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mTourisme : la mobilité au service du

tourisme culturel

Votre interlocuteur

Patrick de Carvalho 38 ans, Ingénieur maître en marketing et communication.

A démarré sa carrière digitale en 1999 avec le démarrage de la publicité sur Internet avec Carat interactive.– Passionné de nouvelles technologies, il cofonde et dirige une start-up internet, Ier

portail d’information et de vente de la presse en ligne (www.planetepresse.com)– Il devient ensuite directeur conseil d’une SSII et participe au lancement de la

marque Orange en France et des produits et services digitaux tous canaux (web, mobile, SMS, MMS, Vocal, VOD, TVlive, etc.).

Co-fondateur et associé gérant de Wayma (SARL) depuis septembre 2006.

Missions chez Wayma Group :Patrick est en charge de la direction Commerciale, marketing et innovation

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Wayma Group

Wayma Group est constitué de 4 divisions opérationnelles qui couvrent l’ensembles des besoins en matière de digital

Stratégie et conseil sont étroitement associés à l’expertise en développement et intégration technique

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Le mobile comme point de convergence pour le tourisme

Au même titre que pour les canaux de communication traditionnels, il importe d’analyser les composantes de la chaine de relation pour construire une stratégie cross canal efficace :– Quelle relation entre les utilisateurs et leur device (mobile, tablette,…)

?– Quelle place au mobile, à la tablette et quelle cohabitation dans

l’univers plus large des moyens de communication ?– A quel objectif marketing le mobile ou la tablette peut-il apporter des

réponses, et comment ?

Autant de questions auxquelles Wayma Group s’applique à apporter des réponses par les différentes étapes de son processus d’analyse : la Mobivergence®.

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LA MOBIVERGENCE® : mobilité au cœur du dispositif

L’analyse des objectifs assignés aux écrans, associée à la maîtrise de toutes les technologies, permet de construire des stratégies mobiles et cross canal pertinentes.

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Personnalisation

Profitant d’atouts incomparables en matière d’individualisation, le diginaute peut paramétrer ses contenus.

Connecté en permanence, le diginaute profite d’un contenu actualisé, et peut en profiter avec une forte réactivité.

Instantanéité

Pour trois bénéfices clés

Utilité

En possession continuelle de son terminal, le diginaute peut accéder au contenu en toutes situations.

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QUELLES EXPLOITATIONS POUR QUELS SERVICES DE

m-TOURISME

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Adresser sa cible avec précision

Accéder à des informations selon ses centres d’intérêts et/ou habitudes :– Développements de solutions interactive personnalisables :

par type de produits ou de services, par profil utilisateur,…– Newsletter.

Fidélisation / CRM / Programme d’avantages :– Diffusion / information sur des offres produits ou services

inscriptions et alertes.– Émission d’informations par critères cible : produits, centres

d ’intérêts, localisation, contexte (saison, évènement,…)– Suivi de compte client, informations sur crédits de points,…– Coaching / Accompagnement ...

Recrutement / diffuser des bons plans autour de soi :– Faire suivre à un(e) ami(e) : exploiter la confiance donnée à

un message / une information, transmise par un proche.

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Accompagner sa cible dans ses activités

Profiter d’offres commerciales en mobilité.

Prolonger des sollicitations medias.– Créer des « passerelles » interactives depuis des contacts

medias ou promotionnels et favoriser la transformation.

Activation vers/sur le point de vente (adressage, localisation,…)– Envoi d’offres promotionnelles.– Conseil d’utilisation d’une offre.

Bons plans– Inscription à des programmes d’alertes thématiques et ou

ponctuelles.

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Traiter des besoins immédiats

Savoir trouver des solutions à des situations du quotidien.– Le mobile accompagne son propriétaire en permanence, il

peut aider instantanément.

Apporter une aide en phase d’achat ou de préparation.– Quel produit pour quel besoin.– Quel conseil puis-je trouver dans quelle situation.

Associer des outils pratiques :– La liste de courses : de quoi ai-je besoin.– Faire suivre à une amie : possibilité de faire passer une

information par simple saisie de numéro de mobile.

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WAYMA EN RESUME

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INNOVATION ET TECHNOLOGIE

POUR LE M-TOURISME

Débits/réseaux/contenusGPS intégré et solutions de guidage sur mobilePlans et itinéraires et communautés collaborativesSIRI et autre voice command

Innovation et technologie

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WAYMA EN RESUME

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SI ON PARLAITDE SOLOMO ?

SOLOMO = SOcial LOcal MObile

SOLOMO, QUEZAKO ?

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WAYMA EN RESUME

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RETOURS D’EXPERIENCES GAGNANTES

Bienvenue à la fermeSowetripPetit futéSmart city NingboSmart city Tunis…

Retours d’expériences

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Merci

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57 Rue d’Amsterdam 75008 PARIS - FranceTél : 01 81 50 45 56

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