesmatièrespremièresdansleurnature.Laformationpeutaideràrenforcerlesmétiersqu’ilspratiquentnaturellementetvalorisercequiestdeleurproprecontexte.C’estuneciblequin’estpashabituéeàdes«détours»pourtrouveràmanger,cequiveutdirequ’onnepeutpaslesformerenquelquechosequidemanderaittropd’effortspourentirerl’essentiel:lasurvieentermesdenourriture.Desmétiersàimpactrapidetelsqueletissagedespaniers,lepetitélevageparaissentdonclesplusindiqués.

Dansl’ensemble,nousdevonsconstaterquel’écartenpenséeetlevécuentreunetellepopulationetlasociétésontassezgrands.Lesobstaclessontnombreux,lesfrustrationsdeceuxquiveulent«aider»sontfréquentes.Nousadmettonsouvertementquemêmeavecnotreexpériencedelonguedate,nousconsidé-ronsdenepasavoirtellementréussiaveccettecible.

C’est un peuple no-made, donc instable.

• Organiserlesformationsplutôtpourlespygméesdéjàsédentarisésc’est-à-direquisontdurablementétablissurunespacedonnédepuisuncertaintemps.

• Lenomadismedespygméesestmotivépardesraisonsdesurvieali-mentaire.Tantqu’ilsontàsenourrirpendantlesformationsmêmeunefoislajournée,ilsn’abandonnentpaslaformation.

• Imagineretexpérimenterdesastucesetstratégiespourquecertainsfinissentlaformationetexploitentlesmétiers,entirentdesrevenusausuetauvudeleurssemblablescarc’estungrandatoutmotiva-teurpourceuxquisuiventl’apprentissage.

Des minorités eth-niques ont souvent des complexes sociaux, en assumant qu’on ne les aime pas, qu’on les néglige.

• Intégrerparmilespygméeslespersonnesd’autresethniesoutribuspourunapprentissageencommundepréférenceceuxàquiilssonthabitués.

• Suivredetrèsprèslesrapportssociauxquiseviventdanslesgroupesquiapprennentpours’assurerdelacoexistencepacifique.

• Organiserdesrencontresquiintègrentlespygméesaveclesper-sonnesd’autrestribus.

Dans leurs rapports externes, les pygmées peuvent montrer un esprit de grande dé-pendance et peuvent afficher une sorte de mendicité par rapport à d’autres citoyens.

• Nepascesserderéunirlesformésautourdesthématiquescommeladépendanceetsesméfaits,l’interdépendanceetc…

• Organiserdesvisitesengroupesverslescompatriotespygméesquiontréussiàs’organiseretsesuffireplusoumoinssurlesplansali-mentaires,scolaire,vestimentaire...

Au lieu de plusieurs exemples, nous décrivons ici l’expérience faite avec ce groupe ethnique

En1985,l’EgliseBaptiste«CBCA»avaitpusédentarisertroiscentainesdefamillesdepygméessurunchampquileurétaitpayé.Uneécoleetunpostedesantéétaientégalementconstruitsdansl’ordredelesstabiliser.Ilsprenaientpartatouteslesassembléesdel’Egliseetréclamaientaussil’apprentissagedesmétiersauCAPA.

PlusieursannéesleCAPAnecroyaitpasenleurapprentissageetneleleuroffraitpas.Cen’estqu’en2002queleCAPAapuexpérimenterlespygméesparmilesciblesàformer.Pouréviterl’exoderural,unatelieraétébâtidansleurpropremilieudeviepourabriterlesapprentissagesenmenuiseriesurletas.Maislatâchen’étaitpasfacileaucentrelorsdelaformation.a) Les37pygméesenformationserévélèrentaffamésetréclamaienttoutletempsàmangerlorsde

l’apprentissage,choseimprévuepourlecentre;18apprenantsavaientabandonnélaformationpourcettecause.Cen’estqu’aprèsavoirspécialementorganiséunepetitecuisineàcôtédel’atelierpourunpetitrepasdeharicotsetpattedemaïsqueceuxquiavaientabandonnéontréintégrélaformationpourlafinir.

b) Lespygméesenformationétaienttrèspressésdepouvoirconnaîtrelemétierentrèspeudetempsetentirerdesrevenusdanslapremièresemainedeformationpourcertainsetdansunmoispourlesautres.Lespourparlersaveceuxparrapportàladuréedelaformationallaientdansl’ordredeleurdécouragement.Aprèsplusieurstâtonnements,lesobjectifsdelaformationfurentalorsfixésaveceuxetlesouvragesàsavoirfabriquerétaientspécifiés.Lespygméess’engagèrentàlessavoir,lesfabriquerentrèspeudetempsmaisàleursurprise,cen’étaitpaslecas,carilleurfallaitletempseffectivementimparticlassiquementpourréaliserdesouvrages.L’apprentissagelui-mêmeleurim-posalapatienceetlesrésultatsn’étaientatteintsqu’à51%carseulement17candidatsavaientfiniparrapportaux37recrutés.Auxciblespressées,lespetitsmétiersàimpactrapideouquigénèrentdesrevenusimmédiatssontrecommandés.Danscettelogique,ungroupedemamanspygméesréuniespourl’apprentissagedutissagedespaniersavaitbienréussi.

c) Lespygméesenformationn’avaientpasvraimentconfianceenleursformateursetleursdéclara-tionsfrisaientdegrandscomplexesvis-à-visdestribusetethniesdesformateurs.Poureux,lesfor-mateursnevoulaientpasleurapprendrerapidementlesmétierscarilsnevoulaientpasvivreaveceux.Plusieursagissementsdesformateursetapprenantsd’autrestribusétaientinterprétéscommeunméprisàleurégardàlasuiteducomplexed’inférioritéquipersistaitchezeux.Pourbiencohabi-ter,lesformateursusaientd’unefamiliaritéparobjectifs,parlepartage,lespetitsdons,etc…Acôtédelaformationenmenuiserie,ungroupedefemmespygméesétaientinitiéesaupetitélevageetlesporcsleurétaientdonnésàtitredepetitscréditsrotatifs.Aveccenouveaupetitmétier,l’échecétaitgrandcarlesbénéficiairessonttrèsfriandsdelaviandecommenourriture.Ilscoalisaientdesacrifierlesporcsunàunenindiquantqu’ilsmourraientdemaladie.

d) L’apprentissageavaittoutdemêmeinfluésurunecohabitationsocialedespygméesavecdesper-sonnesd’autrestribusetethniesautraversdesrencontrespubliquesetcommunes.L’onsesouvien-dradesrencontressportivesorganiséesquiopposaientl’équipedefootballdespygméesàcelledesbantousetquisesoldapardesdéfaitesdelapartiepygmée.Pourlespygmées,cen’estpaslescoredesbutsquicomptait,maisplutôtlefaitd’avoirjouéaveclesautrestribusetcelamalgréladéfaite.

Enfin,lesexpériencesaveclespygméesdelarégionontgénérédesleçonsauCAPAcommecentredont:(1) Serassurerqu’ilssontsédentarisésavantl’apprentissagedesmétiers.(2) Entantqueciblespresséespours’assurerlasurvie,ilfautleuroffrirdesformationsdecourtedurée

àimpactrapide.(3) Larestaurationdespygméespendantleurapprentissageestunélémentmotivateur.(4) L’apprentissagedoitintégrerdesactivitésquifacilitentl’intégrationsociale,l’acceptationmutuelleet

surtoutlacoexistencepacifique.(5) Lespygméessontunecibleoubliéeetmarginaliséedanslarégion.Ilsnécessitentaussid’avoiraccès

àdesmétierspoursefrayerdel’emploietsegénérerdesrevenuspouruneviedécente.(6) Lespygméessontégalementdotésdetalentsnaturelsqu’ilconvientdepromouvoirautraversdeplu-

sieursformationsdontlesmétiersartisanauxetprofessionnels.

Ce qu’il faudrait éviter dans le contact avec des cibles ethniques de type nomade• Evitertoutcomportementquilesstigmatise.• Ilnefaudraitpasfocaliseraveceuxsurunauto-emploiorganiséetstructuré.• Ilspeuventêtrerusés.

Ce qui favorise les relations et le succès avec des cibles ethniques de type nomade • Avantdecommencerunetelleinitiative,ilseraitrecommandabledesefaireconseillerparunethno-

logue.• Apprendreàsefamiliariseràeuxpourbienlesservir.

L’insertionsocioprofessionnelleetl’auto-emploi

L’insertion socioprofessionnelle et l’auto-emploi

Que faut-il pour réussir l’auto-emploi des sortants ?

Leséconomiesdelaplupartdespaysafricainssontmarquéespartroisfacteurs:unsecteurinformelquidominelesactivitéséconomiques,unegrandemassedejeunesfaiblementscolarisésetuneoffredeforma-tionprofessionnellequin’arrivemêmepasàformerunefractiondecegrandnombredejeunes.Enplus,laformationprofessionnelleformellediplômantepréparepourunemploisalariéalorsquelesemploissalariéssontpeunombreuxdûàunsecteurformel(industrie,entreprises)trèsréduit.Beaucoupdejeunessontdoncobligésdegagnerleurvieavecuneactivitéindépendantepourlaquelleilsnesontpaspréparés.Lescentresdeformationquisontconscientsqu’unepartieoulamajoritédeleurssortantsserontauto-employésfontquelquefoisdepetitseffortsenintégrantdescoursdegestionoud’entrepreneuriatouaussiendonnantdescaissesd’outilss’ilsenontlesmoyens.Quelquefoisondonneaussidescrédits,pastou-joursavecdebonsrésultats.Lescentresétantrarementdirigéspardesentrepreneurs,onignoresouventd’autrespréalablespourlaréussited’uneactivitéindépendantetelsqu’uncertainâge,lescaractéristiquesd’unprofilentrepreneurial,l’orientationàl’épargneouaussilesuiviaprèsformation.Aussi,croit-onquelecontenutechniqueseraitlemême,quecelavisel’emploioul’auto-emploi.Etonignoreencorequ’unindépendantdoitêtrebeaucouppluscréatifetinnovantqu’unemployés’ilveutsurvivre.

Quel est le défi spécifique quant à une formation visant l’auto-emploi ?

Questionnéssurl’élémentleplusdéterminantpourlaréussited’unauto-emploiqu’ilsretiennent,laplupartdesdirecteursrépondra:lesmoyens.Or,lesmoyenssontimportantsmaisilsn’occupentpaslapremièreplaceparmilesfacteursdéterminants.Entêtedesdéfissetrouvelaconsciencequ’uneformationpourl’auto-emploin’estpaslamêmechosequecellequiviseunemploidépendant,qu’elledemandebeaucoupplus.Toutcentredeformationprofessionnellequiestconscientdeformerplutôtpourl’auto-emploiasaresponsabilitéencela.Ledéfiestdonctoutd’aborddereconnaîtrecetteresponsabilité.Formerpourl’auto-emploidemandequ’uncentredeformationsoit conscient des facteurs qui déterminent la réussite d’un auto-emploi,facteursquivontbienau-delàdesressourcesfinancièrestelsquelescaractéris-tiquesduprofild’unapprenant,lanécessitéd’unepréparationàuneactivitééconomiqueautogérée(quivaau-delàd’unsimplecoursdegestion),l’initiationàl’épargneouaussilanécessitéabsolued’assurerlesuividessortantsquis’installentàleurcompte.Unsecondgranddéfiestalorsquelemanagementd’uncentredeformationprofessionnelledoitenquelquesorteêtreconnaisseurdesmécanismesd’uneactivitééconomiqueautogéréepourpouvoirplanifierunefor-mationconformeàcesmécanismesetprérequis.

Les questions qu’on nous pose souvent concernant l’insertion et l’auto-emploi

(1) Est-ce que l’insertion à l’auto-emploi n’est pas trop difficile pour un centre de formation ?Ouietnon.Ilestdifficilepourdesmétiersquiexigentdesinvestissementslourdsetpourdesfinalistesimpréparésetsanscapacitésnaturellesd’entrepreneuriat.Pourd’autresmétiersiln’estpastropdifficilesietseulementsilesfinalistessontnaturellementdotésd’ap-titudesentrepreneurialesetqu’ilssontpréparéssurbasedel’expériencefondéesurlapratiqueenateliersd’autrespersonnesinsérées.

(2) Dans un contexte économique si difficile que celui du Congo-Est : comment faites-vous pour aider les formés à s’installer à leur compte ?

D’abordenformantdansdesmétiersoùl’auto-emploiestpossible.Aussi,enincitantlesparentsoutu-teursàréunirlespréalablesdel’auto-emploiavant,pendantetaprèslaformation.Ensuite,enappuyantlessortantsavecunkitd’outils,enfacilitantl’accèsauxpetitscréditsautraversd’unecaissed’épargneetdecréditsetenincitantlesfinalistesàseregrouperouàentrerdansdesateliersexistants.

(3) Est-ce que l’appui à l’auto-emploi ne demande pas trop de moyens ?L’insertionenauto-emploidemandebeaucoupdemoyenssionveuttoutfaireetlefairetoutdesuite.Ilfautdesstratégiespouruneinsertionprogressive.Quandl’autoemploiestpartagéentrepartiesprenantes(finalistesregroupés,parentsouautressponsorsetlecentre),lalourdeurestallégée.

(4) Comment arrivez-vous à organiser un suivi des personnes installées en auto-emploi ?LeCAPAdisposed’unservicedontlatâcheestd’assurerlesuividesfinalistes.Onnesuitpastouslesfi-nalistes,carcertainsontmigréetsesontinstalléstrèsloin.Ondélimiteaussiladuréedusuivietlenombredestructuresdesfinalistesàsuivreselonlesressourcesàladispositionducentre.

(5) Par où s’arrête le suivi ou l’accompagnement ?Laduréedusuividépenddelacible.Certainsfinalistessontsuivisjusqu’àtroisans,onpeutensuivred’autresjusqu’àcinqans.

(6) Est-ce que les cibles particulières et difficiles arrivent également à s’installer durablement à leur compte ?

Certains,pastous.Celadépenddesfilières,desaptitudesentrepreneurialesinnéesdesfinalistesetdelapréparationlointainedescandidats.

(7) Que deviennent les finalistes qui échouent leur auto emploi ?Laplupartdesfinalistesquiéchouentleurautoemploiseretrouventsoitemployéschezdestiers,soitàlaquêted’unemploi.D’autresseretrouventdanslesstructuresdeleurscollèguesquiontréussiàs’insérer.

(8) Quels indicateurs témoignent l’auto emploi réussi?L’autoemploiestdéclaréréussichezlefinalistequandcelui-ciexploitelucrativementlemétierapprisetentiredesrevenusquisatisfontàsesbesoinssociauxdebased’unepart.

D’autrepart,lastructurequ’ilcréesurlabasedesonmétier,lesemploisoulesoccupationspourd’autrespersonnesetlaformationdonnéeenateliersàdesapprenantssontégalementdessignauxderéussite.

(9) Que doit faire un centre qui ne réussit plus à insérer ses finalistes ? Uncentredontlesfinalistesnesontplusinsérésneremplitplussamission,gaspillesesressourcesetcellesdesesapprenants.Ildoitarrêterdeformeretréfléchirsursonaction.Généralementpareilcasarrivequandlecentreformesansregardsurlemarchéet/oulesbesoinsdelasociété.Ildoitdoncréorientersonactionsuivantlefeed-backdumarchéetdetouteslespartiesprenantes.

Quels sont les critères et les axes principaux du CAPA pour la réussite d’une formation ciblant l’auto-emploi ?

Leprincipedebase:ilfautréfléchiretagirpour«l’auto-emploi»avant,pendantetaprèslaformation.Ilnes’agitdoncpasdepenseràcommentinsérerlejeunejusteaumomentoùilterminesonapprentissage.Lecontratdeformationdoitressortirlesaspectsdel’auto-emploi,doncsurtoutaussilaresponsabilitédespa-rentsoututeursdecontribueràl’insertion(modèledecontrat:voirenannexe).Laresponsabilitédestuteursestsouventladotationdesfinalistesenespaceetenoutils.Lecentredoitprépareràl’emploiautraversdescoursspécifiquesconférantdescompétencesclésliéesàlacréationdesunitésdetravail,lagestionetlafiscalité.

Leséchangesdesapprenantsenformationdoiventêtreintensifiésavecdesfinalistesquiontbienréussiàs’installer.Atraversceséchanges,lesapprenantsconnaissentlesdéfisd’installationquilesattendentetsontpréalablementpréparésàlesrelever.Danslapréparationàl’insertion,lesapprenantsquileveulentsechoisissentdéjàetsefamiliarisentpourtravaillerenassociationaprèslaformation.Lesstructuresd’autoemploicommencentdoncànaîtreavantlafindelaformation.

Pouroffrirauxapprenantsetfinalistesunaccèsauxservicesfinanciers,leCAPAainitiéunecaissed’épargneetdecréditsdanssonenceinte.Celle-ciestunestructurefinancièreautonome.Lesapprenantsetfinalistessontstimulésàs’ouvrirdescomptesetfairedepetitesépargnes.Ilspeuventrecevoirdepetitscréditssurrecommandationducentre(modèledeconventionfinancière:voirenannexe).Verslafin,l’installationàsonproprecomptesefaitsoitparsoi-même,soitens’associantàd’autres.Selonlespossibilités,lesappuisenkitd’outilssontfaitsauxsortants.

Lesuiviestorganisédelafaçonsuivante.LeCAPAaunserviceenplace,ceservicecoordonnequatrecadresetlesquatrechefsdesecteursquiserépartissentlenombred’ateliersàsuivreainsiquelestâches.Lesuiviparlescadresconcernel’organisationdel’atelier,lastructurationpourlesateliersregroupés,laconsolidationdutravail.Leconstatdelaconsolidationdel’atelierestlaconditionpréalablepourdonnerdescrédits.Lesuiviparleschefssecteursconcerneunaccompagnementpardesconseilstechniques.Laduréedusuivienvisagéeestde3à5ansàunefréquenced’aumoinsunevisitepartrimestre.Lescasdifficilespeuventrecevoirunsuiviplusintense.Voiraussi:"Fichedesuividesfinalistes"enannexe.

Présentement,leCAPAarriveàsuivre36ateliersregroupéssurunnombretotalde176ateliersinstallés.Parmilesfinalistesilyenabeaucoupquisont«ambulants»(quinesontpasinstallésdansunatelier),telslesmaçons,lesélectriciens,lesplombiersqu’onnesuitpasdeparlanaturedeleuractivité.D’autresfinalistesmigrentloinàl’intérieurdelaprovince,versd’autresprovincesetmêmedanslespaysvoisins.Lesfinalistesquicherchentdutravaildansd’autresateliersnesontpasdutoutsuivis.

Note : L’auto-emploi compte parmi ce qui pose de grands problèmes aux centres de formation, le tableau suivant sera donc plus détaillé que pour d’autres chapitres.

Les centres ne recon-naissent souvent pas leur propre responsa-bilité dans ce qui est la réussite à l’insertion.

Laplupartdescentresn’observentpaslemar-chépourêtreenmesuredebienconseillerlesjeunesenformationquantàunemploiindé-pendant.

• Unedesresponsabilitésd’uncentreestcelledeveilleràcequ’onneformepasdesjeunespourdesmétiersdéjà«saturés»surlemarchécarceseraientdesformationsquipréparentauchômage.Ilfautl’observationdumarchéetdessondagespourcernerlasituationréelledumarché.

• Aussifaudrait-ilorganiserdesformationspourlesquellesilyaac-cessibilitéauxmatérielsetmatièrespremièresd’unepartetquelecoûtdesservicesetouvragessoitabordablepourlesconsommateursd’autrepart.

• Uneautreresponsabilitéd’uncentreestcelledenepasformerdansdesfilièresdemétiersoùl’insertionetl’autoemploiserontimpos-siblesdufaitquelemétierenquestiondemanderaitunéquipementqu’unjeunenepourraitpassepermettre.Ilfautdonc,autantquepossible,organiserdesformationsdontlescoûtsd’insertionsontabordables,sinonlesfinalistesresterontdeschômeursetlesobjec-tifsdelaformationneserontpasatteints.

• Sidesmétiersàexigencesd’équipementtrèscouteuxsontdeman-déssurlemarché,ilfaudraitopterpourdesformationsàlacarteenassurantquelesdemandeursdelaformationsoientenmesured’ap-puyerl’apprenantdanssoninstallationaprèsformation.

Trop de centres négli-gent ce que signifie la différence entre emploi salarié et auto-emploi et ne distinguent pas non plus les différentes formes d’un auto-emploi.

Lescentresétanteux-mêmestrèspeuim-prégnésdesréalitésdumarché,nedistinguentsouventniauto-emploidel’entrepreneuriat,ninotionsengestiondecomptabilité.

• Sionestdansunmilieuquioffreautantd’opportunitésd’auto-em-ploiqued’emploisalariépourlessortants,ilfautqu’onsachequiparmilesapprenantscherchera(etseraaptepour)l’emploietquiveut(oudevra)êtreauto-employé.C’estdoncselonlecasqu’onapprendraauxcandidatsenformationsoitcommentchercherdel’emploisoitcommentgérerunatelier.

• Sionestdansunmilieuquinedonned’autrepossibilitéquel’auto-emploi,ilfautsavoirpourquel«type»d’auto-emploionpeut(ouondoit)préparerl’apprenant(l’échelleallantdepetitmétierjusqu’àentrepreneuriat).Cetteanalyseouprospectionseracequidéfiniralapréparationdel’insertionainsiquelesuiviaprès.

• Lepersonnelchargédel’insertiondoitêtrecapablededéterminerlesdifférentes«échelles»d’uneactivitééconomiqueindépendante:s’agit-ild’unauto-emploi«survie»,unauto-emploistablemaissimple,unauto-emploiavecpotentieldecroissanceouunauto-em-ploiavecperspectived’entrepreneuriat.

• Lepremiercritèrepourladéterminationdecette«échelle»setrouvedansleprofildel’apprenantmême,samotivation,sadéter-mination,sescapacités:versoùveut-ilaller?versoùpourra-t-ilaller?

• Desrencontresdesapprenantsenformationavecdesfinalistesinsé-réspourlepartaged’expériencessontutiles.

• Ilestpresqueinutiledevouloirinitierdesfinalistesàl’entrepreneu-riat,s’ilsneprésententpaslespréalablesdansleurpersonnalité.Demême,ilestinutiledefairedegrosplansd’affairesavecdessor-tantsquineferontaprèsriend’autresquefabriquerdestablesetdeschaises.

Ressources limitées et négligence des propres efforts des apprenants pour leur future inser-tion

Tropsouvent,onpensequ’ondoit«financer»l’insertionetonnégligetoutcequiprécèdecepossiblefinancement.

• Toutprojetd’auto-emploidoitavoiruneconditioncommepréalable:lespropreseffortsdel’apprenant,pourpetitsqu’ilssoient.C’estdoncuneerreurgravededonnerdescréditsad hocàdessortantsquin’ontjamaisprésentédepropreseffortsniparl’épargneniparunappuideleursparentsoututeurs.

• Ondoitinciterl’espritdespropreseffortsdèsledébut.Uncentrepeutoffrirdespossibilitésauxapprenantspoursegagnerdesmoyensautraversdepetitsjobs.

• Desséancesdedébatsaveclesapprenantssurlaquestionessentiellede«commentonpeutseconstituerunpetitcapitaldedémarrage»,devraitfairepartiedetoutcoursdegestion.

• Laformuleidéaleestaussicellederesponsabiliserlesparentset/oututeurspourqu’ilssechargentdecontribueràl’insertion.

• Uncontrattripartitedeformationsignéparlesparties(candidat,parent/tuteuretlecentre)responsabiliseradavantagelespartenairesdelaformationàlibérerleurscontributions.

• Enallantencoreplusloin,onpeutexigerlesrecommandationsdescandidatspourlaformationetdemanderdoncàceuxquilesrecom-mandentderassemblerdesapports.

Faibles capacités insti-tutionnelles dans le do-maine de l’économique, manque de procédures, inexpérience des em-ployés chargés de l’in-sertion

Enprincipe,pourmaî-triserl’appuiàl’inser-tion,ilfaudraitquelesconseillersenchargeaientunecertaineex-périenced’uneactivitééconomique.

• Ilestunimpératifpouruncentredeformation,dedisposerd’uneunitédupersonnelchargéeexclusivementdel’aprèsformationdescandidatspourleurinsertionprofessionnelle.

• Ilestfortementrecommandéquecepersonnelaitaumoinsdesnotionssolidesconcernantlefonctionnementdumarché,mieuxencore:depropresexpériencesàcetégard.

• Cetteunitéd’insertiondoitagirenétroitecollaborationaveclesfor-mateurs,carcesonteuxquiconnaissentlapersonnalitédechaqueapprenant.

• Ilfautconcevoiretpartageravectouslesemployésducentre,lesprocéduresetpolitiquesd’insertionprofessionnelledesfinalistesenspécifiantlesprescriptionsetlesproscriptionssousformedemanueldetravail.

• Ilpeutêtreutilederéaliserdeséchangesd’expériencesavecdescentresetautresorganisationsexpérimentéesdansledomainedel’insertionprofessionnelle.

• Pourlerenforcementdescapacitésdesemployéschargésdel’inser-tiononpeutaussirecouriràdesorganismesspécialisés.Cependant,ilfaudraitveilleràcequecenesoientpasdesorganismesquiàleurtours’inspirentuniquementdesthéoriesacadémiques–laréussitesurunmarchéestpourceuxquiconnaissentsonfonctionnementréel.

Les erreurs dans le suivi

Defaçongénérale,lesuividessortantscompteparmilesdomainesquisontmoinsmaîtriséspardescentresdeformationprofessionnelle.

Unedesplusgrandeserreursquantàl’auto-emploiestdenepassuivrelesjeunesquisesontinstallés.Souventl’argumentestceluiqu’iln’yapaslesmoyens.

Pourlescentresquiréa-lisentunsuivi,celui-ciseprésentetropsouventcommeunesortede«vi-sitesdecourtoisie»etn’apasassezderigueur.

• Siuncentren’apasbeaucoupdemoyenspoureffectuerunsuivi,ilfautdelacréativitéetunestratégiecohérentedesélection:onsui-vraalorspeudepersonnesmaislespersonnesquienontvraimentbesoin.

• Lemêmeproblèmeseposerapouruncentrequisaitréaliserlesuivimaisquiformeungrandnombred’apprenants:iciaussionnesau-raitsuivredemanièreexhaustiveetdetrèsprèstoussesfinalistesaveclemêmerythme.

• Lesuiviseramieuxcapitaliséparlesbénéficiairess’ilyauncontratdesuiviquispécifielesappuisnécessitésetledélaidesuivi.

• Lesuividoitêtrebienréfléchietéclatéenmarcheàsuivredansunmanueldetravailpouréviterdestâtonnements.

• Ducôtédupersonneldesuivi,uncentredoitveilleràcequelesuivisoitréaliséavecunecertainerigueur:ildoityavoirdesfichesdesuivietdescomptesrendusréguliersparl’unitédesuivi.

• Pourlesfinalistesemployésenentreprisesetautresstructures,unsuivineserapastellementnécessaire.Ilsuffitdeleslocaliseretdeleuroffrirdurecyclageencasdebesoin.Maisleursuivipeutêtretrèsutilepourlecentreafindeconnaîtrelasatisfactiondesem-ployeurs.

Il peut arriver le cas que des appuis soient « déviés ».

Ceciestunphénomènequiseprésentesurtoutpourlescentresquinesontpastropexpérimen-tésdansledomaine.

• Laformuledebaseest:nelibérerlesappuisqu’aprèsavoircernétouslescontourspossiblesdedéviation.

• Un«garde-fou»:éviterautantquepossiblederendreliquideslesappuisendonnantdel’argentaucomptant.Lesappuisenserviceetmatérielssontplusimportantsquel’argentenespèces.

• Defaçonimpérative,ilfautcatégoriquementunsuivirégulieretdeproximitésiunappuienespècesaétédonné.

• Ilesttrèsutiled’introduirelesujetdesappuisdansdesleçonsdéon-tologiquesetsurtoutdel’éthiquesociale.

• Descréditsnedevraientêtreaccordésquepardesagencescommedesstructuresfinancièrespourassureretmaximiserleschancesderemboursement.

Les préalables admi-nistratifs et fiscaux qui n’encouragent pas les finalistes à initier leurs propres structures de travail

• Lecentrepeutaccompagnerlesfinalistesàréunirtouteslesautori-sationspours’installer.

• Lecentrepeutaccompagnerlafédérationdesartisansdanslané-gociationdel’allègementfiscalpours’installeretproduireavantdes’acquitterdecertainestaxes.

• Lespremiersappuisàl’insertionprofessionnelledesfinalistesdoi-ventêtredirigésversl’installation.

Les taxes proliférées qui étouffent les initia-tives entrepreneuriales des finalistes

• Organiseretprocéderàunplaidoyerpourluttercontrelataxationexagérée.

• Négocierdepetitsparadisfiscauxauprèsdesservicespublicspourlapromotiondesmétiers.

Des groupements fi-nancés en collectif se disloquent quand il n’y a pas d’entente.

• Lesorganismesetlescentresdeformationconsidèrentsouventla«formulecollective»pourl’exercicedemétiercommeunesolutionidéale.Pourtantellen’estpastoujoursidéaleetilfautqu’onétudiebienlespréalables.Ilnefautsurtoutpasfairedugroupementunecondition pourunappuifinancier.

• Lorsdelastructuration,ilestquestiond’organiserlessortantssui-vantlesaffinitésquilesunissent,ilsdoiventsechoisirdescoéqui-piers.

• Associerdessortantsfaiblesauxfortspoursecompléterlorsdelastructurationpourl’insertion.

• L’ententeàbasedelaquellelessortantss’unissentdoitêtrematéria-liséepardesécritsspécifiantlesviolationséventuellesquipeuventenressortiravecdessanctions.

• Lesuivirégulierdessortantsréunisdoitégalementconcernerleclimatdetravailetlerespectentreeuxdesclausesdecohabitationprofessionnelle.

• Encasdemésententeaprèsmédiationnonréussie,cesserd’unirlespartenairesquinesecomprennentpascarçaaffecteraleurrentabi-litéautravail.

Le partage des revenus entre finalistes qui s’as-socient engendre des malentendus et la dislo-cation.

• Laconceptiond’unrèglementdegestiondel’atelierdoitsefaire.Cerèglementdoitinclurelacléderépartitiondesrevenusgénérés.

• Lepaiementdesmembresassociéschacunselonlestâchesexécu-téesouàlapièceestrecommandé.

Les finalistes associés pour auto emploi peu-vent se disputer le lea-dership quand il s’agit d’en désigner le répon-dant.

• Etantdonnéquelesfinalistesassociéssontdesfoisdemêmeniveau,laresponsabilitédelastructurecrééepeutsefairepériodiquementetdemanièrerotative.

La gestion de la chose commune chez les fina-listes associés est sou-vent caractérisée par une certaine irrespon-sabilité car dans plu-sieurs cas la chose qui appartient à tous, n’ap-partient à personne.

• Concevoiretappliquerunrèglementquispécifielesprocéduresdetravail,degestionetsurtoutderesponsabilisation.

• Cerèglementconçupartousdoitégalementindiquerlesfauteséventuellesetlessanctionsappropriées.

• Lameilleurefaçondelefaireseraitderesponsabiliserenattribuantàtoutunchacundesoutilsqu’ildoitconserveretdestâchespropresàexécuterpourlesquelles,ildoitêtrepayé.

La gestion classique et livresque d’un atelier est souvent trop com-pliquée, mal adaptée ou lacunaire quant aux realités artisanales des finalistes.

• Inciterlesartisansàseconstituereux-mêmesdesdocumentsqu’ilssaventbienutiliser.

• Nepasexigerunegestiontropclassiquepourlaquelleilsn’ontpasdecompétencesetdevolonté.

• Observeretaccompagnerleurpropremanièredegérertantqu’ellenegénèrepasdeconflitsetqu’ellecontribueàleurmotivationetàlapromotiondeleursstructuresdetravail.

Cinq expériences relatives à l’auto-emploi

1) Des personnes avec un vrai profil d’entrepreneur ne se retrouvent pas dans des « formules collectives » pour l’exercice du métier

UnedamedunomdeLucieétaitfillemèrerejetéeparsesfamiliers.Ellebénéficiadelaformationdecoutu-rièreauCAPA.Pourêtreéligibleparrapportàl’appuiduCAPA,elles’associaàdeuxautresfemmesfinalistesmaisellesnepurentpass’entendredansunseulatelier.Plusieursannéespasséesensembleavecsescollègues,toutesnepurentpasévoluerconsidérablement.MmeLuciearrivaunjourpourdéclarerauservicedesuividuCAPAqu’ellevoulaitvolerdesespropresailesenayantsonpropreatelieroùellecomptaitmatérialisersavisiond’avoirsapropreraisonsociale.L‘équipeducentrechargéedel’insertionleluirefusaenluimontranttoujourslesbienfaitsdutravailensynergieavecd’autresdanslemêmeatelier.Dépassée,MmeLuciedécidaunilatéralementdes’installeràsonproprecompteetinvitalecentreàlavisiterdanssonpropreatelier.QuatreannéesavaientsuffipourqueMmeLucieaitdanssonpatrimoine16machinesavec9employésqu’ellepaierégulièrement.Sonatelierestdevenuunevéritableentrepriseetlecentreenestémerveillé.

2) L’exercice du métier en groupe – une bonne voie pour les métiers de construction

Selonlecasetselonlemilieu,leregroupementd’artisanspeutêtreunedesvoiesdebonneinsertion.DanslapériphériedeBukavu,leCAPAavaitreçuen2011lademandede38maçonsrestésdesaideséternelssurdeschantiers.Lesmodulesdeformationontétéorganisésenleurfaveurpourmériterlesattestationsdeforma-tionparlecentre.Lorsdujuryquiprécédaleurcertification,lesjuristesétaienttrèssatisfaitsdesprestationspratiquesdecesfinalistes.Lorsdelacérémoniederemisedestitresauvud’ungrandpublicoùilyavaitau-tantd’entrepreneursconstructeurs,les38maçonsfinalistessurprirentlepublicenluirévélantleurassociationdénomméeAMKAquilittéralementsignifie«Réveille-toi»maisdontlessiglessignifient«AssociationdesMaçonsdeKavumu».Alamêmeheureetpendantlacérémonie,undesentrepreneursquiconstruitlesha-bitationspouruncampmilitairedéclaraleuraccorderunchantierdetroisbâtimentsàconstruire.Depuisleurcertification,ilssesontprocurédesmacaronsqu’ilsportenttémoignantqu’ilssontformésetagissentenasso-ciation.Dèslors,ilsontacquisencommundumatériel,CAPAleuravaitdonnéquelqueskitsdemaçonnerieetilsn’ontplusmanquédemarchésdeconstructioncarregroupés.Ilstravaillentviteetbien.Lespropriétairesdeschantiersdeconstructionontplusconfianceeneuxcarregroupés.Lerèglementquiréguleleurassociationetlefaitqu’ilsprestentvitecarnombreux,ilsnecessentdetrouverdesmarchésoùilsemploientàleurtour68aidesjusqu’àcejour.

3) Trop de suivi des finalistes en auto emploi tue le suivi, surtout quand ce n’est pas un besoin réel des finalistes suivis

En1998,leCAPAs’attendaitàuneévaluationdesonprogrammedeformationsubventionné.L’équipedesuiviétaittrèsmobiliséeavecunegranderégularitéauprèsdesateliersdesfinalistes.Entreautresobjetsdesuivi,latenuedesdocumentsdegestiondesateliersdistribuésauxfinalistespourap-précierlesrevenusgénérésetleurgestionétaitfortementvisée.Pourlecentre,c’étaitpourjustifiertouteslesformationsdestinéesauxfinalistesdanslecadredegestiondeleursateliers.Maislecentreenavaitétédéçuparlecomportementdesesfinalistes:ilsnecomplétaientlesdocumentsquequandilsapprenaientquel’équipedesuivipasserait.Quandlesdocumentsétaientincomplets,lepréposépoursatenuesecachaitetlesmotifsnemanquaientpaspourjustifiersonabsence.Lesattitudesdesfinalistesvis-à-visdel’équipedesuiviétaientdevenuestrèsméfiantes.L’équipedesuiviàsontourétaitdécouragéeettrouvaitencecomportementunéchecdel’actionducentre.Cen’estqu’aumomentdelavisitedelaconsultanteenvoyéeparlepartenairebailleurdansundesateliersdesfinalistesquelasituationaétémiseensurface.C’étaitauxfinalistesd’exprimerdenepasvouloirdetenuededocumentsetàlaconsultanted’ajouterquelesartisanspeuventavoirleurspropresmanièresdegérerleursrevenussanstenueadministrativeetclassiquedesdocuments.Aprèscettesituation,lesfina-listesinstalléssontdésormaisentendusparrapportàleursbesoinsd’accompagnementavecunecertaineinteractionentreeuxetl’équipedesuivi.

4) Les appuis en espèces sont une tentation pour les finalistes artisans quand un suivi de proximité n’est pas assuré

En1998,MrClaudefinalistedelamenuiserieexerçaitbiensonmétierdanslaplainedelaRuzizi.Ilavaitfas-cinél’équipedesuividuCAPApouravoirreçu9apprenantsdanssonatelier.Ils’étaitbeaucoupservidesesapprenantspoursolliciterunappuiducentreenmatérielsetenpetitfondspourachatdesmatièrespremières.

Enappuiàcetatelier,lecentreavaitlibéré380$pourl’achatdepetitsoutilssurlemarchéàBukavuetlesamenerdanssonatelier.IlétaitmêmeconvenuqueMrClaudeiraitpayerlesoutilsetlesprésenteraitaucentreavantdelesamenerdanssonateliersituéà52km.Alagrandesurpriseducentre,MonsieurClaudeaprèsavoirreçulefondsn’étaitplusrentréfaireunrapportd’achatcommeconvenu.UndesemployésduCAPAinformalecentrequ’ill’avaitrencontréenétatd’ébriétéavecunegrosseradioneuveetd’autreseffetsdanssonsac.L’équipedesuividucentreavaitfaitplusd’uneannéesansjamaislerencontrerdansl’atelieroùriend’appuin’étaitarrivé.Ilavaitpostédesgensquil’informaientchaquefoisquelesagentsdesuividucentrepassaientpoursecacheretnerevenirqu’aprèsledépartdel’équipe.Lecentreabeaucoupapprisdecedéboireetdepuis,lesappuissefontbeaucoupplusennatureavecunsuivideproximité.

5) « Echange » frauduleux d’un appui à des fins personnelles

Quandlesbesoinsdesdemandeursd’appuinesontpasbiencernésetquelesappuisnesontpasméticu-leusementsuivis,lesdéviationssontinévitables.C’estlecasdeMrStopforgerondesonétatquidévial’appuidontilétaitbénéficiairedelapartduCAPA.Eneffet,MrStopavaitregroupédanssonateliercouvertdepailled’autrespersonnesavecquiilforgerait.Entreautresdemandesincessantesqu’iladres-saitàl’équipedesuivietàladirectionduCAPA,ilsollicitaitunhangarendurcouvertdetôlespouravoirunbonatelier.L’ayanttrouvécommeunbonmodèlepourlemétierdeforgeronmenacéd’extinction,unappuifutaccordéàsavoiruneconstructionendurpourabriterlestravauxenatelier.Troismoisetdemipasséssansvisiterl’atelier,MrStopaménageal’atelierenlogisets’yinstallaavecsafamille.Cequiluiservaitdedomicilesouslapailleavant,devintalorssonatelier.L’agentdesuividuCAPAétantscandaliséparcecomportementdedéviationdel’appuisurplace,MrStopétaitinterpellé.Pourjustifiersoncom-portement,ilrétorquaendisantquec’étaitinadmissiblequeleshommesquicomposentsafamilleviventsousuntoitenchaumependantquelesmatérielsdeforgeronsontconfortablementabrités.Ildemandaàl’équipedesemettreàsaplaceetd’avoirpluspitiédeshommesquedesmatériels.LecentreenatirédesleçonsmaisilneputpasdéguerpirMrStopdel’atelierconstruitjusqu’àcejour.

Ce qu’il faudrait éviter dans l’appui à l’auto-emploi• Ilnefaudraitpassuivrel’idéede«faireregrouper»lesfinalistessansleurpropreinitiative.• Ilfaudraittoujoursêtreassezvigilantquandondonnedesmoyenspourprévenirledangerdedéviation.• Tropdesuivituelesuivi:savoirexactement,lesfinalistesontbesoindequoietquand.• Laformationdoittenircomptedel’orientationdesfinalistesselonqu’ilssepréparentauxemploisen

entreprisesoupourl’autoemploi.

Ce qui favorise le succès dans l’appui à l’auto-emploi • Aborderl’insertionparautoemploiavantetpendantlaformationpourlamatérialiseraprèslaforma-

tion.• Décelerdanslesfinalistesdesaptitudesentrepreneurialesetbâtirsurellespourréussirl’auto-emploi.

L’aspectgenre

L’aspect genre

Quantàlasituationdelaformationprofessionnelleenrelationavecl’aspectgenre,elleestvitedécrite:defaçongénérale,laformationprofessionnelleestfaitepourleshommes.Cequipourraitparaîtreunephrasepolémiquen’estriend’autrequelerefletd’uneréalité.Encomparantl’offredefilièrescenséessedirigerverslesgarçons,onconstateraquelenombredefilièresdépassentlargementceluisedirigeantverslesfilles.Cettesituationn’estpasseulementdueàunstéréotypequantauxmétiersquicatégorisecequiestvalablepourlesfillesetcequiestréservépourlesgarçons,elleestsurtoutdueàunmanqued’attention,unmanquederéflexionetsouventaussiunmanquedevolonté.Lesfilièresoffertesauxfillesserésumentvite.Cesont:lacouture,lacuisine,l’esthétiqueetl’informatiquebureautique.Quantauxmétiersditsd’homme,certainscentresaccueillentaussidesfilles,d’autressontplutôtréservés.Maiscetteréservenefaitpasqu’ons’efforcedavantagepourchercherd’autresopportunitésprofession-nellespourlesfilles.Cequifait,dansl’ensemble,quel’offreenformationprofessionnellepourlesfillesestlargementstagnante.

Quel est le défi spécifique quant au genre ?

Lepremierdéfidugenrepouruncentredeformationestdenepasconsidérerlesfillescommeune«an-nexe»desgarçons.Plusunmilieuestpauvre,plusilfaudraitreconnaîtrequ’onpeutdavantagecomptersurlesfemmesquantàl’utilisationdesrevenuspourlefoyer.Ceciestdésormaisuneexpérienceconfir-méedel’aideaudéveloppementetdevraitdoncaussiêtreconsidéréequantàlaformationprofessionnelledesfilles.Ledeuxièmedéfiseraitdefairedeseffortscibléspourexplorerlesopportunitésaptespourdesfillesetamplifierpar-làlagammedel’offreenformation.Letroisièmedéfiestceluid’accepterqu’ilyadesfillesquiaimentlesmétiersditsd’hommeetlesencourager.

Les questions qu’on nous pose souvent concernant l’aspect genre

(1) Comment considérez-vous l’aspect genre au CAPA ?LeCAPAestdansuncontextecultureloùlesusagesetcoutumesfontétatdesmétierspourfemmesetdesmétierspourhommes.AprèsexpérimentationleCAPAestconvaincuqu’iln’yapasdemétierspourhommesetpourfemmes,maisquelesfemmessontcapablesd’évoluerdanstouslesmétiers,voirequ’ellespeuventmêmeexcellerdansdesmétiersd’hommes.LeCAPAadesformateursfémininsdansdesfilièresditesd’hommesetaaussicrééunservicegenreetmétiers.

L’aspectgenre

(2) Se pose-t-il de problèmes d’intégration des femmes dans l’apprentissage des métiers ?Oui,lesobstaclesconnussontsurtoutlesdécouragementsobservéstantàl’intérieurducentrequ’àl’exté-rieur.Lesfemmesconnaissentencoredesobstaclesàintégrertelsoutelsautresmétiers,surtoutceuxconnuspourhommesselonlaculturevécuedanslarégion.Ilnouspréoccupemêmeauseindenotrecentre,leshommesn’ontpasuncomportementquifavorisel’intégration.Malheureusement,lespréjugésetstéréotypesnesontpasfacilesàenlever.

(3) Que pourrait-on faire pour promouvoir davantage la formation professionnelle des filles de fa-çon générale et que faites-vous chez vous ?

Ilfaudraitquelesinstitutionsetlesdirecteursdescentresdeformationeux-mêmesenlèventtoutd’abordlesstéréotypesdansleursproprestêtesconcernantcequedesfillespeuventdevenir.Carceciestleprére-quispourtoutevolontéquiviseraitàlespromouvoir.LeCAPAessaiedediversifierlesfilièresdeformationpourdonnersuffisammentd’alternativesdechoixdemétiersauxfemmesetauxhommes.Lesfillesquichoisissentlesmétiersditsd’hommessontdema-nièrespécialeaccompagnéespourintégrerlesmétiersdel’apprentissageàl’exploitation.Enfin,leCAPArecrutedesfemmesjugéescompétentesparmilesformateurspourlesmétiersditsd’hommesetçaconsti-tueunattraitpourdesfillesàlesintégrer.

(4) Que faites-vous pour intégrer les femmes qui veulent apprendre les métiers d’hommes ?LeCAPAtravailleàtroisniveauxpourintégrerlesfemmesdanslesmétiersditsd’hommes.Aupremierniveau,lesfemmessontécoutéesetorientéesselonleurschoix.Ensuite,leCAPAtravailleauprèsdesacteursinternesducentreparlasensibilisationpourlabonnecoexistencehommes-femmesenapprentissagedesmétierssansaucuneformedediscrimination.Enfin,autraversdesémissionsradiodiffuséesetdesrencontres,toutelasociétéestsensibiliséeparrapportaubannissementdesusagesetcoutumesquiréduisentlesfemmesetquiétouffentlepotentielquiexisteenelles.Lesexemplesréussissontbrandisettoutlemondeestsollicitépourpromouvoirlestalentsetaptitudestrouvéescheztouslescitoyenssansdistinctiondesexe.

Quelles sont les stratégies que le CAPA développe pour renforcer l’aspect genre dans les métiers et la formation professionnelle ?

L’aspectgenrepréoccupeleCAPAdepuislaréformedesonactiondeformation.LeCAPAacommencéàrêveràunesociétéoùleshommesetlesfemmesexerceraienttouslesmétierssansdiscriminationdesexe.Là,ilnes’agitpasdeforcerleshommesoulesfemmesàintégrertelsoutelsautresmétiersmaisplutôtd’encouragerlestalentsquiexistentautantchezleshommesquechezlesfemmesàsepromouvoiraveclesmêmeschancessansexclusion.

Onconstatequelesfemmesquichoisissentdesmétiersordinairementexercésparleshommessontperçuesautrementparlasociété:desstigmatisationssontobservées;parfois,lesépouxleurrefusentd’exercerlesmétiersappris;d’autresfois,ellessontaffectéescontrairementàleursformationsdanslesentreprisesouateliers.Mêmedansnotrecentre,lesfemmesenformationsontobjetdepropos,d’attitudesnégatives,demoqueriesetdeharcèlementsquidécouragentcellesfaiblementdécidéesoumoinsautodéterminées.Delà,onconstatequec’estunproblèmedesociétéquin’estdoncpasfacileàrésoudre.Pourtant,endépitdespe-santeursculturelles,ils’observepetitàpetit,unecertaineintégrationréussiedesmétierstraditionnellementditsd’hommesparlesfemmes.

L’aspectgenre

Danslapratique,leCAPAparl’orientationdelaréformedesonaction,expérimentedesactionsdenatureàattirerplusdefemmesdanslesmétiers.Uneaugmentationdesfilièresadaptéesauxfemmesaeulieu.Bienavant,leseulmétierfréquentéparleplusdefemmesétaitlacouture.Lateinturerie,l’hôtellerie,lagastronomie,letissagedespaniers,lafabriquedefoyersaméliorés,lacoiffureontétéintroduitesàlalongue.Selonlesbesoinstantexprimésparlesfemmes,latransformationalimentaireetlaformationdevendeusesvontaussis’ajouterauxfilièresdeformation.L’encouragementdesfemmesdanslesfilièresditesd’hommessefaitauquotidien:ilyadesapprenantesdansdesfilièrescommelamécaniqueauto,lamaçonnerie,lamenuiserie,lasoudure,laformationmarine.

Auniveauadministratif,unservice«genreetmétiers»aétéintégréavecunefemmecommeresponsabledontlatâcheprincipaleestlasensibilisationetl’accompagnementpermanentspourl’observationdugenre(voirlecahierdeschargesenannexe).Lerecrutementdefemmescommeformatricesdanslesmétiersmasculinisésparlacultureestunatoutquiattirelesfemmesverscesmétiers.C’estlecasd’unefemmeformatriceprincipaleenajustagesoudure,dedeuxformatricesenmenuiserieetenmaçonnerie.

Lesactivitéssportivesetdedétenteducentresontégalementélargiesauxfemmesavecuneéquipefémi-ninedefootballquifaitlafiertéducentreetcontribueàsonrayonnementàl’extérieur.Atraversdesémissionsradiodiffuséesetdesrencontres,leCAPAs’efforcedediffuseruneautreimagedelafemmeprofessionnelle.Ontableaussisurlavulgarisationdesexemplesréussispoursensibiliserlasociétéetencouragerlesfillesetlesfemmes.

Pesanteurs culturelles • Sensibilisertouslesacteursetspécialementtouteslespartiespre-nantesàlaformationautourdesquestionsliéesàlapromotiondugenre.

• Répertorierlestabousculturelsquiavilissentlesfemmesetleshommesetquifreinentledéveloppementdanslebutdelescom-battre.

• Identifierlesfemmesquiontbrisélesbarrièresdelapesanteurculturelleetquiontréussipourleséchangesd’expériences.

• Userdesmedias:théâtres,calicots,dessins,musiques,etc…pourcombattrelescomportementsculturelsrétrogrades.

L’aspectgenre

Pas trop de diversité des métiers pour les femmes

• Ecouterlesfemmesparrapportàleursbesoins.

• Visiterd’autrescoinsdumondeetvoircequelesautresfemmesfontcommemétiers.

• Imaginerd’autresmétiersfaisablesdanslarégionetquiprofiteraientauxfemmes.

Assez souvent, les femmes qui se marient abandonnent le métier.

• Atraverslesmedias,sensibiliserleshommesetlesfemmesàres-pecterchacunetchacuneetlechoixdel’autreparrapportauxmé-tiers.

• Sensibiliserlesapprenantesenformation,àfairevaloiretàdéfendrelesmétiersdeleurchoix.

• Regrouperenassociation,lesfemmesquiexercentdesmétiersditsd’hommesenvuedeleurpartaged’expériencesetd’unplaidoyercommunpourleursdéfis.

• Inviterdanslecentreouvisiterleshommesquifontobstacleàl’exercicedesmétiersparleursfemmes.

Les filles/femmes sor-tantes peuvent quelque-fois se décourager plus vite lors de l’insertion que les hommes.

• Préparerlesfillesetlesfemmescommeleshommespendantlafor-mation,àendurerlescapricesetdifficultésdel’apprentissage,etdel’insertionprofessionnelle.

• Inviterlesfinalistespourtémoignerdeleurstrajectoiresparcouruesdel’apprentissageàl’insertion(lesdifficultés,lesproblèmes,lesrisquesetlafaçondontilslesontvaincus).

Sur le plan infrastruc-turel, les centres ne sont souvent pas équi-pés pour recevoir des filles.

• Lerespectdugenreetdel’intimitédeshommesetdesfemmesenmilieud’apprentissageetprofessionneldoitêtreunepréoccupationchezlesmanagersdesécolesdesmétiersquellesquesoientlesres-sourcesàdisposition.

• Lesfemmescommeleshommesdoiventavoirleurspropreslieuxd’aisanceetvestiaires.

L’aspectgenre

Trois expériences liées au genre

1) La mère amène sa fille pour qu’elle apprenne la couture, mais la fille choisit la maçonnerie

Lesmétiersditsd’hommessedémystifientdeplusenplusdanslerayond’actionduCAPA.MademoiselleNicole,fillemèredesonétat,étaitconduiteauCAPAparsamèreafind’apprendrelacouture.Aprèslavisitedesdiversmétiersoùsefontlesapprentissages,ellechoisitlamaçonnerie.Elleenavaitététrèsdécouragéeparsamèreetd’autresfemmesmaiselletintàterminerlaformationetàexercerlemétier.Lacuriositédeshommesàtrouverdesfemmesmaçonnesluiavaluautantdetravaux.Elles’estassociéeàd’autresmaçonspourtravaillersurdeschantiers.En2014,elleaaiméunautremaçon,finalisteaussiduCAPA,ettouslesdeuxontcélébréleurmariageenjuin2015.Entre-autresmotivationsdesonamourenversunmaçondit-elle,c’estunegarantiepourcontinuersonmétiercarilssontnombreux,leshommesdelarégionquirefusentàleursfemmesd’exercerdesmétiersditsabusivementd’hommesdanslemilieu.

2) Elle combat un double stéréotype : au-delà de 50 ans et mère de famille, elle devient soudeur

MadameFifyestmèrede7enfants.Elleatravailléenfaveurdenombreuxvulnérablesdansuneparoissecatho-liquedeBukavu.Elleasurprislepublicparlechoixdel’ajustagesoudurecommemétieràapprendre.Pendantlaformation,ellesedistinguaparsonsavoirvivreetl’encadrementdesescollèguesdepromotion.Soncarac-tèresérieux,sescapacitésorganisationnellesetsonsavoirdanslatransmissiondesleçonsauxautresincitèrentleCAPAàlaretenircommeformatriceaprèssaformation.Elleestaujourd’huiresponsableauCAPA,delaformationetdelaproductiondanslafilière«menuiseriemétallique».

3) Formation marine, une femme veut être différente

UnefillerépondantaunomdeGeorgette,décidéeàfaireladifférence,achoisilemétieroùiln’yapasdefemmes:Ils’agitexactementdelaformationmarinequ’ellechoisitpourdevenircapitainedebateaux.Elledéclareavoircommegrandevaleurdanssavie:la«différence».Ellevoudraitmontrerauxhommesetsurtoutauxfemmesqu’iln’yapasdemétierpourlesgensdeteloutelautresexe.Ellefréquenteencoresesétudesetenestautroisièmedegrédeformationdebarreur.Elleeffectuesonstagepratiquedansundesgrandsbateauxnommé«Emmanuel»surlelacKivu.Elleacommencédéjààconduirelebateauetlesrapportsdestagedesesencadreurssontbienconcluants.

L’aspectgenre

Ce qu’il faudrait éviter quant à l’aspect genre• Lesdirigeantsdescentresdoiventévitereux-mêmesd’êtreimbusdepréjugésetemballésparla

cultureréductricedelafemmequantàl’exercicedecertainsmétiers.• Sionveutintroduirelaformationdesfillesdansdesmétiersd’hommes,nepasl’offrirdefaçongéné-

raliséeouenincitant,maispartirdupropredésirdesfilles.• Combattreleharcèlementsexueldesfemmesenmilieud’apprentissage.

Ce qui favorise le succès quant à l’aspect genre• Ilfautsensibiliserleshommes,encommençantparl’équipeexécutiveducentremême,carles

propresformateursd’uncentrenesontpasautomatiquementlibresdepréjugés.• Retenircommeformateursaussidesfemmes,surtoutdanslesmétiersditsd’hommes.• Quelquefoislaformationetl’insertiondesfilles/femmesdemandentunsuiviparticulier,surtoutpour

desmétiersd’hommesquipeuventgénérerassezderésistancedansleurentourage.• Leséchangesdesfillescandidatesouenformationavecdesfemmesquiontréussiaveclesmétiers

ditsd’hommes

Lesrésultatsdelaformationprofessionnelle

Les résultats de la formation professionnelle

Les indicateurs de réussite d’une formation professionnelle

Danslepassé,ilya20ou30ans,uncentreétaitfélicitésionyavaitforméungrandnombredejeunesetsicesjeunesavaientréussiauxexamens.Cecinesuffitplusdenosjours,detoutefaçonpaspourlaformationprofessionnelle.Laraisonestqu’onaconstatéqu’ungrandnombredejeunesformésn’estpasautomatiquementunsynonymede«formationutileàunemploi».Lesacteursdedéveloppementetlesbailleursontcommencéàposerdesquestionsquantàl’emploidesjeunes.Onrevientdoncicisurcequiaétéditdansletoutpremierchapitre:laformationprofessionnellen’estpasl’enseignementgénéral,onnepeutpassecontenter«d’avoirformé».Lapertinence,laqualitéetdoncl’utilitédelaformationdoiventsevoirreflétéesdanslerésultatquis’appelle«emploi».Touslesindicateursderéussitedelaformationprofessionnelles’alignentdoncaulongdesfacteursliésàl’em-ploi:lenombredessortantsemployésouauto-employés,lenombredeceuxtravaillantdansleurspécialité,letempsquecelaleuraprispourêtreoccupésetlaquestionàsavoirsileurrevenusuffisaitpourlesnourrir.

Quel est le défi spécifique quant aux indicateurs de réussite ?

Ledéfispécifiqueàlaquestiondesindicateursestsimplemaispaspourautantfacile:êtreinformédecequelessortantsfontaprèsleurformationetpouvoirdoncrépondreauxfacteurscléscitésenhaut.

Les questions qu’on nous pose souvent concernant les résultats de la formation professionnelle

(1) Qu’est-ce qui indique que la formation a réussi ?L’indicateurprincipald’uneformationréussiequetoutlemondedevraitobserverestlepourcentagedesortantsquiexploitentlemétierapprisparunemploiouparl’auto-emploi.Cetteexploitationdumétierdevraitapparaîtreassezdurableetgénérerdesrevenussubstantielscomparésaupanierdelaménagèredanslecontexteéconomiquedumilieu.

(2) Est-ce que ce n’est pas plutôt la certification et le titre qui indiquent la réussite d’une forma-tion ?

Lacertificationquiestledécernementdestitresauxfinalistesn’estnullementlaréussitedelaformation.Lestitreslivrésauxfinalistesauvudupublicnesontquelasanctiondelaformation.Lestitressonteneffetdespapiersquiincarnentlaprésomptiondecompétences.C’estcommedeschèquesquideviennentdespapiers

inutilesquandiln’yapasdeprovisionenbanque.Leurvaleurintrinsèquerésidedanslescompétencesco-gnitives,techniquesetrelationnellesmatérialiséesparlesfinalistesdansl’exercicedesmétiersapprisquecesoitchezdesemployeursoupourleurproprecompte.

(3) Est-ce que vos finalistes trouvent facilement l’emploi ou s’auto-emploient durablement ?Dansunerégionoùilyapeud’emploisformelscommelanôtre,lessortantstrouventdel’emploidansdesateliersartisanauxexistants.Lamajoritédesfinalistess’auto-emploient.Comparéàd’autrescentresdeformationprofessionnelle,nousavonsuntauxd’emploidenosfinalistesquiestassezélevé,avecunemoyennequitourneautourde80%.Lepourcentagerestantcouvreceuxquiabdiquentlesmétiersapprispourseréorienter,ceuxquisontauchômageaprèslaformationetceuxdontlecentren’apasdenouvellesaprèslaformation.

(4) Est-ce que vous êtes en mesure de dire ce que vos finalistes sont devenus ?Al’heurequ’ilest,lesstatistiquesgénéralesducentrearrêtéesau31décembre2014fontétatde7214formésavec6812localisés.Ilnousestpossibledeconnaîtrelasituationdenosfinalistescarnousavonsdeuxservicesstructurelle-mentintégrésdansledispositifadministratifducentrequisechargentdecetravail:le«serviced’inser-tionprofessionneldesfinalistesdesformations»etceluide«suivietévaluationdesformations».

(5) Peut-être vous avez réussi parce que vous avez eu des appuis ?Ilestvraiquelesappuisextérieursontinfluésurlesrésultats.Cependant,tropdepersonnesimaginentquecesontlesappuisfinanciersquisontàlabasedenotreréussite.Cen’estpaslecas.Lesfinancementsquenousrecevonsaujourd’huipermettentdeservirungrandnombredebénéficiairesetaussidesciblesprécairesquinesontpassolvables.Maislaréussiteentantquetellereposeavanttoutsurlavolontéetlescapacitésderéalisationainsiquesurunaccompagnementexterneponctuelquiastimulél’équipeexécutive.Quantauxfinancements,nousavonsdébutéavecdesappuisfinancierstrèsmodestesquisemajoraientaprèsdanslaproportiondenotreengagementetdelaréussiteprogressivementgénérée.Ilyad’ailleursdescentresquipeuventêtrelourdementfinancéssansproduirelesrésultatsescomptés.

(6) Qu’est-ce qui a alors conduit à votre réussite dans la formation professionnelle ?Lenoyaupournotreréussiterésidedansleprocessusderéformeentamédepuis1992,stimuléparl’exté-rieur.Lespiliersdecetteréformesont:letravailenéquipedesdirigeantsetemployéscaractériséparledésir,ladécision,ladéterminationetladiscipline;laformationsurbasedesbesoinsdemarché;l’écoutedelapopulation;letauxélevédeformationpratique;lesformateurspraticiens;lesondagedesbesoinsdesapprenants;lesduréesvariéesdeformation;lesérieuxdanslesuivietl’insertiondesfinalistes.

Quelles sont les approches et méthodes du CAPA pour vérifier la réussite de la formation professionnelle ?

Lesrésultatsdelaformationsevérifientévidemmentàlafin,aprèslaformationautraversdelasituationd’emploi.Cesontdonclepourcentagedessortantsquiexploitentlemétierapprisetlesrevenusqu’ilsga-gnentmensuellementetannuellementquisontlespremiersindicateurs.

LeCAPApeutprouveruntauxd’emploiquitourneautourde80%(présentement78,9%).Leschancesd’emploidesfinalistesdépendenténormémentdessecteursetfilièresdeformationoùlademandedumar-

chéestréellementforte.Donnonslecasdelaformationmarineoùplusoumoins60%desstagiairessontretenuscommedesemployésavantmêmedefinirleurformation.

Letauxd’emploidessortantssevérifieautraversdestatistiques.Depuislavraiemiseenpratiquedesdispositionsdelaréformedelaformationdanslecentre,deseffortssontfournispourconnaîtreladestina-tiondesfinalistesdesformations.Silecentrenesaitpascequesontdevenussesfinalistes,ilnepeutpasapprécierl’atteintedesobjectifsdeformation.Unservicestructurellementintégrédansledispositifadministratifducentresechargedecetravailàsavoirle«serviced’insertionprofessionnelledesfinalistesdesformations».Aceservices’ajouteceluidusuivietévaluationdesformationsquitravaillesousformed’auditinternedesactivitéscomprenantlerelevédesdifférentesstatistiquesdesformés,desfinalistesquiexploitentoupaslesmétiersapprisetlamesuredeschangementsintervenusdanslaviedessortants.

Laconsistancedesrevenussemesureparleschangementsdeconditionsdeviedessortants,comparéeaussiaupanierdelaménagèredanslecontexteéconomiquedumilieu.Leschangementsintervenussontlesbesoinssatisfaitschezlesfinalistesparlesrevenusgénérésàlasuitedel’exercicedesmétiersappris,commesenourrir,seloger,couvrirleschargesdessoinsmédicauxetdescolaritédesenfants.

Apartcesindicateursprincipauxd’emploietrevenus,nousavonsprogressivementapprisàobserveraussid’autresindicateurs:

- lesinformationssurlasatisfactiondesemployeursdessortants.- lesstructurescrééesparlesfinalistesauto-employésselonqu’ilssontdesnoyauxéconomiques

susceptiblesdesedévelopperenentreprises.- leseffetsmultiplicateursproduitsparl’exercicedesmétierscommelesemploisquedonnentles

finalistesàd’autrespersonnesetlaformationdequalitéfaiteenateliersàd’autresapprenantsquilademandent.

- lessuggestionsémisesparlesfinalistesàleurcentredeformationpourl’améliorationdelaqualitédelaformationoul’expressiondeleursbesoinsdansl’ordredeleurperfectionnementourecy-clage.

- ledegrédesatisfactiondelapopulationoudumarché,constatéparlesserviceset/ououvragesdemandésetquisontoffertsaveclaqualitérecherchée.

Acetégard,voiraussiladocumentationexemplaireenannexe:- lecahierdeschargesduresponsablechargédusuivietévaluation.- lafichedesuividesformateurspourl’évaluationdesleçons/modules.- lafichedesuividesfinalistes.

La majorité des centres estiment que la réussite de la forma-tion professionnelle ré-side dans le fait que les apprenants réussissent aux examens.

• Laréussiteauxtestsn’estpaslafinalitédelaformation.Ellen’estqu’unmoyenquiconduitauxvraisobjectifs.

• Ilfauttoujoursavoiràl’espritlafinalitédelaformationquiestl’en-sembledeseffetsetchangementspositifsdevants’observerdanslaviedespersonnesformées.

• L’impactdelaformationdanslaviedesforméspeutsedéfinirpartroisaspects:emploi,revenusdignesetcompétencespourunevieprofessionnelle.

• L’améliorationdesconditionsdeviedessortantsestdonclecritèreparlequelonmesureralaréussitedelaformationprofessionnelle,l’emploienétantlabase.Maiscetemploidevraitgénérerdesreve-nusacceptablespourqu’onleclassecommeuneréussite.Defaçongénérale,lescompétencespourunevieprofessionnelle(softskills)comptentaussicommel’undescritèresderéussite.

Souvent les centres de formation ne considè-rent pas la nécessité d’un suivi-évaluation institutionnalisé.

• Ilfautintégrerdanslecentredeformation,unservicedesuivi-évaluationquipendantetaprèslaformationaccompagnelaréali-sationdesactivitésetl’atteintedesobjectifs.Sansuntelserviceàl’intérieurducentre,l’onseleurresouventd’avoirréussilaforma-tionprofessionnelle.

• Ceservicedoitfonctionnercommeunauditinterned’activitésetd’objectifsdeformation.

• CeservicecheminebienlecentredanslaGestionAxéesurlesRé-sultats(GAR)carlesobjectifspourchaqueactivitésontformulésetpartagéspartouslesacteursimpliqués.Aussilesrésultatsescomptéssontpréalablementconvenusetfontl’objetd’appréciationetd’éva-luationàchaqueétapedetravail.

Souvent les centres de formation profession-nelle ne réussissent pas dans le sens ici décrit car il y a peu d’emplois formels dans leur mi-lieu pour les sortants.

• Danslecontexteoùilyapeud’emploisformels,ilfautciblerdefa-çonconscienteetréfléchielesmétiersoùl’autoemploiestpossible.

• Icis’appliquedonctoutcequiaétéditdanslechapitresurl’auto-emploi.

Un élément de non-réussite est l’abandon des métiers appris par un certain nombre de finalistes.

• Toutd’abordilfautdirequ’ilnemanquerajamaisdefinalistesquiabdiquentlesmétiersappris,maisilfautquecesoitunpourcentagetrèsfaible.

• Lesmesuresdétailléesdanslechapitredel’auto-emploifontéviterl’abandon:lecontrataveclesparentsoututeursquigarantissentl’appuidel’exercicedumétierapprisainsiquelesuiviàl’insertiondesfinalistes.

• Siuncentreconstatedesabandonsdemétiers,ilfautsurtoutcher-cherlesfinalistesquiontabandonnélesmétiersetlesécouterpourenconnaîtrelesmotivations.L’abandonpeutreleverdelapersonna-litédujeunemaispeutaussireleverdelaresponsabilitéducentreetdestuteurs.

• L’abandondumétierpardesfinalistespeutreleverdelaresponsabi-litéducentre,surtouts’ilestfréquentpourunmétierdonné.Là,ilsepeutquelacauserésidedanslefaitqu’onaformépourdesmétierssaturésoudesmétiersdanslesquelsl’installationserévèletropdiffi-cile.L’abandonpeutaussiindiquerquelaformationaététropthéo-rique.Danscecas,uneanalyseréfléchies’imposecatégoriquement.

• Sidesfinalistesontabandonnéfautedemoyensd’insertion,ilspeu-ventêtrerécupérésparlecentrequipeutaidersoitàlesstructurerengroupesdetravailsoitàlesassocieràleurscollèguesorganisés.

Les centres peuvent considérer trop difficile de tenir des statistiques car on ne sait pas com-ment repérer les sor-tants.

• Lesstatistiquessurlasituationd’emploidessortantssontunélé-mentimpératifpourtoutcentredeformationprofessionnelleetsontd’ailleursdeplusenplusexigéesparlesbailleursaussi.

• Lescentresquifontunbonsuivideleurssortantsn’ontd’habitudepasdeproblèmepouravoiretprésenterdesstatistiques.

• Disposerdestatistiquessignifie:tenirdesfichiersd’identificationdescandidatsparpromotionetdesfinalistesetlesactualiserpériodi-quement.

• Acetégard,lecentredoitaumoinsdisposerdescoordonnées(adressesphysiquesettéléphoniques)desescandidatsetsurtoutdesesfinalistes.

• Laméthodestandardpourdisposerdesdonnéesestdesensibiliserlesfinalistesàinformerdeleursmouvementsaprèslaformation.

• Ilfaudraittoujoursaussiavoirlesdonnéesdequelquesmembresdefamilleetonpeutégalementseservirdeleurscollèguespourconnaîtreleursdestinationsaucasoùonn’arrivepasàleslocaliser.

• Lecentrepeutégalementappuyerlacréationetlamatérialisationdel’associationdesesfinalistes,unedesvoiespourrepérerleursdesti-nations.

L’expérience concrète du CAPA pour assurer la vérification des résultats

1) Comment nous avons réussi à repérer les finalistes et à institutionnaliser les statistiques des sortants

Pourêtreassurédel’atteintedesobjectifsdesontravail,depuisl’introductiondelaréforme,lachaînedesrésultatspréoccupeauplushautniveaulemanagementducentre.Cen’estqu’audébutqu’ilétaitdifficiledereconnaîtreladestinationdesfinalistes.Encetemps-là,de1992à1994,ilfallaitréaliserdesrandonnéesdansdesvillagesetdesvisitesd’artisansdelavillepourrepérerlesfinalistes.Pourleréaliser,lesfinalistesretrouvésdonnaientdesindicationsetaidaientlecentreàrepérerleurscollègues.Depuisledébutdelaréforme,lalocalisationdesfinalistesestdéjàinstitutionnaliséecarlesdispositionssontprisespourqu’aucunfinalisten’échappeparrapportàsadestination.Ceuxquipratiquentlesmétiersetceuxquilesabdiquentsontbienconnus.Pourlefaire,lescoordonnéesdesfinalistesetdeleursparentssontretenuesparlecentre:adressesphysiquesettéléphones.Enplus,pours’assurerdesretombéesdelaformation,toutelachaînedesrésultatsestbienexploitéeàsavoirlesformésentermesdestatistiques,leursemploiset/ouautoemploiparlesstructuresdetravailqu’ilscréent,lesrevenusqu’ilsgénèrentetleschangementsquis’observentdansleursviescomparéesàleurpremiervécuavantl’apprentissageetl’exercicedesmétiers.Pourarriveràréunirtousceséléments,lesvisitesàdomicileinterviennentetl’écoutedesautrespersonnesprochesdesfinalistessefait.Cen’estdoncqu’aprèsavoirréunitouscesélémentsliésauxrésultatsquelecentreappréciel’atteintedesobjectifsdelaformation.

2) L’importance de l’observation des résultats de la formation pour des décisions stratégiques

Lesrésultatschiffrésetbienanalyséssontunsoubassementindispensablepourdebonnesdécisionsma-nagérialesducentre.Laréorientationdesonactiondeformationenestunedesesbonnesconséquences.LeCAPAl’avécuen1999,lorsdurelevédesstatistiquesdesesfinalistesmenuisiersvéritablementemployés.Ils’étaitobservéuneréductionsensibledescandidatspourl’apprentissageenmenuiserie;aussicertainsdesfi-nalistesdelamenuiserieétaientarrivésàsolliciterlaformationdansd’autresfilièresdesmétiers.CettesituationpoussaleCAPAàfocalisersonattentionsurl’exercicedumétierdanslafilièremenuiserie.Ilaététrouvéquesurlemarchéilyavaitdéjàungrandnombredemenuisiersformésetquinepratiquaientpaslemétierapprisàcausedumanquedeclientèle.Cettesituationconduisitl’équipeduCAPAchargéedusuivietdel’évaluationàdécelerlescausessuivantes:plusieurscentresdeformationformaientenmenuiserie,ilyavaitunepléthored’ateliersdemenuiseriequiformaientdesjeunessurletasetfinalement,pendantlapérioded’après-guerre,cenesontpaslesmeublesquiétaientlaprioritédesménagesmaisplutôtlasurvie.Cesdonnéesréuniesetanaly-sées,incitèrentleCAPAàdéciderdesuspendremomentanémentlaformationenmenuiserie,neretenirquelerecyclagedeceuxquiexercentetlaqualificationdeceuxquiétaientforméssurletasdanslesateliers.Troisannéessansformationdenouveauxmenuisiers,unenouvellesituationfutvécuesurlemarché.LaplupartdesmenuisiersformésavaientprisladirectiondeGomaaprèsl’éruptionduvolcanenJanvier2002.D’autress’étaientrendusàKigalietlavilledeBukavun’avaitpresqueplusdemain-d’œuvredanscesecteur.Auregarddecebesoinquiréapparaissaitetfaceàlademandedeformation,leCAPAdécidadenouveaudeformerdenouveauxcandidatsenmenuiserie.Lesuividesfinalistesparrapportàl’exploitationdesmétiersapprisestdonclevraiindicateurdel’atteintedesobjectifsdelaformation.L’analysedesdonnéesgénéréeestungrandfondementpourdesdécisionsstratégiquesàprendre.

3) L’efficience – l’un des critères d’évaluation de la formation professionnelle

Siuncentrenerelevaitpasauquotidienlesrésultatsdesontravail,lesinterrogeretapprendred’euxpourorientersontravail,ilsecomporteraitenvoyageursansdestination.Siuncentrejouitdefinancementsexternes,lesévaluationsrespectivestoucherontaussilaquestiondel’efficience–unequestionquidevraitdetoutefaçonintéressertoutcentre.Eneffet,parmileséchecsduCAPAfigurentlesrésultatsdesesprestationssurunedécennied’existence.LeCAPAfonctionnaitpendantsapremièredécennieenvéritableécoled’ordregénéral,lesformationssedonnaientdemanièreclassiqueetladestinationdesfinalistesétaitlamoindredespréoccupationsdesmanagersducentre.Laréformeducentren’apuintervenirquegrâceàl’organismed’aidequiconditionnal’octroidessubventionsparunprocessusderéforme.Pourjustifierlaréforme,lepremierexercicefutceluideconnaîtrelenombredefinalistes,identifierleursdestinationsetsavoircequ’ilsavaientfaitdesmétiersappris.Lesrésultatssurunedécennieétaientcatas-trophiquesentermesdenombredepersonnesforméesetsurtoutencequiconcernaitl’exercicedesmétiersparlesfinalistes.Maiscen’estqu’en1999quelemanagementduCAPAs’intéressaaussiaucoûtdelaformationenappré-ciantlesbudgetsconsomméscomparésauxvéritablesrésultatsatteints.Ilserévélaquelesystèmedeformationavantlaréformeétaitbudgétivorec’est-à-direqueleCAPAutili-saitbeaucoupd’argentdesespartenairesfinancierspourneformerquequelquesfinalistes.Encetemps-là,suivantlesréelsrésultats,unapprenantforméconsommaitannuellement735DMsoit579,6$del’époque,maintenantaveclaréforme,unapprenantestbienforméavecunemoyennede207,35$.

Lemanqueàgagnerquidécoulaitdusystèmedeformationnonréforméétaitsigrandetcen’estpassansregretqu’onl’arelevécarletempsperdudesapprenantsetdesformateursn’étaitpasvalorisé.Laréformeinduitdoncunminimumderationalitédanslagestiondescentresdeformationetfaitqu’avecpeuderessourcesonatteintdesrésultatsimportants.

Ce qui ne contribue pas à de bon résultats de la formation professionnelle • desefierauxseulsrésultatsdesexamens.• deformerenmétierssanss’atteleràl’aprèsformation.• deseleurrerencamouflantleséchecsquantauxrésultats.

Ce qui favorise le succès de la formation professionnelle• L’autoréflexioncontinuesurlesrésultatsdelaformation.• Intégrerleconceptdesuivi-évaluationinterne.• Lerelevédesstatistiquesetleurinterprétationpourdesdécisionsmanagérialesducentre.• Etreréceptifaufeedbackdetouteslespartiesprenantes:encadreursdesstagiaires,employeursdes

finalistes,finalistes,clientsdesfinalistesauto-employésetc...• Fonderlemanagementducentresurl’approchedegestionaxéesurlesrésultats(GAR).• Savoiraccepterseséchecsetapprendred’eux.

Desquestionsinstitutionnelles

Des questions institutionnelles

Lesproblématiquesinstitutionnellesliéesaufonctionnementetàlagestiond’uncentredeformationprofes-sionnellesontgénéralesetdoncbienconnues.Etantdonnéquenoussommesuncentreréformé,nousfoca-lisonsdansceguidespécifiquementsurdesquestionsquiregardentunsystèmedeformationprofessionnelleréformé.Nousnenousproposonspasdetraitericitoutaspectdefonctionnementd’uncentredeformationprofessionnelle.Pourlaréalisationd’unsystèmedeformationréformé,l’autonomied’uncentredeformationseraunfacteurdéterminant.Ilyadescentresprivésquisontautonomes,d’autresappartiennentàuneinstitutionouorgani-sation.Ilyadesstructurestrèshiérarchiquesetd’autresquilaissentunecertaineliberté.SileDirecteuroul’équipeexécutived’uncentreveulentréformerlesystèmedeformation,ilestcertainqu’ilsseheurterontbeaucoupplusàdesrésistancesquandilsfontpartied’unestructurehiérarchiquequequandleurinstitutionconcèdecertaineslibertésdedécision.Dansnotreouvrage«Desguitares,desbriquesetdesmarins»nousavonsbeaucoupparlésurdetellesques-tionsinstitutionnelles,surlesentraves,lesblocagesetlesbataillesqu’ilfautquelquefoismeneràl’intérieurmaisaussiaveclastructureporteusepourréaliseretdéfendredesidéesréformatrices.Nousnevoulonsdoncpasrépéteràcetendroitcequiadéjàétéditdanscepremierlivre.Icinousnouslimiteronsdoncàcertainesquestionsquenousconsidéronsessentielles,surtoutlepersonnel,lesformateursetl’autofinancement.

Quel est le défi spécifique quant à des questions institutionnelles concernant des réformes ?L’expérienceduCAPAamontréquelacompréhensionetl’engagementinstitutionnelssontdesélémentscléspourtouteréforme.Pourtouteréforme,ilyauraun«moteur»,doncunepersonneleaderquiinciteàl’améliorationetquipoussepourqu’ellesoitréalisée.Maissicettepersonne-moteurn’arrivepasàs’entou-rerd’unnoyaudurdepersonnes«piliers»etsilastructureporteusen’apasunminimumdecompréhensionpourlacause,aucuneréformeneréussira.

Les questions qu’on nous pose souvent concernant des aspects institutionnels

(1) Quels ont été ou quels sont vos défis institutionnels ?Nosdéfisinstitutionnelssontdequatreordres:faibleautofinancement,doncgrandedépendanceextérieure;manquedeformateursqualifiéspermanentsdanslemilieupourcertainesnouvellesfilières;espacedetravailréduit;manquedepersonnelqualifiéetderessourcespouraccompagnerl’insertion.

(2) Y a-t-il des défis entre le CAPA et la structure à laquelle le CAPA appartient ?Ilyavaitassezdedéfisdanslepassédontlaplupartontpuêtrerelevés.Undesdéfismajeursétaitceluidelamutationdupersonnel,doncl’interférencedanslagestiondupersonnel.

(3) A quel niveau l’Etat intervient-il dans l’exercice de vos activités ?L’état(leMinistèredeTutelle)recommandecertainscurriculumsetparticipeàlacertification.L’étatde-mandedestaxesetimpôts.

(4) Quelles sont vos relations avec les autres centres de formation sur place ?LeCAPAastimuléunréseauavectouslescentresdeformationduSudKivu.LeCAPAsefaitàcetégarduncentrederessourcement:onoffredesstagesàleursapprenants,onfaitlaformationdeleursforma-teurs.

(5) Quelles sont les prérequis pour le top-manager (directeur) d’un centre de formation profession-nelle ?

L’idéalcommeprofildemanagerd’uncentredeformationprofessionnelleseraituntechnicienavecexpé-riencedetravaildanslesecteurprivé.Toutaumoins,ilseraitindiquéqu’ilaitunecertaineproximitéaveclatechniqueetlemondedutravail.Ilvadesoiqu’undirecteurdecentredeformationprofessionnelledoitavoirlescompétencesclassiquesdemanagement.Silecentreseproposedeformeraussidesciblesvulnérables,unecompétencesociales’avèreindispensable.

(6) Quelles seraient les fonctions ou les départements qu’un centre de formation devrait avoir ?Uncentredeformationdevraitavoirdesateliersdeproductionpourassurerl’efficacitédelaformationpratique.Ildoityavoirunresponsablepourl’insertionetunresponsablepourlesuivi-évaluation.Silecentreformedesciblesvulnérables,ils’avèreindispensabled’avoirunservicesocialauseindel’insti-tution.

(7) Quel est le profil professionnel de vos formateurs ?Ilsdoiventjouird’uneexpériencepratiqued’exploitationdumétieretaimerenseigner.Pourlesmétiersclassiques,ilsdoiventdisposeraumoinsd’unBAP.Pourd’autresmétiersquinesontpasclassiques(pe-titsmétiers),onnedemandepasdediplôme,seulementdel’expériencepratique.

(8) Comment arrivez-vous à trouver et à garder de bons formateurs pour les différentes filières ?Présentement,en2014,nousavonsuneéquipedeformateurspermanents(18)etunpooldeformateursindépendants(28)qu’onengagepourdesformationsmodulairesàbased’honoraires.Nousimpliquonslesformateursexistantsetmêmelesapprenantspourtrouverlesmeilleurs.Onn’arrivepastoujoursàlesgardertous.

(9) Que faites-vous pour assurer que les formateurs soient en mesure de former des cibles difficiles ?Nousdonnonsdesformationssupplémentairesauxformateursquilesadaptentauxexigencesdesciblescompliquées.

(10) Comment appréciez-vous les prestations de vos formateurs ?Nouslesapprécionsparlesvisitesdesclassespourlesformationsthéoriques,lesuividesapprentissagespratiquesdanslesateliers,lesondaged’appréciationdesformateursauprèsdesapprenants,l’appréciationdesrésultatsdestagesetaussiparl’après-formation,c’est-à-dire,silessortantssedistinguent.

(11) Comment arrivez-vous à supporter les charges salariales de ce grand nombre de forma-teurs ?

Pourréduireleschargessalarialespermanentesdel’institution,leCAPArecourtauxprestationsdefor-mateursindépendantsquibénéficientd’honorairesdemanièreintermittente.Legrosdel’enveloppesala-rialedestinéeauxformateursestdéfalquédubudgetsubventionnéparlefinancementextérieure.Pourlesprestatairesdanslesunitésdeproduction,lesrecettesgénéréescouvrentleurschargessalariales.

(12) Comment gérez-vous la perte d’un formateur spécialiste ?LesformateursspécialistessontobjetdedébauchageparlesstructurestellesquelesONGetorganismesquileuroffrentdemeilleuresconditionssalariales.DanscesconditionsleCAPAtentetoujoursdesnégociationsaveccesformateursdontcertainesaboutissentetd’autrespas.Auniveaudumanagementducentreondoitavoiràl’espritquelaperteestpossibledansunenvironnementconcurrentiel.Ilfautdoncalignerplusd’unformateurspécialiséparfilièrepourassurerlacontinuitéaucasoùilyenauraitquiquitteraient.

(13) Comment gérez-vous les cas d’échec ?Perçuscommedesopportunitésd’apprentissage,laréformenousaapprisànepaslescacher,ànepasculpabiliserlesindividus,plutôtàlesvoircommedesoccasionsd’autoréflexionpourentirerdesleçons.

(14) Nous avons un centre de formation, si nous voulions réformer la formation professionnelle, par où commencerions-nous et quels seraient les éléments les plus importants à considérer ?

Leplusimportantesttoutd’aborddesavoir,doncd’analysersilesformationsqu’onréaliseoutillentlesjeunessuffisammentaveclescompétencesnécessairespourêtreopérationnelsdanslemarchéd’emploi.Acetégard,sipossible,ilfaudraitréaliserunsondageauniveaudesancienssortantspourvoircequ’ilssontdevenus.Sionn’estpasenmesuredelefaireousionnetrouvepascessortants,ilfautsonderlemarchépoursavoirsilesformationscorrespondentàunedemanderéelleetanalyserauniveauducentreàqueldegréonrépondàlanécessitéd’offriruneformationpratique.

(15) Nous voulons aussi ouvrir une école des métiers, quels conseils pouvez-vous nous donner ?Avantd’ouvrirmême,ilfautsonderetidentifierlebesoindumarchéenouvragesetservicesentermesd’em-ploi/auto-emploietilfautaussiconnaîtredèslorslesciblesetleursdésidératas.Ensuite,ilfautréfléchiroùtrouverlesformateursetilfautsavoirsionseracapabled’assurerlapratique.Aucasoùonnetrouveraitpaslesmoyenspouravoirdesatelierséquipés,ilfautsongeràunecollaborationavecdesateliersouentreprises.

Le personnel

Lepersonneld’uneinstitutionetdoncd’uncentredeformationprofessionnelleestlefacteurclépourlaréussitedetouteaction–ceciduhautjusqu’enbas.Apartlescompétencestechniquesquechaqueacteurdevraitavoirconcernantsafonctionspécifique,cesont l’engagement, lacompréhensionet laloyautéquicomptent.Etredirecteurd’uncentre,membredel’équipeexécutiveouformateurdemandedéjàuncertainengagementetuneresponsabilitéquinesontpastoujoursdonnésdanslaréalité,maislesmêmesfonctionsdansunsystèmeréforméouàréformerdemandentencoreplus:unengagementpoussé,uneprofondecompréhensiondesapprochesdansunsystèmedeformationprofessionnelleré-forméeetuneloyautéfaceauxtentationsconcurrentielles.

Quel est le défi spécifique quant au personnel dans une approche de réforme ?

Ledéfifaceaupersonnelrésidedanslefaitd’assurernonseulementd’avoirdespersonnesqualifiéespourleurstâchesrespectivesmaisd’assureraussiqu’ilssesententpartieintégranteetqu’ilsaientlavolontédecontribueràl’expérienceparticulièred’unsystèmeréformé.Faceàlastructureporteuseledéficonsisteàveillerqu’ellen’interfèrepasdefaçonnocivedanslesques-tionsdupersonnel.

Quelles sont les approches et réactions du CAPA concernant la gestion du personnel ?

Quantaufonctionnementinstitutionnelconcernantlepersonnel,leCAPAfonctionnesurtroisprincipesfondamentaux:unmanagementparticipatif,letravailenéquipe,êtreuneorganisationapprenante.

Par management participatif leCAPAcomprend:lesdécisionsconcertéesentrel’équipededirectionetlesformateurspourlaplupartdescas.Aussi,lesapprenantsentantqu’adultesémettentdesavisetfontdessuggestionsàl’équipeexécutiveparrapportàleurprocessusdeformationetd’intégrationprofession-nelle.Nousévitonstoutcequiestunilatéraletcherchonslaconvictionmutuelle.

Travailler en équipe signifiequelesmembresdel’équipededirectiontravaillentensembleaveclesfor-mateurspourlesmêmesbuts.Ilsfixentensemblelesobjectifs,s’approprientlaréussiteetleséchecs.

Parorganisation apprenantenouscomprenonsquelorsdesréunionsetrencontresdupersonneletdesformateurs,toutlemondeestencouragéàparlernonseulementdesréussitesmaisaussideséchecsquisontconsidéréscommedesleçonsetcommedesopportunitésd’apprentissageetd’amélioration.

LeCAPAadupersonneldelongueduréecequiacontribuéàlaréussite.Pourunprocessusderéforme,lastabilitéd’uncertainnoyaudupersonnelquigarantitlacapitalisationdesexpériencess’avèreindispensable.Lastructureporteusedevraitdoncavoirunintérêtextraordinairepoursécuriseretfidélisercepersonnelafindemaintenirlaréussite.LeCAPAs’estengagédansdesdialoguespermanentspourassurercetélément.

Un centre qui veut entamer de profondes réformes a besoin d’un personnel qui veut et qui peut marcher avec, ce qui n’est pas automatique ni évident pour tout membre du staff.

• Lesmesuresconnuessontlamiseàniveaudupersonnelparlerecy-clage,desvoyagesd’échangesd’expériences,desformationsclas-siquessupplémentaires.

• Sionadespersonnesquinepeuventplusêtreformées,ilfautlesaf-fecterautrementsilecentreenalespossibilités(ex:desformateursquideviennentdesemployésdanslesateliersdeproduction).

• Aucasoùnilerecyclagen’aitproduitderésultatsniuneautreaffectationn’aitétépossible,ilneresteraquelaseulesolutiondepayerlesindemnitésetdeseséparerdecescollaborateurs.

La gestion très rigou-reuse du personnel technique avec des sanctions catégoriques peut amener le centre à perdre le personnel utile pour sa pérennité.

• L’expériencetémoignedeplusenplusquelepersonneltechniciendansnotremilieutombedansdesirrégularitésnontolérablespourdesinstitutions.C’estlecasdepetitesfraudes,desmensongesetautres.Siuncentresemettaitàpunirsystématiquementtouslesactes,ilseretrouverasanslepersonnelquiluiseraitutile.

• Ilfautdanscecas,verrouillerlagestionpournepasexposerlesrécalcitrants,avoirunecertainedosedetoléranceetnepasrecourirrapidementàlarévocation.

• Intégrerdanslagestiondupersonnellerappelpermanentdesrèglesdéontologiquesetlesuivideproximitédesemployéstechniquementutilesmaismoralementinaptes.

• Pendantquelesemployésrécalcitrantssontencoreenfonction,préparerleursremplaçantsavantdedéciderlafindecarrièredespremiers.

Il peut y avoir de la malhonnêteté

• Préalablementilfautverrouillerlagestionpardesprocéduresquispécifientlesfautesetlessanctions.

• Gérerlescasdemalhonnêtetéselonlesrèglements.

• Pourlesemployésmalhonnêtesquelecentreneveutpasperdreàlasuitedeleursapportsàl’atteintedesrésultats,ilfautunencadrementspéci-fiqueetunsuivideproximitéquilessécurisentdudangerdes’exposer.

Mutations causées par des décisions de la structure porteuse

Ilpeutarriverquelastructureporteuseinter-fèrepardesmutationsdupersonnelensoustrayantaucentrelesmeilleurscollaborateurspourlesaffecterdanssaproprestructure.

• Uncentrequiveutallerloin,devraits’engageràplaiderpourunecertaineautonomieàl’interne.

• Intégrerdanslesprocéduresdegestionducentredesdispositionsquisécurisentlecentreparrapportaumouvementdupersonnel.

• Pournepassubirdedécisionsdemutationsquipréjudicientlecentre,savoirexigerdesconcertationsaupréalableetmêmesavoirdirenonàcertainesdécisionsquin’avantagentpaslecentre,bienentenduavecdesargumentsetmotivationsfondés.

• Seretrouversipossibledanslesorganesdelastructureporteuseoùlesdécisionsseprennent.

Trois expériences liées au personnel

1) Refus de tout le personnel quant à la mutation d’un membre du staff

UnedegrandesforcesduCAPA,déceléeaussipardesconsultantsextérieurs,estlacohésiondesonper-sonnelquitravailleenvéritableéquipe.Undesemployés,lecomptablejouantbiensonrôleàlasatisfactiondetous,devaitêtresoudainementmutéparunelettrequiavaitsurpristouslesemployésen2004.Iln’yavaitpaseudeconcertationpréalable;lalettredesamutationétaitarrivéel’après-midiaubureauducentreàl’absencedudirecteur.Lelendemainmatin,touslesemployésnevoulaientpasentrerenserviceaprèsavoirsignélesprésences.IlsexigèrentauDirecteurdedonnerlesraisonsdudépartdeleurcollègueavantd’entamerletravail.Réunisautourdudirecteurquiaussinevoulaitpasdudépartducomptable,ensemble,ilsdécidèrentdenepastra-vailleravantquelamutationnesoitlevée.Unsit-inétaitalorsvécudevantlebureaududirecteurettouteslesinstancesdel’EgliseétaientalertéesparrapportàlasuspensiondutravailauCAPA.Suiteàlaparalysiedutravailetàlarévoltedetouslesemployés,lamutationn’ayantpasétéconcertéecommeleprévoitlesprocédures,leprésidentdel’Eglisesuspenditlamutationetletravailrepritàlasa-tisfactiondetouslesemployés.Depuiscetévènement,aucunemployéducentren’aplusfaitl’objetdemutationsansuneconcertationpréalableouunepréparationdesdirigeantsduCAPA.Ladirectionducentreveilledésormaisàl’éventuelmouvementdupersonnelencollaborantétroitementaveclahiérarchiepournepasconnaîtredesurprisesdésagréablespourlecentre.

2) Deux personnes préparées pour la continuité du travail, formées aux frais du CAPA – et mutées après par la structure

Danslesgrandesstructures,lesgrandsresponsablesfontlemouvementdupersonnelsansconnaîtreoucalculerlesretombéesnégativessurlesservicesquisont,poureux,dessous-ensembles.Prévoyantdequitterunjourlecentre,ledirecteurduCAPAapendantles15annéesdesagestionpréparéseséventuelsremplaçantsdansl’ordredelapérennitédutravailducentre.Malheureusement,ilsesentdécoura-géparlemanagementdel’Egliseporteuseducentrecartellen’estpaslapréoccupationdecettedernière.Eneffet,deuxemployésontétécoachésparleCAPA,envoyésàl’universitépourdesétudessupplémentairespendant2et5ansafinderemplaceréventuellementleDirecteurencasdesortie.Lesdeuxontétémutés.Lepremieraétésollicitéparlaprésidencedel’Eglisequiluidonnaunpostederesponsabilitépouravoirtrouvéenluilescompétencesrequisespourlemanagementd’uneinstitution.PourleCAPAc’étaituneperteénormecarlapersonneavaitdesatoutsetdevaitplusauCAPAquiavaitinvestienlui.LesecondqueleCAPAavaitpréparépardesétudesuniversitairesde5annéesetdanslequelledirecteurduCAPAsedisaitavoirtrouvésonvéritableTimothée,aétésollicitéparunedesgrandesstructuresdel’Egliseayantencoremanquédedirigeant.LesresponsablesdecetteEglisedisaientquesileDirecteursortaitl’onramèneraitsonremplaçant,unefaçondeleurrerlecentre.Pendantqueladirectionducentrerésistaitàlelibérer,l’agentlui-mêmecommençaitàvoirencelauneopportunitédepromotionetétaitprêtàpartir.Enconnaissantlapsychologiedel’homme,noussavionsquesionleretenait,ilresteraitalorsàcontrecœuretpercevraitleleadershipduCAPAcommeunobstacleàsonélévation.Bref,danslagrandestructure,leleadershipduCAPAestplébiscitécommeunbongermoirdedirigeantspourd’autresstructuresdel’EglisepourtantleCAPAenperddesressources,lesélansdesapérennitésontfreinésetledécouragements’installepeuàpeuquantàlapréparationdelarelèvedesressourceshumaines.

3) Un employé se mit à scinder le personnel pour des fins de sa promotion.

Leshommesautravailsontdotésdupouvoirdepromotiondutravailetdesanuisance.Ilfautdelapru-denceetsurtoutunsuivideproximitédeleursagissementspours’assurerqu’ilscontinuentàpresterdansl’ordrequiavantageoupasleservice.UndesemployésduCAPAavaitbienservil’institutionpendantneufansetétaitqualifiédemodèlesui-vantlesappréciationsdesesprestations.Aladixièmeannéedesesprestations,ilfuthantéparlarecherchedesapromotioncommetopmanagerduCAPAvoulantquesondirecteur,quil’ainitiéautravail,soitmutéetqueluiprenneladirectionducentre.Pourmatérialisersesambitions,ilprocédaàladivisioninternedesemployésendéveloppantdesastucesderangerderrièreluiunepartiedesagentsparl’octroid’avantagesimméritésetdepromessesfallacieuses.Ilputtoutefoisavoiruncinquièmedesemployésderrièresonprojet.Sanss’yattendre,ilfutsurprisdanssadémarcheettrahiparlepersonnelqu’ilavaitsensibilisé.Devantcettetrahison,ledirecteurducentreinitialapermutationinternedesemployés.TrouvantquelafautecommiseentamaittoutelaconfiancequeluigardaitleDirecteurducentreetlahonted’avoirétédévoilépoussèrentl’agentàdemanderàlastructureporteuseducentreunemutationetcefutsasortieduCAPA.Dèslors,laconfiancedanslesemployésn’exclutpasl’auditsocialquisefaitpermanemmentauCAPApourêtreassuréquetouslesemployéssontstratégiquementalignéspourréaliserlamissionducentre.

Ce à quoi il faudrait veiller• Veilleràlastabilisationdupersonnelouàlafidélisationdesemployésquiconstituentlenoyaudurde

l’organisationpournepasperdrelesexpériencescumulées.• Attribueruneattentionparticulièreaupersonnel,carcontrairementàcequ’onal’habitudededire,une

institutionpeutnepasrestersileshommess’envont.• Veilleràlaformationcontinuedesemployéspourreleverlesdéfisprofessionnelsdechaquemoment.• Veilleràlacapitalisationetàlatranscriptiondesacquisetexpériencescumuléesenréussiteetéchecs

pourorienterletravaildel’organisationdanslefutur.

Ce qu’on peut conseiller • Touteréformeaunleaderetceleaderdoitêtreletop-manager.Ilfautdoncbeaucoupdesoinpourle

recruteretpourlegarder.• Quandondoitembaucherquelqu’unquineréunitpastouslespréalablesrequis,ilfaudraitjugerquel

côtépeutêtrerenforcépardesmesuresetquelautreonnepourrapascréerouformer.• Pourentraîneruncentredeformationdansuneréforme,ilfautqu’iljouissed’unecertaineautonomie

surleplandécisionnelsans«culted’hommes»c’est-à-direqu’iln’yaitpasdepersonnesintou-chables.

• Savoirseremettreencausetoutletempsetintégrerdanslecentrelacultured’autoréflexioncontinueetdefeed-back.

• Quelespartiesprenantesdelastructureàréformersoientextraverties,apprenantesetpartageantlamêmevision.Ilsdoivents’approprierles4Dmanagériauxquisontledésir,ladécision,ladétermina-tionetladisciplinepourparvenirauxchangementsescomptés.

Trouver et retenir de bons formateurs

Laquestionduprofildesformateursainsiquecelledeleurloyautéconstituentsouventungrandproblèmepourlescentresdeformation.Apartlesquestionsdéjàsoulevéesdansd’autreschapitres,surtoutcelled’avoirdesformateursnonseulementpraticiensmaisaussiavecunminimumdecompétencespédagogiques,seposelaquestiond’oùtirerlesspécialistespourlesdifférentesfilières.Pluslesfilièressontnouvellesouspéciales,plusilseradifficiledetrouverdesformateurs.Maismêmesiuncentrearéussiàtrouverdebonsformateursouaréussiàlesqualifier,onn’estpassauvé.Bonnombrededirecteurssontprofondémentfrustrésparlapertedesformateursqualifiés.Lafrustrationestencoreplusgrandequandc’estlecentrequiainvestidanslaformationouqualificationdupersonnelquis’enva.

Quel est le défi spécifique quant aux formateurs ?

Lesdéfisicisontd’uncôtéliésauxspécialitésdesfilières,del’autrecôtéàlaquestiontrèsdifficileetdélicatedecommentoffriruncadredetravailquipeutretenirlesmeilleurs.

Quelle est la « politique » appliquée quant aux formateurs du CAPA ?

LeCAPAanticipelalocalisationdesformateursavantl’ouverturedesfilières.Onnesefiepasauxtestsniausimplecontenuducurriculumvitae,maisonprioriselescontactsindividuelsetpersonnels.CecisignifiequeleCAPAprendàl’essailecandidatetl’observeletempsnécessaireavantdelerecruter.LeCAPAobservetroiscompétences:

• Compétencestechniques:laqualitédesesprestationspratiques.• Compétencescognitives:connaissancesthéoriquesdumétier.• Enfinetsurtoutlescompétencesrelationnelles:ledésird’enseigner,departageretdetraiterles

apprenants.

Cen’estpaslediplômedeformationtechnique(ingénieur,techniciensupérieuretc.)entantqueteletàluiseulquifaitducandidatunbonformateur.Labonneconnaissancedelathéorienesignifiepasdutoutquelacompétencepratiqueestconséquente.Orc’estlapratiquequiestprimordialepourlaformationprofessionnelle.LeCAPAtientbeaucoupausavoir-êtredesonpersonneletpréfèreembaucherquelqu’unquin’apasencoreuneexpertisetechniquemaisdontlaforcerésidedanslesavoir-êtrequedeprendreunspécialistetechnicienquin’apascettecompétence.

Quantausuivi-évaluationdesprestationsdesformateurs,leCAPAprocèdepar:• lesvisitesdesclassespourlesformationsthéoriques,faitesparladirection.• lesuividesapprentissagespratiquesdanslesateliers,faitparleschefsdesecteur.• lesondaged’appréciationdesformateursauprèsdesapprenants,faitparladirection.• l’appréciationdesrésultatsdesstages,analyséssurbasedufeedbackdesencadreurs.• l’après-formation,autraversdesprestationsdesfinalistesauprèsdesemployeurs,desateliers,des

consommateursdeservicesdesfinalistes.

Il y a des métiers où il n’y a pas de forma-teurs.

• Ilfautalorschercheretrassemblerladocumentationquel’onpeuttrouveretutiliserdespraticiensdumétieràquil’onconfèredesno-tionspédagogiques.

• Alasuite,onpeutretenirparmisespremiersfinalistesdesforma-teursquel’ondoitrecyclersurleplanpédagogique.

• Onpeutaussirecouriràdesformateursétrangerspourlaformationdeformateurslocaux.

Dans le cas de réforme, il y a des formateurs qui présentent des li-mites d’adaptation.

Iln’estpasraredetrou-verdescentresquire-noncentàdesréformesuniquementparcraintededevoiraffronterlaquestiond’unpersonnelinadapté.

• Sionn’arrivepasàfaireadaptercesformateursauxidéesetauxexigencesderéforme,ondoitessayerdelesaffecteràd’autresfonc-tionsutilesaucentre.Sicecin’estpaspossible,ilneresterad’autresolutionquecellederésilierlescontratssuivantlesprocédureslé-gales.

• Larupturedescontratsd’unpersonnelquines’adaptepasestsou-ventperçuecommeunacteantisocial;d’autresdirecteursvoientplutôtlapertederessourcefinancièredueauxindemnitésqu’ilfautdébourser.Laquestionquidevraitguiderlesréflexionsàcetégardestlamissiond’uncentredeformationprofessionnelle:lebesoinderéformerlafor-mationpourainsimieuxservirlesjeunesetlapopulation.Ils’agitalorsdudestind’uneseulepersonnefaceàunsystèmeréforméquiserviraitdescentainesdejeunes.Aussi,lesindemnitésàpayersontminimesparrapportauxpréjudicesqu’untelpersonnelcauseraitenagissantengou-lotd’étranglementauprocessusderéforme.

• Recruterdenouveauxformateursquiprésententdesatoutspouvantaiderlecentreàréussirsonprocessusderéforme.

Les formateurs inadap-tés à certaines cibles

Lescentresquisepro-posentdeformerdesciblesparticulières(ex:desgroupesvulnérables/marginalisésouaussidesartisanspraticiens),peu-ventsevoirconfrontésàdesformateurspédagogi-quementinadaptés.

• Lepremierpasconsisteraàalignerstratégiquementlesformateursparrapportauxcaractéristiquesdelacible,lesobjectifsàatteindreetdedé-celerenmêmetempsleurslacunesparrapportàlagestiondecescibles.

• Organiserparlasuitedesrecyclagesenfonctiondeslacunes.Initieraussideséchangesentreformateursquisesontadaptésetlesina-daptéspourlepartaged’expériencesetastucesd’adaptation.

• Donnerdutempsauxcontactsdetravailentreformateursetciblespourvoirsil’adaptationsuivra.Travaillerégalementsurlesciblespourfaciliterl’adaptationdepartetd’autre.

• Institutionnellement,assurerunaccompagnementparticulierdesformateursinadaptés.

• Sil’inadaptationpersisteaprèsusagedetouteslesstratégiesdé-crites,ilfautavoirlecouragedenepasutiliserlesformateursrestésinadaptés.

Pour les centres de type formels (et ceux qui passent du non-formel au formel) l’Etat oblige souvent à ce que les formateurs aient un certain niveau, voire des diplômes.

Ilyadescentresqui«obéissent»etquili-cencientdebonforma-teurspraticiens.

• Detrèsbonsformateurssontunevraierichessepouruncentredeformationprofessionnelle.NejetezpascetterichesseuniquementparcequeleGouvernementvousdemanded’utiliserdesformateursdiplômés.Sionadebonsformateursquin’ontpasleniveaurequis,ilfauttoutfairepourlesgarder.

• Lameilleuresolutionseraitdeleurfaciliterl’acquisitionduniveaudemandé.

• Sicelan’estpaspossible,onpeutles«caser»dansdescoursmo-dulairesqu’onpeutcréerenparallèleàl’officieloudeles«sou-mettre»(mêmedefaçonfictive)àunpersonneldeniveauquilessupervise.

Le débauchage des formateurs compétents soutirés par d’autres organismes ou par des concurrents

Laquestiondesavoircommentretenirdebonsformateursfaceauxten-tationsdiversesquiseprésententàeuxestunesortedecalvairepourtoutcentredeformation.

• Avoirpermanemmentàl’espritquelesformateurscompétentssontconvoitésetqu’ilspeuventêtreobjetdedébauchage,cecipousseralemanagerducentreàenvisagerdessolutionsavantquecelan’ar-rive.

• Sefamiliariseraveccertainsemployésclésendéveloppantunecer-taineamitiéparobjectifspourconnaîtreetdéjoueràtempstouteslestentativesdedébauchage.

• Utilisertouteslesastucespossiblesdemotivationetdefidélisationdesformateurscompétentscarilsconstituentlenoyaudurducentre.Quelqueséléments:l’octroidecrédits,laformationcontinue,lepaie-mentdeprimes,laparticipationauxgrandesdécisionsducentre.

• Signerdescontratsspécifiquesaveccertainsformateursselonles-quels,ilyadesduréesdetravailàobserversansquitterlecentre.Biensûr,cecinemarcherapassivousn’offrezpascertainsavan-tages.

• Savoiraffronterlesdébaucheursdesesformateursparlesargumentsdelaloi.

• Eviterden’avoirqu’uneseulepersonnespécialistedansunefilièrecarnonseulementellepeutêtredébauchéemaisaussiellepeutêtrearrachéepardesmaladiesoulamort.

• Utiliservitelesformateurscompétentsàformerdescoéquipierssus-ceptiblesdeprendreleurrelèves’ilsnesontpluslà.

Trois expériences faites avec des formateurs

1) Des formateurs réticents face à des exigences de réforme (une expérience des premiers jours)

Letravaildelaréformeestsouventconfrontéàdesobstaclesetdéfisquiexigentquedessolutionssoientimaginéespournepasarrêterleprocessus.LaréformedelaformationentaméeauCAPAen1992enestunexempleéloquent.Eneffet,leschangementssouhaitésparlaréformeétaientaudépartbienacceptésetvoulusparladirectionduCAPA.Lesformateursquantàeuxnevoulaientpasdelaréformebienqu’ilsnel’exprimaientpasenprésencedesconsultantsquivenaientaccompagnerleprocessus.Entreladirectionducentreetlesformateurslestorchonsbrulaientàl’internechaquefoisqu’ils’agissaitdevouloirmettreenpratiquelesacquisdelaréforme.Laréformeétaituneconditionpourlefinancementexterne.Pournepasperdrelessubventions,ladirectionsevoyaitobligéàdepetitsmensongesrapportésauxpartenairespourleurassurerquelaréformeétaitmiseenmarchealorsquedenombreusesdisposi-tionsarrêtéesparlaréformeétaientrefuséesparlepersonnelformateurquiétaitrésistantetréticent.LeDirecteurenplaceencetempsvoulaitconvaincrepacifiquementlesemployésàs’approprierlesactivitésdelaréforme.Ceciluivalaitchaquefoisdesevoiraccuséparlahiérarchiedel’Eglisequimenaçaitdelelicencier.Sixansderéformeaprèssansavancersignificativementàcausedelarésistancedesformateurs,ilyeutlechangementdudirecteur.LenouveaudirecteurévaluaitbienlasituationenvoyantqueleCAPAn’avan-ceraitpasavecdesformateursérigésenobstacle.Ilsollicitaalorsàlahiérarchielarupturedescontratsdetouslesformateurspourunnouveaurecrutement.Cettedécisionassezimpopulaireluiétaitrefusée.Lasituationducentredemeuraauralenti.Peuaprès,lorsdel’absencedusuperintendantchefdel’Eglise,lenouveaudirecteurpritcourageetprocédaaulicenciementmassifde13personnesavecl’accompagnementdel’inspectiondutravaildelaprovince.Ceciétantunedécisionirréversible,leCAPAétaitalorslibrederecruteràsongréetselonsesbesoinsdesformateursjugéscompétentsqu’ilutilisaitpourdesformationsmodulairessuivantlesexigencesdesaré-

forme.Lesduréesdeformationétaientaussiréduitesetleseffectifsdesformésdoublèrentenuneannée.Cefutledébutduvécudelaréforme.Leseffetsdeladécisionetl’évolutiondutravailplurentàtouteslespartiesprenantesetlesrésultatsnefontqueparlerd’eux-mêmesaujourd’hui.Dansleprocessusdelaréforme,ilfautdoncducourage,mêmequandils’agitdeprendredesdécisionsdenatureàcongédierdesressourceshumainesquifontobstacle,ilfautlefaire.Cegenrededécisionsisoleceuxquilesprennentaudépartmaisaufinishlesappréciationsetacclamationssuiventquandlesrésultatsescomptésapparaissent.

2) Le débauchage du meilleur en mécanique auto

Danscemondeoùl’environnementesttrèsconcurrentiel,lesmeilleursemployéssurquilesorganisationscomptentsontsouventobjetdeconvoitiseetparfoisilssontdébauchéspourservirailleurs.LeCAPAenaétévictimeplusieursfois.Enl’espacededeuxansleCAPAavaitrecrutétroischefsdegarage,maisjamaislapersonnerecherchéen’étaittrouvée.Lequatrièmerecrutéparaissaitêtrel’idéalcarilavaitdescompétencescognitives,tech-niquesetrelationnellesjamaisconnuesauCAPA.IlétaitsiproductifetavaitdrainédumondeauCAPAàlarecherchedelaformationetdesservices.Touteslesastucesetstratégiespoursafidélisationétaientmisesenjeumaisenvain.AlasurpriseduCAPAunorganismebritanniqueledébauchaenluiproposantquatrefoislesalairequelecentreluipayaitavecdesavantagesquelecentrenepouvaitaucunementluifaire.SondépartfutunchocetleCAPAsansmoyendeleluirefuserleperdit.Touteslesmanœuvrespourlepersuaderetvouloirleretenirétaientimpuissantes.Unseulmoisavaitsuffipourperdredemoitiélesclientsquivenaientfréquenterlegarageetleslamenta-tionsdesapprenantscommençaientcarjusqu’àcejourlesqualitésprofessionnellestrouvéesencegara-gisten’ontjamaisétéretrouvéesauCAPA.

3) Le destin peut aussi « débaucher » un collaborateur valable

Ilestuneerreurd’investirlesformationsdansunseulemployécaràsonabsence,lacontinuitédutravailenpâtitsérieusement.LeCAPAacommiscetteerreuretçaluicoûtaénormément.EneffetleCAPAabénéficiéd’uneformationencéramiqueparunconsultantTogolaisquiafaitautantdedéplacementspouroutillerleCAPA.LeCAPAneputmettreàsadispositionqu’unemployécommesoninterfacetechnique.Cetagentserévélalapersonnequ’ilfallaitcarilexcellaencompétencesetfitlepluscorrectementpossibleletravail.Malheureusement,quelquesannéesplustardcetagentconnutunaccidentmortel.Pourtantrienn’avaitétéprévuetiln’avaitpréparépersonnequileremplacerait.Jusqu’àcejouriln’apaspuêtreremplacé.Lesacquisdetouteslesformationssontperdusetlesregretssontàl’ordredujoursanspossibilitédefairequoiquecesoit.Laseulealternativeestd’inviterdenouveauleformateurpouroutillerd’autresemployésetcelapouruncoûtexorbitant.LaleçonqueleCAPAentireestdeneplusinvestirenunseulpersonnage.

Ce qu’il faudrait éviter quant au formateurs• Nepassefieraveuglementauxdiplômesetauxbonnesthéoriesd’uncandidatpourjugerdesacom-

pétence.• Ilnefautpasnégligerlesuivi-évaluationdesformateurspourgarantirlemaintiendelaqualité.• Nepasinvestirdansuneseulepersonnespécialistedansunefilièrepournepascourirlerisquedela

perdreaupréjudiceducentre.

Ce qui est avantageux quant aux formateurs• Uncentrepeutforgersespropresformateursquiluiserontplusfidèles.• Ilestrecommandabledetoutfairepourfidéliseraumaximumlepersonnelformateur.• Latransformationdesformationsenmodulesparobjectifsavecrecoursàdesformateursextérieurs

(descontratssurbased’honoraires)donnedelaqualitéàlaformationetréduitlerisquedeperdredebonsfomateurs.

• Utiliserdesbonspraticiensdontlesouvragesetservicesparlentd’euxpourlesapprentissagespratiques.• Lesappréciationsdesapprenantssurleursformateurssonttrèsutilespourunebonneévaluationdes

formateurs.

L’autofinancement

Laquestiondufinancementdelaformationprofessionnelleestunequestionlourdeetdifficile,surtoutpourlescentresnon-formelsquinereçoiventsouventpasdesubventionsdel’Etat.Contrairementàunétablissementdel’enseignementgénéral,uncentredeformationprofessionnellenepeutguèresefinancerautraversduseulminervaldesapprenants–surtoutpass’ilfaitunebonneformationquisebasesurdesateliersbienéquipéspourlaformationpratique.Lesbonnespratiquesdanscedomainesontraresàtrou-ver.Laplupartdescentresprivésseretrouventdansl’unedesdeuxcatégories:soitonrenonceàoffrirdesformationsquidemandentbeaucoupd’équipementsetmatériel,soitonessaiedetrouverdesbailleursquiprennentdonclaplaceetlaresponsabilitéquiseraitenprincipecelledel’Etat.Apartlesfraisdescolarité,l’autofinancementsefaitd’habitudeautraversdelaproductiondesateliersd’uncentretelquedécritdanslechapitre«Commentcombineràbonnefinlaformationetlaproduction».Silemilieudanslequelopèrelecentreestunevillemoyenneoupetite,lecentredevientpar-làvitelepireconcur-rentdesessortants.Ilestraredetrouverdescentresquiauraientdéveloppéd’autresactivitésquecelles-ci.Trèsrareaussisontlescentresquisesententappelésàêtredesinnovateursentechnologie.

Quel est le défi spécifique quant à l’autofinancement ?

Ilestcertainquelaplupartdesdirigeantsd’uncentrepensentqueledéfidel’autofinancementestdetrouverunplusgrandnombredeclientspourlaproductiondeleursateliers.Maisceciesttropsimple.Enréalité,levraidéfipourl’autofinancementd’uncentrevaau-delàdeça:c’estledéfidecombinerlanécessitédetrouverdel’argentavecunrôledemodèledecréativitéentrepreneurialpourlesjeunesqu’onforme.Cequimanquepresquepartoutdanslescurriculumsdelaformationprofessionnellec’estdedéfierl’espritcréa-teuretinnovateurdesapprenants.Evidemment,silecentrelui-mêmen’estpascapabledeservirlasociétéavecdestechnologies,servicesouproduitsinnovateurs,ilnepourrapasnonplusenseignercetespritàsesapprenants.

Les questions qu’on nous pose souvent concernant l’autofinancement

(1) Combien payent les apprenants pour une formation ?LeCAPAévitelagratuitédelaformationcartoutcequiestreçusanseffortsdubénéficiairen’estpasres-pecté.Pourlacontributionàsonfinancement,lesapportsdetouteslespartiesprenantessontnécessités.Lecoûtréeldelaformations’élèveà256$pour1anet389$pour2ans.Maisenlieuetplacedecequireprésentelecoûtmoyenréeldelaformation,lesapprenantsquilepeuventn’arriventsouventqu’àpayerenmoyenne60$ou120$respectivement.

L’autofinancement

(2) A quel taux d’autofinancement arrivez-vous ?L’analysefinancièreduCAPAenfin2014faitétatde27,8%d’autofinancement.Ils’agitdesrecetteslo-calesappréciéesparrapportaubudgetglobalannuel.Surlapériodequinquennaleallantde2009à2014,lacroissance estdoncévaluéeseulementà4,8%carfin2008,letauxétaitévaluéà23%lorsdelapremièrepublication.

(3) Quelles sont les activités d’autofinancement ?Toutaulongdesannées,leCAPAadéveloppéunedouzained’activitéspourl’autofinancementquiserontdétailléesplustarddanscechapitre.Acôtédesatelierspédagogiquesquisontenmêmetempsdesunitésdeproduction,leCAPAacréédesactivitéstellesqu’unservicelocaldebâtisseurs,unequincaillerieetunpetitrestaurant,pourenciterquelques-unes.

(4) Est-ce que les frais de participation des apprenants et les entrées de l’autofinancement vous suffi-sent pour supporter les charges de fonctionnement de votre centre ?

Lesfraisdeparticipationdesapprenantsnepeuventpasêtresubstantiels.Contrairementàdescentresprivésquifonctionnentplutôtselondesprincipes«commerciaux»,nousnousconsidéronsuncentreàvocationsocialequiveutpermettrel’accèsàlaformationàdespopulationsmarginaliséesetdefaiblesrevenus.Cequelaplupartdenosapprenantsarriventàpayer,nepeutdoncjamaisêtreuneconsidérablecontributionàl’autofinancement.Quantauxentréesdesactivitésd’autofinancement,ellesaussinesuffisentpaspoursupporterleschargesdefonctionnementduCAPA.Quelsquesoientleseffortsfournis,nousn’arrivonspasau-delàdes30%.Lerapportentrelesapportsextérieursetlocauxadéjàtémoignédeladépendancefinancièredansl’ordrede72,2%.CeciresteraundéfimajeurpourleCAPA.

(5) Quel est l’apport de l’Etat ou de votre Église dans vos activités ?Entermesmonétaires,leCAPAn’ajamaisreçuquoiquecesoitdel’Etat.Aucontraire,leCAPAestvic-timed’unegrandetracasseriede13servicesdel’Etatquiexigentimpôtsettaxesdemanièreexagérée.LeCAPAnégociedepuis,laréductiondecesservicesetessaiededécrochercertainesexonérationssansyparvenir.Lesacteursétatiquesnecessentd’apprécierlesservicesqueleCAPArendàlanationsansyapporterleurscontributions,ceciendépitdepromessesfallacieuses.Lesapportsdel’Eglisenesontpasnonplusfinanciersmaiscertainssontconvertiblesenmonnaie.NouscitonslesespacesdetravailentermesdelocauxetdeterrainsmisàladispositionduCAPAparl’Eglise.LepartenariatfinancierdontleCAPAjouit,appartientégalementàl’Eglise.S’agissantdesmouvementsdefluxfinanciersliquidesentrel’EgliseetleCAPA,ilestclairdesignalerquec’estleCAPAquidestinesescontributionsfinancièrespourlefonctionnementdel’Egliseetnonl’inverse.

Quelles sont les stratégies et activités d’autofinancement au CAPA ?

Les frais de formation : un autofinancement avec des limites LeCAPAabiencalculélesfraisdeformationquelecentredevraitdemander.Maisétantuncentreavecunecertainevocationsocialequiveutconsciemmentpermettrel’accèsdespopulationsmarginaliséesàlaformation,nouscatégorisonslescandidatsselonleurspossibilités:a) Lesciblesensituationdifficiledepauvreté,sanstuteurscommelesenfantsdesrues,lesorphelinsde

deuxparentsetlesdémobilisésdel’arméeneversentrienauCAPAcommemonnaie.Ilsacceptentavantd’êtreformésdepayerennatureaprèslaformationparl’exécutiond’ouvragesqueleCAPA

L’autofinancement

metenvente.D’autres,pendantlesformationssontutiliséscommemain-d’œuvrepourrecevoirencontrepartiedepetitspaiementsconstatéssurfichesindividuelles.

b) Lesciblesmoyennementpauvreslibèrent5$parmois,soit30$pourlaformationde6moiset60$pourl2mois.

c) Lesciblesnormalesayantdesparentset/oututeurspayent10$parmois.d) Lesciblesrecommandéesparlesorganismes,entreprisesetONGDdisposantderessourcespourla

formationdeleurscandidatsfontuneformationàlacarteetsontobligésdepayerlesfraisréelsdelaformationdel’ordrede256$etde389$selonladuréedelaformation.

Cecifaitquecontrairementauxcentresprivésdecaractèreplutôt«commercial»,nousnepouvonspasconsi-dérerlesrevenusautraversdesfraisdeformationcommeunefortecontributionàl’autofinancement.

Les stratégies d’autofinancement du CAPALecentredeformationdoitintégrerensonactionsocialedeformation,ladimensionéconomique,atténuerladépendancefinancièreetréduirel’attentismedesfondsextérieursaveccommeconvictionquel’aideaunefin.Aussi,laphilosophieduCAPAquilielesactivitésd’autofinancementauxobjectifsdelaformationestdesemontrerentrepreneur,créatifetbongestionnairedesunitésdeproductionpourservird’exempleauxapprenantsquisontappelésàgérerleurspropresunitésdetravailaprèsleurformation.

Selonnosexpériences,nouspouvonsrecommandercequisuit:• Séparerautantquepossiblelesactivitésdelaformationdecellesdelaproductionenhommes,engestion

etenéquipementtoutenn’excluantpaslesapprenantsd’yparticiperpourdesfinsdeleurprofessionna-lisation.

• Danslecasoùlecentrenedisposepasd’équipements,deressourceshumainesoud’espacessuffisantspourpouvoireffectuercetteséparation,l’attributiondutempspourchaqueactivitéestrequise.

• Lecentrepeutsedonnerledevoirdechercheretgagnerdegrandsmarchésetseservirdansl’exécu-tiondesesfinalistesetautresartisanspourleurpromotion.

• Exploiterletravaildesapprenantsentermesdemain-d’œuvremoinscouteusepourentireruneva-leurajoutéeàl’autofinancement.Lesouvragesdesapprenantsissusdeleurstravauxpratiquessontàvendre.

• Alaplacedesactivitésdeproductionquiconcurrencentlesfinalistes,créerdesunitésquirapportentfinancièrementaucentreetquipromeuventletravaildesfinalistes.

L’organisation de l’autofinancement Surleplanstructurel,leCAPAad’abordséparéleserviced’autofinancementdeceluideformationafind’avoirdesressourceshumainesquis’occupentquotidiennementdelaquestiond’autonomisationfinan-cière.AinsideuxgrandsservicesassistentleDirecteur:leservicedeprogrammesdeformationetceluidudéveloppementinstitutionnel.Leservicedudéveloppementinstitutionnels’occupeessentiellementdupersonnel,dupatrimoinematé-rieletdesunitésdeproduction.Lechefdeservicedudéveloppementinstitutionnel(CDI)estassistéd’unchefdesunitésdeproductionnommé«Mobilisateurdesrecetteslocales»(MORELO)etd’uncomptablechargéexclusivementdesenregistrementsdesfluxfinanciersgénéréslocalement.Bienentendu,lacomptabilisationdefondsissusdelasubventiondupartenairebailleuresttenueàpartparunsecondcomptable.

L’autofinancement

Les activités d’autofinancementdu CAPA

Ci-dessousnosactivitésd’autofinancementdansl’ordredelaconsistancedeleurapportaubudget:

• CAPA BATIR,unservicelocaldebâtisseursregroupant112constructeurs(finalistesduCAPApourlaplupart)quireçoitdesmarchésdeconstructiondetiersetlesexécute.LeCAPAenprofitepourorganiserlesstagesdeprofessionnalisationdescandidatsenformationetentireunecotepartdelamain-d’œuvrepayée.

• La quincaillerie : C’estunpetitmagasinouvertaupublicetauCAPAoùlesartisansfinalistesetd’autrespetitsatelierss’approvisionnentàdesprixpromotionnels.

• Un petit restaurant :C’estunpetitcadred’offrederestaurationpourlespersonnestravaillantauCAPAetcellesdesservicesquifonctionnentautourdel’enclosduCAPA.Entretemps,c’estunrestaurantquisertd’atelierpratiquepourlescandidatsenformationhôtelière.

• Le garage automobile et l’atelier d’ajustage soudure:ouvertsaupublic,reçoiventdesvéhiculesdetierspourréparationetdescommandesd’ouvragesdemenuiseriemétallique.

• La menuiserie et sculpture en bois : oùs’exécutentlescommandesdesclientsetlafabriquedepetitsouvragessculptéspourl’exposition.

• L’atelier de couture:fonctionnelàcôtédelaformationpourrecevoirlescommandesdetiersetconfec-tionnerdeshabitsprêtsàporteràexposerdanslesmagasinsenville.

• La bureautique:pourlaformationeninformatiqueestaussiexploitéepourdesservicesdemandésparlespersonnesdel’extérieur(laphotocopie,lasaisie,l’impression,lareliurededocuments).

• L’atelier de fabrique artisanale de guitares : sertd’apprentissageetdefabriquedeguitarescomman-déespardiversclients.

• L’atelier de maroquinerie et cordonnerie : pourlafabrique-vented’ouvragesencuir.

• Une salle moyenne polyvalente:quiabritelescérémoniesduCAPAetquiestdonnéedetempsentempsenlocationauprèsdetierscontrepaiement.

• Le service de transport par le camion benne du CAPA : utiliséessentiellementpourl’approvision-nementenbriquesselonlesdemandesmoyennantpaiement.

L’autofinancement

L’un des problèmes fondamen-taux est que trop de centres développent un attentisme vers des fonds extérieurs.Cecinefaitpasnaîtrelespropreseffortsetnegarantitpaslapéren-nitéducentrecarautantlesaidesontundébut,autantellesontunefin.

• Toutd’abord,lesdirigeantsd’uncentredevraientseposereux-mêmeslaquestiondudegréduquelilsvoudraientdé-pendreencequiconcernel’aideextérieur.

• Siledirecteur/managerd’uncentreestdéterminéconcer-nantl’autofinancement,ilseraquestiondetenirdesateliersd’autoréflexionaveclesemployésautourdesdéfisdelapérennitéinstitutionnelle,le«selfrelience».Lasimulationdelafindel’aidepeutêtretrèsrévélatrice.

L’insolvabilité des apprenants

Pourbonnombredecentres,lesfraisdeformationconstituentlapartessentielledusoi-disant«au-tofinancement».Certainscentresprivésnefonctionnentquesurçaetleursseulesstratégiestournentautourdelasolution«appre-nant».

• Nepaschasserlesapprenantspournon-paiement.Sipos-sible,leuroffrirdespossibilitésdetravaillerenfaveurducentrepourqu’ilspuissentpayerenmatériel.

• Onpeutaussichercherdessponsorsprivésoudesboursespourdejeunespauvres.

• Quandlesrevenusdesfraisdeformationnesuffisentplus,s’efforcerdetrouverd’autressolutionsquecelled’augmen-terlesfraisdeformationcarceciélimineraitvitelesciblesnécessiteuses.

• Nepastomberaussitropvitedanslepièged’augmenterlenombredesapprenantspouravoirplusderevenus:laconséquenceenseraitundéclindanslaperformance.

La gratuité des services

Trèssouvent,quanduncentrefaitpartied’uneinstitution,celle-ciattendquelesservicessoientgratuits;l’argumentutilisé:«cecentrenousappartient».

• Ilfauts’opposeràcesattentesenexpliquantleseffetsdelagratuitéquinefavorisentpasnonpluslastructureporteuse.

• Tarifercatégoriquementtouslesservicesetouvrages,fac-turertouteslesconsommationsetrecouvrer.

L’autofinancement

Souvent les centres n’arrivent pas à séparer convenablement la formation et la production

• Attribueràchaqueservicesonpersonnel,sonéquipement,sontemps,sesoutilsdegestiontoutenfaisantparticiperlesapprenantsauxdeuxservicespourleurprofessionnalisation.

Il y a des centres qui oublient que leur première finalité est celle de former et qu’ils ne de-vraient pas se positionner sur le marché comme des concur-rents directs de leurs propres finalistes qui seront toujours en position faible comparés à un centre.

• D’habitude,lescentresproduisentàpartirdeleursateliersdeformation,maiscecin’estpasimpératif.Uncentrepeut(etdevrait)développerdelacréativitéentrepreneurialeetinnoveraulieudefairelesmêmeschosesdetype«stan-dard»quelesfinalistesvontfaireaussi.

• Sileservice/laproduction«standard»n’estquelaseulepossibilité,essayeraumoinsdepositionnerlesservicesoulaproductiondansdesdomainesquelesfinalistesentantqu’individusnepeuventpasservir(parexempledesservicessurdesgrandesmachines(commeuntour)quelesfinalistesnepourrontjamaisposséder).

• Uneautrepossibilitéestdefaireparticiperlesfinalistesauxcommandes.

Le manque d’orientation pour des activités d’autofinancement

• Elaborerunmanueldeprocéduresquiinclutuncodedeconduitedesaffairesd’autofinancementavecdessanctions.

• Elaborerunplanstratégiqueducentrepourlesformationsquiinclutlesprojectionsdesélémentsd’autofinancement.

• Elaborerunpland’affaires(businessplan)pourlesunitésdeproduction.

Le manque de fonds de roule-ment et d’équipement propre à l’autofinancement

• Seconstituerprogressivementunfondsderoulementparlavoiedel’épargne.

• Recourirauxinstitutionsdemicrofinancepouraccéderaucréditsilesgarantiesderemboursementsontréunies.

Le « mercenariat » de certains employés prestant dans les uni-tés de production : en subtili-sant les recettes, ils prétendent que l’autofinancement est im-possible.

• Mettreenapplicationlecodedeconduitemorale.

• Conseilleretassurerunsuivietuncontrôledeproximitéauprèsdesunitésdeproduction.

• Rémunérerlesemployésdesunitésdeproductionaupro-ratadeleurproductionpourleurmotivation.

• Avoirlecouragedelicencierdesemployésquinonseule-mentdétournentdel’argentdanslesactivitésd’autofinan-cementmaisquienplusbloquentledéveloppementdecesactivités.

L’autofinancement

Trois exemples d’autofinancement qui génère des revenus sans concurrencer les sortants et plus encore qui leur profite davantage

1) CAPA BATIR

Selonlademandedesformationsetdumarché,leCAPAavaitouvertlamaçonneriecommefilièredefor-mation.Denombreuxapprenantssansformationscolairedemandaientlamaçonneriequinepouvaits’ap-prendrequesurletasdansdeschantiersdeconstruction.Lanécessitédedisposerdechantierspourlapro-fessionnalisationdesapprenantss’étaitaussitôtposéecommeproblème.Lesfinalistesdelaformationnepouvaientpasenisolégagnerdeconstructionsimportanteschezdestierstantqu’ilsn’étaientpasrattachésàunestructureresponsable.Del’autrecôté,lesconstructionsétantenboomdanslarégionenlapérioded’après-guerre,lesecteurserévélaituneopportunitépourlecentrepoursegénérerdesrevenuspouraccroîtresonautofinancement.TouscesélémentsréunisavaientpousséladirectionduCAPAàinitierunservice«CAPA-BATIR»dontlerôleétaitdechercherdesmarchésdeconstructionetdelesexécuteraveclesfinalistespourtroisobjec-tifs:professionnaliserlesapprenantspardesapprentissagespratiques,insérerlesfinalistesetgénérerdesrevenuspouraccroîtrel’autofinancement.Ceservicequiacommepersonnelà96%desfinalistesduCAPAaideaujourd’huilecentreàgénérerdesrevenusquiaugmententsonautofinancement.Lesfinalistesquidemanièreisoléenepeuventpasgagnereux-mêmesdegrandsmarchéscherchentdesclientsetindiquentleCAPApourdessoumissionscarcesonteuxquiexécutent;lesapprentissagessontaussibeletbienfacilités.Aujourd’huileCAPAyemploie112desesfinalistesqui,nonseulements’assurentlasurvieautraversdeceservice,maisaussiconstituentunegrandevaleurajoutéepourleCentre.C’estunvéritablemoyend’insertionprofessionnelledesfina-listesetunevoiedepérennisationdel’actiondeformationducentre.

2) La quincaillerie

C’estdanslalogiquedecréerdesactivitésquiprofitentaucentrecommeàsesfinalistesqu’uneminiquin-caillerieestfonctionnelleauCAPA.Eneffet,ilétaitconstatéquetouslesateliersfonctionnelsauCAPAs’approvisionnaienttoujoursenfour-nituressurlegrandmarchéàdesprixquinefaisaientqu’avantagerlescommerçants.Aussi,lesbesoinsdesfinalistesenmatièrespremièresprenaientlamêmedirection.Ayantexplorélemarchéétrangeroùs’approvisionnentlescommerçants,leCAPAavaitobservéqu’ilyavaitmoyend’organiserunequincaillerieensonseinetassurerl’approvisionnementdesesateliersetvendreàdesprixpromotionnelsdesmatièrespremièresàsesfinalistestoutensefaisantdepetitsbénéficesquicontri-buaientàl’accroissementdesonautofinancement.

L’autofinancement

3) Un petit restaurant

AyantobservéquelepersonnelduCAPA,lesemployésdesservicesvoisinsetlesapprenantsétaienttou-joursdisperséslajournéedanslespetitsrestaurantsdesenvironsduCAPA,l’idéed’ouvrirunpetitrestau-rantavaithantéladirection.L’idéefutaussitôtpartagéedanslaréuniondustaffadministratifducentreetlaconcrétisations’enestsuivie.LerestaurantestdevenuungrandsecourspourplusieursacteursduCAPA.C’estunvéritableatelierpédago-giquepourleshôteliersenformation.Quatrepersonnesysontrémunérées.Lesapprenantsquilepeuventnevagabondentpluschercheroùserestaurerlajournée,parfoislesciblestrèsaffaméesenformationytrouventsecoursselonlesmoyens.Aussi,lepublicenvironnantenprofiteetnecessedelouerl’initiative.

Ce qu’il faudrait éviter quant à l’autofinancement• Quelecentrenedeviennepasuneunitédeproductionquiétouffelaformation.• Eviterd’apprécierlesperformancesducentreautraverssonfinancementinterne.• Eviterdeconsidérerlesapprenantscommesourced’enrichissementducentreoulesrecruternom-

breuxpoursefairedel’argentcarçainfluenégativementsurlaqualitédelaformation.• Quelecentreneconcurrencepassespropresfinalistessurlemarché.

Ce qui favorise le succès quant à l’autofinancement• Veillersurlavocationoumissionducentreàassurerlaformationetnonavanttoutàproduire.• Laproductiondoitêtreundesmoyenspourformer.• Associerlesapprenantsàlaproductionpourleurprofessionnalisation.• Imaginerdesactivitésinclusivesquiréunissentlesfinalistes,lesapprenantsetlecentreetquipro-

meuventlaformationetlaproductionpourtous.• Autantquepossibleséparerdanslecentrelagestiondelaproductionetdelaformationautraversles

outilsappropriés,lepersonneletlesdocumentsdegestiontoutenassurantquelesapprenantsinter-viennentdepartetd’autre.

ANNEXE:Documentationexemplaire

ANNEXE : Documentation exemplaire

Contenu

• Contrat tripartite d’apprentissage et exercice de métier entrel’apprenant(e),sonparent(tuteurousponsor)etlecentreCAPA

• Conception pour l’apprentissage et l’exercice des métiers : étapes pédagogiques ou marche à suivre

• Quelquesexemplesdethèmes de recyclage d’artisansetprofessionnelsdesmé-tiers

• Quelquesprincipes d’accompagnement psychosocial despersonnestraumatiséesenformation

• Lecahierdeschargesduresponsable chargé du suivi et évaluation

• Lecahierdeschargesduresponsable du service « genre »

• Fiche de suivi des formateurs pour l’évaluation des leçons / modules

• Fiche de suivi des finalistes (visitedetravail)

• Convention tripartiteinterneentrelecentreCAPA,laCOOPECetlefinalisteconcer-nant l’épargne financière pour son insertion professionnelle

Contrat tripartite d’apprentissage et exercice de métierentre l’Apprenant(e), son Parent (Tuteur ou Sponsor)

et le centre CAPA

Entrelecentred’ApprentissageProfessionneletArtisanal(CAPA),représentéparsonDirecteur,d’unepart,etMonsieur(Mme).......................................................................................................................................demandeur(-esse)delaformation,dénommé(e)APPRENANT(E),etMonsieur(Mme).......................................................................................................................................dénommé(e)PARENT(TUTEURouSPONSOR)del’apprenant(e),d’autrepart,

IL A ETE CONVENU CE QUI SUIT :

Article 1.Lestroispartiesacceptentetconviennentd’organiseretmatérialiserl’apprentissagedumétierainsiquel’insertionprofessionnelledel’Apprenant(e):Monsieur,Madame.......................................................................................................................................danslerespectdesprocéduresdetravailduCAPAetdesobjectifsassignésàlaformation.

I. DES OBLIGATIONS DU CENTRE

Article 2.LeCAPAquireçoitetacceptel’apprenant(e)enformationalesobligationsci-dessous:

a) De l’orientation du candidat- Aideràl’orientationdel’apprenant(e)dansl’apprentissagedumétiercompatibleavecsesapti-

tudesetdontleschancesd’insertionprofessionnellesontgarantiesaprèslaformation.- Recevoirle(la)candidat(e)quiexprimesonchoixinitialdemétierindividuellementetlefaire

bénéficierdel’accompagnementducentreetdesonParent(ouTuteur)pourlechoixdéfinitifdesonmétier.

Article 3.Lechoixdéfinitifayantétéopéréparlecandidat,lecentreprocèdeàlasignatureducontratdeformationquiengagetroispartiesàsavoir:l’Apprenant(e),sonParent(ouTuteur)etlecentre.

b) Des objectifs de la formation

Article 4. LecentreCAPAidentifieetcernelesvéritablesbesoinsducandidatpourfixerlesobjectifsdelaformation,enréponseàsesbesoins.

Article 5. Lecentreindiqueaucandidatlagammedesformationsorganiséesdanslesfilièresetluimontrelesfinalitésentermesd’acquis,c’est-à-dire,cequelecandidatsaurafairethéoriquementetpra-tiquementaprèslaformation.

Article 6. Al’issuedelaconcertationdirigéeparlecentre,lestroispartiesassignentdesobjectifspré-cisàlaformation.Lesrésultatsattendusdelaformationsontainsispécifiéssurleplanthéoriqueetpra-tique.

c) De l’apprentissage proprement dit du métier

Article 7.Auregarddesobjectifsetdeladuréedelaformation,leCAPApréparelesmodulesd’appren-tissage(théoriqueetpratique)dumétier.

Article 8. LeCAPAprocèdeàl’apprentissagethéoriqueetpratiquequiconfèreau(àla)candidat(e)latechnicitérecherchée.

Article 9.Prévoir,organiseretsuivredesstagesdeprofessionnalisationdel’Apprenant(e)danslesate-liersdetravailducentreetsurtoutdanslesateliersetentreprisespublicsetprivés.

Article 10. Fairebénéficierl’Apprenant(e)deformationscomplémentairesettransversalesàsaviefu-turedeprofessionneldesmétiers,comme:lapaix,lapromotiondugenre,laluttecontreleVIH/SIDA,laprotectiondel’environnementetladéontologieprofessionnelle.

d) De l’accompagnement de l’Apprenant(e) pendant la formation

Article 11. LeCAPAassureunsuivideproximitédel’Apprenant(e)surleplansécuritairependantlaformation.

- Selonlebesoindelacible,leCAPAassurel’accompagnementpsychosocialdescandidatspourleurintégrationpendanttoutleprocessusdelaformation;

- Cetaccompagnementquisefaitaucentreestélargiàlafamilledel’Apprenantouauménagequil’hébergepourlavraieintégrationducandidatetl’atteintedesobjectifsdelaformation.

e) Du suivi-évaluation de la formation et de la certification de l’Apprenant

Article 12. Pourserassurerdel’atteintedesobjectifsdelaformation,leCAPAorganisependantetaprèslaformationunsuivi-évaluationdel’actiondeformation.

- L’atteintedesobjectifsestprogressivementsuiviepardesévaluations,destestspériodiquesetlemonitoringquotidiendesprestationsdesformateursetdel’Apprenant(e);

- L’organisationdesjurysdefindeformation,lescérémoniesdecertificationetleCAPAdécernelestitresconvenusàl’Apprenant(e)finaliste.

f) De l’insertion professionnelle de l’Apprenant(e) finaliste :

Article 13. LeCAPAorganisedesséancesettravauxdepréparationàl’insertionprofessionnellepen-dantlaformation.IlcommenceàresponsabiliserleParent(ouTuteur)etl’Apprenante(e)parrapportàl’usageconvenudumétierapprispendantlaformation.

Article 14. Aprèslaformation,leCAPAlibèresonapportetsuitméticuleusementlamatérialisationdel’insertionprofessionnelleparlefinalisteApprenant(e)etsonParent(ouTuteur).

Article 15. Leservicedesuivi-évaluationduCAPAsuitetévaluelesrésultats(effetsetimpactsescomp-tés)obtenuschezle(la)candidat(e)inséré(e)professionnellementautraversunensembled’indicateursconçusàcettefin.

II. De l’Apprenant(e) ou Candidat(e) :

Article 16. Lecandidatestlepremierresponsableduchoixdumétierpoursonavenirprofessionneletquecemétiersoitcompatibleavecsesaptitudesetmoyensdeprofessionnalisation.AvecsonParent(ouTuteur),iljustifieaucentre,lespossibilitéset/oualternativesdevalorisationdesonmétieretlespossibilitésdesonexerciceavantdecommencerlaformation.

Article 17. Ilsechoisitdanssonenvironnement,unparrainquiestdéjàprofessionnalisédanslemétierchoisietassurequ’ilyeffectueradesstagescontinusd’apprentissagespratiquespendantlaformationetlecaséchéant,desressourcementstechniquesetprofessionnelsquiluiserontutileslorsdesoninsertion.

Article 18. AvecsonParent,TuteurouSponsor,ilsigneaveclecentreCAPA,lecontratdeformation.

Article 19. Ils’engageàrespecteràlalettretouslesrèglementsd’usagequirégulentlecomportementdesmembresdelacommunauté«CAPA»toutaulongdeladuréedelaformation.

Article 20. Ils’engageetacceptequelenonrespectdesrèglesdevieetd’apprentissageauCAPAl’ex-poseàdessanctionsallantdelasuspensionàlaruptureducontratdeformation.

Article 21.Ilestsaisidesfraisdeformationàpayerets’engageàlesverserdanslesproportionsconve-nuesaveclecentre.

III. Les termes du contrat :

Article 22. L’apprenant(e)etleCAPAconviennentquelecandidatestretenupourl’apprentissagedanslesecteur……………………Filière………………………pouruneformationquidurera………………….mois,allantdu……………/…………../20…….au………………./………………./20……….

Article 23. Lesformationssontconvenuesdansl’ordrede………………%dethéorieetde…………………%depratique.Lavacationjournalièreseferadulundiauvendredide………heuresà…………heurespourlathéorieetde…………heuresà………heurespourlapratiquedanslesateliers.

Article 24. Lesstagesdeprofessionnalisationauprèsdetiers(ateliersetentreprises)ferontl’objetdeconventionsparticulièresquiimpliquentl’Apprenant(e),leCAPAetl’entrepriseoul’atelierhôtedusta-giaireoul’encadreurdustagiaire.

Article 25. Letitredeformationquisanctionneralafindel’apprentissagesera…………………………………………………………………………………………………………

Article 26. Lesfraisdeformationconvenusquel’Apprenant(e)paieras’élèventà……………………pourtoutelaformation,soit…………..$àpayermensuellement.

Article 27. Lesservicesoulesouvragesrendusoufabriquésparl’Apprenantpendantlaformationsontvendusparlecentreetlavaleurajoutéequ’ilsdégagent,profitentauxdeuxparties,soit50%pourlecentreet50%quelecentreaffecteàl’insertionprofessionnelleducandidat.

IV. De la responsabilité du Parent (Tuteur ou Sponsor) :

Article 28.LeParent(TuteurouSponsor)accompagnelecandidatdanstoutleprocessusderecrute-ment,d’apprentissageetd’insertionprofessionnelle.Ainsi,ilsuitlechoixdumétierparlecandidatlui-même,participeàlafixationdesobjectifsdelaformation,garantitlepaiementdesfraisconvenusparletruchementdel’Apprenant(e),échangeaveclecentrepourtouteslesquestionsconcernantl’Apprenant(e)etsignelecontratdeformationainsiqueceluidel’insertionprofessionnelle.

Article 29.Letuteurestresponsabledelaviedel’Apprenantendehorsducentre,préparelesconditionsmatériellesd’insertionprofessionnelleducandidatpendantqu’ilestencoreenformationpourlesmaté-rialiseràlafindel’apprentissage.

Du règlement des litiges et malentendus

Article 30. Lestroispartiesconviennentquetousleslitigesquisurgiraientdel’interprétationoudelamatérialisationduprésentcontratsontàrégleràl’amiableetparvoiedelahiérarchieduCAPA.FaitauCAPA,le………/……………./20……

PourleCAPA,L’Apprenant(ouCandidat)LeParent(Tuteurousponsor)

ETAPES PEDAGOGIQUES OU MARCHE A SUIVRE

POUR L’APPRENTISSAGE ET L’EXERCICE DES METIERS

Enamontcommeenavaldetoutapprentissageréussidesmétiers,lesétapesci-dessouss’imposent:1. La confirmation du marché.

Ils’agitprioritairementdel’étudedumarchéousonobservationparrapportàlademandedeservicesetouvragesdesprofessionnelsdesmétiersaprèsleurformation.Lesréelsbesoinsdesconsommateursetdelacommunautésontdécelésetc’estàlabasedeceux-ciquesontorganiséeslesformationspourgarantirledébouchédesfinalistesetnepasformerdesper-sonnesquideviennentchômeursaprèsavoirperduleursressources(argent,tempsetmatériels).Lesenquêtessectorielles,l’identificationdesbesoinspeuventsefairepardesstructuresetpersonnagesspécialisés.

2. La réception et l’orientation des candidats dans l’apprentissage des métiers porteurs.Lescandidatssontreçusselonqu’ilsexprimentleursbesoinsenformationetilssontorientésdanslessecteurs,filièresetmétiersdeformationporteursc’est-à-direceuxdanslesquels,lesservicesetouvragessontréellementdemandésparlesconsommateurs(lemarché).

3. La fixation des objectifs de la formation.Lespartiesprenantesàlaformationconviennentd’objectifsetlesassignentàlaformation.C’estgé-néralementl’apprenantoucandidat,sonparent(sponsorouTuteur)etlecentrequilesmatérialisentparlasignatured’uncontrattripartited’apprentissage.

4. La planification et la préparation des modules théoriques et pratiques.Laplanificationdansletempsetespacedelaformationsefaitaveclescandidats,lesmodulesthéo-riques,lesexercicespratiques,lesouvragesetservicesàréaliserpendantlaformationsontspécifiésetpréparésparlesformateurs.

5. L’apprentissage proprement dit des métiersC’estl’étapedelamatérialisationeffectivedelaformation.Lesleçonsthéoriquesetexercicespra-tiquessontdispenséseteffectuésàdesfinsdeprofessionnalisationdescandidatsdanslesmétiersappris.Deuxsous-étapessontd’usage:a. Laproductiondeservicesetd’ouvragesnécessitésparlemarchépendantquelescandidatssont

encoreenformation.b. Lepassagedestagesdeprofessionnalisationdanslesateliersetentreprisesouvertsàlaclientèle

danslesecteurdelaformation.Cesstagessefontdemanièreinformelleetformelle.D’unefaçoninformelle,lecandidataducontactpermanentet/ourégulieravecl’exercicedesonmétierchezleparrainqu’ils’estchoisiavantl’apprentissagedumétier.Formellement,lecandidateffectuedesstagesobligatoiresauprèsdemaisons,ateliersetentre-prisesbienétablisciblésàcettefinetpourdesduréesconvenuesaveclecentre.

6. La certification des candidatsEllesefaitdemanièretripartite.Elleengageenparties,l’Etatpourl’homologationdestitres,lescan-didatsquisubissentlesépreuvesettémoignentdelamaîtrisedesmétiersapprisainsiquelesparents

oupersonnesdevantintervenirpourl’insertionprofessionnelle.Desjuryssontorganisésentrelecentredeformationparlesformateursducentresousladirectiondesexpertstechniciensdel’Etat.Lacérémoniederemisedestitressignésparlecentreetl’Etatintervientenfinpourcouronnerlaformationenprésencedesparentsetdupublic,principalementleschefsd’ateliers,d’entreprisesetautresfinalistesinvitéspourlacirconstance.

7. L’insertion professionnelle des finalistes.Suivantlesconventionsaveclecandidatdevenufinaliste,l’exercicedumétierdevientlapréoccupa-tionduparent(tuteurousponsor)etducentre.L’emploichezdestierset/oul’auto-emploisontlesdeuxformesd’exercicedesmétiers.Lesapportsdetouteslespartiessontmobilisésetlamiseenœuvredel’insertionestméticuleuse-mentsuivie.Signalonsquecetteétapebienquefinaledansleprocessusesttransversaleàtoutleprocessusdeformation.Avantlaformation,lesdispositionsd’insertionducandidatsontconvenuesentrelesparties.Pendantlaformation,lescompétencesclésliéesàl’insertionprofessionnellesontconféréesauxcandidatsetaprèslaformation,lamatérialisationdel’insertionintervient.

8. Le suivi des finalistes pour la réussite de l’insertion professionnelle et leur formation continue.Lecentrealedevoird’assurerunsuiviallantdelastructurationàlaconsolidationetàlapromotiondesinitiativesdesfinalistesenleuroffrantdesappuisconseilsetmatérielsselonlespossibilitésetenleurfacilitantdurecyclagepours’adapterauxexigencesdumarchéfluctuant.Lecentreapprendlesinsuffisancesetlesperformancesdesesfinalistessurlemarchédutravailpourajusteretrecadrersesformations.

Quelques exemples de thèmes de recyclage d’artisans et professionnels des métiers

N° Secteur/Filière

Module de recy-clage

Cibles des-tinatrices

Pondé-ration en heures de théorie

Pondé-ration en heures de pratique

Titres décernés

Bâtiments L’entretiendesbâtiments

Lesmaçons 45h 60h Attesta-tiondeformation

L’interprétationdesplansdeconstructionetlaconduitedeschantiers

Lescontre-maîtres

60h 120h Attesta-tiondeformation

Laconceptiondesplansdeconstructionassistéeparordi-nateur

Lesarchi-tectes

Lemétré Lesmaçons 45h 30h Attesta-tiondeformation

Lefinissagedesbâtiments

Lesma-çons,lesarchitectes,lescontre-maîtres

Ledroiturbanis-tiqueetfoncier

Lesma-çons,lesarchitectes,lescontre-maîtres

2 Plomberie Laconnaissanceetl’installationdenouveauxou-vragesdeplom-berie

Lesplom-biers

Lefinissagedesinstallationsetlagestiondeseauxdomestiques

Lesplom-biers

3 Ajustageetsoudure

Lamenuiseriemétalliqueenaluminium

Lesajus-teursetsou-deurs

Laconstructionartisanaledepe-titesmachinesdetransformationdesproduitsagri-coles

Lesajus-teursetsou-deurs

4 Electricitédomes-tique

Lemontagedepanneauxsolaires

Lesélectri-ciens

L’installationd’appareilssolaires

Lesélectri-ciens

5 Naviga-tionma-rine

L’arrimageoulechargementdesembarcationsmarines

Lescapi-tainesdepiroguesmotorisées

Lalégislationetlasécuritémarine

Lesnavi-gantsmarins

6 Menuise-rieetébé-nisterie

Lefinissagedemeubles

Lesmenui-siers

Lemachinagedubois

Lesmenui-siers

7 Lefroid Lamaintenanceetlaréparationdesappareilsélectroménagers

Lesélectri-ciens

L’installation,l’entretienetlaréparationdesappareilsélec-troménagersfonctionnantàbased’électricitésolaire

Lesélectri-ciens

8 Hôtellerie L’optimisationdesservicesdansunhôtel

Leshôte-liers

Lagestiond’unrestaurant

Lesrestau-rateurs

Lalégislationhôtelière

Leshôte-liers

9 Automo-bileetmé-caniquemarine

L’entretienetlaréparationdesvéhiculesàboîtesautoma-tiques

Lesmécani-ciens

L’électricitéautomobile

Lesmécani-ciens

L’électroniqueautomobile

Lesmécani-ciens

Lagestiond’ungarage

Lesmécani-ciens

L’entretiendesmoteursmarins

Lesmécani-ciens

10 Informa-tique

Lamaintenancedesordinateurs

Lesinfor-maticiens,lesopéra-teursdesaisie

11 Commerce L’essentieldumétierdeven-deuseouvendeur

Lesven-deuses(eurs)

L’usagedel’or-dinateurdanslesventes

Lesven-deuses(eurs)

12 Couture Lacréationetladiversificationdesmodèles

Lescou-turièresetcouturiers

Hautecouturedevestes

Lescou-turiersetcouturières

Quelques principes d’accompagnement psychosocial des personnes traumatisées en formation

Problématique généraleEntreautresproblèmesetobstaclesrencontrésdanslatransmissiondessavoirstechniquesliésauxmétierschezlesapprenantsfigure«letraumatismepsychologique».Letraumatismedescandidatsenformationdéfietotalementlesformateursimpréparésenaccompagne-mentspécialisé.Ainsi,l’accompagnementpsychosocialdoitêtreuneactivitétransversaleàtoutel’actiond’apprentissagedesmétiers.

Les principes généraux de cet accompagnement psychosocial sont les suivants :

1. L’identification du traumatisme chez les candidats en formationC’estlaphasedurepéragedutraumatismeetdelapriseenchargedessyndromestraumatiquesquipasseparlessousétapesci-dessous:a) L’observation

Ils’agitd’identifierlesciblesvictimesdetraumatismeetdescandidatsautrauma-intégrationavantl’actiond’apprentissagedesmétiers.Lessignauxrévélateursdetraumatismedoiventêtredesindica-teursdevantinspirerlesassistantspsychosociaux:latimidité,l’agitation,l’agressivité,ladistraction,lafureuroul’anxiété,letroubledel’humeuretducomportement.

b) L’écouteLesvictimesmisesenconfiance,dansunmilieuensécurité,sontamenéesàexprimerleurssenti-ments,parlentdeleursvécusetsedéchargentpourselibérer.Lespleurs,lesrévélationsinhabituellesetleschangementspsychosomatiquessontentreautresdessignauxd’uneécouteréussie.

c) La discrétionElles’imposeauxagentspsychosociauxpoursécuriserlesvictimesetentretenirunclimatdeconfiance,d’empathieetdetravail.

d) La disponibilitéLesvictimesdoiventobserverunedisponibilitédel’accompagnateuràl’écouter,àattirersonatten-tionsurlui,etunintérêtparticulieràsonégard.

e) Le référencementLesvictimeschezquiletraumatismeesttrèsaiguetquiserévèlentdifficilesàtraitersuivantlescompétenceslimitéesdesassistantspsychosociauxducentre,sontréféréesauxcentresethôpitauxspécialisésaveclacollaborationducentre.

2. L’intégrationPourguérirletraumatismedelaplupartdesvictimes,lesassistantspsychosociauxducentreprocèdentàlatrauma-intégration.Elleconsisteàresocialiserlesvictimesdansleurspropresfamillesrestreintes,dansleursmilieuxnaturelsdevie(Eglise,famille,quartier)etsurtoutàapprendrelemétierchoisiaveclesautres.

3. L’autonomisationC’estlaphasedepriseenchargematérielleoùlesvictimesaccompagnéesdéjà,forméesenmétiers,sontdo-téesdecapacitésd’intégrationsocialequilesmettentencontactavecunpublicpluslargeautraversl’exer-cicedumétierappris.Cetteétapeamèneàaccepterlesfaitsvécus,àsedépasseretàsetournerversd’autresobjectifsquisontsouvent:réussirdansunnouveaudomainedevie,seclasserenordreutiledanslemétierenexerçantavecsuccès,plaireauxclientset/ouconsommateursdesesservices.

Le cahier des charges du Responsable du service « Genre »

Lechefdeservice«Genre»estun(e)employé(e)àtempspleincatégorisé(e)administrativementcommeAgentdeMaîtriseaurecrutementselonlemanueldesprocéduresduCAPA.

1. L’objectif principal du poste : Donnerdeschanceségalesauxhommesetauxfemmesdansl’apprentissageetl’exercicedesmétiersartisanauxetprofessionnels.

2. Charges permanentes de l’employé(e) :- L’employé(e)chargé(e)dugenrefaitl’intermédiaireentreleshommesetlesfemmesdansle

centrepourunéquilibreetunebonnecohabitation;

- Il(elle)secomporteàlamanièred’unpersonnagequialesdeuxsexesetplaidelacausedequi-conqueestléséàcausedesongenredèslerecrutement,pendantetaprèslaformation;

- Il(elle)identifiequotidiennementlesactesetcomportementsliésauxpesanteursculturellesdenatureàréduirelapersonned’unautresexepourlesdénonceretlescombattre;

- ElleidentifielebesoinenformationpourlapromotiondugenredanslechefdesmembresdelacommunautéCAPA;

- Il(elle)conçoitetproposeàladirectiondesplansetmodulesdeformationstransversalespourlapromotiondegenre;

- Il(elle)aideladirectionàcibleretcontacterdesformateursdansl’ordrequiinclutlesfemmesetleshommes.;

- Il(elle)estl’interfacetechniquedesconsultantsformateursdanslecadredugenre;

- Il(elle)conçoitetaideàl’élaborationetàlaplaidoiriedesprojetsdenatureàpromouvoirlegenre;

- Il(elle)aideetaccompagnelamatérialisationdesactivitésetprojetsquicontribuentàlapromo-tiondugenre;

- Il(elle)assureunsuivideproximité,particulièrementlesprestationsdesfemmesdansl’appren-tissageetexercicedesmétiersafindelesaideràsedémarquerparunecompétitivitéprofession-nelle;

- Il(elle)aideàl’orientationetàl’intégrationdesfemmesdanslesmétierstraditionnellementetculturellementditsd’hommes;

- Il(elle)décèleetaideàréprimerlesantivaleursordinairementobservéeslorsdelacohabitationhommes-femmesdanslesmétiers:leharcèlementsexuel,lastigmatisation,lesmenaces,atten-tatsàlapudeur,etc.;

- Il(elle)identifielesobstaclesquiempêchentleshommesetlesfemmesd’intégrerdesmétiersetproposedessolutions;

- Il(elle)réalisedesémissionsàlaradiodenatureàpromouvoirlegenredansl’apprentissageetl’exercicedesmétiers;

- Il(elle)aideaurepéragedesopportunitésdeformationquiélargissentlagammedesmétierspourlesfemmes;

- Il(elle)participeàetfacilitelesenquêtessectoriellesliéesauxmétiersdansl’ordrequiprofiteauxhommesetauxfemmes;

- Ellefaciliteleréseautagedesfemmesexerçantlesmêmesmétierspourreleverencommunleursdéfis;

- Il(elle)assureavecleserviced’insertionprofessionnelledesfinalistes,l’accompagnementetl’écoutepermanentsdesfemmesinséréesenemploietautoemploiafindeconnaîtreleurspro-blèmesd’intégrationsocioprofessionnellepouraideràlesrésoudre;

- Il(elle)veilleauxconditionsphysiquesinfrastructurellesducentreettoutcomportementquiconsacrentl’intimitédeshommesetdesfemmesdanslecentre;

- Il(elle)initiedesconnexionsoudespartenariatslocauxetextérieurs(sud-sud,nord-sudetc.)entrefemmesexerçantdesmétiersdanslaperspectivededonneretderecevoirsurleplanexpéri-mentaletprofessionnel.

Le cahier des charges du responsable chargé du suivi et évaluation

A. Motivation de la création d’un service de suivi et évaluationLespartiesprenantesdesprojetsquis’opérationnalisentauCAPA,àsavoir:lespartenairesfinanciers,lesconsultants,lesbénéficiaires,l’Egliseporteuseducentreetl’équipeexécutivenécessitentautantd’in-formationsdemanièrepermanenteetpériodiquepourbienassumerleursresponsabilitésetsurtoutpourasseoirdebonnesdécisionsliéesàleurtravailafind’atteindrelesrésultatsescomptés.Lebesoindesacteursestd’êtreinformésentempsvouludesperformances,desdifficultés,deseffetsetdel’impactdesprojetsetdanscetordre:- Lesdifficultésdanslamiseenœuvredesactivitéssontprévues,évaluéesetcontournées;- Lesbénéficiairesdirectsdesprojetssontfortementimpliquésdansl’évaluationdesprojetsetleurs

attentessontprisesenconsidérationdefaçonréactive;- Dessynergiessontétabliesetnécessitéesavecl’ensembledespartenairesdesprojetspourl’atteinte

desobjectifs;- Laproductivitéetlesperformancesdupersonnelenchargedesprojetssontaccruesgrâceàuneges-

tionordonnéedel’ensembledesinformationsgénéréesparlesprojets.

Du cahier des charges proprement dit :Objectif généralRendrecomptedel’étatd’avancementdesactivitésetdescoûtsàdifférentesétapesdudéroulementduprojet.

Surleplantechnique,l’employé(e)devra:• Participeractivementàlafixationdesobjectifsdesprojetsaumoyendeplansopérationnelsréalistes

etclairspourtouteslesinterventionsducentre;• Vérifierlaconformitédesactivitésauxobjectifsprécités;• Releverlesstatistiquesdesréalisationsetlesexpliquerpouréclairerlesdécisionsdegestion;• Suivreetmesurerlesécartsparrapportauxprévisionsenidentifiantlesproblèmesmajeurs;• Proposerdessolutionsconcertéesauxproblèmesainsiidentifiés;• Suivrelachaînedesrésultats(effetsetimpact)desprojetsenidentifiant:

- Lesservicesqueleprojetoffreauxgroupescibles;- L’utilisationfaitedesservicesoffertsparlegroupecible;- Lesbénéficesdirectsquidécoulentdel’utilisationdesservicesoffertsparleprojet;- Lesbénéficesindirectsquidécoulentdelaréalisationdesbénéficesdirects;

• Susciterlaréactiondespartenairesetbénéficiairesparrapportauxrésultatsdesprojets;• Diffuserlesrapportsdesuivietévaluationpourl’instructiondetousentempsvoulu;• Capitaliserlesexpériencesetacquisdusystème.

Sur le plan comptable et financier :• Aiderladirectionàs’assurerquelesfondsdesprojetssontutilisésdemanièreefficienteauxfinsin-

tentionnéesetentoutetransparence.

Par rapport au tableau de bord de gestion :Présenterrégulièrementauxdécideurs,entempsvouluetopportun,uneinformationdesynthèsequisoittech-nique,géographique,budgétaire,financièreetcohérentepourinfluersurdebonnesdécisionsdegestion.

FICHE DE SUIVI DES FORMATEURS

POUR L’EVALUATION DES LECONS / MODULES

Secteur.........................................................................................................................................................Filière.........................................................................................................................................................Nomsduformateur.....................................................................................................................................Nombred’apprenant(e)sinscrit(e)s.............................................................................................................NombredePrésents.....................................................................................................................................Intitulédumodule..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................Sujetdujour.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................Heure............................................................................................................................................................Objectifopérationnel.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................

N° INDICATEURS. MAXIMUM COTES

1 Conformité à la prévision des matières du module : fidélité,respectduchronogramme.

10points.

2. La préparation matérielle de la leçon :journal,fichesdepréparation,cahierdenotesetdevoirs,dis-ponibilité,introduction,développement,application.

10points.

Introduction de la leçon : Révision,contrôleindivi-dueloucollectifdelaleçonprécédenteetmotivation(fairenaîtrel’intérêt,annoncedusujet).

10points.

4.4.14.2

Développement de la leçonMatière enseignée : maîtrise,exactitude(fondetqualité,dosagesollicité),adaptationauniveaudesélèves,adaptationauprogramme(connaissance,fidé-lité,exécution).Méthode : Exposé(clartéprogressivelogique,qualitédesques-tionsindividuelles,collectives,précises);exploita-tiondesréponses,fixationdelamatière,répétition,synthèse,application.

10points10points

5. Moyens d’enseignement : Tableaunoir(disposition,visualité,présencedema-nuelsetautresdocuments,matérieldidactique(choixetutilisation).

10points

6 Le formateur : tenue,écriture,qualitésintellectuelleetpédagogique,langage(clarté),gestiondutemps.

10points.

7 Les apprenants : discipline,tenue,activité(rende-ment)compréhensiondelamatière,assimilationdelamatière.

10points.

8 Résultat de la leçon : rétentionparlesapprenants,reproductionverbale,illustration,manipulation(tra-vauxengroupe,performancesindividuelles),niveauderéussiteparrapportàl’applicationprévue.

20points.

Appréciation synthétique chiffrée 100points

9. Observation (remarques) :

10. Conseils et recommandations :

11. Cote synthétique : Elite (100-90) - Très bon (89-75) - Bon (74-50) - Assez bon (49-25) - Médiocre (24-0)

PourprisedeconnaissanceLechargédesuivietévaluation

Le(la)formateur(trice)Nometpost-nomDateetsignatureTitre:

Dateetsignature

FICHE DE SUIVI DES FINALISTES (VISITE DE TRAVAIL)

N0 -------- DU ----- /------ / 20___

1. Identification de l’Agent de suivi :

1.1 Nomsdel’agentdesuivi:............................................................................................................................................................

1.2 Fonction:............................................................................................................................................................

2. Identification du finaliste :2.1. Noms............................................................................................................................................................2.2 Etatcivil:..................................................................................................................................2.3 Adressephysique:.................................................................................................................... N°Tél.......................................................................................................................................2.4 Métierappris:...........................................................................................................................2.5 Annéedeformation:.................................................................................................................

3. De la formation reçue par le finaliste.

3.1 Dequoiétiez-vousoccupé(e)avantlaformation?....................................................................................................................................................................................................................................................................................................

3.2 Quelsétaientlesobjectifsdelaformation?....................................................................................................................................................................................................................................................................................................

3.3 Queltitrevousaétédécernéparlecentre?..................................................................................................................................................

3.4 Quellescompétenceslaformationvousaconférées?- Quelsservicessavez-vousrendre?

...............................................................................................................................................................................................................................................................................................- Quelsouvragessavez-vousproduire?....................................................................................................................................................................................................................................................................................................

4. De l’exercice du métier appris :

4.1 Queprévoyiez-vousdefairedumétieravantlaformation?..................................................................................................................................................

Quefaites-vousdumétierappris?............................................................................................Quoi?........................................................................................................................................

Où?...........................................................................................................................................Avecqui?..................................................................................................................................

4.2 Aucasoùlemétierapprisn’estpasexercé:Pourquellesraisons?..................................................................................................................................................................................................................................................................

4.3 Comments’estfaitevotreinsertionprofessionnelle?

Avez-vousbénéficiéd’appuis?.................................................................................................

4.4 Lapratiquedumétiervousgénère-t-elledesrevenus?Auto-emploi?............................................................................................................................Unemploi?...............................................................................................................................Pourquelrevenumensuelenmoyenne?..................................................................................

4.5 Quelsservicesououvragesdegrandeimportanceavez-vousdéjàrendusouproduitsaupublic?- Services.................................................................................................................................................................................................................................................................................

- Ouvrages:..............................................................................................................................................................................................................................................................................

5. Les questions liées au marché

5.1 Qu’enest-ildevosservicesououvrages?

Travaillez-voussurcommande?...............................................................................................

Combiendecommandespourquellepériode?..........................................................................................................................................................................................................................Exposez-vousdesouvrages?....................................................................................................Oùexposez-vous?....................................................................................................................Quisontvosclients?..................................................................................................................................................................................................................................................................

5.2 Lemarchéest-ilimportantpourlapérennitédevotretravail?..................................................................................................................................................

5.3 Commentlesclientsapprécient-ilsvosservicesououvrages?....................................................................................................................................................................................................................................................................................................Qu’est-cequ’ilsvousproposentd’améliorer?..................................................................................................................................................Dequoiselamentent-ilsparrapportàvotretravail?..................................................................................................................................................

6. De l’impact du métier dans la vie du finaliste :

6.1 Commentappréciiez-vousvotrevieavantlaformation?

Logement?................................................................................................................................Repas?......................................................................................................................................Déplacement?...........................................................................................................................Scolarisation?...........................................................................................................................Revenuspériodiques?...............................................................................................................

6.2 Qu’est-cequel’exercicedumétieraentrainédansvotreviecommechangements?

-Parrapportaulogement:……………………………………………………………………………

-Parrapportàl’alimentation:……………………………………………………………………………….

-Parrapportàlascolarisationetauxsoinsdesanté:……………………………………………………………………………

6.3 Votreconsidérationsocialedansleménage,enfamilleetdanslemilieudevie:....................................................................................................................................................................................................................................................................................................

6.4 Investissementsréalisés.............................................................................................................................................................................................................................................................

7. Du besoin en formation :

Ya-t-ildesapprentisdansvotreatelierouservice?............................................................................................................................................................

Yena-t-ilquivousdemandentdesformationsenateliersouauservice?............................................................................................................................................................

Combienenavez-vousdéjàformés?(s’ilyena)…………………………………………………

Quelleslacunesconnaissez-vousdansl’exercicedumétierquinécessitentuneformation?............................................................................................................................................................

Avez-vousbesoind’unrecyclage?.....................................................................................................

Sioui,dansquelsdomaines?.............................................................................................................

8. Quelles difficultés particulières connaissez-vous dans l’exercice de votre métier ?........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

9. Avez-vous des recommandations à émettre pour votre maison de formation CAPA ?........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Visadel’agentdesuivisignaturedufinalistesuivi

CONVENTION TRIPARTITE INTERNE ENTRE LE CENTRE CAPA, LA COOPEC ET LE FINALISTE

CONCERNANT L’EPARGNE FINANCIERE POUR SON INSERTION PROFESSIONNELLE

Entrelessoussignés:1) Centred’ApprentissageProfessionneletArtisanal«CAPA»,structuredeformationetd’accom-pagnementàl’insertionprofessionnelledufinaliste,2) laCoopératived’épargneetdecrédit«COOPECKAWA»d’unepart;3) etMr,Mme___________________________________________finalistedesmétiersauCAPAdanslafilière_______________________________connaissantdesdifficultésfinancièrespoursonin-sertionprofessionnelle,d’autrepart;

Ilaétéconvenucequisuit:

Article 1.Lesdifficultésmatériellesetfinancièresqueconnaitle(la)finaliste,Mr.,Mme,______________________________________parrapportàsoninsertionprofessionnellein-citentlestroisparties(CAPA,laCOOPECetleFinaliste),àœuvrerensemblepourconstitueruneprovi-sionpourl’insertionprofessionnelledufinaliste.

Article 2.Le(la)finaliste,Mr,Mme_________________________________aprésentéaucentreetàlacoopérativesonpland’affairespourinsertiondontlemontantàréunirestdel’ordrede___________$,soit_______________Francscongolais.

Article 3.LeCAPA,selonsespossibilités,acceptededonnerau(àla)finalistequiacceptedescontratsdetâcheslucrativesdanssesateliersetchantiers.Encontrepartie,leCAPApaieraau(àla)finaliste,lecoûtdelamain-d’œuvrecorrespondante.

Article 4.Le(la)finaliste,Mr,Mme____________________________acceptequelepaiementquiluiestdestinéparleCAPA,seradéduitde75%àverseràsoncompterégulièrementouvertàlacoopérativeKawaenguised’épargne.Le(la)finalistes’engageànepasprocéderauretraitunilatéraldesfondsqu’ilépargnesansleconsentementducentre.

Article 5.Lacoopérativefinancière,partieprenanteàlaconvention,acceptedegarantirl’épargneetnepasautoriserunquelconquedécaissementparle(la)finalistesicen’estauxfinsdesoninsertionprofes-sionnelleavecdesindicationspréalablesducentre.

Article 6.Lestroispartiesconviennentqueledécaissementdufondsépargnéaucomptedu(dela)fina-listen’estpossiblequ’avecl’accordpréalableduserviced’insertionprofessionnelleducentre.

Article 7.Le(la)finalistes’engageàmatérialisersoninsertionprofessionnellesuivantsonpland’affairesaussitôtquelemontantcherchéseraréuniaucréditdesoncompte.

Article 8.SouslacautionduCAPAetaveclerecouvrementdelacoopérative,ilestacceptéquele(la)finalistepuisseaccéderauxcréditssuivantlefluxdesestransactions,l’évolutiondesesaffairesetdesesépargnes.

Article 9.Le(la)finalistereconnaitquel’offrequiluiestfaiteparlecentreestunmoyend’atteindresoninsertionprofessionnelleetnonuncontratdenatureàsepérenniserdanslecentre.Aucasoùle(la)fina-listetrouvaituneopportunitédesonintégrationprofessionnellependantlapériodeoùcourtcetteconven-tion,leCAPAacceptedelâchervitele(la)finaliste.

Article 10.Aussitôtl’insertionprofessionnellefacilitée,leCAPAsigneavecle(la)finaliste,uncontratdepartenariatspécifiantlestâchesetapportsdetoutunchacuncommec’estlecaschezd’autresfinalistesinsérés.

Article 11. Lespartiesàlaprésenteconventionpromettentdelamatérialiseràlalettreetconviennentquetoutlitigequiendécouleraitserarégléàl’amiable.

Lespartiesàlaconvention:

Le(la)finalisteàLecentreLacoopératived’épargneetde

insérer:CAPA:créditKawa:

Acronymesetglossaire

Acronymes et glossaire

BAP Brevetd’AptitudeProfessionnelleCAPA Centred’ApprentissageProfessionneletArtisanalCAP Certificatd’AptitudeProfessionnelleCOOPEC Coopératived’épargneetdecréditCBCA CommunautéBaptisteauCentredel’AfriqueCMA ConfédérationMondedesArtisansCOP Conseild’OrientationsetdesPolitiquesFAKT FAKTConsult(bureaud’étudesallemand)FAQ FrequentlyAskedQuestions(questionsfréquemmentposées)GAR GestionAxéesurlesRésultatsMORELO MobilisateurdesRecettesLocalesMONUC/ Missiondel’OrganisationdesNationsUniespourlaStabilisationenRDCongoMONUSCOOIT OrganisationInternationalduTravailONG OrganisationNonGouvernementaleONU OrganisationdesNationsUniesPVV PersonnesVivantavecleVIH-sidaRDC/ RépubliqueDémocratiqueduCongoRDCongoSIDA Syndromed’ImmunodéficienceAcquise(AIDS)UNESCO OrganisationdesNationsUniespourl’Education,laScienceetlaCulture

Bantous leslocuteursd’unvastegroupelinguistiqueenAfriquecentraleetaustraleMaï-Maï Milicerebelled’antandanslarégionorientaledelaRDCongoMassai populationd’éleveursetdeguerrierssemi-nomadesd’Afriquedel’EstPeulh despasteursdelarégionsahélo-sahariennePygmées groupesethniquesdisséminéslelongdel’équateurdansdenombreux Étatsdel’Afriqueactuelle

978-3-939862-39-0 CAPA FR · de la Formation Professionnelle...

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Le grand livre de la fertilité - · PDF fileCode éditeur : G55959 ISBN : 978-2 ... La FIV classique ... Le développement embryonnaire au sein du laboratoire..... 144 Le transfert

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