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Office 365 : La messagerie Unifiée avec Exchange Online

Damien CaroArchitecte Infrastructure

Microsoft Francehttp://blogs.technet.com/dcaro

Eudes Olivier ROBERT Ingénieur Lync et Sharepoint

Club Sharepoint France et Groupe des Utilisateurs de Lync (GUL)http://eudaele.wordpress.com/

La Messagerie Unifiée avec Exchange

Messagerie Vocale (pour tous les appelants)“Vous êtes sur la boite vocale de Damien Caro. Merci de laisser un message et je vous rappellerai ultérieurement.”

Standard Automatique (pour tous les appelants)"Bienvenue au Standard Automatique de Microsoft Exchange, si vous connaissez le nom de la personne ou du service recherché, dites-le moi."

Outlook Voice Access (pour les utilisateurs activé UM)“Vous avez deux nouveaux messages vocaux et dix nouveaux messages électroniques. Vous avez un rendez-vous en cours ..."

Mais encore …

• Interfaces spécialisées avec Windows Media® Player intégré, Play on Phone…• Microsoft Office Outlook® 2007+, • Outlook Web Access UI

• Prévisualisation du message vocal• Transcription du message vocal dans le message• Supporte : en-CA, en-US, es-ES, fr-FR, it-IT, pl-PL, pt-PT

• Règles de réponse d'appel• Messages d'accueil personnalisable, transfert et "Me

trouver" basé sur l'appelant, l'heure, le status des plages libres / occupées etc.

• Indicateur de message vocal• Protection des messages vocaux

• Information Rights Management: Do not forward permissions on voice messages

Exchange UM remplace la messagerie vocale.

• Ce n'est pas la tonalité !• L'utilisation de Exchange UM nécessite l'utilisation

d'au moins une solution de téléphonie :• Microsoft Lync 2010 (Enterprise Voice)• Microsoft Office Communications Server

2007/R2 (Enterprise Voice)• Un PBX et une gateway VOIP compatible avec

Exchange UM• Un IP-PBX compatible avec Exchange UM

• Liste des équipements certifiés : http://technet.microsoft.com/en-us/library/ee364753.aspx

Exchange UM sur site avec un PBX

Périmètre du réseau

d'entreprise

Utilisateur

PBX /IP-PBX

Gateway VOIP

Protocoles de circuits de téléphonie

SIP/RTP

ActiveDirectory

Exchange 2010Unified Messaging

Lync 2010 - Topologie

PICXMPP

MSNAOL

Utilisateurs distants

EntreprisesFédérées

EdgeServices

Front End (+ Mediation) Back End

UC Endpoints

ArchivingMonitoring

AD DNS

Media GW / SBA

On-premise ou online

UC Pool

PSTNIP-PBX

Direct SIP

AV Conf.

Equipementsanalogiques

Mediation Server

CircuitPacket

SIP Trunking

Exchange UM avec Microsoft Lync 2010 Périmètre du

réseau d'entreprise

Gateway VOIP

ActiveDirectory

Internet

Mediation Server

SIP/TLSSRTP

Serveur Edge

Lync 2010 ou OCS 2007 [R2]

Connexion à Exchange UM Online ?

Gateway VOIP

Gateway VOIP Exchange 2010Unified Messaging

Gateway VOIP

Serveur Lync 2010

Internet

ActiveDirectory

Périmètre de l'entreprise

Exchange OnlineOffice 365

Edge Server

Mediation Server

Connexion à Exchange UM Online ?

Contraintes des périphériques de frontières

• Support de tous les flux d'appels de Exchange UM• Protéger les ressouces internes• Résister aux attaques provenant de source inconnue

• Limiter les attaques de connexion TCP• Limiter les attaques de négociations TLS

• Résister aux attaques provenant de tiers de confiance compromis• Limiter le nombre de connexion TCP/TLS par tiers• Limiter le nombre de sessions en attente

• Haute disponibilité• Supervision et audit

Connexion sécurisée à Exchange UM Online

Gateway VOIP

Serveur Lync 2010

InternetActiveDirectory

Edge Server

Mediation Server

SIP/TLS/SRTP

SessionBorder ControllerSBC

Session Border Controllers Testés (Nov 2010)

SBC Model and Version

MWI Cross-site transfer

Fax: on-premises

Fax: hosted

All other UM call flows

Acme PacketNet-Net 4500SCX6.2.0 MR-3 Patch 2

AudioCodesMediant 1000 MSBG6.00AL.014

CiscoCUBE 281115.0(1)M1

IngateSIParator 194.8.4

NETVX12004.7.2v47

Réussi Echec ? Pas encore testéLa liste sera publiée et mise à jour.

Configuration Exchange UM Online

Configuration UM sur site avec un PBX• Début avec UMServer• Créer un UMDialPlan

• L'associer avec UMServer

• Créer un UMIPGateway• Créer un UMHuntGroup• Créer une

UMMailboxPolicy• Créer une boite aux

lettres• Activer UM sur la boite

aux lettres• (Créer un

UMAutoAttendant)

UMServer

ConfigurationActive Directory

UMDialPlan

UMHuntGroup

UMIPGateway

UMMailboxPolicy MailboxExtn: 1234

UMAutoAttendant

Configuration UM Online avec un PBX• Pas de serveur UM• Créer un UMDialPlan• Créer une UMIPGateway• Créer un UMHuntGroup• Créer une

lettres• Assigner un plan de

licence avec UM au compte sur le MOP*

• Activer UM sur la boite aux lettres

• (Créer un UMAutoAttendant)

UMServer

Active Directory Configuration

UMDialPlan

UMHuntGroup

UMIPGateway

UMMailboxPolicy Mailbox

UMAutoAttendant

Ext: 1234

* Microsoft Online Portal

Dial Plan VoIPSecurity est toujours Secured

(SIP/TLS; SRTP)

FQDN externe du SBC on-premises, ex

sbcpublic.contoso.com

UM Online: Configuration et utilisation

Configuration avec un PBX – Etape 1

Gateway VOIP

Internet

ActiveDirectory

1. Les SBC de Office 365 sont pré-configurés pour router les appels vers les serveurs Exchange UM

2. Les serveurs Exchange UM sont pré-configurés pour router les appels via les SBCs

Gateway VOIP

Internet

ActiveDirectory

3. Connecter et configurer les gateway VOIP pour communiquer avec le PBX

4. Connecter le SBC et configurer les gateways pour communiquer avec le SBC

5. Configurer le SBC pour communiquer avec les gateway

Gateway VOIP

Internet

ActiveDirectory

3. Connecter et configurer les gateway VOIP pour communiquer avec le PBX

4. Connecter le SBC et configurer les gateways pour communiquer avec le SBC

5. Configurer le SBC pour communiquer avec les gateway

Faites-vous aider par un

partenaire intégrateur

pour réaliser ces étapes de

configuration !

Gateway VOIP

Internet

ActiveDirectory

6. Création par un administrateur de l'entreprise des objets : UM Dial Plan, UM Mailbox Policy

7. Configuration de l'UM IP Gateway avec l'adresse externe du SBC sur site

Gateway VOIP

Internet

ActiveDirectory

8. Configuration du SBC pour communiquer en SIP/TLS et SRTP sur l'interface externe avec la forwarding address de l'objet UM IP Gateway créé aux étapes 6 et 7. Les adresses sont de la forme : guid.um.outlook.com

Gateway VOIP

Internet

ActiveDirectory

9. Activation de UM sur les boites aux lettres

Configuration UM Online avec Lync

• Pas de serveur UM• Créer un UMDialPlan• Pas de UMIPGateway• Pas de UMHuntGroup• Créer une

lettres• Assigner un plan de

licence avec UM sur le compte sur le MOP*

• Activer UM sur la boite aux lettres

• (Créer un UMAutoAttendant)

UMServer

Active Directory Configuration

UMDialPlan

UMHuntGroup

UMIPGateway

UMMailboxPolicy Mailbox

UMAutoAttendant

Extn: 1234

Dial Plan VoIPSecurity est toujours Secured

(SIP/TLS; SRTP)

Routage d'appel dépendant du numéro E.164 (or SIP URI) et du domaine online, pas de

la gateway/hunt group

* Microsoft Online Portal

Un peu de vocabulaire

• Application "ExUM Routing"• Sert à router les appels vers un serveur Exchange

UM sur site ou un solution hébergée (UM Online)• Hosted Voice Mail Policy

• Indique à l'application ExUM comment router les appels pour les boites aux lettres hébergées dans le cloud

• Périmètre d'application : Global, Site ou Utilisateur• ms-Exch-UC-Voice-Mail-Settings

• Attribut du compte AD indiquant comment trouver la boite vocal du compte.

• Pour Online : indique qu'il faut regarder la Hosted Voice Mail Policy.

Configuration avec Lync – Etape 1

Gateway VOIP

Internet

ActiveDirectory

Serveur Lync 2010

Lync Edge Server

Mediation Server

Lync Edge Server

1. Les serveurs Egde de Office 365 sont pré-configurés pour router les appels vers les serveurs Exchange UM

2. Les serveurs Exchange UM sont pré-configurés pour router les appels via les serveurs Edge

Gateway VOIP

Internet

ActiveDirectory

Serveur Lync 2010

Lync Edge Server

Mediation Server

Lync Edge Server

3. Configurer le serveur Lync de l'entreprise4. Configurer le serveur Edge de l'entreprise

Gateway VOIP

Internet

ActiveDirectory

Serveur Lync 2010

Lync Edge Server

Mediation Server

Lync Edge Server

5. Dans Office 365, création des objets UMDialPlan et UMMailboxPolicy. Et definition de l'access number au format E.164 sur le UMDialPlan.

Gateway VOIP

Internet

ActiveDirectory

Serveur Lync 2010

Lync Edge Server

Mediation Server

Lync Edge Server

6. Création d'une Hosted Voice Mail Policy (par forêt, site ou utilisateur) avec :• Le FQDN du pool de serveurs Edge dans

Office 365 (exap.um.outlook.com)• Le domaine de routage de l'organisation

Exchange Online.

Gateway VOIP

Internet

ActiveDirectory

Serveur Lync 2010

Lync Edge Server

Mediation Server

Lync Edge Server

7. Pour chaque UM Dial Plan ou UM Auto Attendant créé online, il faut :• Créer un contact et lui ajouter le numero du

Dial Plan / Auto Attendant au format E.164• Associer ce contact avec une Hosted Voice

Mail Policy

Gateway VOIP

Internet

ActiveDirectory

Serveur Lync 2010

Lync Edge Server

Mediation Server

Lync Edge Server

8. Activation de la messagerie unifiée sur les boites aux lettres.

Gateway VOIP

Internet

ActiveDirectory

Serveur Lync 2010

Lync Edge Server

Mediation Server

Lync Edge Server

9. Pour chaque utilisateur activé UM online:• Activer Enterprise Voice • Associer l'utilisateur avec une Hosted Voice Mail

Policy• Si l'attribut ms-Exch-UC-Voice-Mail-Settings n'est pas

synchronisé avec "le cloud" il faut positioner l'attribut EnableHostedVoiceMail sur le compte avec Set-CsUser

Migration vers Exchange UM Online

• Support des scénarios :• Bascule complète et rapide• Coexistence sur le long terme

• Pendant la migration, la messagerie sur site reste complètement opérationnelle.

• Tous les types de migration préservent:• Les messages vocaux• La configuration personnelle (message d'accueil, règles

de réponse, etc …)• Coexistence riche entre Exchange sur site et Exchange

Online • Préserve le code PIN de l'utilisateur lors de la migration• Active automatiquement UM pour la boite aux lettre

online avec les même paramètres : extension, nom de polique de boite aux lettres

On premise ou online?

• Quelle est ma topologie d’entreprise (mono ou multi-site)

• Quelle est mon infrastructure technique?

• Quelles sont les contraintes réseaux indue?

• Quelle est ma politique de sécurité et de confidentialité de mes données d’entreprise?

• Un élément de réponse :• Ça dépend des réponses fournies• Une option : la coexistence.

SuitesComposants

Office 365 E1*$10/mo

Inclus:Exchange Plan 1

SharePoint Plan 1Lync Plan 2

Disponibilité de UM Online

Office Web Apps

Email, calendrier, AV/AS, Archive Personnelles

Collaboration / Sites

Conferencing

IM & presence

Office Pro Plus

Services Access/Excel/Form/Visio

Office 365 E3$24/mo

Office ProPlusOffice Web Apps

Office 365 E4$27/mo

Office ProPlusOffice Web AppsLync Plus (Voice)

Office 365 E2$16/mo

Office Web Apps

Résumé

• La messagerie unifiée dans le cloud : Une solution Software et Services en ligne

• Niveau de fonctionnalité online très similaire à la solution sur site

• Le "dial tone" doit être fournit sur site :• PBX traditionnel avec un SBC (Session Border

Controler)• Lync server 2010 avec le role Edge de déployé

• Coexistence possible avec Exchange sur site• Disponibilité liée à Office 365

MSDN et TechNet : l’essentiel des ressources techniques à portée de clic

http://technet.com http://msdn.com

Portail administration et infrastructure pour informaticiens

Portail de ressources technique pour développeurs

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