Post on 03-Apr-2015
14 mai 2012
Collaborer, partagerpour aller plus loin
Apprendre de l’expérience d’ailleurs
Réal Jacob, professeur titulaireDirecteur de la valorisation, du transfert aux entreprises
et de la formation des cadresHEC Montréal
Président, Comité innovation et transfertCEFRIO
HEC MontréalQuelques points de repère
12 000 étudiants 31 % étudiants internationaux 103 nationalités représentées Plus de 65 000 diplômés 260 professeurs de carrière 50 centres et chaires de recherche 10 services d’enseignement Enseignement en français, anglais et
espagnol Première école de gestion en Amérique du
Nord avec une cohorte trilingue BAA Passeport pour le monde avec plus de 100
universités 6 revues académiques (Gestion, Management
international, International Journal of Arts Management, Revue de cas …)
Mes sources d’inspiration
Responsable de la stratégie des plateformes collaboratives université – milieu de HEC Montréal
MOSAIC, CIFA, Carrefour E3,Pôle santé, Carrefour logistique, HUB Gestion des Arts, Carrefour communautaire, Centre Desjardins coopératives financières)
Directeur scientifique sortant de l’axe Gestion des connaissances etPrésident du comité Innovation transfert, CEFRIO et membre du CA deCIRANO, deux centres de transfert université - entreprise
Titulaire-adjoint de la Chaire Bombardier Produits récréatifs sur l’entreprise réseau
Direction de plusieurs projets de recherche collaborative,interdisciplinaire, interuniversitaire et multi-acteurs
Travaux de recherche sur l’organisation réseau, l’organisation apprenante-innovante et la gestion des connaissances
PROLOGUE
LE MONDE CHANGE (celui de l’éducation aussi)
ET VOUS LE SAVEZ !
www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
www.youtube.com/watch?v=_Hd8XI42i2M
Connaissez-vous Dave Carroll ?
Un citoyen, un travailleur, un consommateur, un étudiant …
Mieux informé
Plus interconnecté
Plus exigeant
Plus différent
Plus défiant
www.cefrio.qc.ca/index.php?id=74&tx_ttnews%5Btt_news%5D=4820&cHash=f22eb0dc82
www.youtube.com/watch?v=n12WFZq2__0&feature=related
Connaissez-vous Dave Carroll ?
IBM Institute of Business Value Research Report 2010IBM Global CEO Study – Capitalizing on Complexity.
N = 1 531 entretienswww-935.ibm.com/services/us/ceo/ceostudy2010/index.html
9
IBM Institute of Business Value Research Report 2010Working Beyond Borders
ibm.com/workingbeyondborders
Capacité à gérer le
changement
Capacité à apprendre
Capacité à collaborer
La perspective de la collaboration disciplinée(MIT Sloan Management Review, Hansen et Nohria, 2004)
https://www.student.gsu.edu/~llucas3/documens/IB%20890/readings/how%20to%20build%20%20collaborative%20dvantage.pdf
www.youtube.com/watch?v=o1lFB8sgwjE&feature=related
www.youtube.com/watch?v=-V85WJv6F2cwww.youtube.com/watch?v=ACrlxciIiOU&feature=related
www.youtube.com/watch?v=Erh6v-PwQ9Q&feature=related
CINQ PERSPECTIVES
COLLABORER EN RÉSEAU APPRENANT Le levier de l’intelligence collective
COLLABORER AU-DELÀ DE NOS FRONTIÈRES Le levier de l’innovation ouverte
COLLABORER POUR RÉ-INVENTER Le levier de l’intensité créative
COLLABORER AVEC LE MILIEU Le levier du capital social (l’idée du « Living Lab »)
COLLABORER AVEC LA GÉNÉRATION C Le levier de l’intergénérationnel
COLLABORER EN RÉSEAU APPRENANTLe levier de l’intelligence collective
La connaissance, la seule ressource qui prend de la valeur en la partageant
J-F Ballay, 2002
L’effet pervers des structures
Château Pouvoir hiérarchique Logique de l’expertise Forte identité
professionnelle - Confort à être ensemble
Culture « silo » - avec ↑ taille, fragmentation de la coopération
Territoires politiques Phénomène de
déplacement de but – perte de vue de l’intérêt supérieur commun
Des liens hiérarchiques Des liens en communautés apprenantes
Réseau
Communauté
La collaboration pour mieux partager le savoir et s’entraider
18
HENRY MINTZBERGRebuilding Companies as CommunitiesHarvard Business Review. July–August 2009
Communiquer
S’entraider
Partager
Apprendre
www.mintzberg.org
www.youtube.com/watch?v=HVoDJZT-Rnw&feature=related
Alstom’s all-encompassing Collaborative Way program
has allowed the group to get the best out of its communications and its employees.
Michael Salone, VP Alstom University
www.alstom.com/careers/our-hr-strategy/learning-at-alstom/sharing-and-connecting-with-communities/
Facteurs de succès
• Un arrimage stratégique
• Des thématiques pertinentes
• Des participants volontaires
• Un langage commun
• Un leadership d’animation
• Une participation active
• Une infrastructure de soutien
• Des projets innovants
• Des bénéfices pour les membres et l’organisation
Bénéfices des communautés de pratique
• Permettent la construction et
l’accumulation de la connaissance dans
un domaine donné
• Diffusent et transfèrent rapidement les
meilleures pratiques. Cross-fertilisent les
idées et accroissent les opportunités
d’innovation
• Apportent constamment des idées
nouvelles du monde extérieur (units of
absorptive capabilities)
• Aident à développer, recruter et retenir
les talents. Aident les knowledge workers
à rester « à jour ».
Apprendre les uns des autres Pouvoir valider des projets, des
idées Recevoir et offrir rapidement de
l'aide, des avis, des conseils, des références, etc.
Sauver du temps Avoir un même lieu d'échanges Développer de nouvelles
compétences dans le domaine Avoir accès à une base de
connaissances des meilleures idées et pratiques
Cas Desjardins
Connaissances InnovationCréation
IndividusRéseaux
CommunautésPlateformes
Projets
Ouvrir InnoverPartager
Cohendet, P., Grandadam, D. et Simon, L . « Réseaux, communautés et projets dans les processus créatifs », Management international, vol. 13, no 1, 2008.
Guide disponible
www.cefrio.qc.ca/fr/documents/publications/Travailler-ap
prendre-et-collaborer-en-reseau.html
Articles en ligne
The community of practice on communities of practice
CP Squarehttp://cpsquare.org/
www.providersedge.com/kma/cop_articles.htm
Dossier sur les communautés de
pratiqueGestion · volume 35 /
numéro 4 · Hiver 2011http://revuegestion.ca/
www.reptic.qc.ca
www.youtube.com/watch?v=mNCb7QsAb3I
Site d’échange sur les communautés de pratique virtuelles.
Portail e-Formation santéhttp://liferay.cess-labs.com/web/cvp-des-organisations-parrainant-des-cvp/accueil
COLLABORER AU-DELÀ DE NOS FRONTIÈRESLe levier de l’innovation ouverte
www.youtube.com/watch?v=2UDBaDtwXfI
http://openinnovation.berkeley.edu/though_leader_interview.pdf Center for Open Innovation,
University of Berkeley
http://openinnovation.berkeley.edu/
Fermée
Collectifs d'apprentissage
Tourbillons d’échanges intra et inter organisationnels
Experts
Tous
Ouverte
Approche classique
R/D concentrée
L’innovation… une conception de plus en plus collaborative et ouverte
www.youtube.com/watch?v=2UDBaDtwXfI
The nature of innovation —
the inherent definition of
innovation — has changed
today from what it was in the
past. It’s no longer individuals
toiling in a laboratory, coming
up with some great invention.
It’s not an individual. It’s
individuals. It’s
multidisciplinary. It’s
global. It’s collaborative.
Sam Palmisano, Chairman,
President and CEO, IBM
www.ideastorm.com
www.ibm.com/ibm100/us/en/icons/innovationjam/impacts/
http://challenge.gov/
www.mamaisonbleucieledf.fr
www.innocentive.comwww.youtube.com/watch?v=phA_NSApxrQ
www.michelinchallengedesign.com/MCD_2011/default.php
Bureau facultaire de l'expertise patient partenaire de la Faculté de médecine de l’Université de Montréal www.med.umontreal.ca/faculte/bureau_facultaire_expertise_patient_partenaire/index.htmL
Appuyant la Faculté dans son important virage patient partenaire, le Bureau propose d’évoluer vers une nouvelle vision collaborative où patients et professionnels de la santé redéfinissent le cœur de leur relation afin de faire face ensemble aux défis de demain. PROJET PARTENARIAT ENSEIGEMENT
RéseautageÉchanges
TransfertFormations - Méthodologies
EnseignementFormation
Recherche-actionPublications
Expertises HEC
Compétences et savoirs tacites des Partenaires
PLATEFORMESPLATEFORMESCOLLABORATIVES COLLABORATIVES
et CRÉATIVESet CRÉATIVES
L’expérience HEC Montréalplateformes collaboratives université – entreprises
http://mosaic.hec.ca/fr
16 Partenaires académiques (UK, France, Japon, Canada, Espagne, USA, Belgique)
11 Partenaires institutionnels
Écoles d’été Montréal / Barcelone, Strasbourg …
5 @ 8 créatifs
Recherche-action
Séminaires, articles, livres
Enseignement, projets supervisés
InterdisciplinaireIntergénérationnel
Intersectoriel
Interdisciplinaire
Intergénérationnelle
Interculturelle
Intersectorielle
http://ecole-ete.hec.ca/
COLLABORER POUR RÉ-INVENTERLe levier de la co-création
www.youtube.com/watch?v=RUQm7cTudqw
Harvard Business Review, 2010
http://mosaic.hec.ca/fr/nouvelles/video-du-5-8-le-futur-est-co-du-9-fevrier-2012-58
Rapports récents sur l’Économie
Créative
Société de l’information
Société de la connaissance
Société de l’apprentissage
Société de la création
Efficacité productive Intensité créative
Société industrielle
Cohendet, P., Simon, L. MOSAIC, HEC Montréal
Écoles éloignées en réseau
CRÉER – PENSERAUTREMENT
pour réinventer l’enseignement au primaire et permettre
de conserver des petites écoles vivantes en région
HEC Montréal et le CHU Sainte-Justine s’unissent pour créer l’École de gestion de la santé contextualiséewww.hec.ca/nouvelles/2009/nouv2009058.html
PROJETS EN COURS
Indicateurs de performance et tableaux de bord
Gestion du changement de grands projets (Projet Gouvernail) Produits CAPTE (avec Brio Conseils)
Méthodologie de travail en réseau – laboratoires de recherche
http://expertise.hec.ca/pole_sante/
Source: Céline Bareil, Séminaire Pôle Santé, 1er novembre 2011 http://expertise.hec.ca/pole_sante/seminaires/
Projet Gouvernail: résultat de la co-construction
Organisation apprenante au CSSS Baie-des-Chaleurs les outils du transfert des connaissanceswww.chbc.qc.ca/videos.aspxwww.mdas.umontreal.ca/rayonnement/colloque_jean_yves_rivard/documents/Legault_J-P.pdf
COLLABORER AVEC SON MILIEULe levier du capital social et l’idée des «living labs »
www.youtube.com/watch?v=z2oS3zk8VA4
Vision renouvelée du développement des régions
►► Vision traditionnelleActeurs régionaux passifs qui travaillent isolément
Développement vient de l’extérieur
Développement est un événement
Fondement
Capital physique
►► Vision renouvelée
Acteurs régionaux proactifs qui travaillent ensemble
Développement vient de l’intérieur
Développement est un processus d’interaction
Fondement
Capital connaissances
Capital social
Source: Landry, R. De l’entreprise isolée au cluster.Chaire FCRSS/IRSC sur le transfert de connaissanceset l’innovation. DEC. 2003
EntreprisesEntreprises
OrganismesOrganismesintermédiationintermédiation
InstitutionsInstitutionsfinancièresfinancières
InstitutionsEnseignement
OrganismesOrganismesGouv.Gouv.
MunicipalitésMunicipalités
CAPITALSOCIAL
MILLIEU
Espace citoyen de co-constrution de connaissances (ensemble vers l’avenir)
En lien avec la réalité sociale d’un milieu donné
Projets d’expérimentation in situ – (ex: outils ou nouveaux usages)
Plusieurs parties prenantes (collectivités locales, citoyens, utilisateurs, institutions, centres de recherche, associations…)
Nouvelles technologies
www.openlivinglabs.eu/aboutus
http://bixi.notrewiki.net/tiki-index.php
Le Living Lab de Montréal est né dans le cadre du projet de recherche international Responsive City qui vise à mieux comprendre l'utilisation des ressources partagées par les citoyens des villes.
L'objectif est d'évaluer comment les usagers de Bixi peuvent utiliser les applications mobiles et web sociales présentement disponibles, soit pour aider à améliorer la fluidité du service de vélos, développer le commerce local ou créer de nouvelles applications pour faciliter les transports urbains.
Qu'est-ce qu'on peut faire en combinant les vélos Bixi avec Foursquare, Google Maps, Twitter, Facebook, et tutti quanti ? Il s'agit de cocréer ensemble ces expériences et d'imaginer des possibilités.
PARTENAIRES: Les usagers de Bixi, les citoyens de la Ville de Montréal, Tourisme Montréal, le CEFRIO, la CDEC-CSPMR, TikiWiki CMS Groupware, HEC Montréal, CIRANO, Bell, l'École Polytechnique, l'Université Aalto (Helsinki) et le MIT Media Lab (Boston).
Living Lab de
Montréal
Source: Site web et Louise Guay, dg et projet CEFRIO
Participer activement à la réhabilitation du Complexe environnemental de Saint-
Michel, parmi les plus vastes sites d’enfouissement de
déchets situé en milieu urbain en Amérique du Nord en voie
de devenir un grand parc (volet environnemental,
TERRE)
Contribuer à la revitalisation du quartier Saint-Michel à
Montréal, l’un des plus sensibles au Canada (volet communautaire, HUMAIN)
Porteur du projet: ETS, McGill et Innovitech (parmi les partenaires: HEC Montréal)
COLLABORER AVEC LA GÉNÉRATION CLe levier de l’intergénérationnel
Les 12-24 ansMoteurs de transformation des organisations
www.cefrio.qc.ca/index.php?id=74&tx_ttnews%5Btt_news%5D=4820&cHash=f22eb0dc82
Source : Patrice Létourneau, Atelya, 2012 www.atelya.com
Bughin, J., Chui, M. How social technologies areextending the organization. McKinsey Quaterly. November, 2011.
Les usages du web 2.0 dans les organisations. Livre Blanc, Octobre 2011. Atelya - CEFRIO.www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/Livre_blanc_Web20_version_finale.pdf
Anne Bourhis, HEC Montréal, projet CEFRIO, novembre 2010
Business and Web 2.0: An interactive feature
https://www.mckinseyquarterl
y.com/Business_and_Web_20_An_interactive_feature_
2431
Pour la Génération C …
• La connaissance est partout …
• Elle peut être contre-vérifiée à tout moment …
• Elle peut être acquise de diverses manières …
• … sans politiques d’interdits …
63 %, se sont déclarés d’accord avec
l’affirmation :
« Les nouvelles connaissances acquises par le biais d’Internet sont tout aussi
importantes que celles apprises à
l’école »
Enquête CEFRIO, 2009, Génération C
Valeur d’usages Valeur d’usages et médias et médias sociauxsociaux
CasCasHEC MontréalHEC Montréal
www.hec.ca/experience/medias_sociaux/
index.html
www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-
Ng&feature=related
Soutien à l’enseignement• Notre focus : les contenus et les technologies pédagogiques … en
appui au processus d’apprentissage (acquisition, compréhension, application) (apprentissage = social)
• Exemples– Le Blogue comme outil d’apprentissage
– La collaboration grâce au Wiki
– Taxi ! Taxi un site web collaboratif
– Simulations en réseau Énergie, Market Place, GlobeStrat, l’Oréal…
– Le jeu sérieux pour transformer une matière perçue négativement vers une matière intégrée positivement (ERPsim)
(« cela a été l’examen le plus excitant de ma vie »)
ERPsim : Changing the way we teach and learn ERP conceptsA serious game to teach ERP concepts
Et une idée créative qui fait son chemin …
ERPsim: aussi une innovation pédagogique devenue internationale !
110 universités à travers le monde
213 professeurs formés à l’approche pédagogique et à l’ensemble du matériel associé à la technologie ERPsim
Entre septembre 2009 et juin 2011, au-delà de 3 000 simulations ERPsim ont été jouées par plus de 16 000 équipes composées généralement de 3 à 5 joueursEt aussi …
L’expérience BAA en blogue par nos étudiants et notre canal YouTube
• Étudier oui… mais aussi vivre une expérience enrichissante selon différentes perspectives (facilitées par les technologies et médias sociaux)
• Exemples– L’apprentissage des langues– L’ouverture sur le monde – les campus internationaux– L’engagement étudiant– Le soutien à la vie étudiante (ex. concours de cas)
– Élargir leurs réseaux
www.hec.ca/experience/index.htmlhttp://experience.hec.ca/campus_abroad_internationaux/category/participants/
www.youtube.com/hecmontreal
COLLABORER EN RÉSEAU APPRENANT Le levier de l’intelligence collective
COLLABORER AU-DELÀ DE NOS FRONTIÈRES Le levier de l’innovation ouverte
COLLABORER POUR RÉ-INVENTER Le levier de la co-création
COLLABORER AVEC LE MILIEU Le levier du capital social et de l’idée
du « Living Lab »
COLLABORER AVEC LA GÉNÉRATION C Le levier de l’intergénérationnel
Bilan
Opportunités
EN GUISE DE CONCLUSION
Bâtir une culture de collaboration … elle doit être …
Valorisée Encouragée Soutenue Reconnue Développée
Pensée RéflexiveSe gérer soi-même
Pensée ActionGérer le changement
Pensée AnalytiqueGérer les problèmes
Pensée Globale Gérer le contexte
Pensée CollaborativeGérer les interactions, les connexions
www.mintzberg.org
http://changingwinds.wordpress.com/2011/05/09/the-five-minds-of-a-manager-insights-from-mintzberg-and-gosling/
Un mode de pensée
www.youtube.com/watch?v=aUcLVNwYu0E&feature=related
Ruth Wageman on Collaborative Leadershipwww.haygroup.com/ww/media/details.aspx?id=31611
Ibarra, H., Hansen, M.T. (2011). Are You a Collaborative Leader. Harvard Business Review, July–August.
« La confiance et le processus de collaboration inter-unités ne peuvent survivre que lorsque les relations interpersonnelles supplantent les relations et les rôles organisationnels, que les contrats moraux remplacent les contrats juridiques, et que les accords informels peuvent être le miroir des accords formels »
Ring, Peter Smith, and Andrew H. Van de Ven (1994).
Development Processes of Cooperative Interorganizational Relationships.
Academy of Management Review 19 (1): 90 – 118.
http://pourquoipasmoi-greg.blogspot.com/2009/10/fun-theory-par-wolkswagen.html
www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw
« A vision of students today »www.youtube.com/watch?v=dGCJ46vyR9o
Quelques références
Abele, J. (2011). ). Bringing Minds Together. Harvard Business Review, July–August.
Adler, P., Heckscher, C., Prusack, L. (2011). Building a Collaborative Enterprise. Harvard Business Review, July–August.
Cross, Robert L., Martin, Roger D., Weiss, Leigh M. (2006). Mapping the value of employee collaboration. McKinsey Quaterly.
Evans, P., Wolf, R. (2005. Collaborative Rules. Harvard Business Review, July–August.
Goleman D. (1998). Working with Emotional Intelligence, Bloomsbury, London.
Fayard, A.L., Weeks, J. (2011). Who Moved My Cube. Creating workplaces that foster collaboration. Harvard Business Review, July–August.
Hansen, Morten T., Nitin, Nohria (Fall 2004). How to build collaborative advantages. MIT Sloan Management Review, vol. 46 (1).
Quelques références (2)
Hansen, Morten T. & Bolko von Oeteger (March 2001). Introducing T-Shaped Managers. Knowledge Management's Next Generation, Harvard Business Press.
Hansen, Morten T. (2009). Collaboration: How leaders avoid the traps, create unity, and reap big results. Harvard Business Press, 231 p.
Horvath, Laura (2001). Collaboration: The Key to Value Creation in Supply Chain Management. Supply Chain Management: An International Journal, Vol.6, No.5, pp.205-207, MCB University Press.
Ibarra, H., Hansen, M.T. (2011). Are You a Collaborative Leader. Harvard Business Review, July–August.
Nielsen, B.B. (2004). The Role of Trust in Collaborative Relationships: A Multi-Dimensional Approach. M@n@gement, 7(3): 239-256.
Thomson, Ann Marie, Perry, James L. (December 2006). Collaboration Processes: Inside the Black Box. Public Administration Review, Special Issue.
Exemples de publications – R. Jacob en lien avec la conférence (partenariat, réseaux, connaissances, communautés de pratique)
Ouvrages
•Éditeur invité, revue Management International. Numéro thématique – Les réseaux d’entreprises : une perspective managériale internationale, vol. 13 (1), automne 2008 (avec Christophe Assens, Université de Versailles Saint-Quentin-En-Yvelines). • JULIEN, P.A., RAYMOND, L., JACOB, R., ABDUL-NOUR, G. (sous la direction). L’entreprise-réseau : concepts et applications. Dix ans d’expérience de la Chaire Bombardier Produits récréatifs. Presses de l’Université du Québec, 2003.
Articles, chapitres de livre
• BOURHIS, A., JACOB, R., DUBÉ, L. Gérer les connaissances et implanter des communautés de pratique virtuelles : leviers de développement de savoirs collectifs (chapitre 18). In Foucher, R. (Éd.) Gérer les compétences: principes, pratiques, instruments. Tome 2: Pratique de la gestion des compétences. Montréal, Éditions Nouvelles (à paraître, 2012).
• AUDET, M., JACOB, R., BOULET, J.F. Le cas EXFO : la valorisation du capital humain dans un contexte interculturel et intergénérationnel. In M.T. Chicha et Tania Saba (eds.) : Diversité en milieu de travail : défis et pratiques de gestion (pp. 272-287). Montréal : HEC Montréal Revue Gestion, collection Gestion et Savoirs. 2010. • JACOB, R., JULIEN, P.A., RAYMOND, L. Compétitivité, savoirs stratégiques et innovation : les leviers de l’apprentissage collectif en contexte de réseau. In D. Bouteiller et Lucie Morin (eds.) : Développer les compétences au travail (pp. 630-646). Montréal : HEC Montréal, collection Gestion et savoirs. 2009.
Articles, chapitres de livre (suite)
• RENAUD, M., JACOB, R., LAVOIE-TREMBLAY, M. Le transfert des connaissances tacites auprès des cadres en fin de carrière du secteur québécois de la santé et des services sociaux. Le Point en administration de la santé et des services sociaux, vol (4), 4, 42-45, 2009.
• BOURHIS, A., DUBÉ, L. JACOB, R. Les communautés de pratique intentionnellement créées : apprentissages tirés d’une expérimentation en contexte de PME. Gestion 2000, vol. 24 (5), 101-122, 2007.
• DUBÉ, L., BOURHIS, A., JACOB, R. Towards a Typology of Virtual Communities of Practice. Interdisciplinary Journal of Knowledge Management, vol. 1, 69-93, 2006.
• JACOB, R. Le transfert intergénérationnel des savoirs et la génération Internet : perspectives et pistes d’action. Personnel et Gestion (Belgique), vol. 15 (5), 7-13, juin 2006.
• BOURHIS, A., DUBÉ, L. JACOB, R. The Success of Virtual Communities of Practice: The Leadership Factor. Electronic Journal of Knowledge Management, vol. 3 (1), July, 23-34, 2005.
• JACOB, R, HARVEY, S. La gestion des connaissances et le transfert intergénérationnel : une étude de cas au sein de la fonction publique québécoise. Télescope, revue d’analyse comparée en administration publique, vol. 12 (2), 12-25, mai 2005.
• JACOB, R. Nouvelle compétitivité: le défi de la stratégie réseau. In L. St-Cyr & F. Richer (sous la direction). PME: conseils et solutions. (pp. 213-217). Montréal : Les Éditions La Presse. 2005.
La première école de gestion en Amérique du Nord à obtenir la triple accréditation
AACSB International (Association to Advance Collegiate Schools of Business)
EQUIS (European Foundation for Management Development)
AMBA (Association of MBAs)
Fondée en 1907La plus ancienne des écoles de gestion au Canadahttp://www.hec.ca/
LA FORMATION DES CADRES ET DIRIGEANTS
Plus de 6 000 participants / année
Plus de 120 programmes publics
Programmes intensifs longue durée
Programme intensif / partenariat
Programmes sur mesure
Des formateurs chevronnés
Pédagogie active
Conversations avec des grands leaders d’expérience
www.hec.ca/programmes_formations/cadresetdirigeants/index.html