Post on 28-Nov-2014
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10 AVENUES POUR OPTIMISER L’ENGAGEMENT DE VOS EMPLOYÉS
© 2014 Tous droits réservés à Fortuna Groupe Conseil
Mobiliser vos employés?Priorité 1 : Vos gestionnaires de 1er niveau
France Lefebvre, CRHAPrésidente, Fortuna Groupe Conseil
Susciter la mobilisationde vos employés10 avenuesVotre meilleur allié :
le gestionnaire de 1er niveau
2 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
« Les deux choses les plus importantes n’apparaissent
pas au bilan de l’entreprise : sa réputation
et ses hommes. » Henry Ford, industriel américain
3 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
« Il n’y a pas de mauvais employés, seulement de mauvais patrons. » T.S. Lin, manager et professeur Taïwanais
4 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
On ne quitte pas un job,on quitte un patron !
DÉMISSION
36 % des employés songent sérieusement à quitter leur emploi
Sondage Mercer Le travail en questionsMC
36%
5 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
On ne quitte pas un job,on quitte un patron !
22% INDIFFÉRENCE22 % des employés sont indifférents à l’idée de rester ou quitter et présentent un niveau d’engagement inférieur à celui des personnes qui songent à quitterSondage Mercer Le travail en questionsMC
6 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
On ne quitte pas un job,on quitte un patron !
PRÉSENTÉISME
Plus d’un employé sur deux démontre un niveau d’engagement mitigé
Sondage Mercer Le travail en questionsMC
>50%
Pourquoi les employés quittent-ils ?
8 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
Salaire inadéquat ou insatisfaisantMauvaise relation avec le supérieur immédiatAlternatives at-trayantes sur le marché du travail
Pas de visionPas de sentiment d’utilitéPas d’empathiePas de motivationPas d’avenirPas de « fun »
9 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
Pourquoi les employés quittent-ils ?
Regard vers le futur1,4 million d’emplois disponibles au Québec d’ici 2021 (Emploi-Québec)
20 % de nouveaux emplois 80 % de remplacements des
départs à la retraite
D’ici 2021, taux de chômage prévu de 5,3 % - quasi le plein emploi
11 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
Regard vers le futur
2021 c’est encore loin…
… Pourtant, les problèmes de main-d’œuvre
compétente, de relève sont déjà commencés dans plusieurs
industries
12 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
10 avenues pour optimiser l’engagement de vos employés
DES PRATIQUES GAGNANTES
1. Sensibiliser la direction en priorité
2. Former rigoureusementles gestionnaires
3. Impliquer le syndicat dans vos initiatives
15 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
10 avenues pour optimiser l’engagement de vos employés
DES PRATIQUES GAGNANTES
4. Offrir du coaching personnel aux gestionnaires
5. Exiger la présence attentive des gestionnaires sur le terrain
6. Faire preuve d’écoute active
16 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
10 avenues pour optimiser l’engagement de vos employés
17 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
DES PRATIQUES GAGNANTES
7. Agir sur les écarts de comportements
8. Solliciter les idées des employés
9. S’assurer que les attentes soient claires
10.Démontrer une reconnaissance SINCÈRE
37 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
10 avenues - Les pratiques gagnantes Qui est impliqué
Sensibiliser la direction en priorité Haute direction
Former rigoureusement les gestionnaires Gestionnaires de 1er niveau
Impliquer le syndicat dans vos initiatives Gestionnaires de 1er niveau
Offrir du coaching personnel aux gestionnaires
Gestionnaires de 1er niveau
Exiger la présence attentive des gestionnaires sur le terrain
Gestionnaires de 1er niveau
Faire preuve d’écoute active Gestionnaires de 1er niveau
Agir sur les écarts de comportements Gestionnaires de 1er niveau
Solliciter les idées des employés Gestionnaires de 1er niveau
S’assurer que les attentes soient claires Gestionnaires de 1er niveau
Démontrer une reconnaissance sincère Gestionnaires de 1er niveau
Qui a le plus grand impactSUR LA MOBILISATION DES EMPLOYÉS ?
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Qui est le gestionnaire clé?
38 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
L’ÉQUITÉ L’ÉCOUTE
LE RESPECT
LA PRÉSENC
E
Le gestionnaire de 1er niveau Ses actions de gestion sont scrutées
et discutées par les employés Ses qualités les
plus importantes :
© 2014 Tous droits réservés à Fortuna Groupe Conseil 3 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
Une main-d’œuvre engagée augmente l’innovation, la satisfaction des clients, la productivité et la performance financière
39 MOBILISER VOS EMPLOYÉS © 2014 Tous droits réservés à Fortuna Groupe Conseil
Le gestionnaire DE 1er NIVEAU
40 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
Communique la vision Crée un sentiment d’utilité Fait preuve d’empathie Suscite la motivation Donne confiance en l’avenir Crée un environnement de FUN
ConclusionAméliorer la mobilisation des
employés :― Pas une question d’investissements
faramineux― Pas une question de salaires
41 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
ConclusionMisez sur la qualité de vos
gestionnaires de 1er niveau― Clarifiez vos attentes― Écoutez-les― Formez-les― Soutenez-les
42 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
Conclusion – Comment faire ?VOTRE PLAN D’ACTION
43 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
Identifiez les compétences du gestionnaire idéal dans votre entreprise
Communiquez ces compétences aux personnes concernées
Mesurez leurs compétences Créez un plan de développement personnalisé Donnez-leur des occasions
de se développer professionnellement Impliquez tous les niveaux hiérarchiques
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